20**年課題研究工作計劃范本4篇

　　課題研究是校本教研中的一項重要內容,是促進教師專業成長的重要途徑,也是營造良好校園文化氛圍的重要方式?，F將本學期的課題研究工作計劃如下:

　　課題研究的主要步驟

　　1.界定研究內容

　　準確界定研究內容是課題研究的前提和關鍵,一個有待研究的問題不管大小,一般都是可以也應當進一步具體化的。研究內容的界定不但將課題分解為一個個可以直接著手的具體的問題,也規定了一定的范圍,任何一項研究不可能也不必要將課題所能涉及的所有問題進行全面研究。中小學教師開展課題研究首先必須明了研究的內容,否則,研究工作將無從著手。如對“小學生自主學習能力培養研究“課題,我們界定的研究內容是:第一側重理論方面的有,①自主學習的本質和特征,②自主學習能力構成和表現,③中小學生自主學習能力形成和發展的過程和規律;第二側重實踐方面的有,①小學生自主學習能力培養的教學原則、教學策略,②以自主學習為核心的課堂教學模式,③各學科自主學習的特殊性。這樣的內容界定使課題具體化、明朗化,問題結構有層次也比較清晰,各科教師都可以選定其中的任一問題,作為課題研究的切入點、聚焦點和突破點,任何一個問題在解決的過程中,必然會引申新問題,從而成為研究課題的派生問題。

　　2.設計研究方案

　　研究問題明確后,就要進一步分析問題的成因,規劃問題解決的方法和步驟。這里最重要的工作有二:第一,要了解已有研究成果,學習相關理論。任何課題研究都不是從“零“開始,有效的研究都是以原有成果為起點的。教師要圍繞課題研究的問題,搜集相關的文獻,并對文獻進行認真閱讀和分類疏理,從而全面了解同類或相關課題研究現狀方面的信息,明確已有的研究結論和經驗,發現原有研究的不足,站在問題的前沿,尋找研究問題的理論支撐,保證研究工作在理論指導下有針對性地開展。第二,提出自己的研究假設,這是研究方案中最富有個性化和創造性的部分。任何假設都具有假定性、科學性和預見性。所謂假定性是說它具有推測的性質,即這種假設是現實中暫不存在的或未被確認的,或雖見于彼處卻未見于此處的,它可能被實踐證實,也可能被證偽,因此,假設決定了研究的探索性。但是假設又并非臆斷,它以教育理論為導向、以經驗事實為根據、以原有研究為借鑒,又經過研究者的論證和交流,因此,假設又具有科學性,正是科學性避免了研究的盲目性。假設也是一種走在行動之前的思想、一種先于事實的猜想,是研究者從思想觀念上對未來的洞察和把握,所以它能使研究活動更富有預見性。事實證明:一個好的假設,是課題研究的關鍵。當然,一個好的有價值的研究假設的提出是經過一個過程的,研究者要在研究過程中不斷修改、完善研究假設。

　　3.開展行動研究

　　研究方案只是一個解決問題的思路和設想,課題研究的核心是行動,行動是研究方案付諸于實踐的過程,但是這種行動不是一般意義的行為和動作,而是一種變革、改進、創新,是一個尋找問題解決、創造教育實踐新形態的過程,它具有以下特征:第一,驗證性,檢驗研究方案的可行性,證實或證偽研究假設。這是課題研究的基本特征。第二,探索性,發現和尋找各種新的可能性。行動絕不是按圖索驥的按部就班的機械活動,而是一種積極尋找和探索解決問題、達到目的的最佳途徑和最佳策略的過程。這意味著教師在行動時,不應拘泥于原有的假設和事先的設計,要根據實際情況,隨時對方案作出有根據的調整、變更。探索性是課題研究的本質特征。第三,教育性,服從、服務于學生的成長和發展。任何行動都應該無一例外地遵循人道主義原則,體現教育活動的價值導向和人文關懷,無條件地有利于所有學生的成長和發展,這是行動的最高原則。驗證和探索只有在完整地關注學生的全面成長的前提下進行才是有價值的、符合教育道德的。[6]教育性是課題研究的靈魂。行動研究不僅需要行動,而且也要求“寫作“,教師應將行動過程中發現的新問題、激發出的新思考、新創意忠實而全面地記錄下來,并形成改進自己教學行為的方案,在以后的教學實踐中作新的嘗試,在嘗試過程中再記錄新發現,形成新思路,從而使自己的教學行為處于不斷的重新建構之中.

