觀看《榜樣》心得體會：向榜樣學習

　　在工作中發揮榜樣的力量

　　機關黨委發通知要求上網收看中央電視臺一套“兩優一先”“兩學一做”特別節目《榜樣》，我認真的觀看了視頻，進行了一場難忘的學習教育。

　　該節目以“不忘初心、繼續前進”為主題，以“向榜樣看齊、做合格黨員”為主線，邀請部分今年表彰的全國優秀共產黨員、優秀黨務工作者、先進基層黨組織代表到場，通過典型訪談、老黨員現場講述、先進事跡再現等形式，生動詮釋中國共產黨人堅定理想信念、為民實干擔當、勤勉敬業奉獻的精神風采。

　　看到女教師支月英為了山里孩子無暇照顧自己女兒時，身為年輕媽媽的陳珊珊忍不住雙眼泛紅;看到羅官章從領導干部崗位退休回鄉帶領鄉親們種天麻致富，奔赴在脫貧攻堅主戰場的“第一書記”與駐村干部感同身受;看到河南固始縣駐北京農民工黨工委書記苗振水為流動黨員建起一個家時，全體干部為之驚嘆;看到103歲老紅軍秦華禮、方志敏烈士的女兒方梅等嘉賓現身講述革命前輩和本人追求真理、心懷人民的奮斗歷程時，現場響起經久不息的掌聲。

　　我受益良多，對自己今后工作學習上主要有兩點啟示：一是要大力學習和弘揚他們情系百姓、為民愛民的公仆情懷。通過觀看公安英模表彰大會，我切實感受到英模集體、個人的各種精神實質，正確領會、深刻把握了其豐富內涵，切實認清肩負的時代賦予的職責使命。我們要進一步堅持“立警為公、執法為民”，

　　胸懷大局、甘于奉獻、牢記宗旨、愛民為民，牢固樹立群眾觀，始終站在群眾立場，始終把群眾冷暖掛在心上，做到與人民群眾同呼吸共命運的立場不能變，全心全意為人民服務的宗旨不能忘，以實際行動實現好最廣大人民群眾的根本利益，繼續確保全縣社會政治大局穩定，確保全縣人民****，為構建和諧社會作出更大的貢獻。二是要大力學習和弘揚他們愛崗敬業、忘我工作的奉獻精神。我們要積極貫徹*xxx在會見全國公安系統英雄模范和立功代表時的重要講話精神和這次表彰會的重要精神，用自己的實際行動向英?？待R，不斷改進自身工作，加倍努力工作，積極貫徹新的執法理念，保持良好的精神狀態，全力化解各類矛盾，做到生死面前不退縮，千難萬險不放棄，恪盡職守、樂于奉獻積極投身公安工作，為保一方平安做出更大的貢獻。

　　偉大時代呼喚偉大精神，崇高事業需要榜樣引領。整場節目讓我內心深處受到了強烈感染和觸動，暗下決心一定要好好學習這些優秀共產黨人對黨忠誠、一心為民、無私奉獻的寶貴品格，不斷激勵自己扎根基層、立足崗位、服務人民。

篇2：《關心服務禮儀》觀看心得:禮儀是一種態度

　　《關心服務禮儀》觀看心得:禮儀是一種態度

　　禮節禮儀是生活中人與人交流溝通的橋梁，如何架好這座橋是一個人道德休養及綜合素質的體現，而做作為工作在服務行業的我們，禮儀更是工作中的必備技巧，更是一種工作態度。

　　7月12日，在公司的組織下，全體員工觀看了金正昆教授關心服務禮儀的授課光碟，讓我們更加了解到服務禮儀中的細節，并樹立了我們要有正確服務意識的觀念。以下是我的學習心得。

　　一、職業道德

　　課中講到職業道德有四點：思想品質、服務態度、經營風格、職業素養。其中讓我印象最深的是要尊得自已的職業，尊重自已的單位，尊重自已的服務對象。由此我想到，什么叫服務性行業，我認為所有的行業都是服務性行業，生產的產品是為人服務，產出的能源也是為人服務，而我們，是最接近人性化，最貼近老百姓的服務，我們的服務是最智能的。而在物業領域，我們以ss人為驕傲，只有在自信，榮譽感的集體里，我們的工作才能得到自我肯定。

　　二、職業素養

　　職業素養不單單是職業技能，它包括了精通業務、勤奮工作、團結協作三大點。雖然團結協作在公司以往的陪訓中是強調又強調的主題，但這次我仍對這點深有感想，每個人都是一個單獨的個體，都有各自的私欲，是共同的目標讓大家成一個團隊，這個目標一定是純粹的，是能體現每個人價值，能發揮每個人的潛能的。工作中每個人要敬業愛業，互相影響，互相激勵，這樣職業素養不單單體現在個人，更體現在個人，體現在企業。

　　三、服務意識

　　服務方法有很多，但服務意識呢？答應是正確的服務意識只有一個。它分為四點：自知之明、善解人意、無微不至、不厭其煩。服務的本質是為別人工作，或是協助別人工作。同樣，社會分工的不同，整個社會就是一個大的服務系統，各行各來的服務方式不一樣。而以上正確服務意識的四個要求，更是可以直觀的體現在我們物業服務工作中，物業無小事，一屋不掃，何以掃天下，人性化服務的同時，快樂更是我們服務的準則。

　　金教授的課幽默風趣，詳實易懂，內容也全面豐富，在此，我把自已在課中印象比較深刻與大家交流，希望能提升自已工作中的服務質量，并繼續快樂服務。

篇3：觀看職場禮儀培訓光盤心得

　　觀看“職場禮儀培訓”光盤的心得

　　中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

　　實踐求真知,通過20**年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

　　那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規,做人的規則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現代人,禮是必備的基本教養,必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/P>

　　良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現,是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

　　職場交往是講究規則的,即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經常準備好筆和紙,及時記錄。

　　當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

　　同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。

　　可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務,個人與集體共同成長。