20**年度集團培訓工作計劃
一、培訓工作目標
1、在集團范圍內形成學習氛圍，初步建立學習型組織;
2、提升中高層管理團隊業務與領導能力，進而提高組織整體競爭力;
3、提升全員基本職業素養，打造職業化的工作團隊。
二、培訓需求與培訓資源分析
1、需求分析
需求分析
目的
需求點
需求內容
組織分析
確定哪里需要培訓
1.公司戰略要求和未來發展對管理者的領導決策能力和對團隊、業務的管理能力提出更高要求
2.教學內容和服務的提升持續不斷的改善來提高銷售、降低成本
1.高效管理團隊的建立、管理者管理技能的提升和后備管理人員的培養
2.教學管理和教學相關的技能提升
任務分析
決定培訓內容
該是什么
公司成長所需要的各種業務技術與管理能力與現有團隊工作能力之間的差距
各業務部門核心能力的建設與提升(財務管理、市場營銷與銷售管理、教學管理、人力資源管理)
人員分析
決定誰應該接受培訓和需要什么培訓
1.員工工作表現不佳的原因分析
(不愿做/不會做)
2.員工職業發展
1.新員工試用期培訓
2.員工職業素質培訓
3.崗位技能進階培訓
4.重要關鍵崗位人員培養
三、培訓資源分析
集團現有培訓資源嚴重不足，不能有效支撐集團、事業部、基地的培訓項目內部講師正常開展，具體表現在：
1、講師資源：內部講師缺乏，成功的經驗和技術不能得到有效分享和傳承，造成人力資源的浪費;
外部講師專家尚未建立對應服務專長(如領導力、財務管理、生產管理等)的資源庫，對講師的選擇缺乏統一的標準
2、課程資源：集團及各職能部門缺乏系統規范的課程體系以保證員工具備相應的工作知識和技能，導致新員工成長緩慢，不能盡快適應崗位工作技能的要求，在職員工缺乏明確的學習目標和學習熱情;
3、培訓組織：培訓組織(集團、事業部、基地)職責分工不清，不能對培訓工作推動達成共識，嚴重影響了培訓各項工作的有效執行。
四、培訓工作重點(基于對集團培訓需求和現有培訓資源的分析，確定20**年的培訓工作重點)
1、培訓項目重點：
a.管理者的能力提升(高管團隊領導決策能力培養開發、中層管理技能提升、基層督導能力提升)、
b.培養和建設各職能部門的業務管理能力
c.精益生產和IE工作改善、
d.全員職業素質提升
2、資源開發重點：
a.培訓組織的共識達成和能力建設
b.內部、外部講師的開發
c.集團及各職能部門的標準課程庫建立
五、培訓工作開展思路
類別 項目名稱 重點內容 培訓安排 培訓項目
1.管理者 能力提升 高層
領導力、決策力、影響力、個性化需求、文化研討
每季度一次課程、一次讀書活動 中層
管理業務、管理團隊、文化的理解和認同
每兩個月一次課程/每季度一次讀書活動 基層
業務能力、自我管理、員工督導、文化的理解和認同
每兩個月一次課程，課堂學習與工作應用案例相結合(內訓為主、外訓為輔)
2.各職能部門
核心業務能力
從解決現有問題為切入點，有側重有步驟開展業務系統培訓，以提升整體業務水平。
1.以外訓為主，逐步轉化為內訓
2.依據各部門實際需求和外部課程安排定,原則上由部門主管和骨干員工參加
財務管理
內部控制與風險管理、現金流量與營運資本管理、成本分析與控制
人資管理
平衡計分卡、素質模型的建立、績效管理
銷售管理
產品推介與市場開發、卓越的客戶服務與管理、
大客戶的戰略營銷
供應鏈
管理
采購與供應商管理、倉庫管理實務
3.精益生產和IE知識
TPM，現場八大浪費、品管工具、IE改善手法、6Sigma
配合持續改善委員會按計劃推動
4.全員職業素質提升
員工職業化、職業禮儀、團隊合作、時間管理
1.主題每季度選定一個主題在集團/事業部/基地循環授課
2.每個主題前兩次外訓，第三次內訓
培訓資源開發
5.培訓組織建設
職責與分工、共識達成
