頂崗實習報告
學生姓名
系專業汽車
班級
頂崗實習單位
頂崗工作時間*年*月*日
至*年*月*日
學院指導教師姓名：
職務：
教師
職稱：
企業指導教師姓名：
職務：
職稱：
實習內容：
一.崗前培訓：1.了解公司情況熟悉各部門工作環境
2.員工職業崗位成長培訓
二.汽車服務顧問具體工作實習
1.汽車服務顧問基本理念及工作職責
2.汽車服務顧問基本要求及工作程序
3.汽車服務顧問基本公共關系禮儀
4.汽車服務顧問七步工作培訓
5.什么是4S店
6.頂崗實習
實習總結
1.實習崗位的基本業務流程與工作要求
實習崗位：汽車服務顧問
1.接待準備：(1)準備好表單、檢測工具、材料。(2)環境維護及清潔
2.迎接顧客：(1)主動迎接并指導停車(2)使用標準問候語問候(3)注意接待順序
3.環車檢查：(1)今本信息登錄(2)詳細準確填寫接車登記表
4.現場問診：了解客戶關心的問題，詢問客戶來意，仔細傾聽客戶要求及故障描述
5.故障描述：可立即確認的向客戶說明維修項目不能確定的向客戶說明要經全面檢查才能確定
6.獲得、核實客戶、車輛信息向客戶取得行駛證及車輛保修手冊引導客戶到接待前臺。
7.確認備品供應情況，查看備品庫存。
8.估算備品工時費
9.預估完工時間根據維系項目所需工時及店面實際情況預估完工時間
10.制作委托書(1)詢問并向客戶說明公司的付費方式(2)說明轎車程序，詢問舊件處理方式(3)詢問顧客是否接受洗車服務(4)將以上信息錄入系統(5)告訴顧客如發現新的維修項目會及時聯系，在客戶同意下進行修理(6)印制任務單并向客戶解釋，請客戶簽字確認(7)將接車登記表，任務單顧客聯交給顧客。
11.安排顧客休息，為客戶準備茶水、報紙等。
12.將車子交到車間調度并隨時督促監督
13.車間交車，總檢后檢查車輛東西是否建在通知客戶交車
14.陪同客戶驗車，并結算此次費用
15.送顧客離開
2.崗位所需知識技能與自身適應情況
所需的知識技能：
a.掌握商務談判的技能與技巧(心理學等)
b.掌握汽車原理與使用技巧
c.了解汽車修理工藝
d.其他輔助能力：統計分析，查閱文獻，財務，法律，市場營銷，……
崗位適應情況：
?、龠m應了4S店的工作流程，學會了一些處理問題的方式方法：
通過在前臺的實習我漸漸的學會了很多處理問題的方式方法，也充分的了解了什么叫4S流程，4S包括汽車銷售、汽車售后、汽車配件和跟蹤回訪，4S店的最大優點就是一站式一條龍的服務，讓客戶更省事、更省時、更省心，客戶只需要把車交到我們手里就可以了，如果我們所服務的汽車在道路上出現了問題，不管是大還是小，也不管是遠還是近只要向我們求助，我們都會立即出去援助。
?、诜疹檰柕墓ぷ鬟m應情況：
通過在汽車服務顧問的實習，我洗回到了每位服務顧問都需要跟各部門合作，所以大家之間相處的關系很是神奇，真的就像一家人一樣，誰有事情就去誰那里幫忙，同事之間的感情就越來越好，那合作起來就越來越默契和快捷，有了很好的工作環境心情就大不一樣，辦事的效率得到了大大的提高，而且工作起來也不是很辛苦，我喜歡這里的同事，喜歡這里的領導，喜歡這里的新朋友，喜歡這里的環境，現在我已經融入到了這個大家庭里，在這里我會更努力的學習更努力的工作，用更積極的態度來面對生活面對壓力，這就是我在這家公司實習期間所學到的東西，用積極的態度去解決任何問題，沒有什么做不了的事情.
