供電公司20**工作匯報

20**年，**市供電公司在無錫供電公司黨委、行政和**市委、市政府的正確領導下，以***理論、黨的十七屆三中全會精神、“***”重要思想為指導，認真貫徹公司年初工作會議精神，以發展為主題、安全為基礎、效益為中心，狠抓企業管理、電網建設、有序用電、多產發展、優質服務和隊伍建設，公司上下凝心聚力，開拓奮進，經受了保電網安全、保正常供電秩序的考驗，各項工作均取得了顯著的成績。

一、各項技經指標完成情況：一供、售電量保持較快增長：今年在缺電、限電的情況下，預計完成供電量40億千瓦時，同比增長18.69%；預計完成售電量37.4億千瓦時，同比增長18.73%。

二供電質量明顯提高：全年供電質量指標全部達到了上級公司下達的考核計劃。其中線損（原口徑）率為6.5%，客戶供電可靠率為99.9%，綜合電壓合格率為99.7%（

a類電壓合格率為99.76%）。

三企業綜合效益穩步增長：預計固定資產原值為15.53億元；電力銷售收入為15.42億元，同比增長21.51%；全員勞動生產率150.4萬元/人?年；多經銷售收入為6.5億元，利潤為6000萬元，分別增長49%和38%。

二

、主要工作

一夯實安全基礎，確保安全生產形勢的穩定

20**年，我們堅持“安全第一，預防為主”的方針，按“保人身、保電網、保設備”三大原則，全面落實安全生產責任制，確保完成三個百日安全記錄，目前安全記錄為263天。圍繞全年安全生產奮斗目標，我們堅持抓好常規安全管理，在此基礎上著重抓了以下幾項工作：1、抓安全教育，提高全員安全意識

一是利用安全生產月活動和“安康杯”競賽為載體，開展豐富多彩的安全系列教育活動，在寓教于樂中提高職工的安全意識；二是創建了安全教育室，并組織全體職工參觀學習，引以為戒，強化職工的安全意識；三是針對各類事故通報，開展防人身事故的安全大討論，開展“安全在我心中”征文評比活動，提高職工“我要安全”的自覺性；四是在農電系統開展“安全在我心中”系列活動，用事故責任者巡回演講等形式開展安全教育宣傳活動。

2、大力開展施工現場安全督察活動

安全生產的重點在基層在現場，為加強施工現場安全規范化管理，我們把管理重心下

移，大力開展施工現場安全督察，堅持每天都有督察人員到現場。二季度組織專項反違章督察活動，由支部書記帶隊，共計督察現場200場次，發現和處罰違章20起，處罰金額3000多元。同時加強了全方位督察，重點對工作票和開工會執行情況進行檢查，對運行人員的操作過程實施跟蹤監督，開展反事故演習等活動，施工現場安全行為得到了進一步規范。

3、深入開展“安全性評價”活動

去年底，網公司“安全性評價”專家組對“安全性評價”工作進行了復查，提出了整改要求和建議。為使整改工作落到實處，我們對提出的問題進行歸納，共有73條，制訂了整改措施，明確了整改責任人，限定了整改時間，確保整改到位。農電系統在去年率先抓好新莊、丁蜀兩個供電所“安全性評價”查評活動基礎上，今年全面展開，年內完成查評整改任務。這對夯實安全基礎，提高管理水平起到極其重要的作用。

4、認真抓好安全大檢查工作

春、秋安全大檢查重點抓好閉環管理。去年9.25事故后查出的218處同桿不同源安全隱患，農電、用電在上半年全部整改到位；5月17日省公司抽查我公司農電春季

安全大檢查，發現基層設備主人的檢查整改工作不到位，農電立即開展了安全大檢查的補課活動；9月份多經系統對今年安全事故較多的情況，組織開展了診斷性安全大檢查，這些檢查活動都能做到安排具體，檢查認真，整改到位，是貫徹預防在先的有力措施。

二加快電網建設，優化電網結構

20**年電網建設任務繁重。針對今年的缺電形勢，為確保電網的安全運行和正常的供用電秩序，公司繼續強化規劃的指導作用，抓好工程前期工作，進一步加快電網建設步伐，不斷優化電網結構，努力提高電網的供電能力。

今年基建工作進展順利，全年完成基本建設項目總投資3.6億元。新建220kv輸變電工程2只，新建110kv輸變電工程3只；擴建35kv變電所2座；新建和改造220kv線路8條，線路總長131公里；新建和改造110kv線路8條，線路總長51公里；新建和改造35kv線路4條，線路總長28公里；擴建220kv間隔13個。今年投運的500千伏岷珠變和配套建設的220kv線路為**地區電網主網架提供了強勁的電源支撐。20**年度項目220kv百家、王家變、110kv茶前、金蘭、諸橋、勝天、蜀山變共7個工程前期工作進展順利，設備已報招標，土建施工工程已招標，投資估算總

