課題研究活動記錄表
活動時間
20**．1．6
主持人
陳愛民
活動次數
第1次
活動地點
會議室
記錄人
祁海生
活動形式
研討會
參加成員
城子小學全體教師
研究主題
宣讀縣級小課題通知
研究目的
傳達圍場縣縣級小課題通知；組織教師參加小課題研究。
活
動
過
程
記
錄
一、我校決定要申報縣級小課題。
二、學習文件《圍場縣教育科研“十二五”規劃課題指南》。
1、指導思想：堅持以***主義理論為指導，深入貫徹和落實***，堅持教育“優先發展、育人為本、改革創新、促進公平、提高質量”，堅持“百花齊放、百家爭鳴”。實事求是，探索創新，更好地為教育決策、教育實踐、教育科研服務，為辦人民滿意教育、為建設人力資源強國做出應有的貢獻。
2、小課題：是為教師個體教育教學實踐服務，研究周期為一年之內完成。
三、學校要求
1、盡快選定一個切合實際的研究課題，要能指導實際教學，要小而實，要保證質量。
2、研究時間為一年，中間要交階段性研究報告。
3、研究成果要規范。
4、如實填寫小課題申請表（一式三份），打印后送審。
5、受理時間：3月8日（校）；3月12日（學區）。
課題研究活動記錄表
活動時間
20**.1.8.
主持人
邱文杰
活動次數
第2次
活動地點
圖書室
記錄人
薛招招
活動形式
研討會
參加成員
王鵬飛、黃海波、邱文杰、程景麗、薛招招、丁朝霞、
崔曉奎、王靜宇、賈玉鳳
研究主題
小學數學合作學習的研究
研究目的
傳達圍場縣20**年小課題研究通知及指南；討論數學組小課題研究方向。
活
動
過
程
記
錄
一、課題研究題目選定
1、初定為《小學數學合作學習的研究》。
2、選題緣由：
①進行合作學習的必要性。
②現階段的合作學習效果令人不滿。
③小組合作學習的好處。
二、課題研究形式
1、全組人一起研究
2、利用網絡資源觀課。
3、自己獨立設計課例，重點把握對小組合作學習的安排。
三、大家集思廣益，提出好方法。
活動效果
完成了預期目標，確定了研究目標，做好了參加縣小課題研究的充分準備。
課題研究活動記錄表
活動時間
20**．4．10
主持人
邱文杰
活動次數
第3次
活動地點
圖書室
記錄人
薛招招
活動形式
研討會
參加成員
王鵬飛、黃海波、邱文杰、程景麗、薛招招、丁朝霞、
崔曉奎、王靜宇、賈玉鳳
研究主題
小學數學合作學習的實驗與研究
研究目的
傳達數學組小課題立項情況；討論開題報告的撰寫，做好分工，落實任務。
活
動
過
程
記
錄
一、小課題立項情況
1、已立項，立項號為20****056。
2、小課題名稱為：小學數學合作學習的實驗與研究。
3、初步完成開題報告
二、進行研究實施：
1、看資料；
2、精心對小組合作環節進行備課；
3、每個人在本學期末上交一份教學案例，要突出自己的小組合作學習部分的設計。
4、進行小課題研究成員的分工。（附成員分工表）
活動效果
完成了預期目標，撰寫開題報告，確定研究目標，做好了參加開題儀式的充分準備。
附：
姓
名
職稱
管理
內容
具
體
分
工
課題組長
邱文杰
小教一級
課題
主持
（1）選定課題，填寫課題申報評審書、申報課題,研制課題研究方案，編寫課題的實施方案；編制課題的管理方案。課題研究進程的宏觀掌控。
（2）課題網絡管理，更新、完善網絡資料，布置成員任務。
（3）撰寫中期研究報告、結題報告，研究報告。
課題副
組長
黃海波
中教二級
課題
主持
（1）負責課題的具體組織實施和資料收集，整理。定期召開課題研究會議和相關工作布置。
（2）登記考勤。
（3）策劃主持課題研究活動，組織課題成員上研究課。
課題成員
薛招招
崔曉奎
小教一級
紙質資
料檢查
（1）準時收集、整理、存檔紙質資料。課題理論的研究與實施