4.汽車服務顧問基本理念及工作職責
汽車服務顧問的基本理念
我們是客戶來修車，第一步邁進的是服務接待廳，第一個接觸的便是服務顧問，可見服務顧問給客戶的第一印象至關重要，服務顧問對外是給顧客第一印象的部門，對內是與車內班組配件聯系的中樞，在維修管理中處于指揮中心，占十分重要的地位。
服務顧問是公司的“第一印象”和“最后印象”的體現者，是業務成交的關鍵，愉悅的交往完美的表達美好的人性的展現，高水平專業能力的顯示，是與用戶溝通的重要一面，這些都有助于業務的成交。
服務顧問要求專業積極的態度(熱誠微笑真誠)確認客戶需求向客戶詳盡說明此次工作的內容費用提醒下次保養及維修內容超越客戶的希望
服務的工作職責總結
作為汽車服務顧問要為客戶提供指引客戶、專業資訊(關于用車，養車，修車的相關信息，延伸到購車咨詢)、解決客戶的問題讓客戶滿意。同時必須在客戶車輛壽命期內與客戶建立并個人聯系，以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產品和服務方面的信息和解決方案，滿足客戶需求和愿望。
在與客戶溝通時要學會傾聽，要具有清楚的語言表達能力，能通過詢問確定顧客的需求。在汽車場頻技術方面，了解基本的汽車知識、部件名稱和操作方法、新車特性和工作原理、主要附件和基本功能操作、保修政策及各項步驟的知識。
除了完成從預約到維修后跟蹤服務的七步法外，還要接受有關保養和批準的維修車輛、車輛使用以及當地的車輛法規方面的問詢，再出現客戶投訴時及時處理，輔助經歷開展相關活動(宣傳策劃，市場調查，分析等)
5.汽車服務顧問基本要求及工作程序
汽車服務顧問是汽車維修時接待客戶的汽車服務顧問，需要懂得基本的汽車知識和常見的汽車故障，接待顧客八步法熟練應用辦公軟件，要求運用辦公軟件快速查找配件價格怎樣審材料審工時，結賬之類的。
工作程序
1.業務廳接待前來公司送修的客戶。
2.受理業務：詢問客戶來意與要求：技術診斷：報價，決定是否進廠，或預約維修或診斷報價：送客戶離廠。
3.將接修車清洗送入車間，辦理交車手續。
4.維修期間，維修增項意見與處理：征求客戶意見，與車間交換工作意見。
5.將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。
6.通知客戶接車，準嗎被客戶接車資料。
7.業務廳接待前來取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，匯報情況，辦理結算手續，恭送客戶離廠
8.對客戶跟蹤服務
6.汽車服務顧問七步工作培訓
第一步：預約。此步驟最重要的是：要讓預約客戶享受到預約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴格區分開。這是決定此客戶下次是否再次預約的關鍵因素。公司開業先期，此步驟比較難做。主要是因為開始業務量較小，預約和直接入廠維修的客戶從維修的時間來看區別不大。然而，客戶對于時間一定是相當看重的!安排客戶預約的方法有幾個：1.讓客戶知道預約服務的各種好處。2.在客戶接待區和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預約。3.在對客戶回訪跟蹤時，宣傳預約業務，讓更多的客戶了解預約的好處。4.由服務顧問經常向未經預約直接入廠的客戶宣傳預約的好處，增加預約維修量。
第二步：接待?？蛻魧④囕v停好后，由引導人員將其帶入維修接待區域并根據公司要求介紹給某個服務顧問。此步驟其實就是一個服務顧問與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程服務顧問應注意幾個問題：
1.問診時間最少7分鐘，這樣的好處是：
a可以更多地準確地了解客戶的需求。
b可以為公司挖掘潛在的利潤。
c可以更多的了解客戶性格，有利于后續的工作。
D可以和客戶墊定一定的感情基礎，有利于后續的工作。
