?。|部支行紀委書記 趙會堂）
初聽書名，誤以為是本通俗經濟讀物；開卷之時，驚嘆于竟是銀行為商之道、領導之法、管理之術；每每掩卷之際，耳邊放佛回響著一位老行長的諄諄教導，字字珠璣、句句箴言，與自身工作經歷諸番對照，一時猶如醍醐灌頂，茅塞頓開。20**年11月底按照分行安排，我來到東部支行擔任紀委書記，時隔近3年后再次回到基層行工作。但此刻環境、人員、崗位與職責都發生了很大變化。副手怎么當？工作如何開局？怎樣通過調研快速摸清實情？與員工如何開展有效溝通？自身如何完善提升等等？一連串問題擺在面前等待著我去摸索實踐，而此書折射的正是解決上述問題的一種經營哲學。
初到東部支行，人地兩生，我將自身首要工作定為了解“人”和“事”，通過“人”理清“事”，通過“事”印證“人”，尋求助力新東部實現新發展的“最大公約數”。而事實上真正了解一個人很難，絕非一蹴而就。面對管理者每個個體都有不自覺的封閉和自我保護意識，此時敞開自己的心扉也許是打開被管理者內心的一把鑰匙。書中有一句話我深有感觸：“管人是一面鏡子，既是管理他人的方法，也照出內心的自己，管理的過程伴隨著改造自身世界觀的重要過程， HtTp://m.airporthotelslisboa.com/ 作為領導者要從審視自己的為人做人，轉變和提高自己做起，才能使上下之間形成交流溝通的共同平臺”。
在與支行黨委書記及分管領導充分溝通的基礎上，我提前做足功課，在兩周時間內利用四次班后會、三次部門會、兩次集體活動（悅行活動和井岡山黨建活動）等機會完成了與大部分員工的面對面交談。期間與網點班子成員聊黨建、聊市場、聊經營、聊人員、聊風險，以此勾勒出班子整體的“作戰能力”；與每位員工互加微信，聊家庭、聊學校、聊婚姻、聊住房、聊工作、聊收入，了解個體能力品行。
在溝通過程中我主動坦露自己的成長經歷，分享挫折和收獲，提出見解和建議，在了解每個人的同時也讓對方清晰的了解自己，知道自己的為人處事原則、工作方式方法以及支行黨委提倡什么、反對什么，初步搭建起紀委與干部員工之間的溝通橋梁。在了解人的過程中，我借鑒書中“管兩頭、帶中間”的方法，對“老、新、強、弱”四類人進行了重點關注和交談，發掘老員工踏實肯干、兢兢業業的閃光點，鼓勵新員工積極好學、創新思維的優秀面，肯定能力強者再進一步、多做一點，激勵能力弱者不甘落后、奮起直追，以此調動整個群體的工作熱情，樹正氣、干正事。
了解“人”離不開了解“事”，“人”和“事”交織在一起共同構成了東部支行的經營發展現狀，通過分析“人”的行為力求摸清“事”的根源，厘出下一步風險防控脈絡。從外部看，東部支行橫跨了羅湖、福田、鹽田三個片區，其中3個點位于鹽田片區，區域內經濟發展相對滯后、體量較小，在國內經濟增長放緩、金融風險聚集，全面從嚴治黨、從嚴治行越抓越緊、越抓越嚴的背景下將面臨著更不寬松的外部環境。從內部看剛剛結束的總行巡視“體檢”揭示了東部支行5大方面47個問題、支行班子5名成員中有3名到任不到一年、機構改革使得歷時10年后原關外5家網點110余人又重新劃出。這些對全行業務發展、內部管理和員工心理都將產生一定程度影響。
通過翻看總行巡視報告、近兩年支行及網點的考核情況、信貸客戶結構及風險情況、內控評價及黨建黨廉情況，初步梳理出“意識、規矩、行為、業務”四個方面風險隱患。其中意識落后是最大的風險，由于近年來支行考核連續靠后，員工收入偏低，導致偏安一隅的思想存在一定市場，員工整體缺乏敢拼敢搶、主動出擊追求更高目標的意識；規矩方面由于歷史上內部管理松緊不一，致使個別員工邊界模糊，制度約束力下降，不懂紀律規矩、打“擦邊球”情況時有發生；員工行為管理方面“防人+攏人”沒有堅持兩手都要抓，關愛、教育、追責、警示不平衡，歷史上吸毒、賭博、“飛單”、信用卡套現等重大違規問題均有發生，行為風險表現多樣；業務發展上客戶結構單一，國際業務長期一支獨大，新時期下監管風險與轉型壓力并存。
通過初步梳理“人”和“事”，我向支行黨委提交了新一年工作思路，聚焦“教育引導、督導檢查、執紀問責、隊伍提升”四個方面，提出“以人為本，營造新東部風清氣正、干事創業的良好氛圍，緊扣支行黨委中心工作狠抓作風建設，防案控險，為全行經營發展保駕護航”的紀委工作目標，得到班子認可。但山無定勢、水無常形，互聯網金融的發展、支付方式的變革、AI技術的廣泛應用、80、90乃至00后員工成為主力等都給新時期銀行經營管理提出了新的命題，《貨幣商人》作為國有商業銀行領導管理的“作業指導書”，處處凝聚著老一輩銀行家的智慧與思索，常讀常新，更需常新常讀。
