嘉和苑小區第一屆業主委員會任期工作報告

　　尊敬的各位業主大會代表：

　　嘉和苑業主委員會自二O **年四月*日成立以來，得到業主代表和廣大業主的關心、支持和愛護，籍此，向各位業主代表表示衷心的感謝!希望大家一如既往，更加積極熱心地參與嘉和苑的社區建設，共同營造一個安全、文明、溫馨、舒適的嘉和苑小區。

　　第一屆嘉和苑業委會任期兩年，經第一屆業主代表會議表決同意和越秀區國土資源和房屋管理局備案，第一屆業委會工作延至新一屆產生為止。業主委員會為了廣大業主的利益，任勞任怨地工作了將近三年，現將業主委員會工作情況向大家作簡單的陳述，并公布業委會的財務收支和監管情況，不足之處，敬請大家提出寶貴意見和建議，并對業委會的工作進行嚴格的監管，使之能更加健康良性地發展，將業委會的優良傳統和作風在每一屆中發揚光大，使業委會真正成為我們業主可信賴的業主自治組織。

　　一、完善對物業管理公司的監督機制。

　　1、完成了物業管理公司的更換和續聘工作。嘉和苑業主委員會成立后，認真負責地通過公開招、投標方式選聘了恒福物業管理公司，一年試用期后，對嘉和苑物業服務管理進行綜合評議，認為其基本達到委托合同的要求。嘉和苑第三次業主代表大會審議通過了續聘恒福物業管理公司，并于二O**年七月**日，業委會代表嘉和苑第一屆業主代表大會和恒福物業管理公司簽署了《物業管理委托合同》。

　　2、逐步完善對物業管理服務的日常監管。按照《物業管理委托合同》的內容，督促物業管理公司履行合同條款，執行《嘉和苑業主公約》，完善各項工作守則，促進了各項工作的開展和落實。

　　3、業委會以廣大業主的利益為己任。加強與物管公司溝通，如實反映業主的要求和意愿，對業主反映比較強烈的衛生和綠化問題，限期物管公司整改。

　　4、定期召開會議，解決難點問題?；旧厦吭抡匍_一次由物管公司組織、業委會、越華公司、廣州匯豐大廈參加的聯席會議，解決物業服務管理中的難點難題和業主最為關心的切身利益問題，提出合理化建議，改變管理服務理念，明確向物管公司提出：業主需要的不僅是管理，更主要的是要做好服務工作。

　　5、積極搞好社區文化建設。和物業管理公司加強合作，定期或不定期地開展豐富多彩的社區文化活動，如中秋節、國慶節、春節等一年中較大的節日，舉行業主聯歡會或組織業主外出旅游活動，請講古藝人到區內 “講古”，支持區內老人的文體活動，豐富業主的文化生活。

　　6、督促物業管理公司加強對區內設備設施的維護管理。小區內的設備、設施是維持區內正常運轉主要器官，安全合理的使用是延緩壽命的根本，因此，業委會不遺余力地督促物業管理公司加強對區內設備設施的維護管理，教育員工時時刻刻精心呵護區內的每一件設備設施。

　　二、堅持不懈地和發展商談判、協商解決區內發展商遺留的問題。

　　1、“四金”(維修基金、裝修押金、管理費押金、水電周轉金)問題。通過反復向發展商追討，終于從發展商中索回一、二期維修基金***元，余下的款項因雙方各自的觀點立場不同，無法達成共識，業委會只好通過法律途徑向發展商追討。業委會還努力幫助部份業主向發展商追收多年未追收到的裝修押金。

　　2、加緊起訴發展商拖欠“四金”等問題。去年七月，業委會分三個案例(一是發展商應付未付給三期部份業主及發展商自有物業專項維修資金;二是收取業主的“四金”未付清給業主及資料未全部移交業委會的問題;三是地下車庫部分車位復原)問題。通過訴訟程序起訴越華房地產發展有限公司(包含原物管公司)，在越秀區法院立案，發展商以嘉和苑不屬于越秀區等屬地原則的理由拖延時間，被廣州市中院駁回上訴，其中發展商應付未付給三期部份業主及發展商自有物業專項維修資金和收取業主的“四金”未付清給業主及資料未全部移交業委會兩個案件已于二O **年三月**日上午開庭，發展商代表**和其聘請律師共五人作為被告出庭，業主委員會大部份委員和熱心的業主及恒福公司員工共十人參加旁聽，整個案件估計需要幾次開庭，屆時業委會將公告判決結果，相信可以給廣大業主一個明確的答復。