2.技術方面的問題如果服務顧問自己解決不了，必須向車間的技術支持求助，不可擅自作主。
3.查驗車輛要認真仔細，但是不可讓客戶感覺我們防他就像防賊一樣。例如：查驗車輛外觀，可以說：“*
先生，您看這里有塊刮蹭，什么時候您有時間，咱走個保險，我幫您把它修了”?；蛘?ldquo;您看這塊傷，您要是從這里上的保險，都不用您費什么事，我們直接就幫您把他修了，手續特別簡單”。這樣說既可以解決客戶對于服務顧問查驗車輛外觀的抵觸情緒;又可以間接的幫助公司創造利潤。
4.查驗車輛的同時，要當著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅持這樣做。
5.明確向客戶建議，取走車內的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如導航儀;mp3
等物品，客戶不愿拿走，服務顧問可以將物品收到前臺的儲物柜中，并記錄于查車單上。如果是大件物品，可以記錄于查車單上，并向調度室說明此情況。
第三步：打印工單。工單是一個合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。
1.工單中所做哪些服務項目。2.工單中的服務項目工料合計約需要多少費用(估算值與實際值上下不能超過10%)3.工單中的服務項目所需的大概時間。對于有些客戶，時間看的可能比錢還重要。4.是否要保留更換下來的配件，放后備箱還是什么地方。5.是否洗車。這就是“五項確認”。另外還要注意：1.所維修的項目如果不是常見的維修項目，先要向配件咨詢是否有貨，多長時間到貨。2.將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號;工單號;服務顧問名字;車型;車輛顏色;車輛停放位置。3.如果客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處注明。
第四步：實時監控。此步驟就是監督工作的進程，主要體現在兩方面：1.完工時間。對于完工時間，在部門間的協作規定中，應該有這樣的規定：維修技師根據工單的完工時間推算，如果不能按時完工應及時提醒服務顧問。當天取車的至少提前半小時，隔天取車的最好提前一天說明。做為服務顧問也應該根據工單表明的完工時間，及時向車間控制室詢問工作進度。如不能按時交車，必須主動提前向客戶說明原委并道歉。2.估價單。對于在車間檢查出來的各種問題，服務顧問必須先自己搞清楚幾個問題：A.隱形故障發生的原因，即為什么這個配件會有問題，以及此故障現在的實際損害程度。B.此隱性故障在現在或者將來可能會對客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。C.維修此故障需要花費客戶多長時間及費用。D.如果估價單有很多隱性的故障，就需要服務顧問本人來替客戶甄別哪些故障是現在必須修理的;哪些是暫時不用修理的等等。最好把各個故障到底是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說清楚，由客戶定奪。
第五步：終檢。即車輛維修完成后，由服務顧問對照查車單檢查車輛。包括，工單的服務項目是否都作了;車輛的公里數;車輛外觀等等。
第六步：交車說明。這是比較重要的一個步驟。我們應該有一個交車說明單，此單上半部分應說明此次所有服務項目對于客戶在將來開車過程中應該注意什么。例如：此次更換了剎車片，那么服務顧問應該在交車說明單上注明，“已更換剎車片，請保持車距，注意剎車片磨合”。交車說明單的下半部分應注明客戶的車輛在達到多少公里后或者多長時間后，應該做什么服務項目，這些服務項目需要多少時間及費用。例如：您的車輛現在的公里數是三萬五千公里，此車四萬公里時需要進行更換機油機濾;空濾;汽濾;空調濾;清洗噴油嘴;清洗節氣門進氣道;四輪定位等服務項目?？傆嫷馁M用約為八千元，需要的時間約為六個小時。此外，還要向客戶解釋結算預覽單，說明此次維修的服務項目及費用，并帶領客戶結賬。俗話說：“三分接車，七分交車”。交車做好了就是下一次的接車。