額4.6億。

在今年的基建工作中，我們根據本年度電網規劃要求，為順利完成全年工作目標，針對全年工作目標制訂了計劃。在設備管理上，盡早與設計單位協商，提前上報設備招標計劃，縮短設備采購周期，滿足工程建設需要。在基建質量方面，通過達標投產工作的開展，把達標投產的各項指標要求貫穿于施工的全過程，堅持施工監理制度，開展質量分析活動，并結合達標投產工作，開展質量評比檢查活動，通過相互交流，營造質量氛圍，改進管理方法，實現共同提高。今年5月10日220kv鵝洲輸變電工程順利通過了無錫市建筑協會“太湖明珠杯”的驗收;110kv任墅變電所獲得了省公司設計評比第一名的好成績。*

篇2：電力局迎接省公司一流縣供電企業復查工作情況匯報

　　奮力持續改進再創一流業績

　　——**電力局迎接省公司一流縣供電企業復查工作情況匯報

　　我局自從20**年6年10月被省公司批準為一流縣供電企業以來，始終以國家電網公司“三抓一創”的工作思路為指導，圍繞實現“一強三優”戰略目標，貫徹落實***，堅持以人為本，著力抓好安全生產、營銷服務、隊伍建設、廉政建設和企業文化等工作，團結和依靠全體員工，經過全局職工2年多來的不懈努力和團結拼博，各項工作取得了一定成績，全局面貌出現了可喜的來勢。隨著各項資金的逐步投入，設備的不斷更新，現代化管理手段的加強，先進技術的不斷引進，企業的綜合素質得到了進一步提高，對照上級新的一流縣供電企業標準，7項必備條件已基本具備，10大考核項目自查達到規定要求，現將我局建設一流縣供電企業工作自查整改的情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　****局是婁底電業局下屬的縣供電企業。供電范圍為新化縣上梅鎮、梅苑開發區、游家鎮、石沖口鎮、桑梓鎮、曹家鎮、西河鎮、維山鄉、科頭鄉。

　　全局下設4部、1室、1公司，12個生產班組、4個農村供電所，現有全民職工152人，農村供電員工172人。全局有各類專業技術人員36人，其中，高級職稱1人，中級職稱11人，初級職稱24人。

　　全局擁有220千伏變電站1座， 110千伏變電站4座， 35千伏變電站2座，主變總容量413.85 兆伏安，擁有35千伏線路8條74.07公里、10千伏線路39條742.96公里。

　　2年多來，我局以“鞏固一流成果，爭創國網一流”為發展目標，黨政工攜手并肩，全局職工齊心協力，頑強拼搏，求真務實，安全生產不斷穩固，營銷服務不斷規范，隊伍素質不斷提升，電網建設得到飛速發展，電網結構不斷完善，企業精神文明建設碩果累累，各項工作取得了長足進步，優質服務水平穩步提升，樹立了良好的企業形象。先后獲得了“湖南省文明單位”、“婁底市模范職工之家”、“婁底市抗冰救災先進單位”，“婁底市消費者信得過單位”，“20**年度婁底電業局會計報表先進單位”，“20**年新化縣扶貧工作先進聯村單位”，“婁底電業局財務工作先進集體”等榮譽。

　　二、主要工作

　　(一)安全生產不斷穩固。一年多以來，我們在深刻吸取20**年“8.21”事故教訓，扎實開展安全生產大整改，安全形勢出現良好轉機的基礎上，繼續深入開展了“百問百查”與“反違章年”活動和創建“無違章班組”、“無違章現場”、“無違章員工”的活動；逐漸形成安全生產“問、查、改”長效機制。不斷建立健全安全生產的配套制度，20**-20**9年我局相繼出臺或修訂了“雙票”獎懲辦法、“無違章現場”獎勵辦法、“違章下崗”實施細則、“違章積分”管理辦法、現場把關與稽查規定，完善了崗位安全風險系數；加強了現場作業的標準化管理，規范了作業前培訓；深化了安全生產施工作業短信溫馨提示；狠抓了施工作業前的站隊三交和雙票規范；加強了現場稽查，建立了安全生產紅黑榜，并每月通報公示。組織召開了“無違章年”活動動員誓師大會，各部門負責人與局長簽訂了《安全生產目標責任書》、《無違章承諾書》，并在“遵章守紀、拒絕違章、從我做起、確保安全”的誓詞上簽名。各部門與所屬班組簽訂了《安全生產目標責任書》，每個職工簽訂了《無違章承諾書》。我局還制定了《農電安全生產“違章下崗”實施規定》。組織了“標準化倒閘操作操作表演”與《交通法規》知識講座，組織了安全知識競賽，嚴格了《安規》考試。加強了對外包施工隊伍的管理工作；加強了班組安全活動的互動式學習；組織了反事故演習等，每月定期召開安全分析會，生產檢修例會和周生產例會。全面加強了消防保衛和交通安全管理。20**年8月27日，我局順利通過了省公司的安全預警期驗收，并獲得了省公司驗收組的一致好評和贊譽。驗收組對我局一年來在安全預警期內所做的大量地工作給予了充分地肯定，認為我局工作卓有成效，成績可圈可點，很不容易，特別是認為我局安全生產過程管理有序，資料臺帳規范。一年多來的安全生產整頓工作為我局實現長治久安，構建和諧企業，奠定了堅實的基礎。20**年，我局上渡變、電力110班被評為省公司安全先進班組，向前同志被評為省公司交通安全先進個人。我局獲得婁底電業局技術監督優勝單位，新化縣安全目標管理先進單位。

