《貨幣商人》讀后感

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　　這是一本無法釋卷的書，這是一本相見恨晚的書，這是一本真實磊落的書，這是一本充滿智慧和哲理的書！張衢先生將其個人35年的銀行從業經驗和體會升華為理論性的總結和思考，以一位布道者的身份，將銀行的經營之道、領導之法和管理之術娓娓道來，其文無空話套話，充滿真情和激情，處處閃耀著智慧的光芒！

　　書中有方法。大至行長履職的重點要點，小到調研的方式方法，既有經營上如何處理長遠和眼前，要兼而顧之，也有管理上如何帶隊伍、如何與班子團結配合，用親歷、理論和案例結合的方式為提供了系統、規范，且指導性、操作性俱強的教案文本。

　　書中有責任。從知青到銀行家，從支行員工到總行領導，45年從業之路，張衢先生始終追求卓越，無論職務變化，拿得起、做得好，職務越高，自覺責任越重。

　　書中有辯證。銀行經營永遠在平衡，關系管理永遠在平衡，說和做永遠在平衡，為人處世外圓內方，需要智慧、本事和方法，才能做好工作。

　　書中有情懷。首先是敢說真話的情懷，對國企管理的現實問題說得透，說得深；其次是誨人不倦的情懷，將自己35年的銀行從業經驗和感悟全無保留地傾囊相授，惟愿后輩少走彎路，涌現出更多、更優秀的銀行家。

　　作為一名專業干部，在任職之初能得到這本書，學習前輩的經驗套路、管理哲學，真乃幸運之極！這本書猶如一盞明燈，驅散了上任之初的許多困惑，指引我有章法有策略地認識自己、提高自己，更快更好地轉變角色、認真履職。

　　正確地認識自己

　　認識自己的優勢和不足。作為新提任的專業干部，熟悉分行的人員、流程，在分支行的業務推動和聯動上有天然優勢。不足之處也很明顯，由于過去只有專業部門的工作經歷，業務面窄，對支行經營的理解不深，缺乏綜合經營管理和帶隊伍的實踐經驗，尤其是處理社會關系的能力較弱。

　　認識職務提升帶來的變化。地位決定視角，崗位決定方法，新的職務職責變了，管理范圍變了，工作對象變了，工作方式和處事方式也必須隨之變化。職務提升了，一言一 日常寫作好助手【教師范本吧】http://m.airporthotelslisboa.com/ 行就是示范，一句話可能影響員工的前途和未來，要認識到自己言行的重大影響。

　　客觀地認識環境

　　人事復雜人心浮動。坪山支行五個網點從東部支行整體分離，支行班子和支行機關人員絕大多數從外部調入，你們是誰？想怎么干？能干好嗎？會如何對我？網點員工尤其是網點班子和骨干帶著這些疑問打量新班子、新機關，支行機關人員之間也在相互打量，相關磨合，有的人歡迎、有的人觀望、有的人抵觸，工作環境異常復雜。

　　管理較弱百廢待興。作為一家新成立的支行，尚未建立起機構的管理文化、規范的管理秩序、有效的辦事流程，黨建、紀檢、辦公、財務、考核、人事等各項規章制度都有待建立，空白期也是合規風險高發期。

　　業務經營壓力較大。坪山支行個人業務相對較好，但暗藏危機，首先是網點間發展不均衡，五個網點中只有兩個點是增長主力，核心網點少；其次是管戶不到位，分戶不均衡，(m.airporthotelslisboa.com)未形成良好的管戶習慣；第三是客戶結構有待優化，得長尾客戶得存款，得高端客戶得中收，高端客戶尤其是私行客戶少，造成金融資產總量低，中收少。公司業務是坪山支行短板，由于區域經濟較為落后，區域內大型企業少，公司業務增長壓力更為突出。

　　準確地選擇對策

　　處好事。盡快熟悉分管業務，加強學習、調研和請示，以有眼光、有思想、懂業務、有辦法為目標，成為分管業務的行家里手。盡快熟悉支行的經營管理，綜合用好愿景引領、績效考核、費用分配、干部任用、談心談話等措施，促進業務發展，提升隊伍能力。盡快建立相應規章制度，明確要求、理順流程，通過精細化管理防風險，促發展。