第七步：送人。此步驟服務顧問務必要做到兩點。
1.要當著客戶的面，撤掉三件套。
2.引領客戶車輛至公司大門口，送別客戶。
第八步：信息反饋。針對回饋信息，及時改進流程，做到真正的“以人為本;持續改善”。
7.實習任務完成情況
校外的實習生活就這樣過去，而我卻感受頗深，讓我學到了一些在書本中學不到的東西，也鍛煉了我的獨立。
在這里我學會了如何與客戶溝通，如何使客戶相信我。這些日子讓我認識到，生活的很多事情不是那么輕易做到的做好的，要靠自己不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛開始去的時候，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。
在生活中，我來到一個陌生的城市，一個人過著，生活著，學習著。在這個陌生的城市鍛煉了我的意識，增強了我的適應性，在這里再多的苦也要學會自己一個人忍受。
在工作中，我學會了以前在學校學不到的東西，以前在學校好多的東西都是死記硬背的，學過就忘記憶不深刻，在真正的崗位中，我們都是實際操作的，不但增加了我們的動手能力還掌握了知識。學會了汽車常見故障檢測與故障排除、基礎部件的定價、工單的使用等。
同時通過崗位的實習情況，我也找到了適合自己的崗位，為我今后的發展指明了方向。
8.所在崗位問題分析與建議
在汽車服務顧問的崗位中，在實習過程中經常會遇到一樣的故障就不做任何分析就作出判斷，以至于給車間給顧客帶來了好多麻煩，也給公司造成了一定的損失。這些都是因為自己太馬虎所造成的，還有在制作工單時有時會忘東忘西，經過一段時間的鍛煉，我明顯的變得熟練了好多，錯誤也少了，做事情也得心應手了。在這個崗位我個人覺得一要認真其實只要是工作都必須認真，二要汽車知識熟練，要把理論和實際聯合起來，三要學會與顧客溝通。
在汽車服務顧問的崗位中,我覺得自己做的不是很好，之所以沒有做好，我覺得不完全是能力問題，通過實習我覺得這個崗位要求的不僅僅是對汽車基本的了解還與自身的性格有關，但要是做好這個崗位首先就是先了解車型，他的專業性不是很強，自身性格隨讓有關和不是起到決定性因素，這個崗位還要求充分了解顧客的需求學會如何去交流。
在這次的實習，我覺得我自己的知識掌握的不是很好，要想在這個社會中生存，不斷的學習是非常重要的。
9.實習感受與收獲
短短8個月的實習生活就快要結束了，而我在實習的8個月感受頗深，讓我學會了以前學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接觸，讓我認識到很多事情不是那么輕易就能做到的，要靠自己不斷的努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就有新的收獲。因此第一天我去的非常早，并且很快的見到了經理，開始我的培訓實習。
經過公司的系統式培訓，很快開始了汽車服務顧問的崗位上的實習，開始只是和師傅當師傅的助手，幫師傅那些三件套制作工單之類的，慢慢的這些自己做的很熟練了師傅開始帶我一起去接觸客戶，讓我學一些他是如何與客戶交流的如何了解客戶需求的等，還叫我一些常見的汽車故障等，慢慢的自己進入了狀態，再給師傅幫忙時我總是幫倒忙連簡單的算術有時都會錯，錯的連自己都感到不可思意，師傅鼓勵我，我該帶了自己以前馬虎的習慣。
之后，又學了一些定損方面的東西，以前在學校中也學過汽車保險方面的東西，作為定損人員相機是必要工具，認真更少不了。記得有一次師傅讓我獨自一人進行定損工作，我在照相的一些過程進行的非常順利，在進行維修當制作時我只學了噴漆，再保險維修項目也只寫了噴漆，之后師傅看了，告訴我像有凹痕的還應該進行鈑金項目。這些都是經驗不足造成的。