身處偉大變革時代，奮斗正當時，只要我們誠于事、敏于行，向內認知，向外行走，一定會以新的創造續寫新的篇章。
篇2：物業員工《禮儀金說》讀后感
物業員工《禮儀金說》讀后感
禮儀是現代人的處世根本；禮儀是成功者的潛在資本。禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為；是一種為時代共識的行為準則或規范，即大家認可的，可以用語言、文字和動作進行準確描述和規定的行為準則，并成為人們自覺學習和遵守的行為規范。
在人際交往中，禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當地運用，人們就能取得豐碩的成就?！按笮胁煌氈?，大禮不辭小讓”，若禮儀不當，一不小心，就可能被別人看作是“烏合之眾”！
與一般禮儀類圖書最大的區別是，本書的風格幽默、風趣，非常生活化，具有很強的實用性和操作性，對不同行業的讀者均有較大的參考價值。本書的目的就是給廣大讀者提供一個值得參考的讀本，直接可以修正自己日常言行中的錯誤部分，進而用規范禮儀約束自己，成為一個有尊嚴、有教養現代公民。
讀完全書，對問候、握手、介紹、交談、待客、拜訪、溝通、裝束、儀表等諸多日常生活中無處不有的禮儀更了解，并且會做得更規范。在日常生活與商界往來中，更有助于營造良好的社交氛圍，促進雙方了解，塑造自己和公司的良好形象。
“中國人，便后請沖水”，“請安靜”，“請不要隨地吐痰”......這種僅以簡體中文標出的警示牌，正在中國人出境游的主要目的地國--法國、德國、日本、泰國、新加坡等地頻現。當大批游客成為中國的最新出口品時，“中國人”卻成了不文明、粗魯的代名詞。近幾年來，一些中國公民的旅游陋習，嚴重損害了中國“禮儀之邦”的形象，引起海內外輿論的廣泛關注和批評。中央文明辦計劃用3年左右時間，“提升中國公民旅游文明素質”，增強國家的“軟實力”。
我覺得整本書可以用幾句話來概括，就是交往中，一定要以對方為中心，多換位思考，多替別人著想，尊重別人就是尊重自己。同時，對別人的尊重要通過恰當的方式表達出來。 這也是很重要的。
就這點來說，我覺得對于象我們這樣的服務業來說尤其顯得重要，我們的所提供的良好服務也是需要建立在良好的禮儀上的，如故光有好的服務而不重視禮儀，那我們服務的結果勢必會大打折扣，在觀看了《禮儀金說》之后，我更深刻地體會到禮儀對于我們的工作、生活是多么的重要而又無處不在，同時覺得在今后有必要更多的學習禮儀，使自己的修養能更上一層。
篇3：《向解放軍學習》讀后感：創建高效率組織
《向解放軍學習》讀后感：創建高效率組織
很多的企業發展到一定的規模的時候，隨著人數的增多、機構的增加，基于工作流程的效率卻越來越低，對市場的應變能力也就越來越慢，如何使組織高效運轉，已成為很多企業的一大困擾的一大難題。
解放軍有80多年的軍史，是中國最有效率的一個組織。向解放軍學習，成為現今企業界比較流行的一句話。聯想的柳偉志、海爾的張瑞敏、華為的任正非、華潤集團的寧高寧、杉杉集團的鄭永剛等等，他們都是中國優秀的企業家，都出自解放軍，他們都用軍隊的管理思想和管理方法從市場、競爭、制度建設、傳承、員工忠誠等方面進行了創造性的模仿與復制，提高組織效率，提高工作效率，加速組織的成長，創建了中國最有效率的企業。
那么，如何才能創建高效率組織呢？讀完《向解放軍學習》，體會如下
1、有效溝通
“長征是播種機，長征是宣傳隊”。從紅軍到八路軍、新四軍，再到解放軍，每戰必作思想動員，是這支軍隊由少到多，由弱到強的一個重要保證。政治思想工作是部隊各級軍政主官必會的一項工作?！跋虏筷牎本褪擒婈牳骷夘I導深入基層，了解真實情況、傾聽廣大基層官兵心聲的一個好制度和方式。
對于企業來說，當今年代是個溝通的時代，溝通是組織賴以生存的重要過程。一個企業要實現高速運轉，要讓企業充滿生機和活力，有賴于下情能為上知，上意能迅速下達，有賴于部門之間互通信息、同甘共苦、協同作戰。良好的溝通能讓員工感覺到企業對自己的尊重和信任，從而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，促使員工以強烈的責任心和奉獻精神為企業工作.