　　3、努力解決鴻福物業管理公司(原物業管理公司)自報已使用的維修基金問題。鴻福物業管理公司自報已使用維修基金**元，業委會經多次會議和反復查閱大量資料核準其中大部分項目不屬于維修基金使用范圍，故仍和發展商協商解決。

　　4、想方設法解決影響業主生活的問題。如對區內手機通訊訊號差問題，多次與發展商、物管公司開會研究，一致達成改造該工程項目的意向和最后審批落實，現中移動公司正在加緊進行施工。

　　5、協助解決嘉和苑區內車位嚴重不足問題。嘉和苑區內車位嚴重不足，已影響區內的安定團結和居住環境。在去年六月，業委會已和物管公司、發展商探討解決辦法，并多次走訪上級有關部門，和服務中心一起在附近尋找停車場或車位，提供業主選擇，希望解決這一突出問題，在未有滿意結果的情況下，督促發展商和物管公司如實公布車位的銷售和使用情況。

　　6、協助業主解決收樓后突出的工程質量問題。一些業主因工程質量問題反復和發展商扯皮，業委會接到業主的投訴后，根據業主的要求和實情，經過充分調查研究，會同發展商代表和業主一起分析責任和實地勘查，督促發展商切實解決業主的屬責保修問題。如將二期五座樓的二層原封閉窗改為上部百葉窗，使之空氣對流。直接參與了三期三層平臺滲水入室和地下室滲水的工程質量保修認定，促使發展商對三期三層和地庫車位進行全面保修，施工期超過兩個月，完成了工程保修項目，解決了三期三層業主的隱患和后顧之憂，也使業主節約了維修資金的支出。業委會經常接到業主投訴工程質量問題，往往是業主與發展商無法達成共識，要求業委會參與解決，為此，業委會積極督促發展商、物管公司一起參與工程質量的責任認定，采取不偏不倚的態度，闡明自己的觀點和看法，最后由發展商對應負責的維修工程進行維修，兩年來協助業主解決約30宗工程質量問題，發展商和業主各負其責。

　　三、加強業委會內部管理，提高自身素質，一心一意為業主服務。

　　1、健全內部監督機制，提高專業水平。委員們都是從熱心為業主服務的小業主中選舉出來，業務水平、工作經歷和工作能力參差不齊，當選委員后，努力提高工作水平，為業主服務，全心全意為維護嘉和苑的優秀品牌而努力。

　　2、制定和健全了各項規章制度和規定。業委會成立后，委員們不怕艱辛，在沒有先例的情況下，制定和健全了各項規章制度和規定，收到了較好的效果。在嘉和苑第一屆業主代表大會第四次會議上通過了目前正在小區執行的《嘉和苑業主公約》和《嘉和苑業主代表大會議事規則》，并派發到嘉和苑小區各戶業主，使嘉和苑小區的業主們有自己的活動守則。

　　3、明確分工，各負其責。根據委員們的工作經驗、能力和特長，對業委會的各項工作進行了明確的分工，委員們各負其責，出謀獻策，增加了業委會的凝聚力，委員們為搞好業委會的工作盡自己最大的努力。

　　4、處理好業委會的日常工作。業委會成立以后，各項工作隨之展開，經常性會議較多，每月二次以上，解決各項問題。遇到區內特發事件和其他重大問題，立刻召開碰頭會議。每周三、六下午3-5時固定為業主接待日，各委員輪流值班接待業主，認真聽取和收集業主的意見和建議，將業主的問題分門別類，分別轉達給發展商或物業管理公司，并督促他們按各自的責任盡快完善和解決，力所能及地研究和解決業主反映的問題，因此，各方均承認業委會在區內存在的價值。

　　5、使資源增值，為業主服務。利用區內共有的品牌和資源，在不影響業主生活和活動的情況下進行資源增值，例如：引進寬頻、電梯文化傳媒等項目，設立由業委會和恒福公司共同監管的專門帳戶，將該款項用作區內部分公共區域設備設施的改造;區內光亮工程的改造;組織小業主旅游和文娛活動，各種會議和業委會辦公費用的補貼;更換了一期七座大堂、八座消防中心的空調，并維修了各座有故障隱患的電梯，盡可能滿足業主的要求和減輕業主的負擔。

