公路管理站服務承諾制度

　　1、服務事項：

　　(1)對過境于我縣范圍內的高等級公路進行管理養護。(2)審批占用、挖掘公路或者使公路改線。(3)治理超過公路、公路橋梁、公路隧道或者汽車渡船的限載、限高、限寬、限長標準在公路上行駛的車輛。(4)審批在公路用地范圍內設置公路標志以外的其他標志;審批在公路上增設平面交叉道口;審批在公路兩側的建筑控制區內埋設管(桿)線、電纜等設施。

　　2、服務標準:

　　使我站所管養路段達到“暢、潔、綠、美”的高等級公路標準，完全徹底地維護好所管養路段范圍內公路的路產、路權。

　　3、服務時限：全年對公路進行養護，路產、路權材料二十日內審查完畢，報送上級部門。

　　4、服務流程：按照公路管理養護規范標準，對所管養公路開展養護工作，按公路路政法律、法規保護公路路產、路權。

　　5、服務結果：使所管養路段公路達到“暢、潔、綠、美”的高等級公路標準，使公路路產、路權不受侵害。

　　三、服務監督類

　　1、服務監督電話：ZZZ

　　2、服務監督人：Z

　　3、服務監督內容：

　　對內：財務情況、資金利用、評優晉級、福利待遇等方面對內部職工公開。

　　對外：路政管理工作對外公開。

　　4、服務監督措施：

　　(1)實行首長負責制，由站長親自抓服務質量;(2)成立服務質量監督小組，由站長任組長，接到投訴后，安排專人辦結，并在一周內通知辦結人;(3)建立服務質量與工作績效考核相掛鉤的機制;(4)嚴格執行《員工日常行為管理規范》等內部管理制度，建立單位良好的形象和秩序。

　　四、工作動態

　　近期重點抓好養護生產、路政管理工作，加大治理超限運輸車輛力度，完成上級主管部門交辦的各項工作。

篇2：A中學行政辦公服務承諾制度

　　中學行政辦公服務承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴格遵守法律、法規，貫徹執行國家和省、市、區教育工作方針、政策規定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業務。

　　二、實行政務公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外，都要按照規定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。

　　三、實行限時辦結制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項，符合政策規定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規定的程序在規定時限內辦理完畢。

　　四、實行首問責任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦現象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務態度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發生爭吵的給予誡勉教育;情節嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。

篇3：某黨委辦公室服務承諾制度

>　　黨委辦公室服務承諾制度

　　一、總體要求

　　1.牢固樹立服務意識，不斷提高服務能力和服務水平，熱情為領導服務、為師生服務、為全院各單位服務。

　　2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作，努力塑造團結、文明、優質、高效的部門形象。

　　3.充分發揮上傳下達、聯系內外、協調各方的作用，切實履行崗位職責，認真完成所承擔的各項工作任務。

　　二、公文處理

　　4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發的文件，報送當天即呈送有關領導審查修改，領導批閱后2天內印發。

　　5.對印發各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發。

　　6.對各單位送來的請示、報告，收到當天即呈送有關領導，根據領導簽批意見，積極協助辦理。

　　7.對上級和外單位來文、來函，認真登記，收到當天即呈送領導簽閱，并督促辦理。

　　三、會議服務

　　8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務工作。

　　四、調查研究

　　9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。

　　五、催查督辦

　　10.圍繞學校發展戰略規劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協調，加強對黨委決議和重要決策、批示執行情況的檢查督辦，保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。

　　六、信訪接待

　　11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協調解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細致地做好解釋工作。

　　12.認真登記群眾來信，及時批辦、回復，做到件件有落實，事事有回音。

　　13.對來聯系工作的人員，無論職務高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節約。