　?。ǘ╇娋W建設強力推進。近兩年，我局完成電網建設投資8000萬元。主網完成了游家變的改造和曹家變35千伏、10千伏出線、河東變10千伏出線建設工程。在20**年年初冰災嚴重影響正常進度的情況下，我局電網建設改造仍然保持了較快速度。20**年確保了鵝塘變、溫水變、長豐變如期開工和10千伏配套送出設計；完成20**年城鄉配網工程、農村電氣化工程建設；完成20**年農網完善工程和20**年冰災重建工程的竣工資料編制、工程結算、驗收和審計。完成了《縣城配網規劃》、《農村配網規劃》、《新化縣電網規劃》的編制工作。20**年，我局獲得服務地方經濟建設先進單位，20**年獲得婁底電業局電網建設管理先進單位、新化縣推進新型工業化先進單位。

　　(三) 營銷服務明顯改觀。通過營銷反違章活動，狠抓服務作風和來信來訪辦

理，進一步規范了停電信息發布、電力故障搶修和營銷人員服務行為，增設南門收費網點。認真組織開展“安全萬里行”咨詢日、95598安全知識進校園活動。有機整合客戶服務平臺，為客戶提供安全用電知識、用電業務查詢、電力故障報修、服務質量投訴、停電信息公告等便捷服務。在年底行風監督員和客戶代表座談會上，客戶代表對我局的優質服務大加贊許，收到了上梅鎮農科村村支兩委送來的“無私奉獻，力挺新農村；頑強拼搏，百姓記心坎”的錦旗。我局積極創建“人民群眾滿意供電企業”，客戶基本滿意及滿意率達到了99.9%，在新化縣企事業單位優化經濟環境測評中獲得第六名，比上年度提升10位，連續六年獲得“消費者信得過單位”，20**年獲得婁底市消費者信得過單位。

　　(四)效能監察取得實效。20**年是效能監察年，我局出臺了城配網公變臺區管理線損效能監察整頓實施方案、農電管理線損效能監察工作方案等一系列辦法與措施，層層落實責任，通過調整人員、分解指標、嚴格考核、跟班稽查、聯合查處竊電等手段，有效降低了線損。城配網年初的28個雙高線損臺區全部恢復正常；農電提前一個月消滅年初的154個大于30%的高線損臺區，農電累計線損增效約20**萬元。加強廢舊物資回收和處置工作。與司法部門聯袂打擊個人挪用電費等職務犯罪行為，追回陳欠電費17萬元；共計查處竊電及違約用電192起，追補電費43萬元，規范了供用電秩序。20**年，我局獲得婁底電業局農電線損管理效能監察工作一等獎。

　　(五)隊伍素質不斷提升。20**年我局開展了讀書年活動，制訂了詳細的學習方案，成立了“讀書年”活動領導小組，為每個員工購置了《你在為誰工作》、《工作就是責任》、《方法總比問題多》、《向解放軍學習》、《細節決定成敗》、《贏在執行》、《我們的榜樣》、《機關文明禮儀手冊》等書籍及學習記錄本。要求員工每周自學五小時，每周記讀書筆記一次，每半年撰寫讀書心得體會一篇。各部室、班組、供電所每月交流讀書體會一次，并作好記錄。局每季組織八分鐘論壇活動一次，交流讀書體會，并進行評比獎勵。年終局組織讀書年活動評比。通過開展讀書年活動，創建學習型企業，掀起“學法律、學理念、學管理、學技術”的熱潮，努力營造“比學趕幫”的良好氛圍，使廣大員工不斷創新工作理念、強化工作責任、改進工作作風、提高工作績效。還重點抓了各級各類培訓，全面提升員工的技能水平。認真開展了軍事，對全體員工進行了準軍事化管理。建立健全了員工激勵機制，我局先后頒發了5個嘉獎令，對企業有功人員予以表彰和獎勵。通過教育培訓，我局領導班子、中層骨干和員工三支隊伍素質得到了明顯提升。