　　4.總結研究成果

　　總結在課題研究中既是一個研究循環的終結,又是過渡到另一個研究循環的中介。在總結這個環節中教師作為研究者主要做了以下幾件事:

　　第一,整理和描述,即對已經觀察和感受到的,與研究問題有關的各種現象進行回顧、歸納和整理,其中要特別注重對有意義的“細節“及其“情節“的描述和勾畫,使其成為教師自己的教育故事或教學案例。

　　第二,評價和解釋,在回顧、歸納和整理的基礎上,對研究的過程和結果作出判斷,對有關現象和原因作出分析和解釋,探討各種教學事件背后的理念,揭示規律,提高認識,提煉經驗。

　　第三,重新設計,針對原有方案及其實施中存在的各種偏差或“失誤“,以及新的感悟、新的發現、新的認識和新的思考,修改原有方案或重新設計方案,并付諸予實施,進行進一步的檢驗、論證和改革探索。個人課題研究的目的是為了改進和改正,它不可能停滯在一個凝固的“成果“上,而是一個不間斷的自我修訂、自我完善的“過程“。所以,任何總結,都只是意味著一個新的開始。

　　課題研究過程是一個螺旋上升循環發展的動態過程,它不是一個線性結構,而是一個不斷的趨進問題解決的復式循環結構。實踐證明,課題研究對于提升教師科學素養和理論水平具有特別重要的推進作用。

　　[小學教師個人課題研究工作計劃]20**年課題研究工作計劃范本(2)

　　一.課題名稱：

　　《課堂教學中錯誤資源的利用研究》

　　二.指導思想：

　　為了讓課題研究和課堂教學實際有機結合，讓課題研究真正踐行于教學實際中，使課題研究落到實處，特制訂此工作計劃。

　　三.研究內容：

　　1、分析學生產生錯誤的原因，確定錯誤的類型。

　　2、研究錯誤資源對教學的影響。

　　四.研究方法：

　　1、觀察法：觀察學習過程中出現錯誤的知識類型和某個知識點的出錯概率。

　　2、反思法：記錄課堂上的觀察發現，反思錯誤資源的利用情況。

　　3、個案法：通過對班級學生的個案研究，掌握學生學習錯誤的差異性，進行因材施教。

　　五.主要措施：

　　1、認真學習各種理論，提高研究水平。

　　2、收集各種資料，制訂具體研究計劃。

　　3、認真觀察，及時反思。教學中觀察、歸納學生容易出錯的題型，分析學生對待錯誤的態度，反思學生出錯的原因，探索運用錯誤資源來指導學生學習。

　　六.預期成果：

　　1、公開課一節

　　2、上傳*2-3篇，力爭發表。

　　[學年度第二學期課題研究工作計劃范本220**年課題研究工作計劃范本(3)

　　**年一個新的學期已經開始，伴隨著新年幸福的鐘聲，我們來到了學校，一切煥然飴新，也許一場突如其來的大雪給南方帶來了災難，但是人民還是頑強的戰勝了自然災害，祖國依然國泰民安，正應了那句話瑞雪兆豐年，我相信社團聯合會的明天也能戰勝一切不可戰勝的力量，永遠家和萬事興，永遠包含激情和汗水，永遠做最新生的力量!

　　本學期的工作重點在于汲取上學期工作中的成果和經驗，探索一條真正一條適合臨潼校區校學生社團聯合會走的道路和方向，改革管理制度，完善和優化部門配置，制定發展方向和目標，大力擴展宣傳力度，重點是培養新生干部整體素質，為社團的長期發展做準備

　　臨潼校區校學生社團聯合會本學期工作計劃具體如下：

　　1.社團聯合會機構調整,部門整和及個別干部的調整,更加有利于今后的工作管理和開展，調整后的社聯機構將更加優化和簡單，也更加合理化

　　2.社聯干部培訓的開展，社聯干部大多都是新生力量，缺乏經驗和知識，對于日常開展工作不力，只有提高了他們的整體素質和對社團的近一步了解，社聯未來的發展才有希望，也為社聯新一屆的換屆準備充實的人力。

　　3.電影周的開展，上學期由于時間原因耽誤了原本策劃好的電影周，本學期將在原有策劃上加以改動，承辦大學生電影周不光是電影的播放，還包括學生dv作品的展播，電影攝影作品的展出，電影作品的評論*，我們更期待能夠拍一部屬于西安工程大學自己的電影，在全國各大高校已經有很多學生拍攝了以學校為背景的電影，希望我們也同樣不甘落后，打造自己的藝術品牌。