（2）與未交資料者溝通，督促其按時交納。
（3）問卷調查分析統計、案例分析報告
王靜宇
丁朝俠
小教一級
電子資
料收集
（1）準時收集電子資料，作好登記。
（2）與未交資料者溝通，督促其按時交納。
王鵬飛
賈玉鳳
程景麗
小教高級
課題文
集編輯
后期整理、匯編課題研究成果。（工作中的各種記錄、照片、聲像材料、研究效果測試記錄、階段成果報告、論文、專著、獲獎證書復印件等整理、匯編）
薛招招
小教一級
課題活
動記錄
對每次課題活動做好詳細整潔的記錄。
課題研究活動記錄表
活動時間
20**．4．15
主持人
邱文杰
活動次數
第4次
活動地點
圖書室
記錄人
薛招招
活動形式
研討會
參加成員
王鵬飛、黃海波、邱文杰、程景麗、薛招招、丁朝霞、
崔曉奎、王靜宇、賈玉鳳
研究主題
小學數學合作學習的實驗與研究
研究目的
審議開題報告，進一步明確課題實驗的步驟及方法
活
動
過
程
記
錄
一、審議修改后的開題報告：
1、課題研究的步驟和舉措：
①確定研修主題，了解研修主題的研修價值。（20**年3月----20**年4月）
②學習有關的理論知識，觀摩優秀示范課。（20**年4月----20**年5月）
③課堂實驗，撰寫案例反思。（20**年5月----20**年9月）
④組織校內觀摩課，進行觀課議課。（20**年9月----20**年11月）
⑤總結經驗，撰寫結題報告及相關論文。（20**年11月----20**年12月）
2、課題研究的方法：
①文獻研究法：通過查閱、收集、分析、綜合有關小學數學小組合作學習的文獻材料，視頻資料等、獲取所需利用的信息。
②調查法。通過調查了解學生學習活動現狀及成因，為課題研究提供依據。
③實驗法。通過準實驗的方法，實施制定的實驗計劃，在實驗中觀察學生學習活動變化，總結規律，構建對策體系。
④行動研究法。設計教學活動方案，進行行動實施，對研究的設想及方案進行完善。
⑤經驗總結法。對研究活動中取得的經驗體會進行總結歸納，形成研究的規律及方法。
活動效果
審核與完善了開題報告，進一步明確了課題實驗的步驟及方法
課題研究活動記錄表
活動時間
20**．5．10
主持人
邱文杰
活動次數
第5次
活動地點
圖書室
記錄人
薛招招
活動形式
研討會
參加成員
王鵬飛、黃海波、邱文杰、程景麗、薛招招、丁朝霞、
崔曉奎、王靜宇、賈玉鳳
研究主題
小學數學合作學習的實驗與研究
研究目的
利用網絡資源觀課，進一步學習小學數學合作學習的教學方法
活
動
過
程
記
錄
內容：《最小公倍數》
授課人：北京市宣武區劉德武
1、研究劉老師提出小組合作的時機。
劉老師首先用教具：六邊形的小猴子的身體、四邊形的小猴子的尾巴，演示---不間斷地轉動，讓學生弄明白了，是如何轉，再提出一個問題：會不會有一個什么時候，小猴和它的尾巴重新又接在一起了？學生紛紛表示：有可能。劉老師又接著問：“究竟要轉多少次，小猴和它的尾巴才能重新接上呢？”學生立即回答：“6次”。劉老師沒有否定學生的答案，而是直接用手中的教具直觀演示，讓學生清楚地看到，轉動6次，并不能接上。于是劉老師說：“看來這個問題，也不是那么想當然，那么簡單，怎么辦？咱們就要研究?；顒诱n不能總是在觀察、看，更主要的活動是要靠自己親自動手去實踐?！痹谶@個時候，學生遇到了問題，他們迫切地想知道真正的答案時，劉老師放手把學具發給了學生，讓學生去合作學習。我們都認為這個時機選擇得非常恰當。
2、研究劉老師進行小組合作的方法和途徑。
