市供電公司作為公共服務型企業，服務于全市 萬客戶。近年來，始終踐行“真誠服務、共謀發展”理念，堅持“強網固基、創新服務、內質外形”，致力于服務地方社會經濟發展?，F將主要工作匯報如下：

　　強網固基：建設堅強電網 夯實服務基礎

　　抓電網規劃。圍繞市委、市政府的戰略部署，堅持跟蹤服務重點園區、重點產業和重點項目，策應沿海開發，以電網適度超前為目標，及時滾動修訂電網規劃，實現電網建設與政府要求的有機銜接、協調發展。全市“十二五”電網發展規劃已編制待進一步完善

　　。預計“十二五”期間電力投資達多億元，計劃新建或續建220千伏變電所 座、110千伏變電所 座。

　　抓項目爭取。面積廣、人口多、電量大，在電力投資規模和項目數量上沒有理由不爭第一。以此為目標，自加壓力，搶抓機遇，“xxx”期間電力投資達億元，在各縣(市、區)中遙遙領先，今年電力投資規模達億元，當年完成投資億元。

　　抓建設進度。全力開展基建提速行活動，倒排工期,搶抓進度,趕在迎峰度夏前完成220千伏 變2#變擴建工程、提前投運了110千伏 變工程， 220千伏 變、110千伏 等一大批工程，正按節點計劃快速推進。

　　創新服務：創新舉措 服務發展

　　抓服務先行。扎實開展“綠色電力、創新奉獻”、“客戶-電力零距離”、“供電服務家家到”活動，年初公司班子成員分赴各鎮(區)征求意見、了解電力需求，并逐條進行落實。實行領導掛鉤服務，主動對接 等重點項目，確保企業用電無憂。開展“電力體檢”，幫助企業降本增效。印發了40多萬多張“客戶服務聯系卡”，“零距離”服務廣大用電客戶。

　　抓流程優化。堅持“一口對外”，增設客戶經理，開辟“綠色通道”，全過程跟蹤服務。重新修訂《業擴工作管理辦法》，強化辦理時效的檢查考核

　　。今年共辦理新裝增容用電申請戶，新增用電容量 萬千伏安。居民用戶平均答復周期 個工作日(承諾標準3日)，平均接電周期 個工作日(承諾標準3日);電力用戶平均答復周期 個工作日(承諾標準15日)，平均接電周期 個工作日(承諾標準5日)。

　　抓可靠供電。加強停電計劃管理，積極推廣合環調電、“零點作業” 、帶電作業，盡量縮短停電時間，降低停電影響，減少停電條次。今年共實施配網帶電作業 次，供電可靠率%比承諾標準高出 個百分點，綜合電壓合格率 %比承諾標準高出 個百分點。今年公司客服中心共受理報修 次，處理 次，平均 分鐘,較去年縮短了 分鐘，比承諾標準低了 分鐘。

　　內質外形：內強素質 外塑形象

　　抓效能建設。認真開展優質服務“全面找差”活動，全員查找思想觀念、工作作風、服務能力等方面的差距。以推行服務職能化工作為載體，加大對公司系統服務職能化督查力度，今年對20多人進行轉崗和換崗。實施業擴工程回訪等效能監察，共采納監察建議 件，下發監察決定書 份。建立優質服務常態運行機制，每月召開“一級網絡”優質服務常態考核會，今年共考核人次，考核金額 元。

　　抓內外監督。主動接受社會各界的監督

　　。今年共向行風監督員、全市大部分定報企業發放征求意見表 份，梳理回收的 份征求意見表，均已整改落實到位。通過上門走訪、設立供電服務意見箱等多種形式了解客戶需求，共現場走訪、電話回訪客戶 戶，征求意見及建議6類 條，均已整改和回復?？蛻舴諠M意率從%同比上升到 %，很滿意率從 %同比上升到 %。堅持開展“窗口”服務明查暗訪，全年開展明查暗訪 次，被檢查單位 個次，不規范行為得到及時糾正。

　　抓責任履行。認真貫徹執行國家有關政策及政府工作部署，扎實開展節能減排，積極做好迎峰度夏、有序用電等工作,未發生拉閘限電現象。全力支持城市建設，主動配合政府做好望海路桿線入地等桿線遷移工作。高度重視電力保障工作，圓滿完成了經貿洽談會、世博保電等各項重要保電任務。服務新農村建設和全民創業,完成 多萬元農村電網建設改造等為民辦實事工程。幫扶新上家民營企業,完成納稅額 萬元。關愛社會，向“扶貧幫困”電力助學基金、玉樹地震災區以及貧困群眾等捐款累計達 萬元。

　　回顧今年以來的工作，我們清醒的認識到，我們的工作離各級領導和廣大客戶的希望還有很大的差距，還存在一些問題和不足。一是地方經濟發展迅猛，全面實現電網建設適度超前存在難度;二是受限于上級公司管控模式調整，在電力桿線遷移等方面與政府要求還有差距;三是相關政策和電力法規宣傳力度不夠;四是少數員工的服務意識、工作效率還不能滿足客戶日益增長的服務需求，服務不到位的現象仍然存在。這些問題說明，我們還有許多值得改進和提高的地方，真誠地歡迎各級領導對我們的工作多提寶貴建議，對所有的建議意見我們一定認真梳理，舉一反三，堅決整改，接受您的監督

　　。

　　謝謝大家!