有時候總覺得自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知何處是自己的歸路，有時候我像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在哪里，而現在的我就像一只無頭蒼蠅，到處亂撞對于銷售我不知從何入手，自己還是欠缺一些社會經驗
10.本人在職業素質和崗位綜合能力等方面需要提高的內容及對學校教學的建議
1.在工作中堅持用實習生的態度去工作
2.用真誠的去工作，做事謙虛，知錯就改
3.在人際和工作中表現誠實
4.不打聽同事和上司的私人問題，不道聽途說
5.虛心的請教，多看寫書彌補自己的短缺
6.工作生活中要樂觀向上，寬以待人
7.不斷地開闊自己的視野，不要僅僅課本，要關注國家乃至世界發展趨勢，大量吸取各方信息
8.思想活躍不斷發揮自己年輕的優勢
9.要學會寬容學會傾聽
10.擺正自己的位置，堅忍不拔。人生旅途困難重重，把困難當做人生的階梯，當做一種財富
通過這次的實習我也發現了自己的好多不足，還有我覺得學校這幾年特別注重實踐是正確的，不過我還是覺得應該多一些在校外的實踐，還有開一些素質教育課和職業發展等，我覺得現在之所以好多大學生找不到工作的原因是職業素質不強，太過于清高。
還有我覺得學校要在大一期間根據學生的興趣愛好讓學生自己去選擇一些他們所喜歡的專業，作為第二專業去學，就想本科生那樣有第二學歷，這樣會增加就業率。也增強了學生的學習興趣。
篇2：學生頂崗實習管理偶發事件處理辦法
學生頂崗實習管理及偶發事件處理辦法
為進一步規范頂崗實習學生的管理，預防和及時處理學生頂崗實習期間偶發事件，特制定本辦法。
一、學生頂崗實習管理
1.在學校二級管理體制下，學生頂崗實習期間的管理部門為學生處和專業部，學生處是管理職能部門，專業部是管理實施部門。招生就業處、保衛處等部門在相關事件的處理中予以協助。
2.頂崗實習班級的班主任是學生頂崗實習管理的直接責任人，應努力做好以下工作：
?、旁趯W生頂崗實習前做好教育工作，明確提出頂崗實習注意事項（參照本辦法），指導學生正確使用《實習學生聯系冊》。
?、圃趯嵙晢挝唤⒈景鄬W生自主管理組織，要及時了解學生思想動態，遇到苗頭性問題要及時做好思想教育工作。
?、墙W生頂崗實習檔案（實習單位、工種、聯系電話、父母親聯系電話及住址等）。
?、纫驅W生頂崗實習是教學環節之一，原則上不允許學生自主選擇單位。所有學生的頂崗實習安排均需由招生就業處會同專業部共同完成。
?、蓪W生在頂崗實習期間，原則上不允許學生和班主任等以個人行為調換單位。如因故需要調換單位，應由專業部提出申請，由招生就業處和專業部聯合妥善安排好二次實習單位，做好相關記錄，變更《實習學生聯系冊》。
?、嗜魧W生發生勞務糾紛、普遍性思想（或情緒）問題、意外事故等，應在第一時間逐級（首先是專業部主任）匯報。
3.學生頂崗實習期間，專業部主任（含德育副主任）應做好組織、管理工作：
?、旁趯W生頂崗實習前指導班主任做好教育工作，明確提出頂崗實習注意事項。
?、萍皶r了解本專業部頂崗實習學生思想動態，遇到苗頭性問題要及時指導班主任做好學生思想工作。
?、且园嗉墳閱挝唤⒈緦I部學生頂崗實習檔案（實習單位、工種、聯系電話、父母親聯系電話及住址等）。
?、燃皶r收集各班學生單位變更信息，做好學生單位變更記錄（含聯系電話），并定期向學生處、招生就業處通報（電子文檔）。
?、韶撠焻f調接待學生家長、用人單位來人來訪。
?、守撠焻f調處理學習頂崗實習期間偶發事件。
?、素撠熃M織對學生頂崗實習單位的回訪工作。
?、淘趤砣私哟?、處理偶發事件時，負責與校長辦公室、招生就業處、保衛處等部門做好協調工作。
4.學生頂崗實習期間，其它部門應積極做好相關工作：
?、排c用人單位發生聯系時，招生就業處應積極配合，做好相關協調工作。
?、瓢l生偶發事件時，學生處、保衛處應給予積極配合，有效處置，有必要時保衛處要做好與公安部門的協調工作。
?、瞧渌块T和教職員工，也應為學生頂崗實習期間的管理工作提供必要的支持和幫助。
二、偶發事件處理流程
在學生頂崗實習期間，如遇偶發事件，按以下流程操作：
