建筑工程總公司總承包部崗位說明書
(合約商務部物資采購助理)
一、崗位基本情況
1.崗位全稱：合約商務部物資采購助理
2.崗位簡稱：物資采購助理
3.所屬部門：合約商務部
4.管理層次：初級管理人員
5.級別范圍：E1~E5
二、工作關系
1.直接領導：合約商務部物資采購主管;
2.直接下屬：無;
3.協作關系：與公司各部門、分公司和項目經理部有關人員;
4.對外聯絡：在物資采購主管授意下與政府對口管理部門、總公司或其他法人、社團等。
三、崗位職責概述
公司工程項目物資管理的輔助性崗位，協助物資采購主管開展物資管理工作。
1.參與建立、健全公司物資管理制度;
2.參與投標階段的材料設備詢價工作;
3.收集物資信息，參與物資供應商評審工作，參與公司物資采購供應體系的建立;
4.協助物資采購主管開展物資采購工作。
四、崗位職責
1.參與建立、健全公司物資管理制度;
1)參與編制公司項目物資采購管理等規章制度，理順物資采購流程;
2)協助物資采購主管擬訂公司物資授權管理范圍，提出由公司和項目經理部分級采購物資的名單，以及名單的年度更新工作。
2.參與投標階段的材料設備詢價工作;
1)配合投標主管擬訂報價所需材料、設備名稱、數量及其材料技術要求，根據編制詢價計劃;根據招標書草擬所需詢價的材料、設備清單，明確報價所需材料、設備名稱、數量及其材料技術要求，經物資采購主管審核后，擬訂詢價計劃;
2)按照詢價計劃進行市場詢價，并及時將收集的詢價信息整理、匯總會提交物資采購主管;
3)根據報價要求，參與報價所選材料的產品說明、品牌、產地等詳細技術資料，以及樣品的收集和準備工作。
3.收集物資信息，參與物資供應商評審工作，參與公司物資采購供應體系的建立;
1)物資信息收集和整理;
--根據物資采購主管的授意，負責與政府相關部門、材料公司、物資企業、科研所或大專院校等進行日常聯絡;
--在物資采購主管指導下，負責對收集到的物資、材料和設備的信息進行整理和分析。
2)參與對物資供應商的評審工作;
a.對于由公司采購物資的供應商;
--負責對物資供應商提供的證明文件資料進行評審，提出評審意見，參與樣品評審及對生產現場的考察;
--負責整理評審和考察資料，根據審批情況編制公司《合格物資供應商名冊》，名冊中應包括供應商名稱、資質、物資型號、供應單價、聯系人電話等具體信息;
--負責公司《合格物資供應商名冊》的下發和登記工作，協助物資采購主管作好名冊的更新工作。
b.對于授權由項目經理部采購物資的供應商;
--協助物資采購主管對項目開展的物資供應商評審工作進行檢查和監督;
--督促、催要和收集項目經理部合格物資供應商名單，負責及時納入公司《合格物資供應商名冊》。
3)協助物資采購主管建立健全公司物資材料信息庫，目前階段著重建立北京地區物資材料信息庫。
4.協助物資采購主管開展物資采購工作;
1)對于由公司采購的物資;
--按照項目經理部提供的物資采購計劃，進行材料詢價、樣品報批;
--參與物資采購談判，物資采購合同起草，以及合同簽訂工作;
--協助物資采購主管作好合同交底，指導項目接收進場物資，以及對物資供應商供貨進行監督等工作;
--負責收集、整理項目提供的物資到場驗證報告，為物資采購主管作好物資付款審批工作提供依據。
2)對于授權由項目經理部采購的物資;
--參與物資采購合同審核工作;
--協助物資采購主管對項目經理部物資采購工作進行檢查和監督。
五、任職資格和條件
1.學識要求
1)大學?？苹蛞陨蠈W歷，物資管理、建筑工程管理或相近專業;
2)具備物資管理、項目管理和企業管理的理論知識，具有一定的項目管理和物資管理的實踐知識;
3)了解建筑施工企業管理的特點和建筑施工基本過程;
4)了解目前國內建筑材料技術發展水平的現狀和發展趨勢;
5)了解國家關于建筑材料發展的有關政策和規定，掌握當地政府對工程施工、材料管理等的法規、政策、制度和要求，熟悉公司內部所有基本管理程序和規章制度;
6)了解ISO9000質量管理體系和ISO14000環境管理體系的基本架構和具體內容;
7)熟練使用計算機，熟悉Word、E*cel、PowerPoint等常用辦公軟件。
2.經驗要求
1)具有3年以上工作經驗;
2)具有3年以上物資管理工作經驗;
