C-TPAT安全管理手冊:要求

　　其他補充要求及對分包商要求

　　一、其他補充要求：

　　1.裝運貨物的貨柜或貨車不能停留在非裝卸作業區域，車輛駕駛倉和點火的鎖匙必須始終安全地保存(司機負責保存)，以免非授權人員在任何時間內有機會使用，此項規定需要介定在所有供應的協議中。

　　2.工廠需要確保所有在貨柜和車輛上發生偷竊事件后的24小時內都會及時向客戶、公司管理層報告，并做出處理。

　　3.所有的信息和信息系統(包括客戶的付運信息等)都需要安全存放和控制，以防止未授權的使用。

　　4.工廠需要通過客戶詳細界定的聯絡/訪問路徑去報告：所有已覺察的遺失、偷竊、毀壞事件或者其他影響準時和/或全部付運產品的情況。在此事件中的拖車/貨柜，偷竊情況必須在發生明顯跡象的8小時以內報告公司和受影響的客戶。

　　5.所有的事件的詳細情形都需要以當地適當的表格去編制成文件以及迅速地通過已被界定的聯絡/訪問路徑向客戶的指定代表報告。

　　6.付運的單據文件，在適當時候，將會按照客戶的需要提供，而且不能遲于客戶提出需求后的48小時內。

　　二、如何向供應商傳遞C-TPAT要求

　　透過傳遞C-TPAT反恐的基本要求和定期審核其執行情況的方式，確保供應商能夠參與和了解以及配合C-TPAT反恐安全管理運作。

　　供應商C-TPAT最低安全要求：

　　1、目的：

　　響應全球各界反恐怖行動，確保貨物財產/人員安全，確保貨物，交通工具快速付運。

　　2、對供應商C-TPAT的基本要求：

　　1) C-TPAT的遵守--供應商有責任去履行C-TPAT的要求。

　　2) 供應商需要在本公司的產品上執行預防遺失和報告的程序。

　　3) 供應商需要允許本公司的審核員在其工廠執行安全和質量方面的審核。

　　4) 供應商有責任去確保跟隨C-TPAT指引的變更以及符合所進行的變更。

　　5) 供應商有責任去進行C-TPAT方面的自我評估，并向本公司報告在C-TPAT方面未能完全符合的事項，我們會視乎實際需要給予供應商一個有限度的改善期限。

　　3、管理職責和支持

　　1)供應商需要指派一個或多個安全經理去負責聯絡本公司，了解和推行C-TPAT，并負責在其內部執行自我評估、審核和調查，并制定相應的改善措施。

　　2)安全的過程和政策需要使用文件形式去介定和適當張貼，并需要做好防盜措施。C-TPAT程序需要被推行以防護未列入付運清單的物料會被傳入供應鏈。安全控制包括：監控貨物的傳入和遷移;適當標識、秤重 、計算、驗證核對貨物/貨物設備是否符合裝運清單;監測和報告短缺和盈余;有程序去指引如何處理隨附在貨柜、貨車上的封條。監控進出遷移的貨物。

　　4、實際現場的安全

　　1) 供應商的廠房必須裝設必需的消防警報和滅火系統，以便一旦發生火警可以即時監測和有滅火能力。

　　2) 供應商的廠房必須有堅固的圍墻/圍欄保護，圍墻/圍欄大約高2米(6尺)。其廠房大門出口在沒有貨車進出時必須能夠關閉。

　　3) 對于進出貨倉、裝運區域的人員和車輛，必須實行出入管制措施。

　　4) 所有的門戶必須關閉和上鎖，除非需要進行收發裝卸貨才開放。

　　5) 員工需要出示和配戴廠證。所有獲授權的訪客必須出示能夠識別其身份的證件。

　　6) 所有訪客必須簽到和有人陪同才能進入廠房。

　　7) 如果可以，應該裝設一個能夠24小時運作的CCTV(中央監控閉路電視)去監測內部/外部的人員/貨物進出情況。

　　8) 供應商的廠房需要安裝足夠的安全照明，以監測整個貨倉、出口的情況。

　　9) 門窗需要裝設鐵條/鐵網，以預防出現入室行竊。

　　10)廠房的圍墻和門需要堅固，以防止使用武力非法強行進入。

　　11) 危險物品/高價值的貴重物品必須妥善/安全儲存。

　　12) 供應商廠房需要配備內部/外部的通信聯絡設備，以便需要時聯絡內部的安全人員或者外部的執法部門。

　　5、人員安全教育，培訓

　　1) 供應商需要對員工的背景、身份進行調查和驗證，以確保員工的身份的真實性和清白。

　　2) 需要有一個培訓程序去教導員工認識什么是非法進入、如何維護產品的完整，防止外來物品的非法進入等。

　　6、遺失預防要求

　　1) 供應商需要確保在24小時內向本公司報告有關產品或者貨柜/貨車的遺失事件。

　　2) 裝運的貨柜/貨車需要按照指定位置停放，汽車/貨柜的鎖匙必須時刻由司機親自保管。

　　3)車輛到本公司裝卸貨或人員到本公司公干時，需要遵守本公司的出入管制程序。

篇2：控股公司員工手冊：禮儀要求

　　某控股公司員工手冊：禮儀要求

　　1.員工職業禮儀

　　1.1個人儀表要求：

　　--須發:員工頭發要經常清洗,保持清潔。男性員工頭發不宜太長，胡須應該勤修剪;

　　--指甲：應經常修剪，女員工涂指甲油要盡量用淡色;