2、建立健全競爭機制
“首戰用我，用我必勝”，在軍隊里面，除去一般性、日常性的競爭，還設計了“大練兵”、“大比武”、紅藍軍對抗和實戰演習等等科目，在部隊中不僅同年兵在競爭，而且班與班、連與連、團與團之間都有競爭,以此來帶動官兵的訓練熱情和士氣，在對抗性演練中提高了部隊的戰斗力、生存能力和處突應變能力。從組織管理策略上說，在企業內部制造“鯰魚效應”，進行自己人與自己人競爭，有時候其實比自由市場競爭更能符合公司利益。對企業來說，能夠形成一個內部競爭的戰略布局，能者上、庸者下、平者讓、人盡其才、才盡其用，可以培養企業內的一種良性競爭的氛圍，夯實企業的“內功”，在市場上才更有競爭力。在成功的企業中都有內部展開競爭的辦法和途徑。海爾的“賽馬不相馬”，是海爾人力資源戰略成功的一個標志。競爭沒有身份的貴賤、年齡的大小、資歷的長短之說，只有技能、能力、活力、創造精神、奉獻精神之比。
3、完善激勵機制
“榜樣的力量是無窮的”這句話在解放軍組織中具有現實意義。在部隊中按照規定，要懸掛張思德、雷鋒、黃繼光、董存瑞等我們能耳熟能詳的英雄模范的照片。解放軍這個組織深信，只要有了模范，就有了學習的榜樣，就有了規范--這是組織最有效、最好的激勵。
在現代軍隊管理中，精神激勵占有主要地位，物質激勵只起輔助作用。精神激勵還包括滿足官兵的情感需要，鼓勵他們參與管理，增加他們的工作興趣等內容。工作目標是工作激勵的主要源泉。工作目標告訴員工需要做什么，以及需要作出多大的努力。具體化的工作目標可以使員工預期自己行為的目的和結果，減少行為的盲目性，提高員工自我控制的程度。如果工作目標的設定超出了員工個人的能力水平，則會令員工產生挫折感，喪失信心；如果過于簡單，又會缺乏挑戰性。最基本的方式就是表揚和鼓勵。在組織中，對待自覺性比較差的員工，無須一味地為他們創造良好的軟環境，去幫助他，并不一定非讓他們感受到“胡蘿卜”的重要，有時還離不開“大棒”的威脅。偶爾利用你的權威對他們進行“威脅”式的激勵，會及時制止他們消極散漫的心態，激發他們發揮出自身的潛力。自覺性強的員工也有滿足、停滯、消沉的時候，也有依賴性，適當的批評和懲罰能夠幫他們認清自我，重新激發新的工作斗志。
4、監督檢查機制
組織的效率來自組織的執行能力。執行力的具體表現就是“服從命令聽指揮” ，解放軍的執行力更源于督促與檢查形成了制度。部隊團以上的司令部、政治部、聯勤部和裝備部四大機關，主要職責之一是對所屬部隊執行命令、軍官履行職務進行督促、檢查，表現在對所有工作的落實上。做得好的部隊希望通過上級首長、機關的檢查，對工作有一個肯定；首長、機關也希望通過督促檢查，發現問題，為指導部隊改進工作提供依據。
在企業外部，是市場配置資源；在企業內部，則主要是計劃配置資源。由于這個特性，在企業內部，強調了一致和統一，強調了服從。在企業中，不是你愿意做什么，更多的是企業需要你做什么。海爾在總結自己的經驗時，張瑞敏說過這樣一句話，我們之所以在競爭中立于不敗之地，是因為比別人更有效的通過上層對下層的有效介入--監督檢查。因為人們通常不做你所希望的，他只做你檢查的，你布置了什么，就要檢查什么，不檢查就等于不重視?，F代企業管理者往往通過監督和檢查來實現對企業的控制。
需要闡明的是：《向解放軍學習》指明了組織必須根據環境的變化和自身發展的需要，不斷地及時調整組織內部各個要素之間的關系，以組織與其賴以生存的外部環境之間的相互關系。對任何組織來說，不存在一成不變的、最好的管理方法。管理的秘訣在于管理者能夠在不斷變化的環境下采取合理的行動的成功率。