3)具有1年以上建筑施工企業工作經驗。
3.能力素質要求
1)思想正直、堅持原則、光明磊落，具有良好的職業道德;
2)具有較強的市場意識，具備一定的商務談判能力、組織能力和動手能力;
3)具有一定的文字處理能力和協調溝通共事能力;
4)不斷學習、持續追求的意識和精神，更新知識、緊跟時代的進取能力;
5)具有堅忍不拔、愈挫愈奮的心理素質。
簽字確認欄：
本崗位職員 直接上級 公司總經理
簽字： 簽字： 簽字：
日期： 日期： 日期：
篇2：物業助理崗位說明書
物業助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：物業助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
物業巡查負責轄區樓宇、公共設施、公共地方的巡查,并將每日巡查情況記錄在《物業助理巡查日志》,對巡查中發現的公共地方、公共設施問題,及時報客戶服務部前臺下單處理,并負責跟進、檢查當天提交
投訴處理對業戶的投訴進行上門協調、跟進、處理及回訪100處理，98%回訪
報修處理對業戶的報修進行上門協調、跟進、處理和回訪100處理，98%回訪
費用催繳負責轄區業戶管理費用的派單、催繳100%派發到位
裝修巡檢負責轄區范圍內裝修單元的日常巡檢監管與驗收工作不出現裝修違章
收樓入伙負責為新業主辦理入住手續，協同業主驗收房屋按規定辦理
業戶關系定期對業戶上門回訪，與轄區業戶多溝通,與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶之間的鄰里關系按計劃要求完成
工程返修做好新樓宇單元的按管驗收工作,協調處理好業主單元的工程質量返修工作按規定時間完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：辦事沉穩，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室外工作強度：中等
向上職位：客服主管領班平行職位：客服助理向下職位：無
篇3：客服助理崗位說明書
客服助理崗位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：客服助理所屬部門：物業客服部職等職級：
直接上級：客服領班直接下級：無編寫日期：20**年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。
第三部分：工作內容
主要職責職責描述建議考核指標
前臺接待接待業主/業戶來訪和來電,解答業主咨詢,受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議,并做好相應記錄;記錄100%健全
投訴受理受理業戶投訴、報修、求助后,按照物業公司規定,填寫相關工作任務單交相關部門在規定時限內處理,并負責跟進、督促,直至完全解決,同時對業戶進行電話回訪;98%回訪
裝修辦理負責業戶裝修申請手續的辦理;資料檔案齊備
證件辦理負責業戶裝修證件、住戶證、業主證明、收樓與轉名等事項的辦理;按規定辦理,檔案齊全
有償服務負責有償服務項目維修費的開單，并定期建帳;帳款相符
突發事件發生緊急意外情況，負責對業戶的解釋說明工作;無嚴重投訴
業戶聯絡協服相關部門及物業助理就日常管理事務與業戶溝通聯絡;按時完成
其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部
對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等
第五部分：任職資格
教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：2年以上
技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康
性格及素質：品貌端正，有較強的溝通協調能力其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：室內工作強度：中等
向上職位：客服領班平行職位：物業助理向下職位：