見附件一，09年12月份完成
6.內外部講師開發
講師來源
管理干部、人力資源、技術專家、外部講師
內部講師TTT培訓上下半年各一次，
采外請內訓的方式進行
培養方式
TTT、內部經驗交流、外派學習
開發目標
管理類3~5位、通用類課程8~10位、專業技術類5~8位、外部長期合作的專家講師5位
7.標準課程庫的建立
管理學院建立一套集團通用類(基礎知識、管理知識)課程清單，各職能部門依據崗位工作要求開發出對應應知應會類課程，為后續的任職資格認證和評定開展做前期的積累。
見附件二，持續進行
六、培訓課程計劃
1、以高管團隊能力提升為重點的培訓課程
時間 課程類別 課程名稱 培訓對象 培訓方式 培訓講師 培訓地點 培訓時間 費用預算
20**年3月 管理系列之高級領導力、決策力、影響力 領越TM領導力
研修
外請內訓
待定
3天
12萬
20**年6月 企業戰略與執行 外請內訓 待定
2天
8萬
20**年8月 卓越的領導情商 外請內訓 待定
2天
8萬
20**年9月 管理教練 外請內訓 待定
2天
8萬
每半年一次
企業文化 文化主題研討 內訓
董事長
1天
0
2、以中層管理技能提升為重點的培訓課程
時間 課程類別 課程名稱 培訓對象 培訓方式 培訓講師 培訓地點 培訓時間 費用預算
20**年4月 管理系列之中級團隊管理、業務管理 非人力資源經理的人力資源管理 內訓
2天
0
20**年6月 績效管理 視頻學習 2天
0
20**年8月 部屬培育與啟發 外請內訓
2天
4萬
20**年10月 建立高績效團隊 視頻學習 2天
4萬
每季度一次
企業文化 文化理解與認同 內訓
1天
0
3、以基層管理技能提升為重點的培訓課程
時間 課程類別 課程名稱 培訓對象 培訓方式 培訓講師 培訓地點 培訓時間 費用預算
20**年5月 管理系列之基層自我管理、員工督導 工作計劃 外請內訓
2天
2萬
20**年7月 工作教導 外請內訓 2天
2萬
20**年9月 工作改善 外請內訓 2天
2萬
20**年11月 工作關系 外請內訓 2天
2萬
每季度一次
企業文化 文化理解與認同 內訓 1天
0
4、以培養核心業務管理能力為重點的培訓課程
時間 課程類別 課程名稱 培訓對象 培訓方式 培訓講師 培訓地點 培訓時間 費用預算
20**年1月 業務系列之精益生產 精益生產管理 集團及各事業部高管層
內訓
2天
待定
20**年4月 各事業部中層 內訓 3天
待定
20**年6月 IE現場改善 基地現場主管 外請內訓
待定
2天
3萬
20**年5月 生產現場八大浪費 基地現場主管、員工 外請內訓
待定
2天
3萬
20**年3月 業務系列之供應鏈 采購與供應商管理 倉庫管理實務
集團及事業部供應鏈系統員工
外請內訓
待定
4天
6萬
20**年3、5、8月 業務系列之銷售與市場 產品推介與市場開發 大客戶的戰略營銷
卓越的客戶服務與管理
集團及事業部營銷系統員工
外請內訓
待定
4天
12萬
20**年5、6月 管理培訓之財務管理 成本分析與控制 現金流量與營運資本管理
集團及各事業部財務系統員工
外派公開課
依據財務部安排定
5萬
20**年5、9月 管理培訓之人力資源管理 基于戰略的KPI設計 素質模型的建立
集團及各事業部人力資源系統員工
外派公開課
依據人力資源部安排確定
2萬
20**年10月 業務系列之精益生產 6Sigma(一) 事業部及基地總經理、技術、質量及生產系統的中高層人員
內訓
2天
待定
20**年12月 業務系列之精益生產 6Sigma(二) 事業部及基地總經理、技術、質量及生產系統的中高層人員
內訓
2天
待定
5、以提升全員基本職業素質為重點的培訓課程
