觀看《村官普發興》心得體會

看完電影《村官普發興》，我的心靈受到強烈的震撼。普發興同志是大理祥云縣下莊鎮下莊村原黨支部書記，他20年如一日，腳踏實地，勤奮工作，公而忘私，服務百姓，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。他擔任村黨支部書記期間，下莊村經濟總收入從1986年的247萬元增加到20**年的6573萬元，農民人均純收入由360元提高到3410元，村集體固定資產由0．5萬元增長為525萬元。下莊村從集體經濟空殼村變成集體經濟年收入50多萬元的富裕村。20**年3月28日，普發興因積勞成疾，逝于任上，成為新時期涌現出的優秀基層干部的典型代表。

一、我的感受及體會

感受最深的就是普發興當村官一當就是20年，但他的親人沒有占過村里一分錢的便宜，反倒是跟著他“倒了霉”。這種精神境界，如果沒有對信念的堅守，是不能做到的！普發興是一面鏡子，從他身上，我們可以明白：自己應該放棄什么，堅持什么，為了什么，追求什么。

1、普發興自己窮了，村民富了，靠的是對信念的堅守。他放棄月收入四五千元的“萬元戶”不干，當上了月收入僅30元的村官，他家從一個貧困村里的富裕戶變成一個富裕村里的貧困戶。這種巨大的落差，如果沒有帶領全村脫貧致富的堅定信念，要想堅持下來，幾乎是不可能的。但普發興做到了！這在曾經物欲橫流的年代，是多么的難能可貴。

2、普發興嚴于律己，寬以待人，靠的是對信念的堅守。他將自己的拖拉機轉讓、為別人介紹關系戶，卻不準自己的女兒到村小學當代課教師，不準自己的兒子插手村里工程的運輸生意。他當支書20年，家人沒有沾過他的一點光，沒有給老伴留下養老錢，反倒欠下了一筆外債。這種不為一己之私，一心為民的無私情懷，如果沒有對廉潔從政的為民信念的堅守，也是難以做到的！

3、普發興真情關心群眾疾苦，常年帶病工作，靠的還是對信念的堅守。村里青年因貧窮娶不上媳婦，讓他牽掛；困難戶修不起房子，讓他牽掛；全村的生存環境受到污染，也讓他牽掛。而他自己，卻常年忍受著病痛的折磨，堅守在自己的崗位上。下莊村的田間地頭、廠礦學校，留下了他摯愛、眷戀的身影。這種堅守、這種執著，如果沒有對人民群眾的真摯感情，更是不可能做到的！

4、村官普發興舍小家顧大家，一心撲在全村的脫貧致富上，立志改變全村面貌，為從根本上拔掉“窮”根，兢兢業業、鞠躬盡瘁、以身殉職，以實際行動展現了新時期一個村支書和新農村建設帶頭人的風采。他是我省農村基層優秀干部的杰出代表，他始終把對黨忠誠、服務人民群眾作為一名共產黨員畢生的追求，作為一名基層干部生命的全部，始終堅定信念、牢記使命，埋頭苦干、無怨無悔。在他身上，充分體現了一名共產黨員對黨忠誠、無私奉獻的高尚情操。

二、我應該如何做？

我應當向普發興同志學習，堅定理想信念，加強黨性修養，牢記黨的宗旨，做一名讓黨放心、讓群眾滿意的好干部。

一要學習他忠誠于黨、大公無私的精神。堅定理想信念，對黨忠誠，是共產黨人保持先進性的精神動力，也是黨員干部具有堅強黨性的重要體現。普發興同志始終把對黨忠誠、服務人民群眾作為畢生的追求，始終堅定信念、牢記使命，埋頭苦干、無怨無悔。他曾從事個體運輸，每月收入不下四五千元，是當時全村響當當的“萬元戶”，但黨需要他的時候，他堅決服從組織安排，毅然放棄自己的事情，心甘情愿當了一名清苦勞碌的村黨支部書記。上任不久，普發興就毫不猶豫地把經營多年的運輸業務轉讓出去，全身心投入到工作中，一干就是20年。20年來，他時刻把集體的利益擺在首位，舍小家、顧大家，從不計較個人得失，下莊村集體經濟增加了近27倍，人均純收入增加近10倍，集體固定資產增加1000多倍，實現了從困難村向小康村的跨越。普發興卻因為把全部精力奉獻給下莊村的發展，使自家從貧困村里的富裕戶變成了富裕村里的困難戶。在他身上，充分體現了一名共產黨員對黨忠誠、無私奉獻的高尚情操。

二要學習他腳踏實地、銳意進取的精神。以極端負責、腳踏實地、銳意進取的精神投身服務群眾的偉大實踐，從而富裕一方百姓、帶動一方發展，這是一名黨的基層干部崇高思想境界的生動體現。普發興同志說，“村支書不算什么官，但只要當支書一天，就要想辦法發展經濟，為村民多辦實事?！睘樽尨迕癖M快脫貧致富，他動員村民大力發展工業經濟，積極招商引資，很快增加了村民收入。上任伊始，村集體經濟困難，無錢為群眾辦事，他帶領村干部通過經營化肥、種子、大米，承包工程等措施，著力發展壯大村集體經濟，增強了為群眾辦事的實力。他還依托老年學校、農民教育講習所、農函大、黨員活動室和教育室等陣地，對黨員群眾進行綜合培訓，努力提高整體素質。20年來，普發興從未停下前進的步伐，始終激情飽滿地帶領下莊村民脫貧致富奔小康。在他身上，充分體現了一名共產黨員兢兢業業、開拓進取、干事創業的優良品質。