　　4.本學期正值國家**年奧運會的舉行，社團聯合會也將借著這個契機大展生手，舉辦跟奧運有關的大型活動，體現出綠色奧運，人文社團，和諧校園的無限魅力，也為奧運貢獻出社團人自己微薄的一份力量。

　　5.社團聯合會也將抓住節日的契機，承辦大型的文藝活動，清明節，勞動節，五四青年節，端午節，包括奧運會有關主題的活動。

　　6.社聯網站的建立為社團的發展帶來了許多宣傳效益，但是我們更缺少不了報刊的宣傳，因為這種最直接的方式更容易讓同學了解，也能更全面介紹社團活動和文化，直接傳達了我們所要傳達的精神，籌備建立一份屬于社團聯合會自己的報刊《工程大社聯報》也希望校團委給予支持和幫助。

　　7.社團聯合會一年來有大量的優秀社團涌現，很多社團活動也豐富多彩，為了激發社團人的動力以及對社聯文化的一個傳承，將舉辦十大優秀社團活動，五大精品社團等類似活動的評比包括頒獎晚會的舉行

　　8.社團聯合會在學期末也將面臨干部換屆的重任，我們將在本學期注重干部的培養，為社聯造就源源不段的新的血液和活力，傳承社聯人文和諧的精神。打響最后的戰役!

　　活動是我們生存的資本，我相信社團人一定能拿出自己最大的熱情，投生到屬于自己的社團事業中，創造更多輝煌和奇跡。

　　掀起西安工程大學校園文化新的浪潮。

　　**年這個美麗的陽春三月已經開始，社團聯合會的春天正步履矯健的趕來了，希望我們一起并肩做戰，一起唱響新的篇章!

　　讓幸福離我們更近，讓夢想不在遙遠!

　　[子課題研究工作計劃20**年課題研究工作計劃范本(4)

　　飯店運營教研組

　　中等職業學校的目標定位是在義務教育的基礎上培養大量技能型人才與高素質勞動者。中等職業學校的酒店專業志在培養學生成為一名熟練掌握酒店各項服務技能技巧的、深受酒店客人喜歡的高素質員工。那么怎樣在學校就可以把學生培養成具備高素質的勞動者?可以通過何種途徑來鍛煉學生呢?等一系列的教學問題已經成為中職學校酒店專業教師的思考問題。從事酒店專業教學工作多年的專業教師在總結經驗發現教學方法很重要!要想讓學生學好知識，就必須讓學生愛學習、主動學習。而采用“案例教學法”正好可以充分調動學生的學習興趣，讓學生主動參與到教學中來而且樂此不彼!這為本教研組關于“案例分析法在酒店管理專業課教學中的運用研究”奠定了堅實的基礎。

　　一、子課題研究的指導思想

　　酒店員工與人接觸的方式與其他行業是不一樣的。酒店員工與人接觸的方式主要是自己所提供的服務，包括親切的語言、和藹可親的神態、快捷的服務等。而其提供的各項服務是否能讓客人滿意，主觀性占有很大一部分比例。故酒店員工在工作時的一言一行在某些階段都可以作為教學案例來運用。通過分析、研究案例、討論其解決之道，不但可以達到掌握理論知識的目標，同時還可以讓學生在校就可以提前思考問題的解決的辦法、為其以后在酒店更好地工作奠定了基礎。案例教學法是一種以案例為基礎的教學法(case-basedteaching)，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，不像是傳統的教學方法，教師是一位很有學問的人，扮演著傳授知識者角色。以案例分析為基礎的教學法，是通過學生自行準備、小組討論準備、小組集中討論、總結四大步驟而完成的教學活動。在這里，案例必須是真實的、典型的案例。目前，這樣的教學模式越來越多地被其他教育領域所采用，同時它也日益受到中職類學校課程教學的重視，并逐漸得到推廣和應用。學習方法、學習模式根據課程、專業特點也需要在時代的發展上不斷完善。傳統的教學方法強調的是記憶能力，忽略了對學生的創新和實踐能力的培養。本項目通過對基于案例的分析、應用與研究，揭示其作為教學工具和策略的優勢及不足之處，并結合自身實踐過程的運用此學習方法的過程，并運用一些問卷調查的數據來說明學生對此學習方法的接受和喜好程度。結合自身特點總結出的一些應用策略并預測其應用前景。研究以案例分析法為基礎的課堂教學在中職酒店專業課學習的運用就是研究中職酒店專業課程教學模式的問題，對于豐富我校的教學模式具有重要意義。

