教職工小區服務中心護衛部規章制度

　　1.0目的

　　確定護衛部內部制度、規范部門建設、確立員工言行規范。

　　2.0適用范圍

　　各服務中心護衛部

　　3.0 制度

　　3.1護衛員文明規范

　　3.1.1著裝規定

　　a、護衛員在工作、執勤、培訓時，必須按規定統一著裝。

　　b、著裝時，應扣好衣扣，系上領帶，戴正帽子，戴正工號牌，穿黑皮鞋，扎緊腰帶。

　　c、不得穿制服外出(部門批準的除外)，不得將制服與便裝混穿。

　　D、護衛員穿著制服時，要經常保持干凈整潔。

　　3.1.2儀表、頭發、指甲經常修剪，保持整潔。隊員不準留大包頭、不準蓄胡須，不準紋身。當班隊員不得佩戴個人飾品及與工作無關的物品。

　　3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿勢。

　　3.1.4語言：遇到客人要讓道、微笑、問好。常用語：您好!請!謝謝合作!對不起!不用謝等。

　　3.1.5紀律：有自我約束力，不違章、不違紀;服從領導分配指揮;嚴格遵守考勤制度，不遲到，不早退，不擅自替換班、換休;在工作期間不準酗酒，工作時間不準抽煙;按崗位要求進行工作，嚴禁飲酒后上崗，在崗時嚴禁賭博、打逗、聊天、睡崗、脫崗、竄崗和做其他與工作無關之事。

　　3.1.6工作態度：端正穩重，盡職盡責;處理問題時要熱情、禮貌、周到;當小區業主、員工生命、財產安全受到威脅或可能受到損失時，要機智、靈活、妥善地采取應急措施，協助公安機關全力保護業主生命、財產的安全。

