公司新產品量產導入管理辦法

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　規范新產品量產導入的作業流程，使之有章可循。

　　1.2.適用范圍

　　凡新產品經評審通過后，導入正式批量生產前之工作，均適用本辦法。

　　1.3.權責單位

　　1)開發部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

　　2)總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。

　　2.新產品移轉說明會

　　2.1.參會人員

　　1)會議主席：技術副總經理(或總工程師)。

　　2)主持人：開發部新產品項目負責人。

　　3)出席人員：開發部主管、品管部主管、制造部主管、生技部主管、采購部主管、開發部新產品設計人員、生技部相關工藝及工程人員、生管部相關生管及物控人員、制造部相關課別主管。

　　2.2.會議時機

　　新產品評審通過后一周內召開，由開發部負責書面通知各參會人員。

　　2.3.會議議程

　　1)開發部作新產品說明：

　　用實物演示加講解形式，并準備書面資料，向各參會人員介紹新產品的性能、結構原理以及市場潛力等資訊。

　　2)開發部介紹新產品開發、試制中出現的問題及注意事項。

　　3)品管部說明試制中之品質注意事項。

　　4)生技部說明工藝流程及新設備注意事項。

　　5)各參會人員提出質詢及意見。

　　6)會議主席通報新產品評審結論，對遺留的問題點做出指示。

　　7)就新產品首次批量生產(即量產導入)進行計劃與分工，形成會議

　　3.量產導入作業規定

　　3.1.開發部

　　負責將設計資料、標準文件發放至生技部、品管部、制造部、生管部、采購部，并將特殊工裝夾具移交生技部(或制造部)。

　　標準文件包括：流程圖、作業標準書、材料明細表(BOM)、標準成本表。

　　3.2.生技部

　　1)工藝課負責新產品工藝流程、作業標準書、標準工時等工藝文件的改善修訂。

　　2)工程課負責將設計的技術資料轉化為生產、檢驗用技術資料。

　　3)設備課負責新產品模具、設備、工裝夾具之入賬、管理、使用教導、操作規范的制訂。

　　3.3.品管部

　　1)負責新產品品質檢驗規范的建立。

　　2)負責新產品品質試驗程序的編寫、制訂。

　　3)負責新產品品質歷史檔案的建立。

　　3.4.制造部

　　1)負責組織對相關干部、員工進行產品相關知識的培訓工作。

　　2)負責依生產計劃進行量產。

　　3.5.生管部

　　1)負責新產品量產導入的生產計劃編制。

　　2)負責新產品量產所需物料的請購及追蹤工作。

　　3.6.采購部

　　負責新產品量產所需物料的采購工作。

　　新產品移轉說明會會議記錄(范例)

　　時間：________年_____月____日_____時____分至_______時_____分。

　　會議名稱：××新產品移轉說明會。

　　會議主席:________________ 會議主持：_____________________

　　出席人員:______________________________________________________

　　______________________________________________________

　　會議記錄：

　　1、新產品說明事項

　　2、遺留問題

　　序號 問題點 原因分析 責任人 對策 完成期限

　　3、決議事項

　　核準：__________ 審核：____________記錄人：___________

篇2：鞋服公司研發部量產版師主管職務說明

　　鞋服公司研發部量產版師主管職務說明

　　第1條：工作內容

　　1、核對各鞋型的斬刀和模具合理制作，紙版的合理性，有效控制技術成本.

　　2、分析紙板分割和銅模,熱壓,烙印,射出,轉印,電繡的開制,修改,追蹤確認效果。

　　3、解決樣品碼,跳碼,全碼試做中，試做組反饋的所有問題。

　　4、核對新型體的所有紙版提供給計價和IE部計算用量。,

　　5、與客戶的溝通，并解決客戶在試做中提出的意見，直至確認為止。

　　6、在日常工作中，給版師作技術指導，不斷提升版師開版技能。

　　跟進其它方面

　　1、配合上級跟進人員紀律管理。

　　2、處理公司、上級交辦的其它任務。

　　3、5S管理工作。

　　4、提高組員工作士氣和積極性。

　　第2條：工作目標

　　1、將每款鞋型的紙版做得更合理，確保生產暢順。

　　2、減少斬刀在試做后的修改，工藝的準確性。

　　3、試做后有效控制資料的修改。

　　4、降低紙版的修改次數，提高效率。

　　第3條：工作權限

　　1、負責開發量產紙版、工藝、模具等工作的審核。

　　2、根據生產出現問題狀況組織相關人員研討解決修正。

　　3、合理安排組員的分工和進度。

　　4、根據工作量安排人員合理的加班是時間和休假審批。

　　第4條：工作責任

　　1、對本職工作質、量負責。

　　2、對紙版、技術質量負責

　　3、對下屬工作管理負責。

　　4、對員工工作分配與開紙技能、制度履行負監督指導責任。

　　5、如因工作失職，給公司造成損失，應承擔相應的經濟和行政責任。

　　第5條：考核指標

　　1、紙版的準確性100%;