劉老師選擇了恰當的時機讓學生進行小組合作學習，但他此時并沒有全部放手不管，而是在合作的方法上給予了一定的要求。他在前面的課堂上，通過教師的直觀演示，已經讓學生明白了如何轉動教具，也讓學生知道了轉動教具的目的---轉多少次，才能把小動物重新組合在一起？老師又提示：先拼好后，再轉動。這點提示很重要，避免了在合作中出現的很多問題。這也提示了我們，在學生合作前一定要做好預見性，把不必要的、干擾學生的因素排除掉，保證小組合作學習的有效性。劉老師在學生合作前又提出了一個要求：看轉動多少次，它的尾巴和身子就接好了，為什么是這個次數？這個事情的背后有一個我們熟悉的數學知識，是根據哪個知識研究出來的？這個問題提得太好了，學生此時的做不再是單純地做，而是邊做邊想，已經由簡單的操作上升到數學思維的階段。在這個合作學習中，學生掌握了方法，明確了目的，又由于一人操作有困難，需兩個合作，其他人配合。此時，水到渠成，學生在親自動手實踐中經歷過程，探尋規律。學生之間的合作必然是有效的。
3、研究劉老師如何提高小組合作的實效。
①
劉老師總是用通俗易懂的語言向學生解釋清楚：我們要做什么，怎么做，學生合作時的目的明確，效率極高。
②
劉老師對學生提出的要求，由易到難，由表象到思考，層層深入。
③
劉老師讓學生帶著數學思考去動手實踐，一邊做，一邊想簡單的數學現象背后蘊藏的數學知識規律。
總之，這節課聽下來，我們大家都覺得劉德武老師太了不起了。這樣的數學活動課，對學生一生的發展都很重要。劉老師的這節課上，學生一直都采用的是小組合作學習，從數圖形、拼撲克、到最后的思考硬幣，處處都在合作，可以說沒有小組合作學習，就不能構架起這節課。這節課充分讓我們認識到了小組合作學習的好處和作用，值得每個人再看一遍，總結出對自己有用的東西。
活動效果
通過網絡資源的學習，對小學數學合作學習的教學模式及教學方法有了更深的了解。
課題研究活動記錄表
活動時間
20**．8．23
主持人
邱文杰
活動次數
第6次
活動地點
圖書室
記錄人
薛招招
活動形式
研討會
參加成員
王鵬飛、黃海波、邱文杰、程景麗、薛招招、丁朝霞、
崔曉奎、王靜宇、賈玉鳳
研究主題
小學數學合作學習的實驗與研究
研究目的
總結上一階段研究情況，布置下一階段的任務
活
動
過
程
記
錄
一、課題組成員對上一階段研究情況加以總結
1、展示暑假備課中有關小組合作學習的收獲、體會。
2、談案例研究法取得的效果。
二、下一階段的任務。
1、繼續學習相關理論。
2、繼續進行課堂實踐，改進合作方法。
3、積極撰寫課題案例，早日形成科研成果。
活動效果
完成了預期目標。
課題研究活動記錄表
活動時間
20**．8．26
主持人
邱文杰
活動次數
第7次
活動地點
圖書室
記錄人
薛招招
活動形式
研討會
參加成員
王鵬飛、黃海波、邱文杰、程景麗、薛招招、丁朝霞、
崔曉奎、王靜宇、賈玉鳳
研究主題
小學數學合作學習的實驗與研究
研究目的
研究撰寫中期報告
活
動
過
程
記
錄
一、研究小課題中期報告
二、課題研究的進展情況：
1．調查學生情況，學習相關理論。
2．課堂實踐，改進合作方法。
3個月過去了，現在大家對小組合作學習有了比較客觀和理性的看法，也學會了一些提高合作學習實效的方法和技巧。
課題組成員在自己的課堂上開展小組合作學習。老師們將自己學習到的方法運用到課堂中，又把用后的情況反饋和在自己課堂中出現的問題集中起來，大家把這些信息匯總到一起，進行分析，歸納，整理，針對問題及時調整，逐漸地摸索出一些可以用于小組合作的方法。
3.收集資料，撰寫課題案例，形成科研成果。
我們在實踐的基礎上，收集相關資料，進行階段小結，并積極撰寫課題案例、隨筆，并進行公開教學展示，形成了初步的科研成果。
三、存在的困難及解決思路
1、小組合作與課堂紀律的矛盾。
2、教師的主導地位的缺失。
3.合作學習與獨立思考的矛盾
