年度運營方案
一、概述
20**年**商城，將打造一個產品多樣化一站式購物。使每個愛寵人士能夠一次性購全所需用品，通過店鋪以及產品的影響力，傳播給消費者一個鮮明的一站式購齊的消費理念，擴大自身店鋪品牌的消費群體影響力，提升店鋪的市場占有率。
二、店鋪目標成交額
20**年1月—20**年12月，犀牛寶貝商城，預計營銷推廣費用為110萬，年度銷售目標額500萬，對于電子商務而言，第一年和第二年店鋪推廣費用和營銷費用成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費用是遞減，相同的預算可以創造更多的價值。
月份
目標成交額(元)
營銷推廣預算(元)
三、店鋪運營實施計劃
20**年1月—20**年12月店鋪總目標成交額為500萬元，廣告費用預算為110萬元。
店鋪發展周期可以劃分為四個階段，建設期、發展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。
第一階段
建設期期
店面定位
產品規劃
1.根據產品特點，提出店鋪風格方案;
2.與規劃商品定位;
3.真對產品上架優化;
4.進入店鋪初期運作;
1.溝通并確認店面的風格及裝修;
2.制定店鋪運營計劃，搜集全網優質商品拿出10-30件主打商品上架;
3.選擇最少10款產品做不同時段促銷活動，以達到吸引客戶之目的;
4.做好貨物的庫存準備及發貨響應;
5.做好售后服務工作;
店面裝修完成;
選品產品上架完成;
開展初期推廣,培養新客戶黏度,忠誠度
第二階段
發展期
產品定位
店鋪的推廣
1.收集客戶對產品的反饋情況,且對產品作相應優化、調整;
3.進行店鋪活動的策劃;
4、設定特惠套餐及促銷產品，進一步提升流量，提高顧客的關注度，提升銷量;
1.制定營銷計劃，準備各產品線主打產品;
2.選擇10款產品做不同時段促銷活動，提高店鋪整體訪客
5.爭取各項資源,促使店鋪成長
加強店鋪的優化方案
刺激客戶的二次訪問
通過各種官方活動方式提高商品爆光率,以及店鋪銷售額
第三階段
完善期
提升店鋪商品已經店鋪的訪客
提高商品轉化
1.總結第二階段經營的經驗，進一步提升商品影響力及店鋪的知名度;
2.提升店面的銷售業績;
3.增配客服人員,強化團隊戰斗力
1.做好貨物的庫存準備及發貨響應;
2.做好售后服務工作;
3.確認寵物市場各個優質產品在市場的影響力;
4.整合產品資源,投入市場推廣經費，進行市場推廣;
提升流量,促進轉化率,爭取利潤最大化
第四階段
成熟期
會員關系管理
提高自由品牌影響力
提升店鋪口碑
1.客戶資料整理。
2.提升店鋪知名度
3.客戶關系經營管理
1.建立會員制度。
2.會員營銷。
3.會員互動。
4.店鋪口碑傳播
整體提升店鋪轉化率
1、店鋪運營實施工作
店鋪轉化率貫穿于店鋪運營的整體過程，并將根據實際運營情況不斷提升店鋪轉化率;
(1)產品的標題優化工作
淘寶網目前寵物行業日均訪客400萬，共40萬商家，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產品的主要通道。
所有產品包括關鍵詞設置在內的標題優化，初期將選擇5—10款產品進行重點優化，通過活動等各種方式提升產品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產品相關的熱門關鍵詞時，店鋪產品能夠排在前列，從而帶動店鋪流量提升以及產品銷售。
(2)產品詳情頁精品描述
對于主推和熱賣的產品，其寶貝描述重中之重，需要后期不斷的去優化之一，是提升產品轉化率的一個關鍵點。也是后續最重要的一塊工作;
2、分銷體系初建
在做好店鋪銷售的同時，店鋪進入成長期考慮淘寶網絡分銷體系的建設，利用淘寶推出的分銷系統，結合店鋪既有的產品優勢，做好網絡分銷渠道的建設，以點帶面，對分銷體系進行系統化、正規化管理，提升店鋪銷量在淘寶類目下的市場占有率。