　　6、嚴格監管維修基金的合理、正確使用。區內需要使用的維修基金，必須有嚴格的認定審核，并要有三家以上的單位參與報價，最后選定信譽高，質量好，價格合理的承建單位，經全體委員同意和業主代表大會通過，報國土房管局和指定銀行審批，才可動用維修基金。對定期和年度維修項目，物業管理公司必須做出年度計劃。如七座外墻補漏工程，預算約5萬元，經三家報價，核實結算為1.48萬元。區內水泵房，原為商業用電，為節約開支需改為民用電的項目，原來報價需6萬多元，經多方論證，核價，最后將價格降到2萬元以下，保證了維修資金的合理使用，為業主節約大筆的維修資金。

　　7、協助物管公司參評，提高小區的知名度。去年，業委會和物管公司共同努力，參加了省、市三項評審工作，嘉和苑小區分別被評為廣州市物業管理優秀示范小區;廣東省物業管理示范住宅小區;越秀區優秀綠色社區。既提高了嘉和苑的知名度，也使嘉和苑有了保值升值的堅實基礎，當然，最大的受益者還是廣大業主。二O O三年十月，廣州市電視臺《城市話題》節目組對嘉業苑進行了三天的采訪，正面、客觀地報道了嘉和苑業主委員會的工作實績，反映業委會與發展商、物管公司三方配合，搞好嘉和苑的社區建設的情況。

　　8、做好三期業主代表的選舉工作。

　　通過接近一年一系列的宣傳組織工作，根據業委會章程，補選了三期的業主代表和業主委員會委員，T10、T11座因投票未達到法定人數，只能作為列席代表參加業主代表大會及有關活動。

　　9、建立維修基金一戶一卡帳戶。將追回的一、二期維修基金1320**5元，減除已合理使用的維修基金，按比例存入業主的維修基金一戶一卡帳戶。

　　10、為政府有關部門宣傳嘉和苑提供全力支持。政府有關部門對嘉和苑業委會的工作給予充分的肯定和支持，嘉和苑業委會也是政府有關部門在廣州市樹立起來的一個正面典型，業委會努力配合，做好宣傳工作。

　　四、嘉和苑業主委員會財務收支和監管情況。

　　根據國家《物業管理條例》，廣州市國土局(20**)592號“關于貫徹國家《物業管理條例》有關問題的通知”第四條(五)和《業主大會議事規則》第六章第五條規定，業委會二年來的財務收支狀況符合以上規定。業委會的財務收支情況分為“物管公司返還活動經費收支明細表”和“資源增值收支表”二部分。每季度向廣大業主公示一次。

　　五、存在問題和業委會未完成的工作。

　　業委會成立兩年來，做了大量工作，但第一屆嘉和苑業委會由于經驗不足，一些制度的建立尚不完善，造成一些工作監管不力，如業委會對恒福公司外判的區內保潔合同監管不夠，使嘉和苑的保潔工作不盡人意，業主的意見較大。還有一些工作涵接不好，跟蹤不足，致區內一些公共設施工程項目拖拉，如預期春節前完成的光亮工程至今未能完成;地庫、電梯通訊訊號差的現狀由于中移動公司施工抓得不緊，目前還在進行施工。還有區內的封閉式管理及適當人性化實施因各方意見不一，亦未能做好。另外，第一屆業委會也還有一些未完成的工作，比如因“四金”對發展商進行起訴問題;舊物管公司已使用的維修基金確認問題;會所問題等等。

　　第一屆業主委員會二年來的工作成績和不足，請業主代表提出寶貴意見。

　　廣州市嘉和苑業主委員會

　　二O **年四月*日

篇2：新城業主委員會年終工作報告

　　新城業主委員會年終工作報告

　　尊敬的廣大業主:

　　大家好!

　　大地回春喜見紅花消積雪，普天同樂欣逢盛世賀新年。在這人們辭舊迎新，慶賀新春佳節的美好時刻，小區業主委員會全體成員在此向廣大的業主，物業管理公司的員工致以節日的問候，真摯的祝福!

　　20**年是個令人鼓舞的一年。是個令人留戀感懷的一年，我們在舒適，整潔美好的環境中擁有了一年的"幸福時光"。這一年里，業委會一如既往地堅持以維護業主的合法權益為已任，堅持每月的例會匯報制度，堅持貫徹執行《廣州市住宅小區物業管理辦法》精神，對物業管理公司的工作進行監督，做了大量有益和富有成效的工作，解決了不少業主關心的投訴的熱點問題，極大地推進了小區物業管理工作的進一步完善，奠定并維護了**新城"安全文明小區"的光榮稱號。20**年小區住戶對物業管理各項工作的滿意度仍保持在95%以上，工作業績得到了廣大業主們的充分肯定和贊揚。

　　20**年又是一個令人難忘的一年，一年來，業委會共接受了業主的各類投訴，建議共50多起，牽涉小區的治安狀況，衛生環境，服務臺態度，停車管理等問題，其中普遍對治安狀況，停車問題關注度最高。個別較為突出的問題至今仍沒有得到妥善的解決，業委會對此深感任重道遠......