　　2、試作的一次性通過率、及準時率99%;

　　3、試做紙版和斬刀提供及時率、準確率100%;

　　4、分析紙板分割和銅模,熱壓,烙印,射出,轉印,電繡的開制,修改,追蹤及準時率100%;

　　5、指導、處理、協調和解決生產過程中出現的技術問題及時率100%;

　　6、新型體的所有紙版資料提供及時率、準確率100%;

　　7、部門月人員流失率3%以下;

　　8、內外部客戶的投訴每季度少于2起;

　　9、部門5S的管理不達標每年不超過3次。

　　第6條：崗位任職資格

　　1、高中以上學歷、5年以上工作經驗、3年以上本職工作經驗、具有豐富的技術專業，并熟悉整套制鞋流程。

　　2、具備良好的組織與統籌能力。

　　3、具備良好的觀察能力和應變能力。

　　4、具備良好的計劃、控制、溝通、協調能力。

　　5、具備較強的創造能力、拓展能力。

　　6、熟悉全套紙版管理和修改能力。

　　7、熟悉技術管理知識、扎實理論基礎、對關鍵技術有自己獨到見解。

　　8、7S和ISO綜合管理體系。

　　9、技術管理知識、研發管理知識、溝通知識。

　　10、管理技能培訓、英文、公文培訓。

篇3：電能計量產品公司服務承諾

　　電能計量產品公司服務承諾

　　一、服務體系：

　　公司秉承以客戶的需求為中心，以客戶的滿意為目標的經營理念，在管理、技術、產品、工程、服務等各方面不斷創新，超越自我，為廣大的用戶提供符合要求的高品質產品和更優質的服務，持續為中國的電力智能化建設服務!

　　本著“質量第一，服務第一，誠信第一”的理念，全心全意地為用戶提供優質優價的產品。

　　我司技術服務體系健全、規范,公司總部客戶服務中心配有專職的、經驗豐富的技術支持工程師專業團隊，隨時可派往各地進行專業指導、技術培訓、支持和售后服務，為更好地服務客戶，全國共有7個專業的技術服務門部26個辦事處涵蓋了全國31個省、直轄市、自治區，省會級城市均有多位專業技術服務工程師駐守，隨時響應客戶的要求。

　　我們的技術服務工程師都是計算機軟件工程、自動化、電子與計算技術等專業畢業，其中大專以上學歷占85%。具有多年工作經驗，熟悉電力系統行業各項應用，并經過嚴格培訓，熟知電能計量產品知識，擁有豐富的現場技術服務經驗。并針對電能計量產品的技術規范進行了強化培訓，使我司技術服務工程師已掌握客戶對電能計量產品的需求，為技術服務打下堅實基礎。

　　◆ 技術服務體系：分別由Call Center、應用服務組、研究室組成，構成三層服務體系。

　　◆ 現場服務體系：由駐各省銷售部及服務工程師構成，與用戶保持最近的空間距離，可在最短的時間內派人到達用戶指定現場，為用戶解決問題。

　　◆深圳HND客戶服務中心24小時服務熱線： 0**5-26**88(16線)-20**8或8*8， 傳真075****

　　二、服務承諾:

　　1、 7×24 Hot Line：公司總部及駐各省銷售部設有每周7天，每天24小時服務熱線，利用遠方診斷功能，隨時解決用戶提出的問題。

　　2、全過程服務：我司將提供與本合同設備有關的工程設計、產品監造、檢驗、土建、安裝、調試、驗收、性能驗收試驗、運行、檢修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務。

　　3、安裝培訓：按客戶實際安裝要求派遣足夠的且有工程經驗的技術服務人員到現場進行技術服務，負責解決合同設備在安裝調試、試運行中發現的制造質量及性能等有關問題，可根據用戶需要做產品技術性能、操作方法以及使用中應注意的問題及常見故障排除方法的講解培訓。

　　4、現場服務：對產品在施工中、運行中出現質量問題，公司將在1個小時內做出響應并根據所在地距離的遠近，在24小時內派有經驗的技術工程師到現場予以處理，并在3個工作日內提交解決方案，保證給用戶合理滿意的結果

　　5、升級服務：當系統的版本升級時，我公司會免費提供全套升級服務，保障產品的延續使用。升級服務包括：數據備份;應用程序升級;數據庫升級;數據恢復;升級培訓指導等。

　　6、定期維護：在產品使用期內，我公司將定期遠程或現場監測產品使用情況，進行預防性維護，并向客戶通報結果。

　　7、深圳HND客戶服務中心24小時服務熱線：****(16線)-2***或8*8， 傳真*****1