20**年《榜樣》專題節目觀后感：傳遞前行的力量1

　　我收看了《榜樣》專題教育片，感到深深地震撼，讓我深受鼓舞和激勵?！栋駱印芬?ldquo;喜迎十九大、共圓中國夢，走近學習榜樣、凝聚復興力量”為主題，用平凡故事講述深刻道理，用先進典型模范事跡詮釋黨的崇高理想。他們在不同的崗位上，發揮了黨員的先鋒模范作用，給我們作出了榜樣。讓我們見識到黨員應有的樣貌，意識到前行的道路還很長，不忘初心方能凝聚前行的力量。偉大時代呼喚偉大精神，崇高事業需要榜樣引領，共產黨人就是要以一名優秀黨員的標準嚴格要求自己，起到黨員模范的帶頭作用，不忘初心、繼續前進。為實現中華民族的偉大復興，貢獻自己的力量。

　　一個有希望的民族不能沒有英雄，一個有前途的政黨不能沒有標桿。時代呼喚榜樣的力量，榜樣是合格黨員的精神食糧。

　　正是靠著這一個個榜樣的力量，凝聚出中華民族復興的偉大力量。

　　也正是靠著這一個個榜樣的力量，凝聚起眾人劃槳開大船的磅礴力量，全力以赴，共筑牢實現中華民族偉大復興的中國夢。

　　什么是榜樣?榜樣就是那些牢牢堅守在自己的崗位上甘愿奉獻不求回報、默默無聞的人，他們牢記初心，忠實踐行著全心全意為人民服務的宗旨。

　　榜樣是一座燈塔，指引方向，給人力量。

　　榜樣的力量是無窮的，他們就是一個標桿。

　　任何一個時代、任何一個領域都會有榜樣的存在。每一名共產黨員都應樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，把黨的理論和決策變成自己的行動指南，做講政治、有信念，講規矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為的“四講四有”合格黨員。

　　向榜樣看齊，不論工作在哪里，不論職位高低，不論收入多少，都要像他們那樣，心懷祖國，感恩祖國，努力在自己的工作崗位上辛勤工作，干好自己的本職，為祖國的強大貢獻出自己的力量。

　　榜樣讓我們筑牢終身的信仰。

　　信仰是共產黨的立黨之基，力量之源。堅定信仰，就有力量，讓道路更明確、思想更端正，永懷赤子之心，堅信黨的路線、綱領不動搖，用道路自信、理論自信、制度自信、文化自信武裝思想意識，凝聚成強大的信仰之力，推動黨和國家的建設不斷前進。

　　榜樣讓我們專注腳下的道路。

　　前途是光明的，道路是曲折的。我們既要仰望星空，又要腳踏實地。專注是亙古不變的真理，理想固然要有，但唯有專注事業、耐得住寂寞，才會在平凡普通的崗位上大有作為。

　　xxx在參觀《復興之路》展覽時，提出實現中華民族偉大復興的“中國夢”。“中國夢”是偉大的民族夢，需要每個人去貢獻力量，需要每一個黨員用畢生精力去為之奮斗。夢想很偉大，但道路非坦途，我們的前方的道路是充滿未知和挑戰的，需要幾代人的不斷努力，在摸索繼續前進、在實踐中尋求真理。

　　對未知的探索，最有效的方式就是專注腳下的路，將自己的每一步走好，腳踏實地，才能給后面的路奠定堅實的基礎。在我國，各行各業都有那么一群人，勤勤懇懇數十年，卻能幾十年如一日去鉆研一項看似很普通、很枯燥的事業，將看似簡單的事物做到精益求精，對工藝的精細程度有近乎偏執的要求，長期堅守，始終維持這種狀態，從不動搖。他們的貢獻就如小小的“螺絲釘”，看似微不足道，但就是這樣矜矜業業的一群人，共同捍衛了“中國制造”、“中國創造”的美名。