解決思路：
1．加強學習，
增強教師科研意識。利用網絡，利用每一次外出聽課、校內研討課的機會，多學習，多吸取別人的經驗，學會調控合作學習節奏的方法。
2．定期開展教研活動。本學期我們數學教研組積極性很高，都愿為研究這個小課題盡自己的一份力。我們要利用教研活動這個平臺，在實際操作中著重研究小組合作學習的時機和內容以及方法途徑，著實提高小組合作的實效，把課題研究落實到實處，爭取出更多的研究成果。
3．規范課題管理，加強課題過程管理，深入研究，不斷完善方案，并注重研究資料的積累。
四、王校長提出要求：大家要針對存在的困難積極思考，找到妥善的解決辦法，還要邊研究邊總結，早日拿出研究成果。
活動效果
撰寫中期報告，總結經驗，提出困惑與思路。
課題研究活動記錄表
活動時間
20**．11．20
主持人
邱文杰
活動次數
第8次
活動地點
圖書室
記錄人
薛招招
活動形式
研討會
參加成員
王鵬飛、黃海波、邱文杰、程景麗、薛招招、丁朝霞、
崔曉奎、王靜宇、賈玉鳳
研究主題
小學數學合作學習的實驗與研究
研究目的
傳達小課題結題通知；整理小課題材料，落實任務。
活
動
過
程
記
錄
一、11月19日下午5時接到短信：請你今天登陸城子學區網站下載小課題結題的通知。
二、宣讀《20**年度小課題結題工作的通知》
各學區中心校、中學、局直中小學、政府幼兒園：
經縣教研室研究決定將對20**年申報的縣級小課題進行結題，凡計劃在20**年1月前結題的課題，主持人準備好相關材料，于12月末將結題材料（課題成果鑒定材料和鑒定證書）報送中小學教研室316室黃子民處。材料的具體要求如下：
（一）課題成果鑒定材料
用A4紙打印并按以下內容裝訂成冊
1.封面
2.材料目錄（含材料排序頁碼）
3.課題立項通知書復印件
4.課題開題報告;
5.課題研究報告；
6.課題研究最終成果
（二）鑒定證書
小課題鑒定證書紙質一式三份，不要求裝訂，只排好頁碼順序即可。電子稿發至[email protected]。
三、請安排本校小課題主持人組織課題組成員盡快按上述要求組織材料，于20**年12月25日前上報到學區中心校。課題成果鑒定材料一式兩份，按頁碼排好，不用裝訂，學區將統一裝訂。電子文檔發送到郵箱[email protected],具體費用另行通知。
四、理清思路，做好下一階段的工作。
1、小課題結題報告由負責人撰寫。
2、過程性資料：
①教學設計。大家上交的很及時，11月14日下午已上交。
②問卷調查。抽樣調查工作已完成，分析由崔曉奎、薛招招老師來做，已上交。
③教學論文。已經被編輯成冊。
④小課題研究活動記錄。已成形，由薛招招老師檢查修改后即可上交。
⑤與課題相關的文獻資料。請丁朝俠老師盡快整理成形。
⑥教學隨筆已編輯成冊。
3、小課題結題報告。由邱文杰主筆，大家在這個星期中，處理完手邊事情，就在圖書室集中，全課題組的人一起研討，爭取讓結題報告早日成形。
四、總結：時間緊迫，任務繁重，辛苦大家了。我們要在這短短的幾天里，拿出我們最大的努力，爭取圓滿完成小課題的結題工作。其他老師也可以幫忙、對我們的報告提建議，謝謝大家！
活動效果
總結了已進行完的任務，各位老師都盡力整理資料，爭取早日結題。
篇2：會展物業管理新課題研究
會展物業管理新課題研究
一、引言
隨著知識經濟和市場經濟的發展，專業化、市場化、社會化的物業管理科學體系越來越廣泛地運用到社會各個領域的各個行業，大型公用事業的管理也隨著其政府職能的弱化，市場化運作要求也越來越迫切。
目前國內最為領先的展覽館--南京國際展覽中心(國際標準展館，單體建筑10.53萬平方米，投資10億元)將物業管理面對全國招標、深圳市華僑城物業管理公司以其區域綜合型物業管理模式--公共場所(館)、公共事業管理的實力、個性化的服務一舉中標，開始了對展會服務--大型展覽館物業管理的實踐。