四、店鋪運營與推廣計劃
第一階段：建設期(20**年1月—20**年3月)
在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎建設的完善，包括賽選全網的優質產品，已經良好用戶體驗、搜集相關產品信息、明星產品篩選與打造、店鋪信用度提升等，為下一階段店鋪的快速發展打下一個良好的基礎。在起步期，各個月的投放與推廣計劃如下：
(1)20**年1、2月店鋪推廣計劃
項目
投放內容
費用預算
備注
店鋪基礎工作
5款產品交易記錄炒作
2萬
5款產品交易記錄達百件以上，確保3件產品在淘寶搜索排名靠前
直通車廣告
5款熱銷品直通車投放
2萬
(2)20**年3月店鋪推廣計劃
項目
投放內容
費用預算
備注
店鋪基礎工作
產品交易記錄炒作
1萬
1、完成本季度銷售額指標25萬
2、店鋪產品描述精品工程基本覆蓋主推產品
直通車廣告
5款熱銷品直通車投放
2萬
購買資源位
在站內站外購買相適應資源位
2萬
(3)20**年4-6月店鋪推廣計劃
項目
投放內容
費用預算
備注
店鋪基礎工作
產品交易記錄炒作
3萬
店鋪目標季度成交額90萬
購買資源位
促銷活動投放(含站外)
7萬
購買小禮物
送給客戶，穩定客源
2萬
直通車廣告
熱銷品直通車投放
8萬
第二階段：發展期(20**年7月—20**年9月)
在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動參與、直通車推廣、社區論壇推廣等網絡營銷方式。增加流量，提高成交，穩定流量，穩定成交，增強店鋪功能、客戶服務以及配送體系。同時、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷提升店鋪服務。
(1)20**年7—9月店鋪推廣計劃
項目
投放內容
費用預算
備注
直通車廣告
熱銷品直通車投放
5萬
店鋪目標成交額105萬
淘寶硬廣
鉆展廣告
參加1期淘寶硬廣
店鋪促銷活動投放
10萬
5萬
購物資源位
站內站外購買資源
6.25萬
第三階段：完善期(20**年10月-12月)
在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩定店鋪的流量以及成交，同時不斷增強客戶回訪以及客戶服務，做好會員營銷;做好數據的分析與營銷，通過店鋪數據積累以及分析，引導設計以及生產環節，增強產品品質提升客戶體驗。
(1)20**年10-12月店鋪推廣計劃
項目
投放內容
費用預算
備注
淘寶硬廣
參加1期淘寶硬廣
10萬
本月目標成交額200萬
購物資源位
站內站外購買資源
20萬
鉆石廣告
店鋪促銷活動投放
10萬
直通車廣告
熱銷品直通車推廣
10萬
篇2：商業地產(物業)電商專員職位描述
商業地產（物業）電商專員職位描述：
崗位職責：
1、負責廣場會員招募與活躍，包括WIFI、APP、網站、實體卡會員的招募；
2、商家內容搜集與商家活動策劃，對線上內容數量、質量負責；
3、根據活動策劃案進行現場活動實施與運營；
4、監控廣場內活動實施效果，并根據效果及時調整實施方案；
5、根據公司要求，指導商戶日常運營工作；
6、商家培訓與商家扶持，持續維護商戶關系，和商戶及時溝通互動，收集商戶端的需求，進行反饋并跟進反饋結果。
崗位要求：
1、大專及以上學歷；
2、經歷過市場營銷、電子商務或設計等相關方面培訓；
3、理解電商行業，對商戶需求有一定的認識；
4、三年以上電子商務市場營銷工作經驗。
篇3：傳統商業地產在電商沖擊下新商業模式
傳統商業地產在電商沖擊下的新的商業模式