　　榜樣讓我們凝聚無悔的擔當。

　　“世上本沒有路，走的人多了，也便成了路。”共產黨作為對未知的探索者、前行的引路者，就需要一往無前的氣魄直面各種困難、各種挑戰。

　　共產黨員的擔當來自于對百姓的關懷。中國共產黨的宗旨是為人民服務，群眾的基本利益能否得到保障、群眾的合理訴求能否得到滿足、群眾的有效推薦能否得以落實等，都是衡量黨員同志能否心懷群眾、擔當作為的重要標志。只有加強與群眾的直面溝通，應對職責不逃避，應對難題不膽怯，解決實際問題，讓群眾少碰壁、少走彎路，才是對群眾負責任。作為共產黨員就是要潔身自好、敢于擔當，時刻保持清醒頭腦，強化政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識。嚴守黨的政治紀律和政治規矩，自覺接受黨和人民群眾的監督，做到對黨忠誠老實、光明磊落，說老實話，辦老實事、做老實人，牢守紀律底線、做到在黨言黨、在黨為黨、在黨憂黨;對于身邊同事，不管是上下級關系，還是平級關系，都要養成敢于批評和自我批評，自覺接受監督的習慣，要通過“咬耳扯袖、紅臉出汗”等方式，實現嚴抓嚴管，小過即問、小錯即糾，維護我黨的良好形象。

　　恪守初心，不負使命?！栋駱印酚闷漉r活的故事向我們傳遞著信念、奉獻、堅守、職責、作為、擔當和創新。不忘初心，繼續前進;他們樹立了精神的豐碑，他們就是新時代的榜樣，讓我們向這些可敬可愛的共產黨員致敬!

　　有了這些榜樣生活在我們當中，我們也會被他們的精神所感染，只要每個人都能懷著一顆樂于助人、愛崗敬業、敢于犧牲和奉獻的心，祖國一定會越來越美麗富強。中國夢也必將會早日實現!

　　20**年《榜樣》觀后感2

　　近日來，中央組織部、中央電視臺聯合錄制的專題節目《榜樣》在中央電視臺綜合頻道播出。它以“喜迎十九大、共圓中國夢，走進學習榜樣、凝聚復興力量”為主題，通過“信仰堅定”、“心系群眾”、“扶貧攻堅”、“創新奉獻”四大主題板塊，真實、生動、深入地講述當代中國共產黨員堅定理想信念、為民實干擔當、勤勉敬業奉獻的精神風采，向***大獻禮。榜樣的力量是無窮的，每個人都應該向榜樣看齊，砥礪自身，做一名合格黨員。

　　堅定自己的信仰。尋找榜樣的共性，我們能輕易的找到這個共同點：他們的心中必定有著自己的信仰，并且矢志不渝。劉銳心中有信仰，所以能夠飛越黃巖島，捍衛國家的主權;陳先達有信仰，所以能夠成為“行走的馬列字典”;廖俊波有信仰，所以能為政和縣描繪出發展的美麗畫卷……我們學習榜樣，要特別注意看到他們身上信仰的力量，如何堅守信仰，如何將其化為自身的一種力量，是我們永遠的課題。我們要不斷的強化理論學習，夯實自己的黨性根基，進一步堅定信仰，也要學會釋放信仰的力量，忠誠于黨，忠誠于黨的事業，懷揣一顆愛民之心，朝著中國夢的方向不斷努力。

　　增強自我的本領。擔當體現在行動上，不光要守好自身本分，堅守一個黨員的底線，更要追求事業，為黨為民開創一番事業。要做到這一點，就要不斷增強自身本領。我們學習榜樣，要學習他們的本領，他們成功的經驗，借鑒可取的地方;同時也要找到一條適合自己施展本領的路，并進一步增強專業能力，增強自身本領。此外，我們還要學習他們拼搏于事業所展現的精神，諸如無數黨員在事業中永不言棄、咬牙苦干的精神，廖俊波精神等等，這些精神同樣是一份本領。