眾所周知，展覽館是展示科技與文明、未來與發展、人與自然等眾多方面的載體，它的最大特點就是人流、物資流、經濟流同時發生，張馳明顯，因此需要有一個與之相對配套和保持動態跟蹤的服務體系，如果仍沿用單一住宅小區、寫字樓或綜合樓等模式經驗，顯然不能適應所需，此時，只有在物業管理之公共建筑管理、公共事業、公眾管理基礎上配合以個性化服務、動態管理、快速反應等體系與之策應，才能滿足其需求，從而形成針對展覽館物業管理需求而建立的、獨具個性化特色的展會服務。
二、展會服務的職責和作用
展覽中的展會服務，其主要職責體現在三方面，一是負責與產權單位(業主)、組委會、參展商、參觀客、商務客關于展會事噩宜的聯絡與協調;二是在接到展會計劃書噩之后分配相關計劃并協調物業公司內部為展會提供安全、技術、清潔保障等服務;三是直接參與整個展覽過程中的巡視服務及li·與展覽有關的其他服務管理。
由于展會服務人員工作在展會現場，直接面向參展商、組委會、參觀者，他們的言行舉止、服務規范，服務質量，直接展示了企業的形象和水平，因此展務人員的素質要求比較高，而且要求反應靈敏，應變能力強，能迅速處理各類突發事件。與此同時，展覽本身是個動態過程，展會服務也必然是動態跟蹤管理和動態服務的過程，所以，展會服務體系還是展覽事務與物業管理聯系的橋梁，分別在展前、展中、展后三個階段中發揮重要作用。
三、展會服務的組織形式
展會服務的組織形式因各展覽館管理體制不同而存有差異，根據華僑城物業在南京國展中心的物業管理實踐，在社會化、市場化程度較高的展覽館，展覽服務應以相對獨立的展會服務部為部門建制，并以物業管理合同內容為準設管理員、商務中心、巡視員、播音員、翻譯等崗位。
四、展會服務的主要特性
展會服務體系與公共事務服務相近但又與傳統的物業管理日常事務服務有本質區別，它的關鍵在于為滿足展覽這個特殊環境需求提供有針對性的、個性化的展覽公共事務服務。傳統的物業管理事務僅限于清潔、綠化、安保、交通、維修維護等日常服務，而展覽館物業管理中的展會服務除涉及上述內容外，還須操作展務聯系與協調、展務計劃與分配，內部及展程中各現場工作接口的協調與反饋、公共活動全程跟蹤以及播音、翻譯、開幕式、新聞發布會和為上述活動或項目而服務的標識制作與布置等。
五、展會服務的主要內容
展會服務體系的主要內容有以下幾個方面:
1、展前準備
每次展覽前，應盡量掌握展會的第一手資料，從組委會、業主展會承接部門了解展會性質、規模、參展商資料、展務及貨運計劃、展位用電、展位分布、貴賓接待任務等一系列詳細資料，以便于通知和協調物業公司各部門，作出相應的計劃和安排。同時，仔細核對組委會、參展商及業主對物業管理的要求，以及物業公司是否具備滿足上述要求的能力，提前做好人力、物資、項目活動等各項展程準備工作。
2、計劃分配
接到業主下達的展會工作計劃后，根據其要求和標準，一般按設備運行、清潔衛生、展會服務、安全保衛以及環境布置等五個方面進行分解，制定物業公司的展會工作配合表，明確具體項目、時間、標準、操作人，責任到崗，任務到人。
計劃分配中還有重要的一點則是在時間上必須預置提前量。
3、標識、導視的制作與布置
該服務系統主要有三大類:第一類是建筑及公用設備設施的編號，第二是服務標識，第三類是功能標識。第一、第三類標識系統多為提示性標識是相對穩定的一個體系，分別按系統類別、性質飛功能、規模、層次等確定系統代碼、編號代碼飛功能識別碼、視覺標志等;而第三類則因不同性質、類別飛規模等展覽內容提供臨時飛機動或相對穩定的提示性、警示性、禁止性功能標識、導視系統，包括展館功能指引飛安全、導視、警示等標識，并要考慮最能體現效果的最佳擺放位置和具體形式。此外，該系統還包括為新聞發布會、各類經濟合同、經濟活動儀式、展中展、會中會等編制臨時標識系統及隔離標識。
