商業集團企業文化手冊：工作作風和工作氛圍

　　四、 工作作風和工作氛圍

　　工作作風--雷厲風行，精益求精

　　工作氛圍--團結緊張，嚴肅活潑

　　在*L，我們要求員工對工作快速反應，馬上行動。員工的工作如果當天未能完成，即使工作到很晚甚至一夜，也不拖到第二天。同時每一個人對自己的工作，都要盡最大努力做好，不斷提高。

　　*L人崇尚朝氣蓬勃、積極向上、團結協作、務實奉獻的工作作風。*L不歡迎那些自私、浮夸、世俗、沒有進取心、沒有奉獻精神的人，任何形式的弄虛作假、偷盜、欺騙、貪污舞弊都是我們*L人最唾棄的行為，也是我們這個集體所不能容納的。

　　務實

　　*L企業文化的精髓就是務實，一切從實際出發，講求實效。

　　為顧客服務，為經營服務，為效益服務，這是我們一切工作的出發點。

　　前線人員，要從實際出發，了解市場，了解顧客，找到切實可行的經營方法。后勤人員，要扎扎實實做好自己的本職工作，提高工作技能，為前線服務，為經營服務。

　　團隊精神

　　沒有人能獨自成功，只有合作才能制勝。*L倡導團結、協作的團隊精神。*L的成功是所有員工共同努力的結果，是集團各層領導班子的團結帶來的。我們個人所取得的成績，也都是其他同事協助、配合的結果。

　　*L是所有*L人共同的事業，每個人都要積極地融入團隊，主動與他人溝通、交流，互相幫助，取長補短，共同提高。

　　*L集團倡導團結緊張、嚴肅活潑的工作氛圍。在集團工作的員工都是兄弟姐妹，團結友愛，互相幫助。

　　團隊建設

　　集團各企業都要規范運作，這樣企業才長久，員工才安穩。

　　集團發展連鎖，是用制度建設企業，要不斷強化集團的領導，發揮集團優勢，充分利用集團資源。集團各企業都是領導班子共同來建，領導班子實行一把手負責的集體領導。 班子成員各負其責，能力互補，互相監督，共同提高。

　　企業只有一種聲音

　　領導保持團結，對員工士氣、工作氛圍至關重要。各層領導要與集團、企業保持高度一致，不發表與集團、企業決定相違背的言論。沒有明文規定的政策、信息不隨意傳播、透露。各項制度、政策制定前積極發表意見，出臺后就不折不扣執行。領導之間有意見，向更高一層領導反映或相互間開誠布公地進行交流。

　　奉獻精神

　　我們的國家還不富裕，還不夠強大，我們作為年輕人，要積極承擔起歷史賦予我們的社會責任，努力拼搏，報效祖國，我們就是奮斗的一代。

　　企業的發展需要每個人的付出、奉獻，在個人利益與企業利益發生沖突時，個人應服從企業，積極配合，不應有抱怨情緒。

　　職業化

　　職業化是指一個人在工作中所表現出來的職業道德、職業技能、職業意識。職業化是社會、企業的基本規則，也是一個人立足社會的根本。

　　職業道德是指把企業利益放在第一位，為企業負責，杜絕任何有損企業的言行。

　　職業技能是指培養個人專長，提高工作技能，講求個人對企業的貢獻。

　　職業意識是要克服個人偏見，以工作的角度評價人，看待事，以職業的觀點處理個人與企業、領導、同事的關系，以職業化的標準約束自己的言行。

　　不斷學習

　　在快速發展的今天，每個人、每個企業都應該加強學習，不斷提高，只有這樣才能不被社會淘汰。

　　學習是一個自我積累的過程，要善于利用時間，善于利用資源，多方面獲取知識。在學習上，李維龍董事長強調“四勤”，即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。董事長經常說：“如果你學會了學習，如果你學會了生存，如果你學會了合作，你就學會了一切”。