　　向榜樣看齊，爭做合格黨員。榜樣的力量是無窮的，他們就是一個標桿。專題節目中那些生動的例子，既能讓奮進的人更加堅定于自己的事業，也能給萎縮的人的敲一個警鐘：合格黨員并不是遙不可及的目標，這只是對黨員最低的要求，一個優秀的黨員，可以把這些事情做得更好，可以成為一個榜樣。許許多多可貴光輝的先進人物和先進事跡激勵著我們，學習榜樣，我們就要向他們看齊，要通過學習實踐，讓自己不斷堅定信念，用忠誠擔當去詮釋什么是共產黨員。

　　20**年《榜樣》專題節目觀后感3

　　榜樣》節目首播之后，筆者通過共產黨員網下載專題節目觀看版認真觀看學習，節目以“喜迎十九大、共圓中國夢，走進學習榜樣、凝聚復興力量”為主題，集中反映了優秀共產黨員和先進基層黨組織典型事跡。通過觀看學習，筆者認為《榜樣》先進典型事跡感人肺腑、令人振奮，這些鮮活的先進人物叫人思緒萬千、見賢思齊。

　　榜樣是一面旗幟，是一種力量，激勵著每個共產黨員砥礪前行。作為共產黨員，我們要堅定理想信仰，始終不忘初心。尋找榜樣的共性，我們能輕易地找到這個共同點：他們的心中必定有著自己的信仰，唯有信仰，才能夠讓一個人奮勇爭先、矢志不渝，這是他們人生的方向，也是他們的力量之源。因為理想信念是根，榜樣都能找到自己賴以生存的根，只有舉起榜樣這面旗、見賢思齊，我們才能在汪洋大海中永遠不會迷失正確的航向，儲備永不枯竭的正能量。我們學習榜樣，要注意看到他們身上信仰的力量。如何堅守信仰，如何將其化為自身的一種力量，是我們永遠的課題。我們要不斷強化理論學習，夯實自己的黨性根基，進一步堅定信仰，也要學會釋放信仰的力量，忠誠于黨，忠誠于黨的事業，懷揣一顆愛民之心，朝著中國夢的方向不斷努力前行。

　　增強本領，干出一番事業，是每個共產黨員必須練好的內功。勇于擔當要體現在行動上，不光要守好自身本分，堅守一個共產黨員的思想道德底線，更要追求偉大事業，為黨為民開創一番美好的事業。要做到這一點，就要不斷增強自身本領、勇于擔當、甘于奉獻。我們學習榜樣，要學習他們的本領，學習他們成功的經驗，找到一條適合自己施展才華的道路，并進一步增強專業潛力，不斷增強自身本領。同時，我們還要學習他們敢于拼搏、敢于人先、不畏艱險、刻苦鉆研的精神，諸如李萬君大國工匠不怕苦、不怕累，在焊工工作崗位上一干就是29年，這種堅守即是一種本領、技能和責任，同時也是一種榮譽、擔當和精神。

　　看齊榜樣，爭做合格黨員，是每個共產黨員的基本要求。榜樣的力量是無窮的，他們就是一個個標桿。這些生動的例子，既能讓奮進的人更加堅定于自己的事業，也能給萎縮的人敲一個警鐘：合格黨員并不是遙不可及的目標，這只是對黨員最低的要求，一個優秀的共產黨員，能夠把這些事情做得更好，能夠成為一個榜樣。歷史上涌現出許許多多的榜樣，這份力量并不是斷裂的，是一脈相承的，榜樣的力量，激勵更多黨員奮起，凸顯出更多可貴光輝的先進人物和先進事跡。學習榜樣，就要向他們看齊，要通過學習實踐，讓自身成為堅定理想信念、忠誠擔當的生動詮釋。