1.接報人在第一時間向班主任、專業部主任匯報。
2.專業部主任（含德育副主任）與班主任商量出事件處理的初步方案，在第一時間向學生處、招生就業處通報，向分管校長匯報，并積極做好應急處理工作。
3.如事態比較嚴重，由學生處主任牽頭，經校長室批準后組成偶發事件處理工作組，對偶發事件進行應急處理。工作組成員一般由學生處、招生就業處、保衛處、專業部等相關人員組成，必要時校長室派出相關校長坐鎮指揮。
4.如遇緊急傷害事故，接報人應在逐級匯報的同時，在第一時間將受傷人送往醫院救治，杜絕因不作為而引起的嚴重后果。
本辦法自發布之日起施行。
篇3：技術學院畢業頂崗實習管理辦法
技術學院畢業頂崗實習管理辦法
第一章 總則
第一條 畢業頂崗實習是高職教育教學過程中的重要環節，是其他各教學環節的繼續、深化、補充和檢驗，是畢業生走上社會和上崗前全面提高職業能力的必經階段。為了規范學生的頂崗實習，加強對我系畢業生頂崗實習的管理，全面提高實習教學質量，特制定本辦法。
第二條 畢業頂崗實習的目的在于開闊學生的視野，使學生將所學知識及技能應用于崗位實踐，熟悉自己將要從事的行業運行情況，較全面地獲得本專業生產實際中最常用的技術知識、管理知識和實際操作技能；提高學生的職業素質和獨立工作能力，激勵學生的敬業、創業精神，為就業做好心理準備，為畢業后走向工作崗位打下扎實的基礎。
第三條 生物工程系學生頂崗實習工作在學院相關畢業頂崗實習工作規劃和規定的制定的指導下具體負責生物工程系各專業學生畢業頂崗實習的組織管理和實施工作。如遇重大問題及時向學院主管部門匯報。
第二章 組織管理
第四條 生物工程系學生頂崗實習采取系部安排雙向選擇和個人自主聯系實習單位相結合。無論是系部安排還是學生自主聯系實習單位，學生均須與實習單位簽訂實習協議，實習協議內容應包括各方的權利、義務，實習期間的待遇及工作時間、勞動安全衛生條件等，實習協議應符合勞動法律法規規定。
第五條 實習單位負責對實習學生的日常管理，并與學校保持聯系，定期接待學校實習指導教師的走訪，客觀真實地向學校實習指導教師反映學生在單位的實習情況。
第六條 實習單位為頂崗實習學生提供對口的生產一線的專業技術崗位。實習期滿后，實習單位應對實習學生做出書面鑒定，作為評定學生實習成績的依據。
第七條 無論是系部安排還是個人自主聯系實習單位，實習期間如發生違法違紀或人身意外傷害等事故的，由學生本人負責。
第八條系部負責學生頂崗實習的組織管理和實施工作，主要職責是：
?。ㄒ唬└鶕I培養目標，組織制定實習大綱，組織指導教師制定學生實習計劃。實習計劃應在實習前發給學生；
?。ǘ┙M織實施實習計劃，包括確定指導教師、學生的分組及實習過程的管理等。學生分組一般應在按就業去向分區分類的基礎上劃分；
?。ㄈ┙M織開展實習前的專題培訓，強化學生職業技能訓練，幫助學生明確實習目的、任務、方法和考核辦法等，加強實習紀律和安全教育，杜絕各種意外事故發生；
?。ㄋ模嵙暯涃M的安排與開支的審核；
?。ㄎ澹嵭许攳弻嵙暶吭聶z查制度。檢查實習的進展情況，處理各種突發事件；
?。┙M織實習的考核，制定實習成績的評定標準；
?。ㄆ撸┙M織學生實習成績的評定，實習材料的整理、歸檔和上報。
第九條指導教師的職責：對頂崗實習學生實行校內指導教師和在實習單位內聘請專業實習指導教師聯合指導的辦法進行。
?。ㄒ唬┬戎笇Ы處煈删哂幸欢▽嵺`經驗的助教以上職稱的教師擔任，實習單位指導教師應從具有豐富實踐經驗的專業人才中聘任；
?。ǘ┲笇Ы處熤笇У膶W生人數原則上不超過15人，如有特殊情況確需超出的，應事先征得系領導和教務處的同意；
?。ㄈ┮罁嵙暣缶V并結合學生頂崗實習崗位，制定每個學生具體的實習方案和計劃。實習計劃應包括：實習目的與要求、實習時間的安排、實習內容與任務、實習方法與步驟、實習紀律、實習總結與考核等。做好實習前的準備工作；
?。ㄋ模┲笇Ы處熞ㄆ谥笇W生，檢查實習進度和質量。在業務指導的同時應注重培養學生良好的職業素質；
?。ㄎ澹┲笇Ы處熢趯W生實習末期要指導學生撰寫實習總結，保證學生的實習質量和水平；