　　勇于創新

　　做事要敢于嘗試，勇于創新。不斷突破已有的經驗、做法，不斷開發新的思路，嘗試新的方法，只有這樣，才能前進。創新體現在工作的每一個環節，創新是在企業現有基礎上進行完善和改進。

　　現場辦公

　　各層管理人員要經常深入基層，熟悉并掌握營業員的工作，為管理工作奠定良好的基礎;業務人員經常到柜組參加銷售，不僅能實地了解商品銷售情況，隨時解決商品銷售中出現的問題，同時也會極大地鼓舞員工士氣。集團工作人員也要多深入企業，切實了解基層情況。

　　公開辦公

　　*L倡導公開辦公，后勤設立大辦公室，各部門在一起辦公，既方便辦事人員，又便于互相交流，互相監督。

　　公開批評

　　發現員工有錯誤，要當面指出，并幫助對方找出解決問題的正確方法。企業倡導各級領導干部“嚴以律己、嚴以待人”，這才是真正對工作負責的態度。在*L，對干部的要求是讓別人敬畏，不要當老好人，要懂得“公生敬、廉生威”的道理。

　　保密制度

　　嚴守商業機密是企業員工最起碼的職業道德。對于企業要求保密的內容不輕易向外人公布、傳播，未經同意，不得將企業文件、數據私自復印、復制、抄錄，不得私自將企業文件、數據攜帶出企業。

　　節儉

　　國家提倡節儉，要建設節約型社會。節儉也是*L企業文化的重要內容，是對每一個*L員工的基本要求。作為*L員工，在工作中每個人都應該站在企業的角度，為企業著想，主動做到節約每一張紙，節約每一度電，節約每一滴水，節約每一個包裝袋，節約每一分錢。在生活中，我們也倡導節儉的生活作風。我們*L人堅決反對鋪張浪費。

篇2：公司企業文化培訓的感悟（三）

　　關于公司企業文化培訓的感悟（三）

　　20**年2月29日，我有幸在公司會議室參加了*總的關于公司企業文化培訓。感謝公司給了我這個機會，讓我進一步了解我們公司的企業文化、目標和規劃，通過本次培訓不僅讓我對公司有了進一步的認識，對未來的工作有了更大的信心和決心。

　　什么是企業文化？余世維對于企業文化的解釋是：“企業文化是看不見的軟件，是企業共同擁有的價值觀和經營理念”。我公司以人為本，以“做大、做強、做長”為企業目標，注重經濟效益和社會效益的發展觀點和經營理念正體現了這一點。法律是強制人達到最低標準，而文化是引導人達到最高標準。一個企業是一個家庭、一所學校、一個軍隊，企業文化是這些團隊在完成一項事業的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀和行為準則，由于企業文化具有靈魂、凝聚、約束、導向、激勵等方面的重要作用，因此，也就決定了企業文化其實就是一種以做大、做強、做長企業為基本內容的企業發展觀點和經營理念。

　　文化等于習慣，習慣和理念一旦養成就很難通過說理和教育來改變，所以對于剛入職的我來說，我愿意把自己看做一張白紙，在新的環境里養成良好的工作態度和習慣。如果把企業比做人，那么，如果只有財富，沒有積極向上的精神和良好的文化氛圍，這個企業就會萎靡不振，當然不可能成為一流企業，而大的企業看的就是文化！

　　在培訓期間還看了一些公司內部年度表彰大會的視頻，更深入了解到公司的文化、未來目標和發展規劃，讓我看到了公司光明的發展前景。公司同事們是在一種開放激情的氛圍下，主動參與、積極投入工作，使我自己對能有幸成為其中一員而感到驕傲。

　　學習是快樂的，收獲是愉悅的！我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業。不求安逸環境，但求可以不斷學習的平臺。作為一名新員工，年輕是我的資本，努力是我的責任，我會立足自我，完善自我，努力做好自己的本職工作，認真做事，踏實做人，以無比熱情及勤奮的工作來回報公司的知遇之恩。我愿為公司的發展獻出我的一份努力，使自己早日成為公司一名合格的員工，與公司同進步、同成長、共榮辱。