　　(六)企業文化不斷繁榮。我局不斷引入先進的文化理念，堅持以先進文化武裝人、引導人、塑造人、鼓舞人，用先進文化占領思想陣地。我們完善了物業小區、辦公樓和變電站等場所的文化標牌，開設了安全生產宣傳窗，實行短信溫馨提示。同時，我局加大了宣傳報道工作力度，內部刊物《新電風采》及時展現了我局精神文明建設的豐碩成果和最新舉措，并實現了與生產、營銷一線員工的互動。我局配網110班還建立了相互關愛、共保平安“親情墻”。為營造“公開、廉潔、民主”的內部環境，我局持續設立局務公開欄，在宣傳櫥窗開辟了“局務公開公布欄”，提高管理的透明度，及時公布有關物資的招投標，重要崗位的人事問題，股級干部的任免，大額資金的使用問題，并對所公布的內容進行了建檔管理。建立了職工生日祝賀慰問制度；組織了“迎奧運、迎新春、添光彩”卡拉OK比賽、“迎奧運、促和諧”登山活動；召開了離退休同志新年茶話會和退休同志歡送會；舉辦了“三·八”婦女節座談會；參加了市局迎奧運、賀局慶“星源杯”乒乓球賽，并獲得男單和團體兩項冠軍；組織了《安規》競賽、交通安全知識競賽和站隊“三交”技術比賽；積級組織參加了市局開展的“婁電是我家，我為企業貢獻什么”的征文活動；積級組織參加了市局舉辦的第二屆供電“服務之星”競賽。這一系列“內聚人心、外樹形象”的活動大大豐富了廣大職工的精神文化生活。20**年，我局獲得婁底市模范職工之家稱號、婁底電業局精神文明建設先進單位。

　　三、主要成效

　?。ㄒ唬┢唔棻貍錀l件基本具備

　　1、以***為指導，認真貫徹公司“兩個轉變”基本要求，加快實施了“三新”農電發展戰略。積極推進企業機制創新、科技創新和管理創新，不斷增強企業可持續發展能力。扎實開展農電標準化建設和專業化管理，夯實管理基礎、提升管理水平；積極推進新農村電氣化建設，完成了新化縣14個村的電氣化建設,努力構建“供電可靠、安全經濟、供用和諧”的新農電。

　　2、我局獲得了20**6年湖南省“文明單位”稱號，且連續三年在新化縣開展的行風評議中獲得前三名。我局領導班子積極加強自身建設，認真貫徹執行國家的各項方針、政策、法律和法規，團結進取、廉潔自律、未發生任何違法違紀事件。

　　3、電網網架堅實，布局合理，我局4座110kV變電站通過220KV上渡變構成2個110KV環網運行，10KV城區配電網實現了“手拉手”供電。

　　4、堅持“安全第一，預防為主”的方針，考核年度未發生生產人身死亡事故或群傷事故；未發生重大責任性設備事故；未發生大面積停電事故；未發生惡性誤操作事故；未發生重大火災事故及負同等責任以上的重大交通事故；末發生嚴重營銷習慣性違章。

　　5、我局主要經濟技術指標達到了標準的要求：戶通電率為100%，電費回收率為100 %，高壓線損率為5.26%,低壓線損率為7.91%，綜合電壓合格率為99.18%，用戶供電可靠率RS-3為99.84%。

　　6、堅持科技進步，提高科技管理水平。調度自動化系統、SG186生產管理系統、營銷信息管理系統、辦公自動化管理系統、95598客戶服務系統等管理信息系統達到實用化要求。

　　7、供電所通過省公司規范化管理達標驗收，并已實行專業化管理。

　?。ǘ┦椏己藘热葑圆樵u價達到要求

　　十項考核指標總分1000分，自查得分952分，其中安全管理118分，生產管理100分，經營管理95分，營銷管理99分，供電服務98分，節能管理79分，科技進步73分，人力資源86分，企業管理文化建設90分，供電所管理104分，十項考核指標自查評價各項得分率均在90％以上。

　?。ㄈ┙Y合“隱患排查”“安全性評價”“季節性安全檢查”等專項治理活動，全面完成國網公司提出的“縣供電企業創一流工作主要問題”。

　　1、集中開展安全隱患排查治理專項行動。20**年10月開

展了為期一個時間的隱患大排查專項活動，前后排查出了321項問題，現已整改了295項，整改率為92%。

　　2、認真開展季節性安全檢查、安全性評價，做好各項安全專項工作。第三次安全性評價工作，前后檢查出了122項問題，現已整改了112項，整改率為90%。今年的春季安全大檢查工作中，我局共自查出問題289項，整改到位103項，其他都安排了詳細整改計劃。