　　為好人。處理好與下屬的關系，多交心、多關懷、多去網點走動，不僅從分管角度關心、指導、培養和幫助，還要從全局綜合層面去扶持參與。處理好與上級的關系，要保持與行長的思路步調一致，吃透行長的思想、思路和要求；要充分了解行長的工作方法、處事方式和領導風格，多溝通多交流，爭取取得行長的支持；要勤奮主動負責任，能夠勝任分管工作。處理好與同級的關系，謙讓、支持、團結、關心、包容、承擔，注意溝通的方式方法，建立合作協商的伙伴關系。

　　開局是一門藝術。無論對剛剛成立的坪山支行，還是初次擔任副職的我，都舉足輕重！我將繼續仔細研讀《貨幣商人》，讀深、讀透，在實踐中運用、在實踐中理解，盡快完成從專業干部向經營管理者的轉變，提高行政管理能力，從單向業務專家向多項業務內行的轉變，提高經營管理能力，實現人生新臺階的良好開局！

篇2：物業員工《禮儀金說》讀后感

　　物業員工《禮儀金說》讀后感

　　禮儀是現代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為；是一種為時代共識的行為準則或規范，即大家認可的，可以用語言、文字和動作進行準確描述和規定的行為準則，并成為人們自覺學習和遵守的行為規范。

　　在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當地運用，人們就能取得豐碩的成就?！按笮胁煌氈?，大禮不辭小讓”，若禮儀不當，一不小心，就可能被別人看作是“烏合之眾”！

　　與一般禮儀類圖書最大的區別是，本書的風格幽默、風趣，非常生活化，具有很強的實用性和操作性，對不同行業的讀者均有較大的參考價值。本書的目的就是給廣大讀者提供一個值得參考的讀本，直接可以修正自己日常言行中的錯誤部分，進而用規范禮儀約束自己，成為一個有尊嚴、有教養現代公民。

　　讀完全書，對問候、握手、介紹、交談、待客、拜訪、溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無處不有的禮儀更了解，并且會做得更規范。在日常生活與商界往來中，更有助于營造良好的社交氛圍，促進雙方了解，塑造自己和公司的良好形象。

　　“中國人，便后請沖水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”......這種僅以簡體中文標出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國--法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現。當大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞。近幾年來，一些中國公民的旅游陋習，嚴重損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起海內外輿論的廣泛關注和批評。中央文明辦計劃用3年左右時間，“提升中國公民旅游文明素質”，增強國家的“軟實力”。

　　我覺得整本書可以用幾句話來概括，就是交往中，一定要以對方為中心，多換位思考，多替別人著想，尊重別人就是尊重自己。同時，對別人的尊重要通過恰當的方式表達出來。 這也是很重要的。

　　就這點來說，我覺得對于象我們這樣的服務業來說尤其顯得重要，我們的所提供的良好服務也是需要建立在良好的禮儀上的，如故光有好的服務而不重視禮儀，那我們服務的結果勢必會大打折扣，在觀看了《禮儀金說》之后，我更深刻地體會到禮儀對于我們的工作、生活是多么的重要而又無處不在，同時覺得在今后有必要更多的學習禮儀，使自己的修養能更上一層。

篇3：《向解放軍學習》讀后感：創建高效率組織

　　《向解放軍學習》讀后感：創建高效率組織

　　很多的企業發展到一定的規模的時候，隨著人數的增多、機構的增加，基于工作流程的效率卻越來越低，對市場的應變能力也就越來越慢，如何使組織高效運轉，已成為很多企業的一大困擾的一大難題。

　　解放軍有80多年的軍史，是中國最有效率的一個組織。向解放軍學習，成為現今企業界比較流行的一句話。聯想的柳偉志、海爾的張瑞敏、華為的任正非、華潤集團的寧高寧、杉杉集團的鄭永剛等等，他們都是中國優秀的企業家，都出自解放軍，他們都用軍隊的管理思想和管理方法從市場、競爭、制度建設、傳承、員工忠誠等方面進行了創造性的模仿與復制，提高組織效率，提高工作效率，加速組織的成長，創建了中國最有效率的企業。

　　那么，如何才能創建高效率組織呢？讀完《向解放軍學習》，體會如下

　　1、有效溝通

　　“長征是播種機，長征是宣傳隊”。從紅軍到八路軍、新四軍，再到解放軍，每戰必作思想動員，是這支軍隊由少到多，由弱到強的一個重要保證。政治思想工作是部隊各級軍政主官必會的一項工作?！跋虏筷牎本褪擒婈牳骷夘I導深入基層，了解真實情況、傾聽廣大基層官兵心聲的一個好制度和方式。

　　對于企業來說，當今年代是個溝通的時代，溝通是組織賴以生存的重要過程。一個企業要實現高速運轉，要讓企業充滿生機和活力，有賴于下情能為上知，上意能迅速下達，有賴于部門之間互通信息、同甘共苦、協同作戰。良好的溝通能讓員工感覺到企業對自己的尊重和信任，從而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，促使員工以強烈的責任心和奉獻精神為企業工作.