篇2：職校優化發展環境公開承諾

　　Z職校優化發展環境公開承諾

　　為進一步解放思想，優化發展環境，縱深推進“治庸問責”，樹立良好的校風、教風、學風，營造積極向上、開拓創新、務實高效、公正廉潔的良好氛圍，切實增強全校干部職工的進取意識、紀律意識、勤政廉教意識和擔當意識，辦人民滿意職業教育，創國家級示范職校，學校向社會各界公開承諾：

　　一、依法治校。深入落實***，嚴格執行《教育法》、《職業教育法》、《教師法》等教育法律法規，依法行政，依法治校，依法從教，切實規范辦學行為，大力推進職業教育提升發展。

　　二、嚴謹治學。加強教育教學管理，努力提高教育質量，彰顯職業教育特色。尊重教育規律，加強專業建設和課程建設，堅持成人教育與成才教育并重。注重學生個性發展，不斷改進教學方法，堅持因材施教。尊重學生人格，平等公正對待學生，關懷和幫助學習和生活上有困難的學生，保護學生的合法權益。

　　三、廉潔從教。開展廉潔教育，遵守《廉政準則》，堅持高尚情操，自覺維護教師形象。領導干部不得利用公務之便謀取私利，教職工不得利用學生家長為自己辦私事，不向家長索要錢物，不向學生推銷教輔資料及其它用品。

　　四、熱情服務。牢固樹立服務意識，來人來訪做到有訪必接，有問必答，有事必辦，熱忱相待。全力推進“五辦一天制”，嚴格實行“五倒逼”工作機制，建立各部門的協調工作機制，堅持首問責任制。教師和家長保持經常聯系，為家長了解學生在校情況提供力所能及的便利，熱情接待家長的來訪。

　　五、公開事務。多渠道、多形式做好校務、財務、收費公開工作。公開工作職責、辦事程序、業務流程、收費標準。

　　六、規范財務。嚴格執行教育收費政策，合法規范收費。嚴格按上級政策落實學生資助和學費減免，堅持層層審核，公平公開，及時準確。

　　七、崇尚師德。嚴格執行《中小學教師職業道德規范》。嚴禁在崗教職工私下有償補課，嚴禁教師上課吸煙和打手機，嚴禁參與賭博，嚴禁超范圍整酒，嚴禁體罰和變相體罰學生。

　　八、保障安全。按照安全第一、服務至上的宗旨，為學生提供良好的后勤服務，保證食品衛生、安全。全面落實安全責任制，加強學校安全工作和周邊環境治理，努力確保校園不發生重大安全事故。

　　九、強化管理。建立健全民主議事制度和教代會制度，明確崗位職責，完善管理制度，加大監管力度，努力促進學校管理的科學化、民主化、制度化、規范化。

　　十、接受監督。公開投訴電話，熱情接待信訪并及時受理、解答。對發現的問題及時制止或糾正，對違規違紀行為，積極主動報上級主管部門或紀檢部門查處。及時解決熱點問題，積極化解矛盾糾紛，努力構建和諧校園。

　　投訴舉報電話：Z

　　郵箱：Z

　　地址：Z

　　郵編：Z

篇3：高級中學關于優化教學環境的規定

　　高級中學關于優化教學環境的規定

　　為加強教育教學管理，保證學校正常的教學秩序，努力使全體學生取得理想成績，制定ZZ高級中學優化教學環境的規定。

　　一、認真遵守上課常規，預備鈴進教室，做好課前準備，不準趴桌子、喝水、東倒西歪、聽音樂，不看閑書，違者每人次減5分，對屢教不改的給予校紀處分。

　　二、自習課保持清靜，不準大聲喧嘩，嚴禁在自習課上看小說、聽音樂，違者每人次減3分。

　　三、學生有課堂練習本，不準在練習冊、教材和單頁紙上寫畫，課堂練習書寫要清楚工整、講究格式、解題步驟要合理、科學規范，嚴禁亂寫亂畫，沒本減10分，有本亂寫亂畫減5分。

　　四、在教學樓內打鬧、樓梯處猛跑的每人次減5分。

　　五、在教學樓內玩球、踢毽子的每人次減5分。

　　六、故意破壞教學樓內公共設施、亂涂、亂畫、往墻上踢腳印，交公物損失費100.00元，情節嚴重的給予勸退處分。

　　七、在教學樓內大喊大叫，換行時拖桌椅的每人次減5分。

　　八、在教學樓內亂扔垃圾、隨地吐痰，將零食帶進教學樓內的，每人次減5分。

　　九、在教學樓內吸煙、打口哨，給予勸退處分。

　　十、對不服從教師管理，辱罵、威脅及毆打教師的學生給予勸退處分。

　　ZZ高級中學