　　過去的一年，成果是豐碩的令人欣慰的，業委會與物業管理公司的合作是互信的，真誠的，對于小區物業管理工作，成績是斐然的，問題也是存在的，面對著日趨復雜的社會治安環境，面對眾多問題的投訴、反映，面對著物業管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，長治久安，是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務，對于業委會--一個群眾性的組織來說，唯有情系小區，心系業主，一切為了業主的利益著想，一切為了小區環境著想，堅持原則，努力不懈，才能得到廣大業主的支持和理解，唯有高、遠才能極目顛峰，唯表摯、善才能博愛天下，才能有未來的工作中更上一層樓。

　　新年伊始，安居樂業仍是我們追求的目標，和諧社會、和諧小區仍是我們的主題?；仡欁蛱?，我們沒有理由不欣慰，沒有理由不自豪，展望明天，我們沒有理由不自信，沒有什么理由不進步，在一個充滿關愛情懷的小區里，只要我們積極關注小區建設，關注業委們會工作，支持業委會工作，為物業管理獻計獻策，我們的小區就會越來越文明，越來越美好，越來越和諧，明天就會更美好。

　　祝大家春節愉快，合家歡樂。

　　****新城業主委員會

篇3：小區業主委員會年終工作報告

　　尊敬的廣大業主:大家好!

　　大地回春喜見紅花消積雪,普天同樂欣逢盛世賀新年。在這人們辭舊迎新,慶賀新春佳節的美好時刻,小區業主委員會全體成員在此向廣大的業主,物業管理公司的員工致以節日的問候,真摯的祝福!

　　20**年是個令人鼓舞的一年。是個令人留戀感懷的一年,我們在舒適,整潔美好的環境中擁有了一年的"幸福時光"。這一年里,業委會一如既往地堅持以維護業主的合法權益為已任,堅持每月的例會匯報制度,堅持貫徹執行《廣州市住宅小區物業管理辦法》精神,::對物業管理公司的工作進行監督,做了大量有益和富有成效的工作,解決了不少業主關心的投訴的熱點問題,極大地推進了小區物業管理工作的進一步完善,奠定并維護了**新城"安全文明小區"的光榮稱號。20**年小區住戶對物業管理各項工作的滿意度仍保持在95%以上,工作業績得到了廣大業主們的充分肯定和贊揚。

　　20**年又是一個令人難忘的一年,一年來,業委會共接受了業主的各類投訴,建議共50多起,牽涉小區的治安狀況,衛生環境,服務臺態度,停車管理等問題,其中普遍對治安狀況,停車問題關注度最高。個別較為突出的問題至今仍沒有得到妥善的解決,業委會對此深感任重道遠......

　　過去的一年,成果是豐碩的令人欣慰的,業委會與物業管理公司的合作是互信的,真誠的,對于小區物業管理工作,成績是斐然的,問題也是存在的,面對著日趨復雜的社會治安環境,面對眾多問題的投訴、反映,面對著物業管理工作中不盡人意的地方,如何才能有效管理,長治久安,是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務,對于業委會--一個群眾性的組織來說,唯有情系小區,心系業主,一切為了業主的利益著想,一切為了小區環境著想,堅持原則,努力不懈,才能得到廣大業主的支持和理解,唯有高、遠才能極目顛峰,唯表摯、善才能博愛天下,才能有未來的工作中更上一層樓。

　　新年伊始,安居樂業仍是我們追求的目標,和諧社會、和諧小區仍是我們的主題?；仡欁蛱?我們沒有理由不欣慰,沒有理由不自豪,展望明天,我們沒有理由不自信,沒有什么理由不進步,在一個充滿關愛情懷的小區里,只要我們積極關注小區建設,關注業委們會工作,支持業委會工作,為物業管理獻計獻策,我們的小區就會越來越文明,越來越美好,越來越和諧,明天就會更美好。

　　祝大家春節愉快,合家歡樂。

　　****新城業主委員會