4、布展裝修管理
布展期的首要重點服務內容之一就是布展現場管理，即裝修布置和展臺搭建的管理。由于參展商都把現代展覽當成展示自己的舞臺，展臺的設計搭建都竭盡藝術完美之能事，展覽館尤如裝修博覽會一般，千軍萬馬，連天趕夜，使展覽的時間管理難度越來越大，管理的重點也放在特裝展位、裝修垃圾、各類粘貼物、違禁品違章亂用、亂建、亂貼、亂掛、亂(涂)等的管理以及現場處理和呼叫相關部門協調支援等服務。
5、貨運車輛管理
布展期的另一重要服務內容和難點則是貨運車輛的管理。由于布展車輛進場時間集中，車輛大部經長途跋涉從全國各個地方匯集而來，駕駛人員均很疲憊，均想趕時間盡早進場，不少素質較低的人員暴躁易怒，搶道、占道飛提前沖館，不服管理，稍有沖突便可能爆發過激行為。為避免發生事端，秩序失控，保證貨運通道暢通，必須在貨運停車區按預定計劃事先設置好第一、第二或第三控制區，協助交管部門和安保部門按"先來后到"順序編號排放。每個廳人口視具體情況控制一定數量的卸貨車輛，空位補缺，并通過有關崗位按序號放行，記錄所有貨運車輛型號，載重等詳細資料，便于掌握不同類型、不同性質、不同規模的各類展覽的貨運量、車輛數目、類型，為今后的歸納、總結提供依據。
布展期的第三個服務內容是配合有關部門保持貨運通道、展廳人行通道、安全通道、貨運出入口的通暢，及時清除各類亂堆、亂丟飛亂貼、亂用及違章停滯。
6、展務現場巡視與跟蹤服務
展務巡視與跟蹤服務主要有以下幾方面內容:
(1)現場巡視
為保證展覽安全有序地進行，展務人員必須做好展館的巡視工作，巡視內容主要是公共設備設施、功能服務設施、展覽全程環境及現場控制等，巡視分日常巡視、定點巡視飛突擊加強型巡視。
日常巡視是按照制安的巡視路線，每天以一定的頻率進行閉合式常規巡視。巡視內容根據展覽階段的不同側重點不同:如布展期著重貨運平臺秩序的維護、車流、貨流的引導飛貨物通道、貨運出入口的通暢、違章搭建搶占展位及特裝展位的管理等。
定點巡視則是根據每次展會的性質、規模確定重點巡視部位，重點巡視內容，加強巡視頻率與力度。
突擊加強型巡視是在不同的時段對某些安全隱患進行突擊檢查，以杜絕任何不安全因素。每次巡視都應做好詳細記錄，并及時協調解決各類問題。
(2)公用設施檢查
為保持展覽環境，展會期間各種公用設施的運行狀態或使用狀況的檢查也是個非常重要的內容，包括洗手間、展會主通道，空調舒適度、電梯運行情況、安全消防通道、消防設施等。遇有問題，詳細填寫公用設施維修表，及時報送相關部門解決，并跟蹤處理結果。
(3)展程跟蹤
在布展期和撤展期，由于各參展單位工程進度不一，幾乎天天都有參展單位夜間加班，而且經常24小時通宵搶進度。為了保證現場有人跟蹤服務，展務人員必須利用有限的人力資源，合理安排、靈活調劑、實行全程跟蹤服務，在保證服務質量的同時，確保每一過程均有展務人員值班，直到展館清場或閉館為止。
(4)特裝展位管理
由于特裝展位的展臺搭建復雜、工程量大、施工材料多，極易污染展館環境，遺留特裝垃圾，增加維護成本，同時存在的安全隱患也較多，為此，就必須對特裝展位制定專項管理規定，即在特裝展位布展商進館前，就先征收裝修押金，發放關于"使用展覽指定布基膠帶，嚴禁攜帶、使用違禁物品以及自行拆除清運特裝展臺裝修垃圾等展館規定，并簽定"管理協定"，撤展時，由物業公司展會服務部會同業主對特裝展位進行撤展聯合檢查。
六、咨詢引導