　　3、認真落實國網公司“縣供電企業創一流工作主要問題”排查整改。

　?。?）安全管理：（1）詳細編制下達各級“兩措”，并嚴格督查落實完成。（2）第三次安全性評價工作，前后檢查出了122項問題，現己整改了120項，整改率為99%；（3）嚴格按照國家電力公司《安全設施標準化》的要求進行生產現場設施布置。（4）制訂了新化電力局各級人員生產現場把關、稽查制度。（5）制訂了班組安全活動日工作標準。（6）對剩余電流動作保護裝置檢測記錄農電按月進行抽查考核。

　?。?）生產管理：（1）清理完善生產現場設備標識和安全標識。嚴格按照定置圖進行拜訪。（2）倉庫備品備件嚴格做到帳卡物相符。（3）嚴格按狀態檢修要求進行設備評級。（4）在SG186系統中做到缺陷閉環。（5）提高了無人值班變電站的管理水平。（6）嚴格控制可靠性管理。

　?。?）經營管理：（1）年初召開的職代會明確了全年工作目標、重點工作及措施。（2)每月要求相關部門編制詳細的年度經濟活動分析表，運用因素分析法、動態分析法對企業的大環境、各項經營指標、企業經營管理進行全面具體的分析、把握主要矛盾，趨利避害，鞏固和發展以前年度的良好勢頭，我局經濟分析的重點在：細化問題，提出具體的解決方案。（3）對所有物資進行了清理與分類，明確相關人員的責任，嚴格審查物資缺口，防止瞎報，謊報物資需求計劃而導致大量物資壓庫的現象出現，根據實際情況修訂物資儲備定額，發現多余的物資將會請示上級對其進行積極的處理，避免資金周轉不暢的現象，對資金周轉率進行了分析。（4）針對此項情況，我局出臺了具體成本費用的增收節支的辦法，加大對各部門的費用控制力度，每個季度對費用的使用進行了全面的分析，并對有超支現象的費用進行重點使用分析，查出原因，加大監管和控制力度。（5）實行了全面預算管理，執行財務預算，嚴格審核各部門的費用支出情況。優化資金結構，提高資金使用效益。（6）建立健全審計監督機制，根據市局審計計劃制定相關的內審計劃，以內外審計相結合，編制詳細全面的審計報告

　?。?）營銷管理：制訂了營業普查、用電檢查年度計劃；完善了專變客戶的供用電合同，并對各類用戶實行了一戶一檔管理；已配合政府相關部門研究提出了電力需求側管理的規章、標準、規劃和政策；電能表實行三級配送，按規程要求設置了營銷及農電專用表庫。

　?。?）供電服務：通過“3.15”等現場服務活動對客戶滿意率進行了問卷調查，滿意率達98%；對用電搶修、報裝等現場服務工單和客戶的來信來訪和投訴舉報工單，按各級責任制實行了閉環管理。

　?。?）節能管理：（1）積極開展效能監察：城配網年初的28個雙高線損臺區全部恢復正常；農電提前一個月消滅年初的154個大于30%的高線損臺區，農電累計線損增效約20**萬元。（2）合理布置無功電壓監測點，全局共設電壓監測點25個，根據電壓測試數據及時調整無功補償和變壓器檔位，確保全年綜合電壓合格率99.18%。

　?。?）科技進步：（1）堅持科技進步，提高科技管理水平。調度自動化系統、SG186生產管理系統、營銷信息管理系統、辦公自動化管理系統、95598客戶服務系統等管理信息系統達到實用化要求。（2）積極開展10KV配網帶電作業：20**年全年開展帶電作業19次，20**9年1-3月已開展帶電作業16次。

　?。?）人力資源：（1）制定新化電力局20**9年人力資源規劃；（2）組織員工技能人員培訓，提高專業水平；（3）制定詳細的年度、月度培訓，按計劃開展培訓工作；全員培訓率統計按省公司規定統計方法進行，1天按7小時進行，半天按4小時進行，20**年全員培訓率達100%；（4）開展全員績效管理，所有員工工資與績效掛鉤。

　?。?）企業管理與文化建設：（1）修訂、完善企業發展規劃，要求總體目標明確，突出重點；（2）同業對標指標數據上報嚴格按《縣供電企業同業對標工作過程控制管理辦法》進行，層層把關審核，確保指標真實性；（3）加強班組建設管理，按班組建設建立基礎臺帳，每季組織檢查、評比；大力開展技術革新、合理化建議及QC小組活動；（4）企業文化：在局辦公大樓貼提醒員工宣傳標語，在班組建立親情墻，組織一系列知識競賽和文娛活動。

