20**年11月監管工作述職報告

我在黨組的領導下，在金管、計統、農金等監管專業同志們的大力支持下，協助行長較好地完成了所承擔的工作任務，履行了自己在分管金融監管綜合崗位的職責?？偨Y回顧一年工作現述職如下：

年我繼續負責綜合監管的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作積極性，實行規范化管理，，年初我就安排對綜合監管人員進行重新組合，做到崗位到人，責任分工明確的工作管理體系，經常參加綜合監管每周定期召開科務會，安排布置的各崗位工作，及時溝通情況。通過上述舉措，年綜合金融監管工作又有新起色，內控管理機制進一步完善，較好地解決了人員不穩定的問題。另外，我與監管股負責人按《金融監管責任制》和行內制定的《量化細化實施細責》，把每一個被監管專業、每一項監管責任真正分解落實到人。按時完成了監管責任的分解落實工作，從而明確了監管人員的具體分工和職責。做到了：人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考核，將每個人員崗位責任與目標化管理結合，充分發揮了金融監管各崗位人員的職能作用。

一、銀行監管與合作監管

1、組織監管人員認真學習各項政策規定和監管實務技能，不斷提高綜合素質

今年以來，我們監管部門定期和不定期組織人員開展了業務學習和實際檢查技能的培訓，積極樹立新的監管理念，將各項政策規定和實務操*轉作的要點融入在具體的工作中，從年起，我行銀行業監管人員的培訓重點從行政監管轉向對銀行業機構的非現場分析和預警上，監管人員必須作到對政策規定熟、實際現場檢查技能高、非現場分析到位，圍繞上述三個方面，我行監管人員在參加中心支行培訓的同時，督促監管人員自學有關監管業務知識，在一定的時期內迅速提高監管人員的綜合素質，以適應形勢發展的需要。

2、認真貫徹和落實銀行業監管現場會精神，加快監管電子化的步伐

按照年10月銀行業現場會的要求，認真組織了監管人員對銀行業監管文檔、非現場監測數據系統、金融行政監管子系統等應用程序進行了逐項落實，切實保證了監管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監管部門從年起嚴格按照電子化監管的要求，認真貫徹監管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監管實務操作在計算機中的應用，保證了中心支行與我行之間的監管信息與實務操作的溝通，通過監管電子化的建設，切實提高了監管的各項基礎工作水平。

3、繼續嚴格加強對銀行業行政監管、確保監管的合規性

(1)、年，對銀行業高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴格執行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在年9月組織完成了轄內銀行業高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結果裝入銀行業高級管理人員檔案存檔。

(2)加強對機構準入和退出的監管，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。

各家商業銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時，按照機構撤并規定的要求作好審批工作，保證了銀行業機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規，在一季度對年機構和人員上報的材料進行一次復審，凡不符合規定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正，復審結果于年2月20日前上報到銀行科。

真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在年4月就開展了對銀行業機構的年檢工作，依照上年年檢各項要求履行了手續，年檢中沒有走過場，現場檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。

4、進一步落實監管責任制，切實履行了監管職責。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中華人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農村信用社聯社簽定監管責任狀、支行主管行長與監管股長簽定監管責任狀和監管股長與監管員簽定監管責任狀，制定了監管a、b制，明確了監管職責、責任和目標，使各項監管責任制得到有效的貫徹和落實。

篇2：物業區域外判服務監管測量控制工作程序

　　物業程序文件

　　--物業區域外判服務監管與測量控制程序

　　1.0目的

　　對物業管理區域的外判服務（指：清潔、綠化、滅四害）實施全面的監督管理，為客戶提供優雅的居住環境。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業服務中心外派服務監管與測量。

　　3.0職責

　　3.1物業服務中心負責組織承包商的招投標及合同的簽訂及環境衛生管理的控制。

　　3.2物業服務中心部總監、經理負責承包商的考察、選定與確定。

　　3.3物業服務中心物業經理、客服組經理負責對承包商進行月度考評及監督、管理。

　　3.4物業服務中心客服部客服助理負責進行日常檢查。

　　4.0工作程序

　　4.1外判服務承包商的選擇、評價及合同簽訂流程按行政人事部制定標準執行。

　　4.2外判服務管理包括：清潔日常管理、綠化日常管理、滅四害日常管理

　　4.2.1清潔的日常管理

　　4.2.1.1環境衛生檢查、考評依據：《清潔服務合同》之《工作內容》《安全手冊》《開荒清潔及日常保潔質量驗收標準》《日常保潔時間及駐場清潔工具配置說明》《清潔質量月評估評分表》及其補充協議等。