　　《榜樣2》觀后感4

　　榜樣是什么?榜樣是一種力量，彰顯進步;榜樣是一面旗幟，鼓舞斗志;榜樣是一座燈塔，指引方向;榜樣給人力量。不忘初心、繼續前進.榜樣的革命精神號召廣大黨員干部向榜樣看齊，做合格黨員。節目中播出了全國優秀共產黨員、全國脫貧攻堅獎奉獻獎獲得者、原湖北省宜昌市五峰土家族自治縣人大會副主任羅官章退休后熱心為村民服務的感人故事，有36年來扎根農村開展教學工作的支月英，29年如一日在焊接崗位做出突出貢獻的李萬君，繼承父業、無私為民保平安的十佳人民警察李貝等人的感人事跡，他們雖工作在不同的平凡的崗位上，卻以畢生的無私為民奉獻體現了共產黨人高尚的黨性修養。正如農村教師支月英所說：“我不是因為有希望才選擇堅守，而是因為只有堅守了才有希望。”共產黨人正是因為有了對黨和人民事業高度負責的態度，有了發揚腳踏實地、埋頭苦干的好作風，秉承奉獻、擔當、作為、堅守的理想信念，堅持加入中國共產黨，一心為民服務的初心，才有了黨的事業的全面發展和人民生活的幸福安康。

　　在當下，經過三十多年的gg開放，我們擺脫了物資短缺，生活普遍變得富足起來。然而，與物資財富不斷增長相背離的是，一些人的精神生活卻越來越貧瘠。哲學家黑格爾曾經說過，理想的人物不僅僅要在物質需要的滿足上，還要在精神旨趣的滿足上得到表現。在當下的社會強調榜樣的力量，有著極其重要的現實意義。就是要通過彰顯榜樣的力量，重建人們的精神世界。弘揚的是強大的正能量。一個好的榜樣，就是最好的宣傳。發揮好榜樣的宣傳作用，有利于凸顯社會的正向價值觀。好人的榜樣就是看得見的哲理。教誨是條漫長的道路，而榜樣是條捷徑。發揮好榜樣的教誨作用，有利于促使公民都能擰緊人生觀、世界觀、價值觀這個“總開關”。

　　彰顯榜樣的力量，需要發揮好榜樣的引領作用。好榜樣就像把許多人召集到教堂去的鐘聲一樣。榜樣具備的感召力，是牽引社會向上和向善的動力。榜樣就像獵獵作響的戰旗，指引著沖鋒的高地。榜樣如同一柱標桿、一盞明燈、一枚指南針，始終指引著正確的方向。榜樣的力量雖然無形無聲，但它能穿透人的心扉、激蕩人的心靈，激發著責任和激情。古人云：“夫以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以明得失。”發揮好榜樣的引領作用，有利于樹立看齊意識，匯聚起推動經濟社會發展的澎湃動力。

　　看20**年《榜樣》觀后感5

　　抽空看了由中央電視臺播放的《榜樣》專題節目，該節目以“不忘初心、繼續前進”為主題，以“向榜樣看齊、做合格黨員”為主線。邀請了部分今年表彰的全國優秀共產黨員干部，通過典型訪談、老黨員現場講述、先進事跡再現等形式，生動詮釋中國共產黨人堅定理想信念、為民實干擔當、勤勉敬業奉獻的精神風采。我認真觀看“榜樣”專題節目，深刻領悟普通黨員們的榜樣精神，收看“榜樣”專題節目，就是要在工作、學習和生活中都學習榜樣的精神品質，爭做出色的時代榜樣為建設發展貢獻自己的智慧和力量，以實際行動詮釋黨員干部堅定理想信念、為民實干擔當、勤勉敬業奉獻的精神風采。

　　“不忘初心、繼續前進”為主題的“榜樣”專題節目，陳述和展示了今年表彰的全國優秀共產黨員、優秀黨務工作者、先進基層黨組織代表的感人事跡，真誠號召黨員干部們都“向榜樣看齊、做合格黨員”，他們和黨的歷史上的英雄模范、典型榜樣們一樣，的確是開展黨員教育的生動教材。