　　四、存在的主要問題

　　一是安全生產薄弱環節依然存在。由于電網改造不徹底，網架結構比較薄弱，新設備調試和投產相對集中，使電網運行方式變化頻繁，運行控制的難度大。加上外力破壞事件增多，裝置性違章、管理性違章、行為性違章時有發生，嚴抓嚴管、敢抓敢管還不到位，外包工程施工管理、基建施工、農電安全管理等存在許多薄弱環節，發生事故的風險始終存在。

　　二是隊伍建設的力度仍需不斷加大。社會各界對壟斷行業的關注更加強烈，期望和要求越來越高。而我們在思想觀念、思維習慣、工作作風、工作績效等方面差距也越來越大。少數員工平時學習抓得不緊，素質提升不快，業務不精，要求不嚴，執行力不強；少數管理者市場觀念不強、綜合素質不優、管理水平不高。同時，員工數量和素質難以滿足生產經營與持續發展要求，結構性缺員，主業生產技能崗位人員缺乏。

　　三是降損增效有待進一步加強。城區和農村臺區低壓線損盡管取得了一定成績，但離目標還有較大差距，影響了企業經營成果，因此需持續推進城區和農村線損效能監察工作，鞏固農電經營管理效能監察成果，進一步完善基礎資料，強化營銷管理，加大反竊電工作，確保企業效益有效提高。

　　四是服務水平有待提高。業擴報裝個別超時，造成客戶不能及時安裝用電，客戶差異化服務需進一步深化等，需要全體員工牢固樹立大服務理念，廣泛開展“假如我是客戶”的換位思考，不斷改進服務方法和質量。

　　五、今后的工作打算

　?。ㄒ唬R心嚴抓嚴管，扎實開展“無違章年”活動

　　實踐一再證明，嚴抓嚴管是內強素質、外樹形象，實現科學發展的有效舉措。要把嚴抓嚴管的理念深入到安全生產、營銷服務、經營管理、電網建設、隊伍建設、廉政建設等各個領域，嚴厲打擊各類違章，盡快實現由“反違章”向“無違章”的質變。

　?。ǘ┙∪ＷC體系，確保安全生產持續穩定

　　要按照“誰主管，誰負責，誰實施，誰負責”的原則，層層落實安全生產的主體責任，構建自上而下、分級負責、齊抓共管的安全生產保證體系。要強力打假，在安全認識上不做假，真正認識安全生產工作的極端重要性；在安全措施上不做假，針對存在的薄弱環節，采取卓有成效的整改措施；在安全行為上不做假，不折不扣的執行安全法規和上級指令，確保執行到位。特別要查處班組活動做假行為，敢于揭露和發現問題，不做“老好人”，嚴防“表面、表層、表演”。

　?。ㄈ┷`行科學發展，努力加快建設縣域電網

　　20**9年是我局電網建設的關鍵之年，全年投資1.82億元。除了完成市局要求的滾動修改規劃外，輸變電工程完成“三新一擴一改”，即新建220千伏鵝塘變、110千伏溫水變和長豐變；擴建110千伏游家變；220千伏上渡變無人值班改造。完成鵝塘變、溫水變、長豐變、游家變10千伏配套送出工程。全面完成農配網1000萬元的設計施工任務。進一步加強工程項目、物資、資金、安全、質量管理。進一步規范廢舊物資回收處置工作，防止國有資產流失。使每個工程在安全、質量、進度、投資上可控、在控。

　?。ㄋ模﹫允胤兆谥?，持續構建人民滿意企業

　　要從履行好社會責任的高度加強供電服務管理。以客戶滿意為目標，加強服務基礎設施建設，規范服務標準、程序、行為。采取切實措施，提高電壓合格率和供電可靠性，提高服務的效率和質量。重點解決服務理念、服務方法上存在的薄弱環節與頑m.airporthotelslisboa.com癥，推行以客戶為主體的服務模式，推進以便捷為目標的服務機制，推動以品牌為內涵的服務策略。今年要新增河東1個自營收費網點，并在各營業廳全部開通銀行卡自助繳費服務。獎勵預存電費，進一步方便廣大客戶交付電費。對專變客戶推行業擴全程代理服務，利用95598短信平臺通報月電量、電費、停電信息等。對年售電量超過千萬千瓦時的客戶提供VIP特別服務，積極開展電力服務進社區活動，在物業小區設立電力公告欄，宣傳電力知識、公布電價政策，為全社會提供貼心的人性化服務。