對20**年剛剛過去的雙11購物狂歡季來說傳統的商超可以說是全線退敗，光棍節可以說是史上最無厘頭的節日，在淘寶的帶動下最無厘頭的節日變為各路電商的促銷住戰場，我們這里不談300億電商銷售額真正的光棍們到底創造了多少。我們要來說的傳統商業地產怎么升級適應新的商業模式。
“光棍節”我們到底是怎么樣度過的呢，11日凌晨一到我們馬上登陸電商的網站趕緊拍下我們近一個月收藏的購物車，由于購物的人很多我們費了一些時間支付成功，然后繼續逛淘寶，天貓，京東等電商網站看看還有沒有需要的，然后再微博，微信展示一下自己的購物清單，然后兩三點鐘睡覺。一覺到自然醒，一看表12點了，出門找個地方逛街、吃飯、約朋友。相比較網絡的血拼，到各個商場閑逛的心情明顯輕松許多。
既然會去選擇逛街，就一定會有接觸，接觸就會產生購買力，問題是怎么能讓消費者來到消費場所，傳統的媒體宣傳，商業實體的實力這些是一方面。另一方面跟新興媒體的合作依靠新興媒體的媒體魅力，比如朝陽大悅城跟微信的合作，一個是線下商業巨頭，一個是線上社交先鋒，“光棍節搖一搖”的活動一拍即合。微信會通過自身的社交渠道將朝陽大悅城的信息發送至各個客戶端擴散消息，內容是通過微信搖一搖查找附近的人，合影傳遞至朋友圈即可獲得由朝陽大悅城提供的法式面包，俗稱法棍，應景光棍節。
這是微信首次官方推出搖一搖落地活動，400個法棍被一搖而空。微信最重要的應用落地，而朝陽大悅城也借助微信的社交屬性，將自身光棍節的活動傳遞至更遠。這是一種新媒體落地加購物中心借助新媒體的混搭，其目的是為雙方賺足眼球。
這是一種線上媒體，線下商業合作模式，為傳統商業的朝陽大悅城為傳統現在結合提供了一個新的思路。緊緊一種結合方式對商業地產來說還是遠遠不夠的。
傳統商業也有電商不可比擬的地方就是好的展示，淘寶，天貓，京東等電商，只有簡單的圖片展示，文字說明，而傳統商業的展示可以說是全方面多媒體的展示，既有實物展示，功能說明還有我們的導購員的現場產品說明。利用這一些特質傳統商業地產轉型提供了幫助。
1、IT、家電等大型商場逐漸向旗艦店轉型。這些家電因為高度的標準化，加上電商物流給消費者的便利、價格優勢，使電腦城、家電商場等作為賣場的優勢消失大半。未來這類大型商超仍然需要，只不過其中一部分向大型高端百貨商業業態靠攏，服務高端客戶，另一部分則轉型為體驗店、旗艦店，起到樹立企業品牌形象、讓消費者體驗產品和企業文化、作為售后服務中心等作用。
2、百貨類大型商超受影響不大。電商對服裝業等零售業的影響也很大，但相對高端的大型百貨商超的抗風險能力還是很強，其目標消費受眾除一小部分會在店內體驗轉而網絡消費外，大部分是不會轉為網絡顧客的。從另外一個角度看，電商更便捷的受眾接觸、更多的捆綁促銷等，反而可能轉化一部分潛在消費者為現實消費力。
3、社區商業受影響不大。這個沒啥好說的，社區商業的很多需求是無法通過電商消化的，除非社區商業自身電商做起來，但這個屬于固有消費能力的形式轉換。前幾年曾經出現的以大學校園為基礎的類社區電商的發展好像也不是很順利，上海那個曾經小紅了一把的大學校園電商不曉得現在還在活著沒有。趨勢上看，大型電商的物流和網點越來越細，除了一部分完全不可能被消化的便利店、餐飲等商業，小型社區電商挺難與大型電商對抗。
4、臨街商業受影響較大。這里說的臨街商業指的是干道兩邊或商業區域內臨街補充性商業(不專業，暫時這么說，呵呵)，電商之前，這里是很多服務中心、小商店的福地，電商之后除了餐飲不受影響外，其他都多少受影響。乃至電商的到來，類似大型超市、連鎖超市對社區周邊小賣部、菜市場的巨大壓力，會使相當大一部分盈利能力不佳的小老板不得不轉行。仔細觀察，其實已經看得到變化。例如成都磨子橋到省體院館這一條線，因為眾多電腦商城成為成都的中關村?，F在電商的到來，使電腦城的生意明顯難做，各大電腦商城之間的小店的生意也慢慢不太好做，以前的電纜、打印機等配套小商業逐漸被餐飲蠶食。