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薄膜包裝事業部崗位說明書
崗位基本信息
崗位名稱：銷售部經理 崗位編碼：B-0601
所在部門：銷售部 崗位等級：7-8等
崗位編制： 1 人 直接上級：常務副總
直屬下級：銷售代表
適用工時制度:8小時工作制 工作班制：正常白班
崗位描述
工作目標:
快速響應客戶需求,構筑可持續的市場競爭力,不斷提高產品市場占有率,達到公司銷售目標,實現公司和客戶價值最大化.
崗位工作概述:
一、總結、規劃與目標
1.督促銷售代表完成《年度工作總結》與《下年度工作計劃》并審核，討論編制《部門年度工作總結》和《部門下年度工作計劃》，提交常務副總;
2.根據公司的年度目標和戰略，分解制定部門年度目標，并分解到每月和每個崗位，每年12月底前完成目標計劃的制定與分解;
3.確定下一周期(年度/季度/月)的銷售方向，制定銷售策略，組織安排銷售代表進行市場調查并審核分析銷售代表的市場調查報告，了解同行競爭手段和價格水平，形成部門的日常調查報告，每(季度/月)向常務副總匯報。
二、管理體系
1.修改和完善本部門的工作流程和管理制度以及質量體系相關文件，并監督本部門執行情況，出現異常及時提出整改措施;
2.建立客戶投訴處理機制，并保證其有效運行。
三、目標實施與管理
"1.銷售部門資源的配置申請與整合，銷售部門目標計劃的變更與調整;
2.每月初召開上月的總結會和本月的工作計劃會;對銷售部門目標計劃達成情況進行系統分析并提出當月的改善意見;
3.促進銷售部門內部以及與其他部門之間的有效溝通與協作。
四、客戶管理與服務
"1.建立健全客戶管理制度，并督促下屬執行;
2.客戶等級標準的建立與實施，根據客戶等級標準分級管理，為客戶提供增值服務;
3.組織財務部共同對客戶進行信用度評估;
4.客戶危機管理，協助銷售代表監控各個客戶的動態，并及時采取應對措施;
5.客戶檔案管理，督促銷售代表執行《與顧客有關過程控制程序》，建立并及時更新客戶檔案;每月底將更新后的客戶資料交內勤管理.
6.定期或不定期拜訪客戶，聽取客戶意見，審核銷售代表上交的《業務洽談紀要》和《出差報告》;
7.對客戶的合理要求或意見，及時準確無誤地傳遞給公司的相關部門，并督促、協調其他部門在必要時全力配合;
8.將客戶的重大投訴(書面或口頭投訴)及時上報常務副總，并形成書面反饋給相關部門，協調各部門對客戶投訴進行原因分析與提出改善措施，反饋給客戶，了解客戶對反饋意見的滿意程度，并跟蹤其執行情況;有異常時向常務副總匯報
五、不斷開發新客戶，使公司客戶資源多元化、最大化.
