*L商業集團企業文化手冊
前 言
什么是企業文化
企業文化是一個企業員工共有的信念、價值觀以及由此產生的所有員工的共同行為。
企業文化首先表現為一系列的觀念，對人生、對工作、對顧客、對同事等。但觀念僅僅是文化的開始，觀念必須與相應的行為結合起來，才是完整的文化。企業文化不是空洞的口號，需要內化于心、外化于行。只有企業的每一個員工，言行都深深地體現這個企業的觀念，企業文化才起作用。 企業文化是一個企業內在的生命力，今天的文化就是明天的經濟，沒有強有力的企業文化，企業不可能有持久的生命力，企業真正的延續是文化的延續。
*L企業文化
對*L企業文化的認同，是對每一個*L人的最基本要求，我們常講的“不是一家人，不進一家門”，一家人的標準就是對企業文化的認同。
*L企業文化是*L在自身發展中通過實踐形成的，*L企業文化是*L員工用自己的實際行動和辛勤汗水探索出來的，是在*L發展中被證明切實可行、富有成效的，是我們*L的寶貴財富，也是我們多年得以發展的根源。
*L企業文化是企業中每一個人的文化，需要企業所有員工共同創造、共同信仰、共同遵守。*L企業文化不是一成不變的，是隨著社會、企業發展不斷豐富完善的，企業文化也要做到與時俱進。
篇2：公司員工手冊：企業文化宗旨
有限公司員工手冊：EE企業文化宗旨
我們希望每一個EE人用心去認識、去體會、去品味、去共同努力--EE集團不僅是一個企業集團，更是一個同心同德的團隊;她不僅創造物質財富，而且創造精神財富，更凝聚著每一個EE人的追求!
我們努力于以德立身，以誠待人，以信治業，因而更加感恩謙讓、和同為貴，希望與更多朋友攜手共進，使企業穩健而有力地發展壯大。
我們謹記著不斷學習，不敢松懈，開闊眼界，追求進取，因而不時地檢討自己，總結經驗，尊重知識，尊重人才，使企業在激烈的競爭中保持警覺。
我們實踐著熱愛生活，珍惜時光，向往美好，追求成功，因而，我們更加敬業精進，孜孜不倦，有所貢獻，努力承擔，力求賦予生命更豐富之內涵。
篇3：家政服務公司企業文化手冊
家政服務公司企業文化手冊
總經理致詞
****家政服務有限責任公司，是以城市居住家庭為主要服務對象的大型正規服務有限公司，家政、家庭育嬰(月嫂、育兒嫂、育嬰師)、家庭保潔和婚慶司儀服務是主要服務內容。
公司博采--等城市的大型家政公司高效成熟的管理理念，不僅于專業的培訓機構聯合對員工徹底培訓，還定期聘請各行業與家政有關聯的專家來公司對員工進行指導，這其中包括醫院?？拼蠓?、心理醫生、園藝師、幼師學校教師、美容顧問、色彩顧問、高級廚師，以及在北京、深圳從事多年月嫂工作的成熟月嫂。公司還以資深咨詢公司為顧問，高瞻遠矚，立意長遠；且有包含各行業精英的智囊團時刻謀劃，永遠生機勃勃；
我們同政府扶持的“陽光工程”就業培訓安置學校達成培訓安置協議，響應政府號召，盡最大努力安置農村女性就業，增加農村家庭收入。
公司采取公司化管理，重視信譽重品牌，做精品家政、文化家政，人性化管理，制定完善嚴密的后期服務，并有上門回訪制度、月末員工例會制度。公司設立“家政員幫扶基金”和“家政員幫扶委員會”，解決家政人員的后顧之憂。
君子以德聚財，小人以命換錢;君子常懷德，君子懷天下。永愛的核心價值觀是‘一切為了愛’。我從來堅信大成功者是大夢想者，大夢想者一定是大愛之人。因為事業成功的原動力是夢想，夢想最終根本的支撐力是愛心，是從小到大無限擴展的愛。
“全面服務、全心服務”是我們的服務理念，高質量服務、低標準收費是我們的服務宗旨，方便、稱心、安心是我們的服務目標。