　　二、子課題研究的主要內容和研究方法

　　1、基本內容

　　以“案例分析”為基礎的教學方法，目標是通過研究、分析酒店行業中發生的真實的、典型的案例來讓學生思考其不同的解決之道。以求達到既熟練掌握理論知識要點，又增長學生閱歷，提升其酒店服務技能技巧。所以，在做子課題研究時需關注的基本點有：

　　教學案例使用的范圍：案例教學法非常適合于開發分析、綜合及評估能力等高級智力技能。

　　教學案例的選擇要遵守的五項原則：真實可信、客觀生動、案例的多樣化、相關性、典型性

　　案例分析實施步驟：學生自行準備、小組討論準備、小組集中討論、總結階段

　　案例分析法實施：能夠實現教學相長;能夠調動學員學習主動性;能夠使知識變得生動具體、直觀易學;能夠集思廣益、調動集體的智慧和力量，容易開闊思路，收到良好的效果。

　　2、預計突破的難題

　　(1)案例的****往往不能滿足課堂的需要。研究和編制一個好的案例，需要很長時間。同時，編寫一個有效的案例需要有技能和經驗。

　　(2)案例法需要較多的培訓時間，對教師和學生的要求也比較高。

　　三、子課題的研究思路和方法，研究工作方案

　　研究思路及方法

　?、判袆友芯糠ǎ涸趯W校的領導和專家的指導下，在酒店專業學科實施方案，檢測效果，修改和完善研究資料。

　?、莆墨I研究法：了解當今國內外的研究動態、研究成果、研究設想、方法、步驟，以博取精華，開拓思路。同時，努力吸取各種先進的理念，并利用其來指導開展研究工作。

　?、菂⑴c法：讓所有開展課題研究的老師參與到學生的案例教學中，通過多角度、全方位的觀察、了解情況、及時反饋信息，并且經過分析，發現存在的問題，尋找新路子。

　　3、計劃研究過程

　　案例分析法在酒店管理專業課教學中的運用研究的實踐：

　　根據教學法的具體要求，我們在酒店專業課程教學中，運用案例分析教學法進行研究。結合歷年來酒店教學經驗、教師反思、學生反饋、企業跟進等我們最后進行討論，分析出各要素和情況，撰寫出研究報告和論文。

　　計劃進度

　　第一階段：準備規劃階段;確立科研子課題，并與有關專家進行交流溝通，收集相關資料;

　　第二階段：理論研究及理論實踐階段

　　第三階段：搜集、編寫酒店專業各科目教學綱要，探討可實施案例教學的具體項目

　　第四階段：實施階段(**年3月～**年6月)：本階段是將案例和項目應用到實際的教學中，并及時進行研討，反饋信息，進行反思，對教學大綱中存在的不足進行重新的修改和完善;

　　第五階段：總結提升階段(**年6月～2月);總結經驗，發表論文。

　　第六階段：論文發表、成果的實踐、本教學法的推廣和使用(**年9月～6月)。

　　四、子課題研究工作的資料準備情況

　　1、目前，科研項目組的成員已確定，各成員的分工已基本明確。

　　2、已整理出國內外相關教學法的文獻和著作，方便調閱及參考。

　　3、已確定好實踐班級和實踐課程，并已擬制出課程計劃表。

　　4、本項目的調研報告、調查問卷、需求分析等材料已經擬制。

　　5、當前已具有實施“案例分析法在酒店管理專業課教學中的運用研究”的基本環境。五、研究成果的預計去向及使用范圍

　　本項目主要的呈現形式主要是研究報告及論文，其研究成果可在我校全校的酒店專業課程中推廣及應用。該研究成果用于中職類酒店專業教學，且具有一定的應用價值;能將酒店專業課堂教學的的理論知識和實際技能結合起來;并與酒店實際服務有直接的關系，拓寬了學生的視野、培養了學生的應變能力，語言表達能力。通過分析案例還可以讓學生在日后酒店工作中規避風險，為成為高素質的員工奠定堅實的基礎。

　　六、成員及其分工

　　總之，案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論。故本教研組的教師需積極參與到本課題研究中來，平時多搜集資料、撰寫論文;在課堂教學中嘗試著運用此教學方法來引導我們的學生，讓他們愛上學習、主動學習，不斷提升自己的技能技巧，早日蛻變為高素質的酒店前廳工作人員!