1.組織銷售代表每月收集市場信息，了解各種領域對產品的需求信息，制定開發計劃;
2.組織銷售代表每月收集本行業競爭對手、其他相關行業的動態和競爭對手客戶的相關情況，主動爭取客戶;
3.組織銷售代表走訪有本行業產品需求的準客戶。
4、每月完成《市場分析報告》，對新客戶開發重點進行闡述。
六、對銷售代表訂單操作的監督
1.督促銷售代表爭取更多的訂單，完成當月的分解目標，同時協調訂單的平衡;
2.對銷售代表報價進行品名、規格、制作要求、單價、起訂量、版費及交期等的審核;
3.與客戶簽定合同時，對合同進行價格、帳期、交付方式、質量標準等的審核;超越權限須上報批準;
4.在銷售代表接到客戶訂單時進行訂單內容的審核和確認;
5.監督銷售代表根據客戶訂單要求的時間和數量申請發貨，督促并協助銷售代表在出現異常時能夠及時有效的和客戶進行溝通協調;
6.要求每周核查庫存數與帳面數是否符合。
七、回款的管理
1.督促并協助銷售代表在與客戶簽定合同時爭取縮短帳期;
2.監督銷售代表對發出的貨物及時開票，按照約定帳期回款，爭取提前回款;
3.督促銷售代表在收到貨款支票或現金時，及時上交財務，并在銷售內勤處備案;
4.疑難帳款督促并協助銷售人員定期回收，不能收回應承擔相應責任。
八、本部門員工的培訓與績效評估工作
"1.定期或不定期對銷售代表進行業務提升培訓，培訓新進銷售代表;
2.發現有損公司利益行為及部門內部人員工作出錯應立即制止、糾正并上報，針對同類問題提出預防措施;
3.不定期主持召開部門會議，每周回收銷售人員填寫的《上周工作總結及本周工作、回款計劃表》;
4.根據每月銷售完成情況，在每月5日前完成上月《銷售業績排行榜》。"
九、本部門的費用控制：
1.對銷售代表的《出差申請》進行有效性審核，對本部門人員的出差費用嚴格控制，不符合標準的費用由其自行承擔;
2.控制監督本部門的各種費用，以控制成本;
3.對每個月的費用進行分析，以減少不必要的費用。
十、其他
1、對成品庫存進行控制，減少成品庫存量，提高獎金周轉率;
2、對毛利進行控制，提高訂單產品的毛利率
3、客戶打樣、試樣管理工作;
十一、必要的禁止：不做中間商。
權限與職責：
"1、負責銷售合同的審核，執行《與客戶有關過程控制程序》;
2、負責公司客戶滿意度的控制與提高，執行《客戶滿意度控制程序》;
3、執行《平面設計控制程序》、《銅版管理規范》、《樣品管理規范》和《倉庫管理規范》;
4、負責合同評審;
5、本部門人員違反銷售制度的處罰權;6、本部門人員請假一天內的審批權;
歸口管理的制度或文件:
負責審核《銷售部文件》、《平面設計控制程序》、《銅版管理規范》、《樣品管理規范》等
必須完成的日常報表:
《上月工作總結及本月工作計劃》、《上年度工作總結與下年度工作計劃》;
月《市場分析報告》;月《銷售業績排行榜》;《客戶增加或流失報表》
工作場所及是否出差：
公司內工作，溫度、濕度適宜，通風良好，光線、照明良好，無噪音、粉塵、氣味等，工作需要經常性出差;
工作時間特征：
正常白班，需要值班，因工作需要時加班;
溝通：
內部與運作部經理、內勤溝通、生產部、品質部、技術部
外部與客戶的各個相關人員進行及時有效的溝通。
關鍵業績領域或指標:
績效領域或指標名稱 定義 指標值 提供數據部門或崗位
1、銷售額 按照財務開票值計算月銷售額(含稅) 財務部
2、回款額 當月收回全額計,次月收回50%計,第三個月收回30%計,第四個月起不計回款額.到期款客戶以承兌匯票支付的,回款按實際到款日計算.合同約定的除外. 財務部
3、毛利率 (銷售收入-銷售成本)/銷售收入*100% 財務部
4、回款及時率 當月收回全額計,次月收回50%計,第三個月收回30%計,第四個月起不計回款額.到期款客戶以承兌匯票支付的,回款按實際到款日計算.合同約定的除外. 財務部
5、訂單排程平衡 產品結構適合安排設備與人員的程度 運作/生產部
6、顧客滿意度 客戶不滿意定義為:客戶投訴次數與責任的加權數除以總客戶數 90% 總經辦
7、貨款平均帳期 現結20%+30天30%+60天30%+60天及以上20% 財務部