“我愛，故我在，我信，故我能”，這是我做人做事的宗旨，我也讓讓這樣的信念每時每刻激勵著我年輕的團隊，只有通過我們不懈的努力、探索、創新，才能無愧于“永愛”的寓意，才能讓每一位客戶真正享受到高品質、全方位的家政服務。
企業文化理念體系
企業使命：為社會奉獻愛心為家庭提供舒心為員工成就夢想
企業愿景：成為一家值得信賴的綜合性家庭服務提供商
企業作風：準確快速嚴謹務實
核心價值觀：一切為了愛
管理理念：從業人員專業化，服務管理品牌化，培訓方式系統化，評估系統科學化，激勵機制規范化。
人才理念：發展個性，人盡其才
經營理念：以人為本，服務社會
服務理念：全面服務全心服務
宣傳用語：永愛家政，幸福生活，選擇我們，選擇幸福！
永愛家政永遠愛你
內部管理篇
員工行為規范
家政服務員職業守則
遵紀守法恪守公德
自尊自愛自立自強
尊重雇主不涉家私
守時守信熱情和睦
勤奮好學精益求精
家政服務員的行為準則
1.不準亂看、亂翻、亂動雇主的東西
2.保證雇主家的財產安全不受損壞
3.雇主家的貴重物品、器具、通訊設備等，未經雇主同意或公司指導，不準隨意使用
4.不準向雇主借錢或暗示性的向雇主索要錢物
5.不準盜竊、賭博、泡酒吧、泡網吧及打架斗毆
6.不準與異性成年人同住一室
7.不準與不相識的人亂拉關系
8.不準帶自己的親友在雇主家停留或食宿
9.不準擅自外出和夜不歸宿
10.雇主家的私事不要過問，不參與不傳話不泄露雇主家的隱私
11.不準打罵老幼病殘孕人員熱情周到地為雇主服務，對雇主家的生活習慣積極主動適應對他人的不良習慣可予以提示
12.工作期間若與雇主發生矛盾，不準肆意哭鬧，不準以“我要走了”的簡單方法處理問題，應及時的向所屬公司報告，等待單位解決矛盾
13.禁止隨意毀約，終止合同，未經所屬公司和雇主同意不得私自更換用戶、私自離開工作崗位不辭而別
14.如果在雇主有侵害家政服務人員人身安全及合法權益的事情或雇主有違法行為,應向所屬公司和地方有關部門(社區組織、公安部門等)報告
員工日常行為規范
1、按時參加公司舉行的各種培訓和*，認真作好記錄，以不斷提高自己技術水平和道德境界。
2、團結同事，互相幫助，共同進步。尊重公司領導，服從公司工作安排，不得制造傳播不利與公司安定團結和長遠發展的言論，不得向外來無關人員泄露公司機密。
3、遵守職業操守，離開服務崗位后不得泄露關于顧主的任何情況，相互之間不得互相就顧主家庭狀況和待遇做攀比，更不能向顧主索要錢物；不得利用服務關系要求顧主行使工作之外的便利。不得偷盜、藏匿顧主財物，一經發現查實，公司將給予相應紀律處分，情節嚴重的，移送司法機關處理。
4、嚴格遵守請假制度，家政員休假或請假除同顧主說明并征得顧主同意外，同時也要告知公司，離崗回崗都要及時匯報。
5、關心新員工，對剛加入公司的新員工熱情相待，努力使新員工感受到公司的溫暖，創造一個和諧和睦上進的公司氛圍。
月嫂（誓詞）
我要用我熱情真摯的心，過硬的技術，給新媽媽當一個知心的朋友，合格的營養師，恢復健康恢復體形的指導醫師；我要用我熱情真摯的心和過硬的技術，給新生的寶寶當一個合格的護理媽媽，讓他們一出生就得到最正確的喂養護理服務，一出生就得到最全面的呵護和關愛！關愛母嬰，奉獻我心！
家政服務員職業操守（誓詞）
以我的辛勤給您的家以潔凈，以我的智慧給您的家以和睦，以我的愛心給您的家以溫暖！我以我的努力和汗水給您的家以美好！愛我的工作，愛您的家！