現代國際展覽館多為大型場館，且結構復雜，功能設施齊全，對于不熟悉環境的參展商、參觀者來說，需要大量的現場咨詢引導:展前飛展后主要包括參展手續、展位;用電申請、位置功能指引、加班申請、施工布展、參展出入門證辦理等;展中許多顧客、訪客、參觀客、參展商、組委會等相互尋求，相互發生經濟流、物質流、人流活動，全程需相應的展會咨詢和引導服務。
七、播音與翻譯服務
由于展覽是人流、物流、信息流交匯的場所，信息的快速傳遞、展覽秩序的維護、安全消防方面的揭示通知、各類求助啟事、宣傳廣告、優雅氣氛的營造都離不開展館播音這一手段。
展覽無國界，信息和技術交流無國界，參展商、組委會國際化趨勢也就越來越明顯，因此，作為一流的展覽服務需提供相應的雙語播音，展覽現場還要有相應的翻譯咨詢，為參展商、顧客、訪客、參觀客提供即時翻譯服務。
八、清場移交
物業公司在非開展期負責整個展館的安全和秩序，但在展覽期間，由于組委會、參展商和展品的進駐，則存在責任界限和責任移交問題。展覽開館時，物業公司負責展館公共部分設施的安全和秩序的維護，展位內展品則由組委會、參展商自行負責;閉館時，參展商清點好物品后，由物業公司會同組委會對展館進行清場，清場完畢后由組委會將所有展品管理責任移交給物業公司，直到第二天開館時，再由物業公司接清單移交給組委會。因此，清場的效率非常重要，時間拖得越長，展品的安全越得不到保障，為此，展會服務部必須會同物業公司安保部及業主和組委會相關部門制定科學的清場程序，輔以播音通知，燈光配合，盡量在最短的時間內完成清場。
九、貴賓服務
遇重大展覽，常有中央首長、省市領導等貴賓參加。展務人員應首先了解貴賓的參觀行程、路線和接待計劃，做好相應的安排布置，包括開辟貴賓通道，沿途導視標識布置等。
十、投訴處理與意見反饋
展覽現場接受投訴及其反饋也是展會服務體系的重要內容。展務人員須本著讓參展商滿意、讓參觀者滿意、讓組委會滿意的宗旨，積極熱情、靈活有效地處理各類投訴，耐心解釋，爭取諒解。同時，積極收集各方反饋意見，每次展覽都從組委會、業主、參展商、參觀者等不同的目標群中選擇對象，收集對展會服務工作的反饋意見，便于展會服務工作的不斷改進和提高。
展會服務，是我國物業管理的新課題，它的理論研究和服務模式的完善對于不斷探索現代大型公共建筑、公共事業的物業管理有著積極的現實意義。
篇3：七中學課題研究管理制度（試行）
> 贛州七中學課題研究管理制度(試行)一、指導思想
學?？蒲刑帉⒁?**為導向，以新課程改革為抓手，以課題研究為載體，以課題為陣地，以教師、學生為研究雙主體，以促進學生生動、和諧、健康發展為宗旨，積極營造濃郁的教科研氛圍，進一步夯實科研基礎，逐步改善科研機制，努力追求科研特色，不斷提高科研實效，充分發揮教科研在教育發展中的參謀作用。從而使教科研為優化教學方式，促進師生發展，提高教育質量服務。
二、管理意義
為使我校教育科研課題管理的全程走向規范化和科學化，促進我校課題研究的健康發展，充分發揮課題研究的生產力作用，特制訂課題管理制度。
1.規范各類科研計劃管理，實行制度上的統一，有利于各項科研工作的協調發展。
2.以課題為中心的管理，有利于實現科研資源的優化組合，促進科研水平的提高。
3.建立責權利相統一的科研管理機構，有利于調動科研人員積極性，提高科研效率。
4.建立與科研活動規律相適應的管理機制，為科研工作提供必要的條件保障，有利于促進科研工作的順利開展。
5.實施課題管理全過程的監督機制，提高效率。
三、課題管理的組織
1.科研處是我?？蒲泄芾眍I導機構。負責全?？蒲械慕M織、規劃、指導、協調和管理。
2.科研處具體負責規劃的制定，組織課題申報與評審，進行課題過程管理，評選優秀科研工作者，組織優秀成果的推廣、應用，處理日常性工作等。