　?。ㄎ澹﹨栃性鍪展澲?，不斷提升經營管理水平

　　扎實開展好創建營銷與服務“無違章年”活動，通過嚴抓、嚴管、嚴考核，全面實現電費無欠費、服務無事故、過程無差錯、工作無違章，達到管理流程標準化、服務素質職業化。要切實完成量、價、費、損“四項指標”。加強市場分析與預測，建立主要工業客戶聯系制度，加強對重大項目的跟蹤服務；強化電價管理，及時發現和堵塞電價執行中的漏洞；完善電費回收體系，建立風險評價常態體系，健全客戶信用風險分析和防范制度，大力推行購電制等新型電費結算方式達到80%；完善線損管理系統，開展線損同期分析，加大計量改造與打擊竊電力度，進一步降低全局綜合線損尤其是公變臺區線損。要全力爭取在城區推進低壓集中自動化抄表系統建設，優化臺區抄表、催費管理方式。

　?。娀r電管理，助力農村快速發展

　　一是要繼續深入推進新農村電氣化建設。

　　二是不斷深化農電管理體制改革。加快中心供電所建設，整合供電所資源，實現人員集中管理；要加大供電所信息化系統的建設和應用，年內實現供電所辦公自動化聯網。抓好示范窗口建設。

　　三是強力推動標準化建設。建立并完善農電技術標準、管理標準和工作標準，全面推進農電現場作業標準化、農電管理專業化、農電員工作風準軍事化。繼續推進農電安全專項治理，落實農網設備“兩清理”工作，強化農村安全用電“三道防線”工作。

　　四是加大跟班稽查力度，繼續狠抓高損臺區的專項整治，不允許再有線損率超過30%的臺區。鞏固農電經營管理效能監察成果，嚴防反彈現象。

　　五是進一步理順局、農電總站、農電服務公司的關系，規范用工合同管理。優化供電所人員結構，加強農電工業務培訓，健全激勵機制，穩定農電隊伍。

　?。ㄆ撸┥罨逃嘤?，繼續強化員工隊伍建設

　　強化全員培訓，持續提升員工隊伍的思想素質、業務技能和工作績效。進一步深化“讀書年”活動，全面宣貫《湖南省電力公司員工獎懲辦法》；繼續抓好軍事化訓練，錘煉意志和作風。進一步加大培訓投入。培訓要針對不同崗位、各類人員的特點，在內容和形式上各有側重。對生產、營銷一線員工，結合生產現場、實物模擬和業務活動，重點開展現場培訓、崗位培訓，主要是培訓操作技能、訓練工作作風，確保員工會做事、能做好事。堅持作業前一小時培訓制度，培訓要采取互動的方式。建立健全以班組為單位的現場培訓常態機制。班組的安全活動要靈活多樣、注重實效，事故模擬、現場安全培訓等都是安全活動。抓緊抓好一線員工工余時間的學習培訓。有效整合培訓資源，保證培訓效果。要充分利用實訓場地開展技能培訓和技術比武。完善培訓保障機制，強化培訓問責，將培訓工作納入績效管理。抓緊抓好管理人員、大班組改革相關人員的轉崗培訓。

　?。ò耍┘訌婞h群建設，促進企業全面協調發展

　　全局上下要增強開展學習實踐***活動的責任感和使命感。要把學習實踐活動當作中心工作的主旋律，扎實開展黨建、思想政治和精神文明建設。要積極主動切入企業中心工作，抓好黨員隊伍、員工隊伍及班組的學習、教育，關注他們的思想動態。通過創建“電網先鋒黨支部”，繼續深入開展黨員責任區、示范崗、黨員與群眾“一幫一”和黨員身邊無違章活動，充分發揮黨員在安全生產、營銷服務等各項工作中的先鋒模范作用。

　　爭創一流是一個永無止境的追求過程，在上級的大力支持和全局職工的共同努力下，我局建設一流縣供電企業工作取得了一定的成績，但與新的《湖南省電力公司一流縣供電企評價標準》嚴格相比，還存在一些差距，還需要我們不斷的努力和完善。讓我們乘著黨的十七屆三中全會和改革發展的強勁東風，堅定信心、凝聚合力、鼓足干勁、加速趕超，大力營造干事業、求上進、謀發展的良好氛圍，為全面建設 “一強三優”現代企業和向“國網一流”闊步邁進做出新的更大的貢獻！

　　**電力局

篇3：供電公司優化發展環境工作匯報

　　市供電公司作為公共服務型企業，服務于全市 萬客戶。近年來，始終踐行“真誠服務、共謀發展”理念，堅持“強網固基、創新服務、內質外形”，致力于服務地方社會經濟發展?，F將主要工作匯報如下：

　　強網固基：建設堅強電網 夯實服務基礎

　　抓電網規劃。圍繞市委、市政府的戰略部署，堅持跟蹤服務重點園區、重點產業和重點項目，策應沿海開發，以電網適度超前為目標，及時滾動修訂電網規劃，實現電網建設與政府要求的有機銜接、協調發展。全市“十二五”電網發展規劃已編制待進一步完善