篇2：會展物業管理新課題研究

　　會展物業管理新課題研究

　　一、引言

　　隨著知識經濟和市場經濟的發展，專業化、市場化、社會化的物業管理科學體系越來越廣泛地運用到社會各個領域的各個行業，大型公用事業的管理也隨著其政府職能的弱化，市場化運作要求也越來越迫切。

　　目前國內最為領先的展覽館--南京國際展覽中心(國際標準展館，單體建筑10.53萬平方米，投資10億元)將物業管理面對全國招標、深圳市華僑城物業管理公司以其區域綜合型物業管理模式--公共場所(館)、公共事業管理的實力、個性化的服務一舉中標，開始了對展會服務--大型展覽館物業管理的實踐。

　　眾所周知，展覽館是展示科技與文明、未來與發展、人與自然等眾多方面的載體，它的最大特點就是人流、物資流、經濟流同時發生，張馳明顯，因此需要有一個與之相對配套和保持動態跟蹤的服務體系，如果仍沿用單一住宅小區、寫字樓或綜合樓等模式經驗，顯然不能適應所需，此時，只有在物業管理之公共建筑管理、公共事業、公眾管理基礎上配合以個性化服務、動態管理、快速反應等體系與之策應，才能滿足其需求，從而形成針對展覽館物業管理需求而建立的、獨具個性化特色的展會服務。

　　二、展會服務的職責和作用

　　展覽中的展會服務，其主要職責體現在三方面，一是負責與產權單位(業主)、組委會、參展商、參觀客、商務客關于展會事噩宜的聯絡與協調;二是在接到展會計劃書噩之后分配相關計劃并協調物業公司內部為展會提供安全、技術、清潔保障等服務;三是直接參與整個展覽過程中的巡視服務及li·與展覽有關的其他服務管理。

　　由于展會服務人員工作在展會現場，直接面向參展商、組委會、參觀者，他們的言行舉止、服務規范，服務質量，直接展示了企業的形象和水平，因此展務人員的素質要求比較高，而且要求反應靈敏，應變能力強，能迅速處理各類突發事件。與此同時，展覽本身是個動態過程，展會服務也必然是動態跟蹤管理和動態服務的過程，所以，展會服務體系還是展覽事務與物業管理聯系的橋梁，分別在展前、展中、展后三個階段中發揮重要作用。

　　三、展會服務的組織形式

　　展會服務的組織形式因各展覽館管理體制不同而存有差異，根據華僑城物業在南京國展中心的物業管理實踐，在社會化、市場化程度較高的展覽館，展覽服務應以相對獨立的展會服務部為部門建制，并以物業管理合同內容為準設管理員、商務中心、巡視員、播音員、翻譯等崗位。

　　四、展會服務的主要特性

　　展會服務體系與公共事務服務相近但又與傳統的物業管理日常事務服務有本質區別，它的關鍵在于為滿足展覽這個特殊環境需求提供有針對性的、個性化的展覽公共事務服務。傳統的物業管理事務僅限于清潔、綠化、安保、交通、維修維護等日常服務，而展覽館物業管理中的展會服務除涉及上述內容外，還須操作展務聯系與協調、展務計劃與分配，內部及展程中各現場工作接口的協調與反饋、公共活動全程跟蹤以及播音、翻譯、開幕式、新聞發布會和為上述活動或項目而服務的標識制作與布置等。

　　五、展會服務的主要內容

　　展會服務體系的主要內容有以下幾個方面:

　　1、展前準備

　　每次展覽前，應盡量掌握展會的第一手資料，從組委會、業主展會承接部門了解展會性質、規模、參展商資料、展務及貨運計劃、展位用電、展位分布、貴賓接待任務等一系列詳細資料，以便于通知和協調物業公司各部門，作出相應的計劃和安排。同時，仔細核對組委會、參展商及業主對物業管理的要求，以及物業公司是否具備滿足上述要求的能力，提前做好人力、物資、項目活動等各項展程準備工作。

　　2、計劃分配

　　接到業主下達的展會工作計劃后，根據其要求和標準，一般按設備運行、清潔衛生、展會服務、安全保衛以及環境布置等五個方面進行分解，制定物業公司的展會工作配合表，明確具體項目、時間、標準、操作人，責任到崗，任務到人。