篇3：客運公司年度企業文化建設工作總結

　　客運公司年度企業文化建設工作總結

　　20**年，在集團公司正確領導下，我公司各部門積極聯動，公司在努力完成生產經營的同時，始終把企業文化建設做為公司一項長期工作任務來抓，根據公司的實際，開展了一系列企業文化建設等各項活動，提高了公司員工隊伍素質，提升了公司的核心競爭力、凝聚力和導向力，取得了可喜的成績，有力地促進了公司各項生產經營工作，現將20**年企業文化建設工作情況總結如下：

　　一、組織領導，明確目標，加強機制建設。

　　1、高度重視。企業文化建設多年來一直是公司非常重視的工作之一，通過企業文化建設增強企業員工對企業的責任感和榮譽感、歸屬感，提高企業的凝聚力和向心力。為此，公司領導層高度重視，召開專題會議并制定和下發了張環客黨發[20**]3號文件《企業文化建設工作方案》，方案明確了企業文化建設總體指導思想。確定以“***”重要思想為指導，深入貫徹落實***，以“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”為主線，以“服務游客、有求必應”為中心任務，打造一支穩定、團結、發展的員工隊伍。

　　2、明確目標。工作方案明確了企業文化建設工作的內容：一是企業文化隊伍和陣地建設；二是有計劃地開展企業文化專項活動；三是對企業文化建設的重點工作進行了統一的部署和安排。同時，對相關工作要求作了詳細說明。

　　3、成立公司宣傳報道小組。公司出臺張環客發[20**]64號《公司宣傳報道管理辦法》文件，成立了公司宣傳報道工作領導小組?？偨浝碡嵝l國任組長，副總經理朱洪武任副組長，其它班子成員、各部門經理和下屬公司總經理為成員。公司各部門經理和下屬公司總經理為本部門宣傳報道第一責任人。

　　4、建立激勵機制。為切實加強宣傳工作，激發各部門員工積極參與的熱情，《宣傳報道管理辦法》明確了宣傳報道任務考核及獎勵機制。年終對當年宣傳報道工作突出的部門負責人和文員給予一定的獎勵。對投稿數量多、質量好的優秀通訊員頒發獎勵證書和給予一定的物質獎勵，這都大大地提高了公司員工積極創作的積極性。同時，也對未完成任務的部門實行處罰制度，這保證了《環?？燔嚒穬瓤└鍞盗?。

　　二、進一步加大對內、對外宣傳工作力度，積極推進企業文化建設。

　　1、重點抓好內刊《環?？燔嚒烦霭姘l行工作任務。公司內刊《環?？燔嚒芬呀泟撧k近3年了，是宣傳公司經營方針政策，員工學習溝通交流的窗口。在領導高度重視下，黨總支辦圓滿完成了《環?？燔嚒返?5期、16期、17期、18期、19期刊物的編輯出版發行工作，共計發表員工各類稿件近9萬字。發表文章涉及公司經營各個方面及員工工作、生活，題材豐富多彩，對公司大政方針、新風新貌、好人好事以及正面輿論引導發揮了極其重要的作用。特別是第17期，為展現和推進創先爭優活動，我們確定了創先爭優的加刊、特刊予以出刊，收到了良好效果。

　　截止目前，《環?？燔嚒肪庉嬓〗M共收到員工稿件120多篇，合計13萬多字，上刊率達70%以上。通過《環?？燔嚒返呐d辦，公司上下形成了有題材、有事例便主動往總支辦積極投稿，人人求上進的良好文化氛圍。同時，刊物日益成為公司高層與一線員工及時溝通交流的重要紐帶。