　　“不忘初心、繼續前進”需要我們學做愛國敬業、竭誠奉獻的榜樣!“榜樣”專題節目中講述的支月英，幾十年如一日的堅守在講臺、奉獻在講臺、扎根在講臺、服務在講臺，將畢生的精力和學識都無私奉獻給了大山深處的孩子們，本來已經到了退休年齡的她，還舍不得退休，要繼續大山大山播撒文明的火種，耕耘教育的希望，譜寫壯美的詩篇。在她的身上，社會主義核心價值觀熠熠閃光，的確是我們的榜樣。“不忘初心、繼續前進”需要我們學做艱苦奮斗、勤儉節約是我們的傳統美德!“榜樣”專題節目中講到，方志敏一生堅守《清貧》以及對于《可愛的中國》的堅定信心，南泥灣開荒的艱苦奮斗、勤儉節約、軍民團結、干群一心值得我們永遠學習和借鑒。談到甘守清貧和勤儉節約，我們回憶起中國共產黨的領導人中很多關于“節約”的感人故事。

　　反腐倡廉、正風肅紀，我們責無旁貸。我們在看榜樣、學榜樣、做榜樣的同時，也爭做遵規守紀、廉潔自律的榜樣。偉大時代呼喚偉大精神，崇高事業需要榜樣引領，我在學習和生活中以一名優秀黨員的標準嚴格要求自己，不忘初心、繼續前進。為實現中華民族的偉大復興，貢獻自己的力量。

　　20**《榜樣》觀后感：不忘初心6

　　繼續前進

　　每個時代都有每個時代的精神，每個時代都有每個時代的榜樣。以“喜迎十九大、共圓中國夢，走近學習榜樣、凝聚復興力量”

　　為主題的專題節目《榜樣》，以較強的思想性、藝術性為我們上了一節生動的黨課。節目通過黨的各條工作戰線上的優秀共產黨員、優秀黨務工作者和先進基層黨組織的感人事跡，向我們集中展示了當代中華人民的奮進開拓和勇敢擔當，彰顯了當代共產黨人的無私奉獻和堅定信仰。他們用熱血踐行承諾，以生命詮釋信仰，他們是民族的楷模，他們是時代的榜樣，他們的精神永遠激勵著我們，不忘初心，繼續前進。

　　偉大時代呼喚偉大精神，崇高事業需要榜樣的引領。從走過戰火紛紜的革命老兵到活在和平年代的80歲年輕黨員，從誓死守衛疆土的軍人到“行走的馬列字典”教授，從帶領群眾脫貧致富的第一書記到“在土地上做文章”的基層黨組織，從守住寂寞平凡的大國工匠到捍衛生命尊嚴的中國護士，他們用鏗鏘有力的實際行動告訴我們，什么是中國精神，什么是中國榜樣。其實，榜樣不是輝煌銀屏的高遠形象，而是那群普通而又可愛的模樣。清晨第一個走上街頭的環衛工人，夜里最后一個離開的鄉村教師，常年戍守在邊疆的戰士，24小時無眠的值班人。他們一身正氣，勤勤懇懇，默默堅守，無怨無悔。他們是走在歷史深處的時代楷模，他們是走在中國大地的堅實力量，他們是走在社會前沿的民族希望。是他們撐起了中國社會前進的脊梁。

　　*****大以來，黨和國家的事業發生了歷史性的變革，多少夢寐以求的藍圖變為現實，多少彪炳史冊的成就激動人心。這些成績來之不易，他們是因為中國共產黨的正確領導，是因為***主義的道路選擇，是因為時代向上的榜樣引領。向榜樣尋找力量，答案就在我們身邊。一個個榜樣，他們做的不是什么輝煌燦爛的大事，而是人民需要、國家關心的平凡小事，而這些事情卻注定會被載入史冊、流傳千古。一個個榜樣，他們并非天生稟賦，他們都是平凡的人，卻都以瘦小的身軀、忘我的精神引領時代偉力，開拓前進方向。