　　--口腔：應保持清潔，上班前不能吃有強烈異味的食品;

　　--女員工化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　1.2著裝要求：

　　--男女職員在工作場所應穿著職業風格的服裝，或搭配得體的工作便裝，并保持清潔、方便;

　　--襯衫：襯衫的領子與袖口不得有污穢;

　　--領帶：在正式場合或在重要業務中，應佩戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色的搭配，領帶不能有污漬、破損、或歪斜松弛。

　　--鞋子應保持清潔;

　　--女職員應保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　1.3公共場所儀表要求：

　　--站姿:要求站姿端正,腰背挺直,兩臂自然下垂,不聳肩.會見客戶或出席站立儀式的場合,或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前;

　　--坐姿：坐下后，應盡量坐姿端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐;

　　--在公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意;

　　--握手時，目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要熱情大方，不卑不亢;伸手時同性間應由年長或地位高者向年紀輕或地位低著伸手，異性間應由女方先向男方伸手;

　　--出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答后再進入。進門后，回手關門，要輕關，不能大力粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看機會，且注意禮貌;

　　--遞交物件時，若是文件，要把文字正面朝向對方，若是刀筆等文具，應把尖朝向己方;

　　--無論在自己的公司，還是在訪問的公司，不能在走廊和通道里邊走邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等;

　　--在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　2.工作交往禮儀：

　　2.1正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　--公司的物品不能野蠻對待，不能挪作私用;

　　--及時清理、整理工作臺面和周圍環境;

　　--對借閱發放的文件資料等仔細閱讀，妥善保管或及時交還;

　　--借用他人或公司的物品，使用后及時送換貨或歸放原處;

　　--禁止將各類棋牌、電子游戲機等娛樂用品攜帶入工作崗位;

　　--未經同意不得隨意翻看公司同事的文件、資料等。

　　2.2接聽電話禮儀：

　　--來電鈴響后至少在第三聲鈴響前取下話筒，通話時先問候對方："你好，順馳!"。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時及時告知對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒;

　　--通話簡明扼要，不在電話中長時間聊天;

　　--對不知名的電話，判斷自己不能處理時不要說無根據的話，可坦白告訴對方，并馬上將電話轉交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人;

　　--工作時間內，不打私人電話。

　　3.客戶交往禮儀：

　　3.1接待客戶要求：

　　--在約定的接待時間內到達，不缺席;

　　--有客戶來訪，馬上接待讓座，并為來客斟水;

　　--來客多時，按序接待，不能先接待熟悉客戶;

　　--對事前已通知要來訪的客戶，要表示歡迎;

　　--應記住常來的客戶。接待客戶時應熱情、大方。

　　3.2介紹和被介紹方式：

　　--無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責;

　　--初次見面介紹，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷地位，可把年輕者介

　　紹給年長者;把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定;

　　--男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　3.3名片的接受和保管

　　--名片應先遞給長輩和上級;

　　--把自己的名片遞出時，應把文字正面向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名;

　　--接受對方的名片時，應雙手去接，要馬上看，正確記住對方的姓名后，將名片收起。如遇對方姓名由難認的字跡，馬上詢問。

　　--將收到的名片妥善保管，以便檢索。

篇3：CCA2102:《成本管理體系要求》標準解釋:成本管理手冊

　　CCA2102:20**《成本管理體系要求》標準解釋：成本管理手冊

　　標準條文

　　組織應編制、實施和保持成本管理手冊，成本管理手冊包括：

　　a）成本管理體系范圍，包括對本標準要求進行任何刪減的細節與合理性的闡述；

　　b）成本管理體系過程以及過程之間的相互關系和相互作用的描述；

　　c）對成本管理體系程序文件的引用。

　　注：由于本標準對建立成本管理體系程序文件提出了明確要求。因此，手冊中可引用程序文件，但不應包括程序的具體細節。

　　目的和意圖

　　本條款對成本管理手冊的內容提出了要求。其目的就是要求組織在成本管理手冊中闡明成本管理體系過程以及過程之間的相互關系和相互作用。

　　理解要點

　　●成本管理手冊的結構、詳略程度和格式的編排與組織的類型、規模及產品或過程的復雜程度及組織的文化和風格有關。

　　●組織應編制成本管理手冊，并實施和保持成本管理手冊所規定的成本管理體系。成本管理手冊包括：

　　a）成本管理體系范圍，包括對本標準要求進行任何刪減的細節與合理性的闡述；

　　組織所編制的成本管理手冊原則上應覆蓋本標準所要求的全部內容，當本標準要求在某些內容方面不適合組織的實際情況時，組織可以進行相應的刪減，但必須在手冊中注明任何刪減的細節與合理性。

　　b）成本管理體系過程以及過程之間的相互關系和相互作用的描述；

　　組織應對識別和建立的成本管理體系的過程以及這些過程之間的相互關系和相互作用給予描述。這是組織對本標準的4.1總要求的具體體現。

　　c）對成本管理體系程序文件的引用。

　　成本管理手冊可以引用本標準要求的和組織的成本管理體系所要求的形成文件的程序。由于本標準對建立成本管理體系程序文件提出了明確要求。因此，手冊中可引用程序文件，但不應包括程序的具體細節。

　　●成本管理手冊是文件應按4.3.3文件控制條款的要求予以控制。

　　與其他要素條款間的相互關系

　　除刪減的內容外成本管理手冊覆蓋了成本管理體系的全部要素，并對這些要素條款均有指導意義。