　　計劃分配中還有重要的一點則是在時間上必須預置提前量。

　　3、標識、導視的制作與布置

　　該服務系統主要有三大類:第一類是建筑及公用設備設施的編號，第二是服務標識，第三類是功能標識。第一、第三類標識系統多為提示性標識是相對穩定的一個體系，分別按系統類別、性質飛功能、規模、層次等確定系統代碼、編號代碼飛功能識別碼、視覺標志等;而第三類則因不同性質、類別飛規模等展覽內容提供臨時飛機動或相對穩定的提示性、警示性、禁止性功能標識、導視系統，包括展館功能指引飛安全、導視、警示等標識，并要考慮最能體現效果的最佳擺放位置和具體形式。此外，該系統還包括為新聞發布會、各類經濟合同、經濟活動儀式、展中展、會中會等編制臨時標識系統及隔離標識。

　　4、布展裝修管理

　　布展期的首要重點服務內容之一就是布展現場管理，即裝修布置和展臺搭建的管理。由于參展商都把現代展覽當成展示自己的舞臺，展臺的設計搭建都竭盡藝術完美之能事，展覽館尤如裝修博覽會一般，千軍萬馬，連天趕夜，使展覽的時間管理難度越來越大，管理的重點也放在特裝展位、裝修垃圾、各類粘貼物、違禁品違章亂用、亂建、亂貼、亂掛、亂(涂)等的管理以及現場處理和呼叫相關部門協調支援等服務。

　　5、貨運車輛管理

　　布展期的另一重要服務內容和難點則是貨運車輛的管理。由于布展車輛進場時間集中，車輛大部經長途跋涉從全國各個地方匯集而來，駕駛人員均很疲憊，均想趕時間盡早進場，不少素質較低的人員暴躁易怒，搶道、占道飛提前沖館，不服管理，稍有沖突便可能爆發過激行為。為避免發生事端，秩序失控，保證貨運通道暢通，必須在貨運停車區按預定計劃事先設置好第一、第二或第三控制區，協助交管部門和安保部門按"先來后到"順序編號排放。每個廳人口視具體情況控制一定數量的卸貨車輛，空位補缺，并通過有關崗位按序號放行，記錄所有貨運車輛型號，載重等詳細資料，便于掌握不同類型、不同性質、不同規模的各類展覽的貨運量、車輛數目、類型，為今后的歸納、總結提供依據。

　　布展期的第三個服務內容是配合有關部門保持貨運通道、展廳人行通道、安全通道、貨運出入口的通暢，及時清除各類亂堆、亂丟飛亂貼、亂用及違章停滯。

　　6、展務現場巡視與跟蹤服務

　　展務巡視與跟蹤服務主要有以下幾方面內容:

　　(1)現場巡視

　　為保證展覽安全有序地進行，展務人員必須做好展館的巡視工作，巡視內容主要是公共設備設施、功能服務設施、展覽全程環境及現場控制等，巡視分日常巡視、定點巡視飛突擊加強型巡視。

　　日常巡視是按照制安的巡視路線，每天以一定的頻率進行閉合式常規巡視。巡視內容根據展覽階段的不同側重點不同:如布展期著重貨運平臺秩序的維護、車流、貨流的引導飛貨物通道、貨運出入口的通暢、違章搭建搶占展位及特裝展位的管理等。

　　定點巡視則是根據每次展會的性質、規模確定重點巡視部位，重點巡視內容，加強巡視頻率與力度。

　　突擊加強型巡視是在不同的時段對某些安全隱患進行突擊檢查，以杜絕任何不安全因素。每次巡視都應做好詳細記錄，并及時協調解決各類問題。

　　(2)公用設施檢查

　　為保持展覽環境，展會期間各種公用設施的運行狀態或使用狀況的檢查也是個非常重要的內容，包括洗手間、展會主通道，空調舒適度、電梯運行情況、安全消防通道、消防設施等。遇有問題，詳細填寫公用設施維修表，及時報送相關部門解決，并跟蹤處理結果。

　　(3)展程跟蹤

　　在布展期和撤展期，由于各參展單位工程進度不一，幾乎天天都有參展單位夜間加班，而且經常24小時通宵搶進度。為了保證現場有人跟蹤服務，展務人員必須利用有限的人力資源，合理安排、靈活調劑、實行全程跟蹤服務，在保證服務質量的同時，確保每一過程均有展務人員值班，直到展館清場或閉館為止。

　　(4)特裝展位管理

　　由于特裝展位的展臺搭建復雜、工程量大、施工材料多，極易污染展館環境，遺留特裝垃圾，增加維護成本，同時存在的安全隱患也較多，為此，就必須對特裝展位制定專項管理規定，即在特裝展位布展商進館前，就先征收裝修押金，發放關于"使用展覽指定布基膠帶，嚴禁攜帶、使用違禁物品以及自行拆除清運特裝展臺裝修垃圾等展館規定，并簽定"管理協定"，撤展時，由物業公司展會服務部會同業主對特裝展位進行撤展聯合檢查。