三要學習他一心為民、服務群眾的精神。我們黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民，牢記全心全意為人民服務的宗旨，是共產黨員黨性的最高體現。20年來，普發興同志始終對人民群眾飽含真摯感情，時時處處以群眾利益為重，心里時刻牽掛每一戶村民的衣食住行、安危冷暖。正如*同志所說：“群眾在我們心里的分量有多重，我們在群眾心里的分量就有多重?！痹谄瞻l興生病住院期間，不少村民自發前往醫院看望他。他去世后，前來告別的群眾絡繹不絕。在他的葬禮上千人痛哭失聲，花圈綿延半里，群眾自發走幾十里山路將他的靈柩送上墳地，以此表達最深切的哀思。在他身上，充分體現了一名共產黨員心系群眾、服務群眾的崇高精神。

四要學習他清正廉潔、秉公辦事的精神。嚴于律己、清正廉潔是每個共產黨員保持和發展先進性的重要基礎，也是我們黨始終保持強大的生命力和戰斗力，戰勝各種艱難險阻，不斷取得勝利的重要保證。普發興同志說，“權力是黨和人民給的，只能用來為人民群眾謀利益，如果沒有正氣，不講廉潔，以權謀私，整天算計自己的蠅頭小利，工作就干不成，干不好，群眾遲早有一天要趕自己下臺?！彼沁@樣說的，也是這樣做的。村里基礎設施建設總投資上千萬，每年村集體收入50多萬，他始終一塵不染、不貪不占，賬目做得清清楚楚、明明白白，從來沒有私自抽過集體的一包煙，沒有私自開支過集體的一分錢。他不僅從嚴要求自己，也從嚴要求家人。他經常說，“我要求大家做的，我做不到，黨員可以不做；我的家人和親屬做不到的，群眾可以不做?！痹谒砩?，充分體現了一名共產黨員廉潔自律、以身作則的良好形象。

篇2：《關心服務禮儀》觀看心得:禮儀是一種態度

　　《關心服務禮儀》觀看心得:禮儀是一種態度

　　禮節禮儀是生活中人與人交流溝通的橋梁，如何架好這座橋是一個人道德休養及綜合素質的體現，而做作為工作在服務行業的我們，禮儀更是工作中的必備技巧，更是一種工作態度。

　　7月12日，在公司的組織下，全體員工觀看了金正昆教授關心服務禮儀的授課光碟，讓我們更加了解到服務禮儀中的細節，并樹立了我們要有正確服務意識的觀念。以下是我的學習心得。

　　一、職業道德

　　課中講到職業道德有四點：思想品質、服務態度、經營風格、職業素養。其中讓我印象最深的是要尊得自已的職業，尊重自已的單位，尊重自已的服務對象。由此我想到，什么叫服務性行業，我認為所有的行業都是服務性行業，生產的產品是為人服務，產出的能源也是為人服務，而我們，是最接近人性化，最貼近老百姓的服務，我們的服務是最智能的。而在物業領域，我們以ss人為驕傲，只有在自信，榮譽感的集體里，我們的工作才能得到自我肯定。

　　二、職業素養

　　職業素養不單單是職業技能，它包括了精通業務、勤奮工作、團結協作三大點。雖然團結協作在公司以往的陪訓中是強調又強調的主題，但這次我仍對這點深有感想，每個人都是一個單獨的個體，都有各自的私欲，是共同的目標讓大家成一個團隊，這個目標一定是純粹的，是能體現每個人價值，能發揮每個人的潛能的。工作中每個人要敬業愛業，互相影響，互相激勵，這樣職業素養不單單體現在個人，更體現在個人，體現在企業。

　　三、服務意識

　　服務方法有很多，但服務意識呢？答應是正確的服務意識只有一個。它分為四點：自知之明、善解人意、無微不至、不厭其煩。服務的本質是為別人工作，或是協助別人工作。同樣，社會分工的不同，整個社會就是一個大的服務系統，各行各來的服務方式不一樣。而以上正確服務意識的四個要求，更是可以直觀的體現在我們物業服務工作中，物業無小事，一屋不掃，何以掃天下，人性化服務的同時，快樂更是我們服務的準則。

　　金教授的課幽默風趣，詳實易懂，內容也全面豐富，在此，我把自已在課中印象比較深刻與大家交流，希望能提升自已工作中的服務質量，并繼續快樂服務。

篇3：觀看職場禮儀培訓光盤心得

　　觀看“職場禮儀培訓”光盤的心得

　　中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

　　實踐求真知,通過20**年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/P>

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

　　職場交往是講究規則的,即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。

　　當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

　　同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。

　　可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務,個人與集體共同成長。