　　。預計“十二五”期間電力投資達多億元，計劃新建或續建220千伏變電所 座、110千伏變電所 座。

　　抓項目爭取。面積廣、人口多、電量大，在電力投資規模和項目數量上沒有理由不爭第一。以此為目標，自加壓力，搶抓機遇，“xxx”期間電力投資達億元，在各縣(市、區)中遙遙領先，今年電力投資規模達億元，當年完成投資億元。

　　抓建設進度。全力開展基建提速行活動，倒排工期,搶抓進度,趕在迎峰度夏前完成220千伏 變2#變擴建工程、提前投運了110千伏 變工程， 220千伏 變、110千伏 等一大批工程，正按節點計劃快速推進。

　　創新服務：創新舉措 服務發展

　　抓服務先行。扎實開展“綠色電力、創新奉獻”、“客戶-電力零距離”、“供電服務家家到”活動，年初公司班子成員分赴各鎮(區)征求意見、了解電力需求，并逐條進行落實。實行領導掛鉤服務，主動對接 等重點項目，確保企業用電無憂。開展“電力體檢”，幫助企業降本增效。印發了40多萬多張“客戶服務聯系卡”，“零距離”服務廣大用電客戶。

　　抓流程優化。堅持“一口對外”，增設客戶經理，開辟“綠色通道”，全過程跟蹤服務。重新修訂《業擴工作管理辦法》，強化辦理時效的檢查考核

　　。今年共辦理新裝增容用電申請戶，新增用電容量 萬千伏安。居民用戶平均答復周期 個工作日(承諾標準3日)，平均接電周期 個工作日(承諾標準3日);電力用戶平均答復周期 個工作日(承諾標準15日)，平均接電周期 個工作日(承諾標準5日)。

　　抓可靠供電。加強停電計劃管理，積極推廣合環調電、“零點作業” 、帶電作業，盡量縮短停電時間，降低停電影響，減少停電條次。今年共實施配網帶電作業 次，供電可靠率%比承諾標準高出 個百分點，綜合電壓合格率 %比承諾標準高出 個百分點。今年公司客服中心共受理報修 次，處理 次，平均 分鐘,較去年縮短了 分鐘，比承諾標準低了 分鐘。

　　內質外形：內強素質 外塑形象

　　抓效能建設。認真開展優質服務“全面找差”活動，全員查找思想觀念、工作作風、服務能力等方面的差距。以推行服務職能化工作為載體，加大對公司系統服務職能化督查力度，今年對20多人進行轉崗和換崗。實施業擴工程回訪等效能監察，共采納監察建議 件，下發監察決定書 份。建立優質服務常態運行機制，每月召開“一級網絡”優質服務常態考核會，今年共考核人次，考核金額 元。

　　抓內外監督。主動接受社會各界的監督

　　。今年共向行風監督員、全市大部分定報企業發放征求意見表 份，梳理回收的 份征求意見表，均已整改落實到位。通過上門走訪、設立供電服務意見箱等多種形式了解客戶需求，共現場走訪、電話回訪客戶 戶，征求意見及建議6類 條，均已整改和回復?？蛻舴諠M意率從%同比上升到 %，很滿意率從 %同比上升到 %。堅持開展“窗口”服務明查暗訪，全年開展明查暗訪 次，被檢查單位 個次，不規范行為得到及時糾正。

　　抓責任履行。認真貫徹執行國家有關政策及政府工作部署，扎實開展節能減排，積極做好迎峰度夏、有序用電等工作,未發生拉閘限電現象。全力支持城市建設，主動配合政府做好望海路桿線入地等桿線遷移工作。高度重視電力保障工作，圓滿完成了經貿洽談會、世博保電等各項重要保電任務。服務新農村建設和全民創業,完成 多萬元農村電網建設改造等為民辦實事工程。幫扶新上家民營企業,完成納稅額 萬元。關愛社會，向“扶貧幫困”電力助學基金、玉樹地震災區以及貧困群眾等捐款累計達 萬元。

　　回顧今年以來的工作，我們清醒的認識到，我們的工作離各級領導和廣大客戶的希望還有很大的差距，還存在一些問題和不足。一是地方經濟發展迅猛，全面實現電網建設適度超前存在難度;二是受限于上級公司管控模式調整，在電力桿線遷移等方面與政府要求還有差距;三是相關政策和電力法規宣傳力度不夠;四是少數員工的服務意識、工作效率還不能滿足客戶日益增長的服務需求，服務不到位的現象仍然存在。這些問題說明，我們還有許多值得改進和提高的地方，真誠地歡迎各級領導對我們的工作多提寶貴建議，對所有的建議意見我們一定認真梳理，舉一反三，堅決整改，接受您的監督

　　。

　　謝謝大家!