　　六、咨詢引導

　　現代國際展覽館多為大型場館，且結構復雜，功能設施齊全，對于不熟悉環境的參展商、參觀者來說，需要大量的現場咨詢引導:展前飛展后主要包括參展手續、展位;用電申請、位置功能指引、加班申請、施工布展、參展出入門證辦理等;展中許多顧客、訪客、參觀客、參展商、組委會等相互尋求，相互發生經濟流、物質流、人流活動，全程需相應的展會咨詢和引導服務。

　　七、播音與翻譯服務

　　由于展覽是人流、物流、信息流交匯的場所，信息的快速傳遞、展覽秩序的維護、安全消防方面的揭示通知、各類求助啟事、宣傳廣告、優雅氣氛的營造都離不開展館播音這一手段。

　　展覽無國界，信息和技術交流無國界，參展商、組委會國際化趨勢也就越來越明顯，因此，作為一流的展覽服務需提供相應的雙語播音，展覽現場還要有相應的翻譯咨詢，為參展商、顧客、訪客、參觀客提供即時翻譯服務。

　　八、清場移交

　　物業公司在非開展期負責整個展館的安全和秩序，但在展覽期間，由于組委會、參展商和展品的進駐，則存在責任界限和責任移交問題。展覽開館時，物業公司負責展館公共部分設施的安全和秩序的維護，展位內展品則由組委會、參展商自行負責;閉館時，參展商清點好物品后，由物業公司會同組委會對展館進行清場，清場完畢后由組委會將所有展品管理責任移交給物業公司，直到第二天開館時，再由物業公司接清單移交給組委會。因此，清場的效率非常重要，時間拖得越長，展品的安全越得不到保障，為此，展會服務部必須會同物業公司安保部及業主和組委會相關部門制定科學的清場程序，輔以播音通知，燈光配合，盡量在最短的時間內完成清場。

　　九、貴賓服務

　　遇重大展覽，常有中央首長、省市領導等貴賓參加。展務人員應首先了解貴賓的參觀行程、路線和接待計劃，做好相應的安排布置，包括開辟貴賓通道，沿途導視標識布置等。

　　十、投訴處理與意見反饋

　　展覽現場接受投訴及其反饋也是展會服務體系的重要內容。展務人員須本著讓參展商滿意、讓參觀者滿意、讓組委會滿意的宗旨，積極熱情、靈活有效地處理各類投訴，耐心解釋，爭取諒解。同時，積極收集各方反饋意見，每次展覽都從組委會、業主、參展商、參觀者等不同的目標群中選擇對象，收集對展會服務工作的反饋意見，便于展會服務工作的不斷改進和提高。

　　展會服務，是我國物業管理的新課題，它的理論研究和服務模式的完善對于不斷探索現代大型公共建筑、公共事業的物業管理有著積極的現實意義。

篇3：七中學課題研究管理制度（試行）

>　　贛州七中學課題研究管理制度(試行)

　　一、指導思想

　　學?？蒲刑帉⒁?**為導向，以新課程改革為抓手，以課題研究為載體，以課題為陣地，以教師、學生為研究雙主體，以促進學生生動、和諧、健康發展為宗旨，積極營造濃郁的教科研氛圍，進一步夯實科研基礎，逐步改善科研機制，努力追求科研特色，不斷提高科研實效，充分發揮教科研在教育發展中的參謀作用。從而使教科研為優化教學方式，促進師生發展，提高教育質量服務。