　　3.2值班制度

　　3.2.1護衛部實行24小時分時段輪流值班。

　　3.2.2 未經護衛部主管批準，任何人不得隨意換崗、調班。

　　3.3交接班制度

　　3.3.1必須在崗位上交接班，接班人員提前5分鐘到達崗位，嚴格履行交接手續、交接物資、認真填寫《值班記錄表》，將工作環境打掃干凈。

　　3.3.2交班人員必須待接班人員交接清楚后才能離崗，如交接過程中發現問題由交班人員承擔。交班時接班人未到不準擅自離崗，必須經領導批準有人接班方可離崗。

　　3.4護衛部請示報告制度

　　3.4.1各崗位發現的異常情況應即時向當班班長報告,緊急情況下可以越級向護衛部主管及服務中心經理報告。

　　3.4.2發生事故、發現重大情況應立即向護衛部主管和管理處領導報告。

　　3.4.3凡超過本級權限，無把握解決或按規定要請示報告的問題要一事一報。

　　3.4.4凡屬各班的工作、思想狀況等應隨時向主管作專題報告。

　　3.4.5報告應及時、準確、實事求是，對于報告的問題，主管應及時處理并回復。

　　3.4.6匯報通常以口頭形式逐級匯報，必要時以書面形式報告。

　　3.5 物資管理規定

　　3.5.1 護衛隊員的工作配置包括：通訊器材、安保器械等重要裝備，為了加強管理，特作如下規定：

　　a辭職，辭退的員工，必須在當日內將物資、服裝交回主管/庫房，遺失項目將照價賠償。

　　b凡在工作中損壞的，須憑報告由護衛部主管批準換領。

　　C因當班失職，凡遺失的應照價賠償，經批準后，領取使用。

　　d使用物資要愛護，如非因公損壞，照價賠償，并給予嚴肅處理。

　　3.6 請銷假制度

　　3.6.1請假均須填寫《請假單》 。

　　3.6.2隊員請假，請假24小時內由主管審批，24小時以上由服務中心經理審批。

　　3.6.3請假三天以上(含三天)由公司經理批準。

　　3.6.4因請假所缺工作崗位應有護衛部安排人員替補。

　　3.6.5請假期滿應按時歸隊，及時到部門報到銷假，并報告班長，接受執勤任務。

　　3.7內務制度

　　3.7.1 護衛員宿舍內務要整潔、美觀、統一。

　　3.7.2護衛員的床鋪必須統一擺設。被子、大衣等床上用品必須保持干凈整潔，擺放整齊。

　　3.7.3床下按規定排列好鞋子，不能放置其他物品。

　　3.7.4護衛員的制服、帽子、皮帶等護衛裝備必須統一，集中有序地按規定擺放，不得隨意亂放。

　　3.7.5除必要的工作、生活用具外，其它物品或非護衛員物品，未經批準，不得私自存放于宿舍。

　　3.7.6每周由護衛部主管負責組織班長巡查內務情況，并在《內務檢查記錄表》上記錄清楚作為護衛隊員每月考評項目之一。

　　3.7.7不允許私自在休息室會客，不準留客于宿舍過夜。

　　3.7.8對違反上述規定者，按《護衛部獎懲實施細則》內的相關規定處理。

篇2：商街護衛部獎懲制度

　　商街護衛部獎懲制度

　　1、 護衛員的獎勵分為：發給獎金、通報表揚、記功等三種;

　　2、 護衛員的處罰分為：扣工資、通報批評、辭退、除名等;

　　3、 護衛員能嚴格遵守公司各項規章制度，工作表現突出者給予獎勵獎金50至100元;

　　4、 有下列情形之一者視情節獎勵50至150元：

　?、?、發現不安全隱患及時報告處理，避免或挽回管理公司損失者;

　?、?、抓獲小偷或其他刑事犯罪分子者;

　?、?、在緊急情況下勇往直前制止違法事件有功者。

　　5、 凡是工作中違反規定者按如下規定扣工資;

　　6、 有下列情形之一，視其情節每次扣減工資20至30元：

　?、?、所屬崗位有占用通道公共場所亂擺亂賣者;

　?、?、所屬崗位有亂堆亂放自行車及貨物者;

　?、?、公共設施被他人搞壞，損失輕微沒發現者;

　?、?、著裝不整、竄崗、坐崗閑談者;

　?、?、私自調班、崗上看書、看報或聽收音機、看電視者。

　　7、 有下列情形之一視情節輕重每次扣工資40至70元：

　?、?、超假一小時或者脫崗一小時者;

　?、?、遲到、早退15分鐘以上者;

　?、?、所轄崗位、鋪位發生被盜者(經調查屬失職行為造成，由當班人員負被盜責任);⑷、執勤中工作不注意方法，造成與業主發生沖突者;

　?、?、違反宿舍管理規定勸告不接受者。

　　8、有下列情形之一視情節每次扣減20至100元：

　?、?、所屬崗公共設施被他人損壞較嚴重沒發現、沒報告、沒處理者;

　?、?、無故缺席一天及崗上睡覺者，制造內部矛盾者;

　?、?、執勤時發生案件因失職造成一定后果者;

　?、?、不服從工作安排、無故頂撞負責人者;

　?、?、恐嚇負責人、制造事端造成本部工作混亂者。

　　9、有下列情形之一，可作辭退或追究法律責任：

　?、?、無故曠工三天以上者;

　?、?、工作時嚴重失職給管理公司造成重大損失者;

　?、?、勾結外人、監守自盜和其有損公司利益行為者;

　?、?、違反國家有關法律條例公安機關追究責任者;

　?、?、嚴重違反本獎懲條例三次，經再三教育不悔改者。

　　本獎懲制度由隊長執行。

篇3：商業城護衛隊員交接班制度

　　物業護衛隊員交接班制度

　　1、當值護衛隊員一定要等待接班員到達，交待清楚當班時的一切情況后，由接班隊員核實后才能離開工作崗位;

　　2、向下一班移交值班登記本，交接班護衛員根據值班記錄本上的記錄情況，進行核實后簽名接收;

　　3、接班人員應提前五分鐘到達崗位，詳細了解上一班護衛隊員交接的有關事項，如發生的室內裝修有無批條等;

　　4、接班人員應將上班交下的值班裝備檢查清點清楚(如門的鎖匙在位情況，值班手電、對講機、等共用物品)，并登記在值班本上;

　　5、總臺交班人員應負責值班場地(總臺及辦公地)的清理和打掃清潔衛生;

　　6、總臺接班員應接管好總臺的郵件、包裹、報紙，并在值班本上登記清楚。