時間 課程類別 課程名稱 培訓對象 培訓方式 培訓講師 培訓地點 培訓時間 費用預算
20**年4月 通用系列之基礎職業技能 員工職業化(3批) 集團總部、事業部、基地工程師級
外請內訓
4小時
0
20**年5月 職業禮儀(3批) 內訓 2小時
0
20**年7月 團隊合作(3批) 外請內訓 4小時
0
20**年10月 時間管理(3批) 外請內訓 4小時
0
20**年11月 通用系列之企業文化 企業文化理念培訓 集團及事業部所有員工
內訓
4小時
0
6、加強內部講師隊伍建設與能力提升的培訓課程
時間 課程類別 課程名稱 培訓對象 培訓方式 培訓講師 培訓地點 培訓時間 費用預算
20**年3、7月 通用系列之基礎職業技能 TTT初級培訓(2批) 集團所有內部講師 內訓(外請)
待定
2天
6萬
20**年8、12月 通用系列之基礎職業技能 TTT中級培訓(2批) 集團所有內部講師 內訓(外請)
待定
2天
6萬
注：1)以上培訓費用預算僅包括講師、測評、課件費用，不含場地、用餐、交通費用及輔助個性化培訓費用;
2)除以上集中面授培訓，表現優秀的員工可依據公司需求和個人成長要求參加學歷學習(研究生、MBA等)或個性化專業技能外派培訓。
六、培訓實施過程管控
培訓實施重點關注以下兩個方面以管控整個培訓過程，確保培訓目標的達成。
1、季度培訓計劃制定：以季度為單位，制定培訓工作計劃，對培訓工作的開展進行管控。每季度的第三個工作日由管理學院制定培訓計劃并提交至集團董事長或執行總裁批準在集團范圍內公告。
2、各項目工作流程建立與標準化：針對各開展的培訓項目建立對應的工作流程，并逐步標準化、固化，作為后續類似工作開展之依據。
a.新員工培訓流程
b.外訓流程(外出培訓、外請內訓)
c.培訓項目組織實施流程
d.內部講師認證流程
七、培訓考核
為保證培訓效果的達成及培訓資源投入的有效性，原則上所有培訓項目均需進行考核。針對不同的培訓內容，考核要求設定如下：
培訓類別
示例
考核要求
備注
知識類
新人入職培訓、職業素質類、5S、TPM等
滿意度調查、心得報告、筆試
具體考核方式視實際開展的培訓項目設定目標和公司要求定
專業技能類
工作流程、崗位技能、精益生產工具方法等
現場實操、工作專案參與
管理類
(團隊管理、業務管理)
中層管理技能提升(部屬培育、團隊建設等)
基層督導能力訓練(工作教導、工作關系等)
各職能模塊業務管理類課程
心得報告、工作改善報告、
轉化為內訓課程
八、培訓總結與檢討改善
1、為不斷改善和優化培訓業務，提高培訓工作的專業性和有效性，要求對外請內訓的培訓項目和公司內部的重要培訓專案(暫定培訓費用投入超過2萬元)在培訓結束后形成書面報告，進行經驗總結和不足改善。
2、工作總結報告交由人力資源副總裁審定后發事業部、基地人力資源部學習分享。
篇2：超市消防安全培訓講義與計劃
超市消防安全培訓講義與計劃
一、新員工必須接受消防知識及實用技能的培訓，必須做到一懂、二知、三會。
一懂：緊急情況下安全疏散
二知：火警電話號碼119
滅火器材的放置地點和位置
三會：會報火警
會使用滅火器
會撲救初起火
二、結合超市及員工所在崗位的特點，做好針對性的消防培訓。
三、定期做消防演習及消防知識的再培訓。
四、員工須經過保衛消防考核后，方可上崗。
五、培訓內容如下：
A、熟悉本超市特點，消防通道位置及消防重點部位。
B、消防知識培訓包括：報警方法、報警步驟、火情判斷及一般的消防知識。
C、實際技能包括：滅火器材的使用方法，火場逃生法及火災發生后的處理等。
D、觀看火災教育錄像，加強員工防火安全意識。
E、每月針對各地發生的火災事故，有目的、有針對性的對超市員工進行培訓。
六、消防安全知識問答
A、我國的消防方針是什么?