　　二、管理意義

　　為使我校教育科研課題管理的全程走向規范化和科學化，促進我校課題研究的健康發展，充分發揮課題研究的生產力作用，特制訂課題管理制度。

　　1.規范各類科研計劃管理，實行制度上的統一，有利于各項科研工作的協調發展。

　　2.以課題為中心的管理，有利于實現科研資源的優化組合，促進科研水平的提高。

　　3.建立責權利相統一的科研管理機構，有利于調動科研人員積極性，提高科研效率。

　　4.建立與科研活動規律相適應的管理機制，為科研工作提供必要的條件保障，有利于促進科研工作的順利開展。

　　5.實施課題管理全過程的監督機制，提高效率。

　　三、課題管理的組織

　　1.科研處是我?？蒲泄芾眍I導機構。負責全?？蒲械慕M織、規劃、指導、協調和管理。

　　2.科研處具體負責規劃的制定，組織課題申報與評審，進行課題過程管理，評選優秀科研工作者，組織優秀成果的推廣、應用，處理日常性工作等。

　　四、課題的申報、立項和結項

　　(一)課題立項的原則：

　　1. 科學性原則。課題指導思想正確，立論依據充分。

　　2. 創新性原則。課題要在前人或他人未能解決或未能完全解決的基礎上，有所發展，有所創新。

　　3. 實用性原則。課題必須聯系學校教育教學實際，對學校教育改革有指導作用和實用價值。

　　4. 可行性原則。課題研究的目標明確具體，工作步驟可靠，具有研究所必須的物質條件，組織條件和人員素質條件，能按時完成研究工作。

　　(二)申報課題立項程序

　　1.課題申報人應是課題負責人，必須是該課題的實際主持者，并在課題研究中承擔實質性任務。

　　2.認真閱讀有關指南。

　　3.根據實際情況選定研究題目。

　　4.制訂課題研究計劃(或研究方案的設計)。包括：

　　(1)研究題目;

　　(2)目的和意義;

　　(3)研究的基本內容;

　　(4)研究法、進度;

　　(5)研究課題已具備的工作基礎和條件。主要包括課題組成員水平、研究工作資料準備情況和研究手段;

　　(6)預期研究成果及使用范圍;

　　(7)經費概算。

　　5.課題申報表一式四份，上交科研處、區教研室課題辦、市教研室課題辦、省教研室課題辦。

　　6.每一申報人同一時間內不能申報或為主承擔兩項以上研究課題(不含上級單位委托的)。

　　7.已承擔課題而未完成者，不得申報新的課題。

　　8.上半年申報省課題基地辦截止時間為三月十五日，下半年申報省課題基地辦截止時間為十月十五日。

　　(三)申報課題結項程序

　　1.被立項的課題在實施中，要求課題負責人每學期寫出階段小結，并上交科研處等有關部門。在此期間，各課題組成員應積極參加與課題有關的活動，如培訓交流、年會研討等。

　　2.課題研究到期，負責人寫出申請結項的報告，填寫課題結項申報書，一式四份。對需延期結項的課題，負責人必須提前寫出申請報告。

　　3.課題負責人將本課題的申報書、階段小結、終期成果等材料按先后時間編上目錄裝訂成冊，上交科研處。上半年省課題基地辦截止時間為三月十五日，下半年省課題基地辦截止時間為十月十五日。

　　4.對暫未通過結項的課題，按提出的意見予以改進，爭取下一批再繼續申請結項。

　　四、課題的管理：

　　1、課題準立通知一經下達，課題小組應認真編制研究工作計劃和年度實施計劃，組織力量開展工作，確保計劃的完成。

　　2、課題研究過程中，因故需對研究計劃或課題人員做出重大調整，應由課題負責人提出書面報告，說明理由，報學?？蒲刑幣c教研室提請課題領導小組批準。

　　3、課題負責人應于每年年底上交本年度研究工作報告和下一年度的工作計劃，報告內容包括階段性研究情況和成果、經費開支情況。

　　4、教研室對課題計劃實施情況，進行不定期檢查。對擅自停止執行或改變研究計劃的課題學校將對其進行批評教育。

　　五、成果的鑒定和評價

　　1.鑒定前一個星期提供一式四份鑒定申請表，交科研處。

　　2.由課題領導小組和科研處組織力量進行鑒定，鑒定內容：論文、研究報告、研究計劃、全部檔案資料。必要時，進行現場調查，并評審出成果

　　所屬等級。

　　3.每二年評審一次，時間為每年的4月份。

　　4.鑒定時要提交的材料有：

　?、僬n題申報表;②立項通知書;③研究方案;④研究計劃(總結);⑤研究報告或實驗報告、調查報告;⑥研究課題的主要附件：主要的原始記載、研究成果(論文專著、圖片視頻)等。

　　六、課題的歸檔與附則

　　1.課題結題后，課題負責人應在有關人員的指導下確定檔案的分類、編目、登記和進行必要的加工整理。

　　2.每年十二月份應將一年中發表的論文、獲獎成果等復印件送科研處備案。未經科研處備案的，當作課題組自愿放棄在學校參評獲獎機會，并不能作為該年度年終考核的有效憑據。

　　附則：在教育教學研究中，有重大成果的教師，應將有關復印件交科研處，以便學校及時掌握情況。

　　贛州市第七中學科研處

　　20**年9月