8、銷售損耗控制 與銷售相關的損失/總銷售額 財務部
9、銷售費用占銷售額之比 1.銷售費用包括部門辦公管理費用+差旅費+裝運費+本部門損耗+工資獎金+呆帳. 2.是指實際銷售成本與實際銷售額之比 財務部
10、員工發展系數 部門人均培訓時數/公司人均培訓時數-部門離職率/公司離職率 人事部
工作工具與使用設備:
辦公桌、電腦、文件夾(袋)、直(卷)尺、測厚規、色卡、計算器
工作輪換或替代崗位：
不在崗時由常務副總替代;可輪換至采購部經理;
任職資格
1、年齡：28至40歲;性別不限
2、 身高：1.68米/1.58米(含)以上;
3、 品貌端正;身體健康;
4、大專(含)以上學歷及兩年(含)以上銷售工作經驗或高中(含)以上學歷及三年(含)以上銷售工作經驗;
5、交際能力強，有責任心，誠實，有較強組織協調能力;
6、有較強的管理能力，熟悉本部門工作，能對下級進行有效的領導;
7、具有一定的判斷、決策、創新、應變和分析能力;
8、熟悉公司經營策略和部門情況，了解同行競爭手段、價格水平和客戶情況，善于提出應變措施
版本信息
分析日期： 20**-10-23 版次：第一版
分析人： ZZ 審核人: ZZ 批準人:
篇2：安管部經理職位說明書
安管部經理職位說明書
第一部分：基本信息職位編號：
職位名稱：經理所屬部門：安管部職等職級
直接上級:物業總經理/經理直接下級:安管部隊長編寫日期
第二部分：工作概要
該職位設置的主要目的作用負責本部門的整體管理工作；編寫、修改部門各項規章制度及培訓教材；檢查督導部門工作計劃、工作目標的落實情況。
第三部分：工作內容（十條以內，簡明扼要）
主要職責 職責描述 建議考核指標
制度建設各項管理制度、管理規定、工作流程的編寫、修改，對各項制度實施的監督;
治安管理合理設置崗位，檢查督導安全管理工作落實情況，做好“五防”工作的布署落實;
培訓工作工作流程的培訓、軍事培訓、消防培訓教案的編寫及實施;
消防管理督導檢查各項消防工作的落實情況，完善各種消防管理制度，制定消防應急預案;
公共秩序與派出所緊密聯系，維持小區公共秩序安全，處理小區內各種違規情況;
團隊建設組織部門文化活動，人員的班后管理，增強部門凝聚力、組織紀律性、戰斗力;
成本管理做好部門活動經費的預算，合理控制成本;
停車場管理檢查、督導車場設施設備、車輛安全管理工作的落實情況，外來車輛的管理工作無交通安全事故;
其他完成上級交待的其他工作任務百分百完成;
第四部分：工作關系
對內合作部門：公司所屬各部門
對外聯絡關系：公安消防部門、派出所、輔警治安室
第五部分：任職資格
教育程度：高中專業背景：經驗年限：5
技能技巧：安全管理知識、突發事件處理能力語言能力：國語流利身體條件：健康
性格及素質：沉穩、果斷、勇敢；管理、協調、溝通、處理能力較強其它：無
第六部分：工作條件及個人發展
工作天數(周)：6工作環境：辦公室、現場工作強度：較強
向上職位：物業經理平行職位：向下職位：隊長
制表人：部門審核：行政中心審批：
篇3：商招物業人力資源經理崗位工作說明書
商招物業人力資源經理崗位工作說明書
1、崗位基本信息
崗位名稱：人力資源專業經理崗位編號：JL-10
所屬部門：行政與人力資源部直接上級：行政與人力資源部總監
直接下級：人力資源主管、培訓開發主管所轄人員：2人
平行協調關系：各部門負責人崗位定編：1人
2、崗位目標和概述
協助行政與人力資源部總監處理公司人力資源管理各方面的工作，確保人力資源管理各項工作符合公司整體戰略目標要求，并得到有效實施，人力資源各項工作流程有效運行。
3、主要崗位職責
3.1協助行政與人力資源部總監根據公司發展戰略，擬訂人力資源戰略方向和中長期人力資源規劃，并對公司組織設計提出改進意見，完善公司崗位設置工作；指導人力資源主管協助各職能部門做好工作分析，并審核各職能部門工作說明書。
3.2對公司人力資源狀況進行調查、分析和評估，找出人力資源供求缺口，根據需要及時提出改善建議和合理的調整方案，建立關鍵崗位人才的后備人才儲備和接班人計劃。