　　2、建立健全競爭機制

　　“首戰用我，用我必勝”，在軍隊里面，除去一般性、日常性的競爭，還設計了“大練兵”、“大比武”、紅藍軍對抗和實戰演習等等科目，在部隊中不僅同年兵在競爭，而且班與班、連與連、團與團之間都有競爭,以此來帶動官兵的訓練熱情和士氣，在對抗性演練中提高了部隊的戰斗力、生存能力和處突應變能力。從組織管理策略上說，在企業內部制造“鯰魚效應”，進行自己人與自己人競爭，有時候其實比自由市場競爭更能符合公司利益。對企業來說，能夠形成一個內部競爭的戰略布局，能者上、庸者下、平者讓、人盡其才、才盡其用，可以培養企業內的一種良性競爭的氛圍，夯實企業的“內功”，在市場上才更有競爭力。在成功的企業中都有內部展開競爭的辦法和途徑。海爾的“賽馬不相馬”，是海爾人力資源戰略成功的一個標志。競爭沒有身份的貴賤、年齡的大小、資歷的長短之說，只有技能、能力、活力、創造精神、奉獻精神之比。

　　3、完善激勵機制

　　“榜樣的力量是無窮的”這句話在解放軍組織中具有現實意義。在部隊中按照規定，要懸掛張思德、雷鋒、黃繼光、董存瑞等我們能耳熟能詳的英雄模范的照片。解放軍這個組織深信，只要有了模范，就有了學習的榜樣，就有了規范--這是組織最有效、最好的激勵。

　　在現代軍隊管理中，精神激勵占有主要地位，物質激勵只起輔助作用。精神激勵還包括滿足官兵的情感需要，鼓勵他們參與管理，增加他們的工作興趣等內容。工作目標是工作激勵的主要源泉。工作目標告訴員工需要做什么，以及需要作出多大的努力。具體化的工作目標可以使員工預期自己行為的目的和結果，減少行為的盲目性，提高員工自我控制的程度。如果工作目標的設定超出了員工個人的能力水平，則會令員工產生挫折感，喪失信心；如果過于簡單，又會缺乏挑戰性。最基本的方式就是表揚和鼓勵。在組織中，對待自覺性比較差的員工，無須一味地為他們創造良好的軟環境，去幫助他，并不一定非讓他們感受到“胡蘿卜”的重要，有時還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權威對他們進行“威脅”式的激勵，會及時制止他們消極散漫的心態，激發他們發揮出自身的潛力。自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候，也有依賴性，適當的批評和懲罰能夠幫他們認清自我，重新激發新的工作斗志。

　　4、監督檢查機制

　　組織的效率來自組織的執行能力。執行力的具體表現就是“服從命令聽指揮” ，解放軍的執行力更源于督促與檢查形成了制度。部隊團以上的司令部、政治部、聯勤部和裝備部四大機關，主要職責之一是對所屬部隊執行命令、軍官履行職務進行督促、檢查，表現在對所有工作的落實上。做得好的部隊希望通過上級首長、機關的檢查，對工作有一個肯定；首長、機關也希望通過督促檢查，發現問題，為指導部隊改進工作提供依據。

　　在企業外部，是市場配置資源；在企業內部，則主要是計劃配置資源。由于這個特性，在企業內部，強調了一致和統一，強調了服從。在企業中，不是你愿意做什么，更多的是企業需要你做什么。海爾在總結自己的經驗時，張瑞敏說過這樣一句話，我們之所以在競爭中立于不敗之地，是因為比別人更有效的通過上層對下層的有效介入--監督檢查。因為人們通常不做你所希望的，他只做你檢查的，你布置了什么，就要檢查什么，不檢查就等于不重視?，F代企業管理者往往通過監督和檢查來實現對企業的控制。

　　需要闡明的是：《向解放軍學習》指明了組織必須根據環境的變化和自身發展的需要，不斷地及時調整組織內部各個要素之間的關系，以組織與其賴以生存的外部環境之間的相互關系。對任何組織來說，不存在一成不變的、最好的管理方法。管理的秘訣在于管理者能夠在不斷變化的環境下采取合理的行動的成功率。