四、課題的申報、立項和結項
(一)課題立項的原則：
1. 科學性原則。課題指導思想正確，立論依據充分。
2. 創新性原則。課題要在前人或他人未能解決或未能完全解決的基礎上，有所發展，有所創新。
3. 實用性原則。課題必須聯系學校教育教學實際，對學校教育改革有指導作用和實用價值。
4. 可行性原則。課題研究的目標明確具體，工作步驟可靠，具有研究所必須的物質條件，組織條件和人員素質條件，能按時完成研究工作。
(二)申報課題立項程序
1.課題申報人應是課題負責人，必須是該課題的實際主持者，并在課題研究中承擔實質性任務。
2.認真閱讀有關指南。
3.根據實際情況選定研究題目。
4.制訂課題研究計劃(或研究方案的設計)。包括：
(1)研究題目;
(2)目的和意義;
(3)研究的基本內容;
(4)研究法、進度;
(5)研究課題已具備的工作基礎和條件。主要包括課題組成員水平、研究工作資料準備情況和研究手段;
(6)預期研究成果及使用范圍;
(7)經費概算。
5.課題申報表一式四份，上交科研處、區教研室課題辦、市教研室課題辦、省教研室課題辦。
6.每一申報人同一時間內不能申報或為主承擔兩項以上研究課題(不含上級單位委托的)。
7.已承擔課題而未完成者，不得申報新的課題。
8.上半年申報省課題基地辦截止時間為三月十五日，下半年申報省課題基地辦截止時間為十月十五日。
(三)申報課題結項程序
1.被立項的課題在實施中，要求課題負責人每學期寫出階段小結，并上交科研處等有關部門。在此期間，各課題組成員應積極參加與課題有關的活動，如培訓交流、年會研討等。
2.課題研究到期，負責人寫出申請結項的報告，填寫課題結項申報書，一式四份。對需延期結項的課題，負責人必須提前寫出申請報告。
3.課題負責人將本課題的申報書、階段小結、終期成果等材料按先后時間編上目錄裝訂成冊，上交科研處。上半年省課題基地辦截止時間為三月十五日，下半年省課題基地辦截止時間為十月十五日。
4.對暫未通過結項的課題，按提出的意見予以改進，爭取下一批再繼續申請結項。
四、課題的管理：
1、課題準立通知一經下達，課題小組應認真編制研究工作計劃和年度實施計劃，組織力量開展工作，確保計劃的完成。
2、課題研究過程中，因故需對研究計劃或課題人員做出重大調整，應由課題負責人提出書面報告，說明理由，報學?？蒲刑幣c教研室提請課題領導小組批準。
3、課題負責人應于每年年底上交本年度研究工作報告和下一年度的工作計劃，報告內容包括階段性研究情況和成果、經費開支情況。
4、教研室對課題計劃實施情況，進行不定期檢查。對擅自停止執行或改變研究計劃的課題學校將對其進行批評教育。
五、成果的鑒定和評價
1.鑒定前一個星期提供一式四份鑒定申請表，交科研處。
2.由課題領導小組和科研處組織力量進行鑒定，鑒定內容：論文、研究報告、研究計劃、全部檔案資料。必要時，進行現場調查，并評審出成果
所屬等級。
3.每二年評審一次，時間為每年的4月份。
4.鑒定時要提交的材料有：
?、僬n題申報表;②立項通知書;③研究方案;④研究計劃(總結);⑤研究報告或實驗報告、調查報告;⑥研究課題的主要附件：主要的原始記載、研究成果(論文專著、圖片視頻)等。
六、課題的歸檔與附則
1.課題結題后，課題負責人應在有關人員的指導下確定檔案的分類、編目、登記和進行必要的加工整理。
2.每年十二月份應將一年中發表的論文、獲獎成果等復印件送科研處備案。未經科研處備案的，當作課題組自愿放棄在學校參評獲獎機會，并不能作為該年度年終考核的有效憑據。
附則：在教育教學研究中，有重大成果的教師，應將有關復印件交科研處，以便學校及時掌握情況。
贛州市第七中學科研處
20**年9月