?。┬戎笇Ы處煈c實習單位指導教師密切溝通，加強對學生的過程指導，幫助解決實習中存在的問題。在實習期間至少一次到學生實習現場指導，其他形式的指導應保證每周一次以上，并定期形成階段考核意見。及時向系部通報學生實習異動情況；
?。ㄆ撸嵙暯虒W任務完成后，校內指導教師要聽取實習單位對實習工作的意見，做好實習總結，形成書面材料。
第三章 實習紀律
第十條 畢業頂崗實習是教學計劃中綜合性最強的實踐性教學環節，對培養學生良好的職業素質和認真負責的工作態度，提高學生的綜合崗位能力具有重要的意義。
第十一條 “頂崗實習”的學生具有雙重身份，既是一名學生又是實習單位頂崗的一名員工。因此，在頂崗實習中要努力做到：
?。ㄒ唬┱J真學習頂崗實習的有關管理規定，明確實習目的，端正實習態度；
?。ǘ┳灾髀撓德鋵崒嵙晢挝坏膶W生須填寫《生物工程系學生自主聯系畢業頂崗實習申請表》，并負責將頂崗實習委托書和實習計劃書送至實習單位；
?。ㄈ┲鲃优c校內指導教師保持聯系，保持通訊工具的暢通；
?。ㄋ模娀殬I道德意識，愛崗敬業，遵紀守法，做一個誠實守信的實習生和文明禮貌的員工；
?。ㄎ澹┓念I導，聽從分配，自覺遵守學校的校紀校規和實習單位的各項規章制度，按時作息，不遲到，不誤工，不做有損企業形象和學校聲譽的事情，維護實習秩序和社會安定；
?。┱J真做好崗位的本職工作，培養獨立工作能力，努力提高自己的
專業技能；
?。ㄆ撸┱J真做好實習現場工作記錄，為撰寫實習報告積累資料，為實習考核提供依據；
?。ò耍嵙暯Y束后，獨立完成實習報告。實習報告應包括以下幾個部分：
1、實習單位簡介（對實習單位的性質、總體發展狀態作簡要報告）；
2、實習記錄（要具體真實的記錄實習過程、實習內容）；
3、實習總結（對實習過程和內容的感受，應突出實習過程中本人在職業素質和崗位綜合能力等方面提高的內容）；
4、實習鑒定（包括指導教師鑒定和實習單位意見）。
?。ň牛┌凑枕攳弻嵙曈媱澓透鲘徫惶攸c，安排好自己的學習、工作和生活，按時按質完成各項實習任務；
?。ㄊ淞⒏叨鹊陌踩婪兑庾R，牢記“安全第一”，嚴格遵守操作規程和勞動紀律。
?。ㄊ唬﹪栏褡袷貙嵙晢挝坏目记谝?，特殊情況需請假時應征得實習單位的批準。請假3天以上時還應得到校內指導教師的同意，否則按曠課（工）處理；
?。ㄊ嵙暺趦热缧枳兏鼘嵙晢挝?，須征得原實習單位和校內指導教師同意，填寫頂崗實習單位鑒定意見和新實習單位接收意見后交系部備案。擅自離開實習單位的，嚴格按照學籍管理的有關規定處理，期間發生的一切問題由學生本人負責。
?。ㄊ┌l生重大問題，要及時向實習單位和學校指導教師報告；
?。ㄊ模乐剡`反實習紀律，被實習單位終止實習或造成惡劣影響者，實習成績按不及格處理；
?。ㄊ澹o故不按時上交實習報告或其它規定的實習材料者，實習成績按不及格處理；
?。ㄊ┓矃⒓禹攳弻嵙晻r間不足學校規定時間三分之一者，不予評定實習成績。
第四章 實習安排
第十二條 畢業頂崗實習的時間安排在在校學習的最后一個學年，時間不少于8個月；
第十三條 畢業頂崗實習的形式各系可根據實際情況采取以下方式：
?。ㄒ唬┫挡堪才?。各系依托學院既有的頂崗實習基地進行分類安排；
?。ǘW生自主聯系單位實習。學生自行聯系與所學專業相關的實習單位，以加強實習的針對性。實習前學生本人應向所在系提交由實習單位開具的書面證明，其實習一并納入學校的統一管理。
第五章 成績考核
第十四條 畢業頂崗實習成績分實習考核和畢業論文兩大塊進行考核，分別給出學生頂崗實習成績
?。ㄒ唬嵙暱己瞬扇】疾榉绞?，成績分設優秀、良好、中等、及格、不及格五個等級。由指導教師根據學生在實習過程中崗位能力和職業素質提高的情況，結合實習表現、實習報告、實習鑒定和實習單位的意見，依據各系制定的學生頂崗實習成績評定標準，給出學生頂崗實習成績；
?。ǘW生畢業論文成績。畢業論文工作按生物工程系相關工作條例進行。
第十五條 本辦法自公布之日起執行，如與學院相關文件相違背，以學院文件為準。
**職業技術學院生物工程系