　　4.2.1.2清潔檢查內容包括：

　　a、清潔人員上崗情況；

　　b、清潔人員的服裝、禮節、行為舉止；

　　c、清潔服務質量有否違反合同標準規定。

　　4.2.1.3客服助理每天至少巡查園區一遍，并填寫《樓宇巡查表》，對承包商清潔人員需檢查內容及整改項目完成情況進行全面檢查。

　　4.2.1.4客服經理每周進行至少一次抽查，并填寫《樓宇巡查表》。

　　4.2.1.5一般性清潔質量問題，通知清潔公司主管立即跟進整改。

　　4.2.1.6若發現嚴重的清潔服務質量問題、清潔服務人員違規違紀、出現安全事故、投訴等，按要求當天發出《外判工作不合格服務處理表》，并讓清潔現場主管人員確認，可納入月度考評中。

　　4.2.3綠化的日常管理

　　4.2.3.1綠化檢查、考評依據：《綠化服務合同》之《工作內容》《安全手冊》《綠化養護標準》《綠化考核評分標準》《月綠化補種考核表》及其補充協議等。

　　4.2.3.2綠化檢查內容包括：

　　a、綠化人員上崗情況；

　　b、綠化人員的服裝、禮節、行為舉止；

　　c、綠化服務質量有否違反合同標準規定。

　　4.2.3.3客服助理每天至少巡查園區一遍，并填寫《樓宇巡查表》，對承包商綠化人員需檢查內容及整改項目完成情況進行全面檢查。

　　4.2.3.4客服經理每周進行至少一次抽查，并填寫《樓宇巡查表》。

　　4.2.3.5發現一般性清潔質量問題，通知綠化公司主管立即跟進整改。

　　4.2.3.6若發現嚴重的綠化服務質量問題、綠化服務人員違規違紀、出現安全事故、投訴等，按要求當天發出《外判工作不合格服務整改表》，并讓綠化現場主管人員確認，可納入月度考評中。

　　4.2.4滅"四害"的日常管理

　　4.2.4.1滅"四害"檢查、考評依據：《滅四害服務合同》及其補充協議。

　　4.2.4.2滅"四害"檢查內容包括：

　　a、滅"四害"人員是否佩戴上崗證件。

　　b、滅"四害"服務質量有否違反合同標準規定。

　　c、客服助理應詳細了解每次所使用的滅"四害"藥物是否按國家規定有"三證"，并于《消殺服務過程記錄表》藥品投放一欄中記錄工作。4.2.4.3客服經理需根據承包商提交滅"四害"月度計劃，至少提前3天張貼通知告知業主滅四害的具體事項。

　　4.2.4.4每次現場進行滅"四害"工作，客服助理需全程監控并將實施情況詳細記錄在《消殺服務過程記錄表》中。

　　4.2.4.5發現一般消殺服務問題，要求滅"四害"承包公司主管立即跟進整改。

　　4.2.4.6若發現嚴重消殺質量問題，需馬上停止消殺工作，并按要求當天發出《外判工作不合格服務處理表》，并讓滅"四害"承包商主管人員確認，可納入月度考評中。

　　4.2.4.7每次滅"四害"服務質量記錄將作為月度考評依據。

　　4.3月度考評

　　4.3.1考評小組成員一般由物業服務部總監/經理、部門主任、承包商現場主管人員組成。

　　4.3.2每月底對當月環境質量進行考評，并形成《清潔質量月評估評分表》、《綠化養護月評估評分表》，經雙方人員確認，作為當月服務質量的綜合評估和費用結算依據。

　　4.4考核結果及費用的支付流程：

客服主任編制匯總考核結果及費用支付總監/經理審批財務審核費用支付支付。

　　5.0支持性文件

　　5.1《清潔服務合同》

　　5.2《日常保潔質量驗收標準》

　　5.3《綠化服務合同》

　　5.4《綠化養護標準》

　　5.5《滅四害服務合同》

　　5.6《外判服務監管流程圖》

　　6.0質量記錄

　　5.1《樓宇巡查表》

　　5.2《清潔質量月評估評分表》

　　5.3《綠化養護月評估評分表》

　　5.5《消殺服務過程記錄表》

　　5.6《外判工作不合格服務整改表》

　　5.7《月綠化補種考核表》

　　編制： 審核：批準:

篇3：業主委員會日常工作由誰監管

　　業主委員會的日常工作由誰監管

　　業主大會、業主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業管理無關的決定，不得從事與物業管理無關的活動。業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的，物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門，應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業主。

　　業主大會、業主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協作，共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。在物業管理區域內，業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，并接受其指導和監督。住宅小區的業主大會、業主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，并認真聽取居民委員會的建議。