　　2、踴躍向省、市報刊投稿。公司在主抓內部宣傳的同時，積極向省、市級報刊投稿，宣傳企業，展示企業員工風采，收到了可喜的成績。截止目前，在張家界日報發表文章16篇，合計近2萬余字。其中，《低碳環保，挑戰極限》、《深入開展創先爭優活動》、《富裕企業如何節約》、《公司引導員工決策》、《火熱的青春》、《讓勞動者更有尊嚴》、《用良好的機制激勵企業黨員的“生產力”》、《環?？瓦\公司安全行車管理系統及報站系統上線》、《環?？瓦\公司全力備戰十一黃金周》、《百善孝為先》等等文章全面的宣傳了公司經營生產、員工精神面貌，對塑造公司的外界印象起到了積極的作用。同時，加強與湖南日報張家界記者站的聯系，增進溝通交流，為下一步工作打下基礎。

　　3、加強與電視媒體合作，積極宣傳公司形象。

　　今年，在十一黃金周期間與武陵源電視臺特約編輯了一期專題片《環?？瓦\人的黃金假期》，并先后在武陵源電視臺、張家界市電視臺、湖南都市頻道播出多次，宣傳記錄和反應了環?？瓦\人的面貌與精神，對宣傳公司起到了積極的作用。

　　目前，公司黨總支正著手準備由區電視臺為公司制作的20**年專題系列宣傳片，涉及公司創先爭優、節能減耗、優質服務等內容，年底在電視臺循環播出。

　　4、結合工作實際和創先爭優工作的需要，定期搞好文化墻更新工作。文化墻是公司企業文化建設的重要組成部分，根據公司實際情況，緊靠公司經營發展腳步，及時更新文化墻，便于員工掌握和了解公司最新的各種方針政策。公司共有文化墻15個版塊，涵蓋了公司當前主要工作和重點工作。根據需要，目前完成了創先爭優活動相關版面的全面更新工作，更新4個版面，及時補充和完善了相關內容。如：扶貧幫困工作、青年文明號創建工作、領導點評工作等，及時的更新起到了很好的宣傳和引導作用。

　　三、以人為本，結合創先爭優工作，有計劃地在生產經營工作中開展豐富多彩的企業文化專項活動。

　　1、以勞模報告會為契機開展“學勞模，趕先進”活動。

　　7月16日，集團公司黨委、工會舉辦的“20**年優秀黨員、勞動模范先進事跡報告會”，勞模們以自己的親身經歷從不同側面介紹自己努力工作，不怕吃苦，樂于奉獻的精神，在員工中引起強烈反響。報告會后，紛紛給《環?？燔嚒吠陡?，如：《以勞模為榜樣，當學習型員工》、《勞模就在身邊》、《用感恩的心去生活》等文章暢談他們的學習心得與體會。黨總支為此發出了“學勞模，趕先進”的號召，促使員工學習勞模，爭當先進的氛圍在公司形成。

　　2、鼓勵和激勵“拾金不昧”等新風尚?！笆敖鸩幻痢币恢笔枪镜膬灹紓鹘y，為此，我們每月一次統計，用文件的形式下發到各分部進行表揚，員工宣傳教育成效顯著。今年，公司員工義務幫助游客1000多起，拾得并歸還客人遺失物品433件，價值達人民幣100多萬元。其中，天子山分部駕駛員張曉林拾到游客失物后，在苦

尋失主無果的情況下，按身份證上地址與當地公安局取得聯系，聯絡上失主洛陽游客張某，寄還了其遺失物品，張某感動地寫來感謝信和贈送一面錦旗，在廣大游客中傳為美談。黨員王社教拾到游客失物價值超過1.7萬多元，及時歸還給了失主。該同志家在農村，條件差，而當時他父親病情嚴重欠下醫療費1萬多元。駕駛員楊輝因為游客的誤會，遭到了客人的暴打，但他始終保持冷靜，自覺維護公司良好的服務形象，還主動拒絕了客人的賠償等等。這樣的優秀事跡可說是不勝列舉。