3.3結合業務發展的需要及各部門招聘需求，編寫招聘計劃，并參與公司關鍵崗位人才的招聘面試工作，以滿足關鍵崗位人力資源需求。
3.4負責指導人力資源主管制定和修訂人力資源政策，定期組織對人力資源政策和工作流程檢討和修訂。
3.5監督公司各項人力資源政策的執行情況。
3.6指導人力資源主管完成公司績效考核制度，組織和實施公司績效考核，針對績效考核中存在的問題不斷改進。
3.7對公司薪酬福利政策提出建議，并監督和確保薪酬、保險和福利政策準確執行。
3.8負責制定本部門預算，組織協調部門員工開展工作，負責培養和指導人力資源主管和培訓開發主管。
3.9負責審核部門各類人事報表，包括工資報表、人事月報表、人事季報表及年終人事統計報表。
3.10協調各部門之間關系。
3.11負責指導培訓開發主管制定公司年度培訓計劃、組織實施和效果評估。并審核公司年度培訓預算。
3.12負責制定部門工作計劃，組織、安排直接下級工作任務，檢查員工工作任務的完成情況，考核直接下級的工作績效。
3.13領導交辦的其他工作任務。
4、組織結構
5、任職資格
5.1基本要求
a)26-35歲之間，性別不限；
b)國家正規院校全日制本科或以上學歷，人力資源管理、企業管理、經濟學或其它相關專業；
c)具有4年以上人力資源管理工作經驗，兩年以上大型企業同類崗位工作經歷。
5.2知識技能
a)熟練掌握招聘選拔、績效考核、培訓與開發、薪酬管理和員工關系等模塊人力資源管理工作；
b)熟悉國家勞動人事法律法規和當地勞動政策法規，政府勞動人事部門的辦事程序。
5.3工作能力
a)書面和口頭表達能力優秀，能夠擔任內部兼職講師，熟悉企業公文寫作和規章制度起草。
b)良好溝通協調能力：大多數情況都能充分地與他人溝通協調，有效地找出對策，達成共識，并能夠協助他人化解沖突，促成合作關系；善于傾聽和換位思考，善于團結不同意見的人甚至是反對自己的人。
c)善于發現和培養人才：能夠充分發揮員工特長和指出不足，并給予員工建設性反饋意見，幫助員工不斷改進，為員工發展創造優越條件，對下屬進行針對性培養和指導。
d)優秀組織能力和團隊合作精神：合理調動、分配和利用各種資源完成工作目標；能夠給他人以信任和認可，善于組織他人共同解決問題，并善于聽取他人意見。
e)善于分析工作中存在的問題，并能夠尋求好的解決方案。
f)熟練應用WORD、E*CEL、POWERPOINT等常用辦公軟件。
5.4職業素養
a)誠實正直、品行端正，嚴格要求自己；處事和對待員工做到公正、客觀、合理，能夠做到“對事不對人”；具有良好的保密意識。
b)具有較強工作責任心：對待工作高度認真負責，敢于承擔責任，工作不推諉，積極反映問題，主動協商和解決問題。
c)積極工作態度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極心態面對壓力、困難和挫折。
d)服務意識強：工作熱情，能夠主動聽取員工提出意見和建議，并給予滿意答復。
e)學習能力強：工作中持續不斷提升與任職崗位所要求專業知識和專業技能，并學以致用。
f)親和力強：工作積極主動，充滿熱情，讓人能夠容易接近，心胸開闊，對人有很強的包容心。
5.5專業培訓
接受過人力資源管理方面的專業培訓，包括面試技巧、績效管理、人力資源開發、薪酬福利設計等。
6、工作條件
6.1工作環境：辦公室、會議室、培訓教室；
6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天8小時；70%時間為正常上下班，20%左右時間離開辦公室，10%的時間不確定(加班、招聘、培訓等)；
6.3所用設備工具：電腦、會議設備、傳真機、復印機。
7、職業發展方向
通過崗位輪換、培訓等形式不斷提高領導和管理能力，成長為公司行政與人力資源部總監，全面負責公司人力資源工作。
附加說明：
1.本標準由總部人力資源管理部門起草，部門負責人審核。
2.本標準由總部品質管理部門組織標準化審查。
3.本標準由總部品質分管領導批準。
4.本標準由總部品質管理部門負責解釋、修訂。