答：我國的消防方針是："預防為主，防消結合"。
B、火災的危害是什么?
答：火災的危害是給人類帶來破壞、苦難、死亡。
C、火災的特點是什么?
答：火災的特點：(1)突發性(2)多變性(3)瞬時性
D、撲救火災的幾種方法?
答：撲救火災的方法有四種：(1)隔離法(2)冷卻法
(3)窒息法(4)抑制法
E、燃燒的幾個階段?
答：燃燒共分五個階段：(1)初起階段(2)發展階段
(3)猛烈階段(4)下降階段(5)熄滅階段
F、我超市共有幾種滅火器材和幾種自動報警器材?
答：我超市(武漢太平洋)共有100臺干粉滅火器，100臺1211滅火器，3臺干粉拖車。8座墻壁消火栓。自動報警器材有：煙感、噴淋、手動報警器。
G、干粉滅火器的結構和使用方法?
答：干粉滅火器的結構為：噴嘴、壓把、保險栓、氣瓶、粉桶、粉管、膠堵等組成。
使用方法：手把滅火器到火場，(來自：www、fdcew、com)并上下顛倒幾下，離火點3-4米時，撕去滅火器上封記，拔出保險栓，一手握緊噴嘴，對準火源根部，另一只手的大拇指將壓把按下，干粉即可噴出。
H、1211滅火器的結構和使用方法?
答：1211滅火器的結構為：噴嘴、壓把、保險栓、提把器頭、密封機、簡體吸管等組成。
使用方法：應首先拔掉鋁封和安全銷，手提滅火器上部，用力緊握壓把，啟開閥門，儲壓在鋼瓶的滅火器就會噴射出來。
I、火災現場逃生的途徑有哪些?
答：火災現場逃生的途徑有：門、窗、安全出口、消防電梯、疏散樓梯、逃生滑梯、陽臺、屋頂、下水管道、緊急出口等。
J、室內逃生的方法?(略)
附：1211滅火器使用方法圖
A、提起滅火器，拔掉鉛封和安全栓。
B、對準火源根部左右掃射。
附：兩盤水帶使用方法圖
A、甩開第一盤，將第一節水帶的一個接口連接在分水器上。
B、將第一盤水帶的另一接口，連接在第二盤水帶。
C、甩開第二盤水帶，將其另一端接上水槍，對準火源根部，左右掃射。
篇3：物業服務工作計劃編制方法培訓
物業服務工作計劃編制方法培訓
--企業在崗職工培訓課件提要
培訓目標：
通過“工作計劃”培訓，希望大家可以掌握編制計劃方法，提高工作管理效率。
關于“計劃”：
古人所說的“計謀·謀略”，現在稱為“計劃”。
孫武曾說：“用兵之道，以計為首?！?/p>
“計劃”從字面涵義上說：“計”為數，劃為“道”。用我們簡單的話說，“數”也可以代表步驟，“道”也可以代表范圍。
在現實中，只要我們為做某事時事先做了打算和安排，也就等于有了“計劃”。
“計劃”在現實中的作用：
“計劃”可讓我們明確做事的目標和具體步驟，可以協調相互行動，增強主動工作，合理利用資源，減少盲目工作，可使工作有條不紊地進行。
另外，“計劃”本身還可以是工作進度以及工作質量最為簡便·有效的考核評判標準。對任何工作都有較強約束和督促作用。
“計劃”對于工作是既有指導，又有推動作用。
所以，做好“工作計劃”，是我們建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。
“工作計劃”是在所有經濟活動中使用范圍最為廣泛，也是使用最為普遍行的管理方法。