　　全心全意為人民服務，是您一輩子的誓言，也是我們每一代人光榮的責任。物質基礎還需更加堅實，我們要把“飯碗”牢牢端在自己手里;精神世界還需更加文明，我們要讓“知禮儀”深深印在每個人心中;制度體系還需更加完善，我們要讓“以規矩解決問題”表現在各個階層的行為上。從站起來到富起來到強起來，從救國到興國到強國，從填飽肚子到獲得感到幸福感，每代人需要每代人的擔當，每代人需要每代人的精神，每代人也需要每代人的榜樣。歷史的車輪滾滾向前，但是榜樣留下的精神卻熠熠生輝，他如那星星之火，點亮和激勵著新的榜樣正在成長。你們放不下的群眾，你們未完成的事業，就讓我們來擔當。

　　xxx指出：“榜樣讓人感動，我們要繼承和發揚榜樣精神，不忘初心，繼續前進”。不忘初心，繼續前進。我們要牢記入黨誓詞，強化政治責任，始終把人民對美好生活的向往作為我們的奮斗目標。不忘初心，繼續前進。我們要發揚榜樣精神，永懷赤子之心，始終把國家的崇高事業作為我們的時代擔當。不忘初心，繼續前進。我們要緊密團結在**核心的黨中央周圍，為實現“兩個百年”的奮斗目標，為實現中華民族偉大復興的中國夢，繼往開來，再創輝煌。

篇2：《關心服務禮儀》觀看心得:禮儀是一種態度

　　《關心服務禮儀》觀看心得:禮儀是一種態度

　　禮節禮儀是生活中人與人交流溝通的橋梁，如何架好這座橋是一個人道德休養及綜合素質的體現，而做作為工作在服務行業的我們，禮儀更是工作中的必備技巧，更是一種工作態度。

　　7月12日，在公司的組織下，全體員工觀看了金正昆教授關心服務禮儀的授課光碟，讓我們更加了解到服務禮儀中的細節，并樹立了我們要有正確服務意識的觀念。以下是我的學習心得。

　　一、職業道德

　　課中講到職業道德有四點：思想品質、服務態度、經營風格、職業素養。其中讓我印象最深的是要尊得自已的職業，尊重自已的單位，尊重自已的服務對象。由此我想到，什么叫服務性行業，我認為所有的行業都是服務性行業，生產的產品是為人服務，產出的能源也是為人服務，而我們，是最接近人性化，最貼近老百姓的服務，我們的服務是最智能的。而在物業領域，我們以ss人為驕傲，只有在自信，榮譽感的集體里，我們的工作才能得到自我肯定。

　　二、職業素養

　　職業素養不單單是職業技能，它包括了精通業務、勤奮工作、團結協作三大點。雖然團結協作在公司以往的陪訓中是強調又強調的主題，但這次我仍對這點深有感想，每個人都是一個單獨的個體，都有各自的私欲，是共同的目標讓大家成一個團隊，這個目標一定是純粹的，是能體現每個人價值，能發揮每個人的潛能的。工作中每個人要敬業愛業，互相影響，互相激勵，這樣職業素養不單單體現在個人，更體現在個人，體現在企業。

　　三、服務意識

　　服務方法有很多，但服務意識呢？答應是正確的服務意識只有一個。它分為四點：自知之明、善解人意、無微不至、不厭其煩。服務的本質是為別人工作，或是協助別人工作。同樣，社會分工的不同，整個社會就是一個大的服務系統，各行各來的服務方式不一樣。而以上正確服務意識的四個要求，更是可以直觀的體現在我們物業服務工作中，物業無小事，一屋不掃，何以掃天下，人性化服務的同時，快樂更是我們服務的準則。

　　金教授的課幽默風趣，詳實易懂，內容也全面豐富，在此，我把自已在課中印象比較深刻與大家交流，希望能提升自已工作中的服務質量，并繼續快樂服務。

篇3：觀看職場禮儀培訓光盤心得

　　觀看“職場禮儀培訓”光盤的心得

　　中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

　　實踐求真知,通過20**年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/P>

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

　　職場交往是講究規則的,即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。

　　當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

　　同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。

　　可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務,個人與集體共同成長。