水政監察大隊服務承諾制度

　　1、服務事項

　　做好水事案件的巡查，維護正常的水事秩序。

　　2、服務標準

　　(1)水政監察員執行公務時一律向當事人出示行政執法證件，規范用語，文明執法，并依照有關法定程序和權限進行檢查，自覺接受群眾監督。

　　(2)巡查發現的水事案件立即辦理，舉報的水事案件在12小時內作出反應，所有案件接辦后，7天內有明確結果(含移送司法部門)，并將結果告知舉報人。

　　(3)水政監察員一律不參加能影響公正執法的集體或個人的宴請，不接受工作對象的任何禮品。

　　(4)堅持依法收費，對用水戶提供熱情周到的服務。

　　3、服務時限

　　簡易程序：當場

　　先行登記保存七日內;

　　送達處罰決定書七日內。

　　4、服務流程(一般程序)

　　立案審批--1現場調查筆錄2現場取證(照片)3證物保全(物品)--下達停止違法行為通知書--調查終結報告--1下達擬行政處罰通知書2下達聽證通知書--申報行政處罰審批--下達行政處罰決定書--依法或申請人民法院強制執行--做出結案報告--備案存檔

　　三、服務監督類

　　1、服務監督電話

　　***

　　2、服務監督人

　　**

　　3、服務監督內容

　　(1)處罰是否在處罰機關法定職權范圍內;

　　(2)當事人的基本情況是否清楚;

　　(3)案件事實是否清楚，證據是否充分;

　　(4)定性是否準確;

　　(5)適用法律、法規、規章是否準確;

　　(6)處罰是否得當;

　　(7)程序是否合法。

　　4、服務監督措施

　　(1)對現場執法活動中存在的明顯違法行為，要立即予以制止;

　　(2)對水政監察員做出的違法和不當的具體行政行為，責令其限期改正;

　　(3)對水政監察員不履行或者不嚴格履行法定職責的，責令其履行;

　　(4)檢查中發現執法人員索賄受賄，循私舞弊，枉法裁決行為的由紀檢監察部門追究行政責任，構成犯罪的移送司法機關追究刑事責任。

篇2：A中學行政辦公服務承諾制度

　　中學行政辦公服務承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴格遵守法律、法規，貫徹執行國家和省、市、區教育工作方針、政策規定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業務。

　　二、實行政務公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外，都要按照規定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。

　　三、實行限時辦結制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項，符合政策規定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規定的程序在規定時限內辦理完畢。

　　四、實行首問責任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現門難進、臉難看、事難辦現象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務態度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發生爭吵的給予誡勉教育;情節嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。

篇3：某黨委辦公室服務承諾制度

>　　黨委辦公室服務承諾制度

　　一、總體要求

　　1.牢固樹立服務意識，不斷提高服務能力和服務水平，熱情為領導服務、為師生服務、為全院各單位服務。

　　2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作，努力塑造團結、文明、優質、高效的部門形象。

　　3.充分發揮上傳下達、聯系內外、協調各方的作用，切實履行崗位職責，認真完成所承擔的各項工作任務。

　　二、公文處理

　　4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發的文件，報送當天即呈送有關領導審查修改，領導批閱后2天內印發。

　　5.對印發各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發。

　　6.對各單位送來的請示、報告，收到當天即呈送有關領導，根據領導簽批意見，積極協助辦理。

　　7.對上級和外單位來文、來函，認真登記，收到當天即呈送領導簽閱，并督促辦理。

　　三、會議服務

　　8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務工作。

　　四、調查研究

　　9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。

　　五、催查督辦

　　10.圍繞學校發展戰略規劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協調，加強對黨委決議和重要決策、批示執行情況的檢查督辦，保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。

　　六、信訪接待

　　11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協調解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細致地做好解釋工作。

　　12.認真登記群眾來信，及時批辦、回復，做到件件有落實，事事有回音。

　　13.對來聯系工作的人員，無論職務高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節約。