可以試想：如果做事之前我們不做“預想”，也不確定具體“工作范圍”，不對所控資源“進行疏理”，也不考慮是否需要“團隊協作”，是否規定“完成時限”，更不明確“注意事項”等，我們很難及時準確的完成應干工作。
所以，“工作計劃”的應用寫作，應是每個管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。
在日常物業服務管理過程中“工作計劃”一般分為：年·季·月·周·換季·專項工作等。
其中：專項工作計劃應該包括“巡檢”·“維修”·“養護”·“整改”·“培訓”·“財務”等。
“工作計劃”物業服務管理中的應用：
在物業服務管理過程中，利用“工作計劃”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成，也易分出“輕重緩急”，確定完成“工作時限”，提高內部“協調機制”，減少工作失誤，保證工作安全。
另外：“工作計劃”在起著互通工作信息，上下工作監督，企業管理控制，工作效果評定，防止嚴重失誤，形成標準模式，加快企業發展的作用。
所以：對于從事物業行業的所有管理人員，只要對其所做“工作計劃”進行一下簡單審閱，就可對其能力做出基本評價。
編制“工作計劃”依據：
物業服務“工作計劃”需根據不同“計劃”目的，尋找與之相對應的“工作”編制依據，使之“計劃”出師有名，目標明確。
如編制在管項目“年度工作計劃”時，就該參照：
該項目“物業服務合同”·公司對本項目“年度計劃指標”然后結合在管項目設施設備·維修養護·服務承諾·質量要求·管理風險·其它因素等。
如編制在管項目“專項工作計劃”時，就該參照：
該專項工作“執行標準”，然后對應本項目實際情況，并要考慮所控資源是否夠用·是否需要提出申請·是否需要專項培訓·是否需要安全保障·是否需要進行公示等。
“工作計劃”應滿足如下要求：
目的明確·依據充份·資源可控·標明時限·分工明確·相鄰關系·確保安全·專人驗收·操作性強·上級批準·文件編號·復檢要求等。
在物業日常服務管理工作中使用“工作計劃”最多，也最有效的應是“每周工作計劃”。
“每周工作計劃”可以配合每周例會完成編制，并以《例會記要》之形式加以進行體現。
《例會記要》內容應包括：
上周工作計劃·上周工作計劃完成情況·未能完成工作原因·未能完成工作是否需要延期·本周工作增加完成工作·本周自檢發現問題·自檢問題解決方法·本周接到投訴·投訴問題處置·本周工作評價·下周工作計劃·下周注意事項·本周工作培訓·項目經理簽字等。
《例會記要》應上報公司，并下發到本項目各專業主管。各專業主管應將例會內容傳達至本部門全體員工。
《例會記要》應存檔保存，保存期為一年。
項目例會應如何開：
每周例會召開時間最好為每周周五。
會議召集人應為項目經理。
會議用時應不超過1個小時。
會議召開方式可以分為：
由各部門匯報，項目經理匯總，然后下達指令，并且提出要求，最后做出總結。
由項目經理獨力進行，不做討論。如有需要請示，討論的問題應在日常工作中加以解決。
計劃與能力：
如果兩個能力相當的人分別從事同種工作，其中一個人有“工作計劃”并且遵照執行，而另一個人沒有任何“計劃”，只憑經驗和感覺進行工作，那么勝出的人，只能是有“計劃”的那個。所以，能力并不代表高效。