　　3、開展創建國家級“青年文明號”活動。為全面提升思想意識，通過活動的開展，帶領公司青年建功立業，倡導職業文明，以崗位創優為重點。公司團總支啟動了創建全國青年文明號活動，做為20**--20**年團建工作的重中之重，制定了創建方案和目標，召開了動員大會。

　　4、開展優質服務示范性評比活動。開展“優質服務示范車”、“優質服務示范崗”和“優質服務示范站場”評選活動是企業文化專項活動之一。為此，公司制定了詳盡的評比原則、條件和操作方法等具體標準。評選活動從第二季度開始，已經開展了兩次評比，每期評選出10臺“示范車”、5個“示范崗”、2個“示范站場”，取得了很好的效果。同時，還加強對優質服務示范崗、車、站場的管理和監督工作，通過走訪、現場督察等方式對評出的優質服務示范崗、車、站場掛牌情況進行不定期檢查，以確保示范性不走樣。

　　5、積極開展“文明交通計劃”先進單位創建工作。為創造安全暢通、文明和諧的景區道路交通環境，公司高度重視文明交通行動，統一部署安排，各部聯動。一是11月16日晚，各分部駕駛員統一觀看了相關安全系列教育宣傳片。二是積極張貼懸掛宣傳海報、掛圖，目前，都已按要求全部張貼到位。三是按照公司相關規定，每月進行機務管理、違規違紀相關情況通報，對表現優秀的予以獎勵，做得不到位的進行處罰，收到了良好效果。今年，對機務管理優秀的近百名員工發放獎金共計達4000多元，雖然每人獎金不多，但員工非常珍惜來之不易的榮譽。

　　6、踐行***，以人為本，用心關愛員工。今年入景區游客超歷史記錄，一線員工加班加點，非常辛苦，有的駕駛員和站場工作人員一天連續工作10多個小時沒有休息，針對這種情況，為了將創先爭優工作落實到促進生產經營工作當中去，公司進行了排查摸底，建議并決定對部分“疲勞”員工予以強制休假，保證生產安全，同時也保證了員工身體健康。針對夏日炎熱天氣，運輸量日均突破萬人大關，要求公司后勤部每天給一線員工按時送上自制的“綠豆沙”，特別是“十一黃金周”期間，還自制了“咖啡”冷飲，有時公司領導親自發送，這體現一種鼓勵，更是一種關懷。為保證員工更好的休息，給員工新購入的空調被，延長了宿舍空調開放時間。其次，給天子山分部宿舍房頂安裝了遮陽棚，給森林公園分部新修了廚房等等，這一系列關愛行動，做員工的貼心服務者，激勵和感動了員工愛崗敬業的積極性。

　　7、大力倡導“獻愛心”，實施幫困助學活動，讓員工懂得感恩。尊重社會公德,堅持以人為本構建和諧社會，樹立熱愛生活,樂觀進取的精神，公司開展了幫困助學活動。為把扶貧助學工作落到實處，經村委會或學校推薦，并通過公司調查摸底，確定了8名家庭相當困難的扶助對象，因病、因殘疾、因失去親人、因家鄉條件等等原因變貧困，已經嚴重影響到他們正常的生活或學習，公司的及時扶助給了他們極大的生活和學習信心與希望，解了他們燃眉之急。

　　除了公司向外開展幫困助學活動外，公司在企業內部也實施了幫困活動，今年初黨總支出臺了《黨總支貧困黨員、貧困員工幫扶制度》，用制度的形式確立了公司將長期關懷和扶持貧困的員工，有措施，有實施辦法，讓他們安心工作，認真工作，為環?？瓦\安全生產樹立了另一道安全防線。

　　四、下一步工作計劃。

　　企業文化建設是一項長期的系統工程，公司將進一步完善企業文化建設思路，建立健全相關制度體系，對企業文化建設的人員組織進行定期的學習培訓，以便更好的開展工作，組織到其他文化建設較好的企業進行實地學習、參觀、交流，取長補短，為本企業文化建設發展打下良好基礎。

　　二〇**年十一月十日