小企業技術質檢部職責和權限

　　1.負責規定產品標識，檢驗人員負責對檢驗狀態進行標識和監控。

　　2.負責明確產品的可追溯性要求，當產品出現重大質量問題時，組織對其進行追溯與處理。

　　3.負責采購物資、原材料、在制品以及成品等各類物品的檢驗和試驗。

　　4.負責不合格品的判定，組織相關部門對不合格品進行處理，并跟蹤記錄處理結果。

　　5.負責針對產品質量問題，組織制定相應的糾正、預防和改進措施，并分別進行跟蹤驗證。

　　6.負責對公司的產品、項目或合同的實現過程進行策劃。

　　7.負責新產品的設計、開發和驗證，完成并保存相關記錄和文件。

　　8.負責明確采購物資的技術要求及分類，負責對供方提供的樣品進行檢測和定級。

　　9.負責對顧客提供的資料和技術要求的使用和保管。

　　10.負責編制相應的工藝規程，負責編制特殊過程和關鍵工序的作業指導書。

　　11.深入生產一線，及時解決生產過程中出現的技術問題。

　　12.履行公司質量管理規定的職責，做好技術服務和職工技術培訓工作。

　　13、完成領導交辦的其它工作。

篇2：酒店培訓質檢組(質檢部)上半年工作總結

　　20**年酒店培訓質檢組(質檢部)上半年工作總結

　　培訓質檢組從開業至今，已走過二個春秋，在酒店領導的指示下，根據部門的性質，質檢工作從檢查為主轉向整改為主，從開始成立到現在，本部門的工作就嚴格按照這條思路進行，發現問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向領導反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質檢效能，促進了服務質量的提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對于崗位規范的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發現的問題，以口頭提醒為主；對于沒有明確規定，又認為不合理的問題，以建議為主；對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，直接予以罰款或上報領導，絕不姑息。

　　在部門成立的三個月期間，質檢部下發整改通知單25份，通報通知單8份，處罰通知單55份；培訓部組織培訓八期，共17場次，合計419人次，現場培訓40人次，集體考試17次。

　　在此期間雖然也做了大量的工作，但是與酒店的長遠發展，與公司領導的要求還有一定的差距，在檢查中還存在不少問題，主要有以下幾個方面：

　　1、思想工作不到位

　　在日常檢查工作中，質檢部檢查出的問題部門認為都是基層員工人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關己，高高掛起”的工作態度，對發生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，沒有進行及時有效的溝通，部門管理人員的工作責任心還有待遇加強。

　　2、培訓工作的計劃性、系統性、整體性不夠到位

　　根據目前的服務現狀分析，員工距離規范化、標準化、程序化操作還有差距，利用培訓部的培訓安排，只能給員工灌輸一些基本的理論與表面技能實操的內容，真正面對客人時，運用到的培訓知識是少之又少，如果管理人員在現場時，發現員工操作期間有不合格的服務，做到隨時糾正、當場改正，這樣會大大提升部門的服務質量。

　　3、部門之間的溝通能力與協作能力方面還需加強

　　部門之間在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創作一個良好的、融洽的工作環境，加強自己部門的屬地管理及工作開展前的準備工作和事后的總結工作。

　　質檢部下半年的工作計劃

　　1、加強賓館質量管理，健全完善督查制度，運用科學化的管理方式，使管理工作有章可循、有規可依。為此，要做到以下2m.airporthotelslisboa.com點：第一、加強表格化管理，確保各項工作有序進行；第二、完善內部檢查規定，并嚴格執行，加大工作執行力度，提高工作效率。

　　2、抓好質量管理工作，不斷提高質檢的業務水平和管理水平。針對質量服務存在的問題，利用每周的例會對質檢報告進行通報和分析，從各部門的服務意識、服務態度、服務技能、衛生等方面進行認真的分析與總結。再者，質檢人員要積極參加各部門組織的業務培訓，認真了解并掌握各部門的培訓情況，落實到日常檢查督導工作中。

　　3、加強與各部門的溝通，轉變質檢工作職能。在二季度的工作基礎上，下半年質檢部將繼續加強與各部門的溝通。質檢工作以整改為主，通報為輔；以培訓教育為主，以處罰為輔，切實轉變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務質量。

　　4、部門發展。作為新成立的部門，隊伍發展的需求應該得到賓館的充分認識及肯定，創建學習型隊伍成為我部門的戰略決策，為適應激烈的競爭環境，需要進行一種全新的、現代化的核心建設。在進行流程再造和服務創新的時候，我們將提高菜品出品質量、服務質量、衛生質量、提高客人滿意度，作為部門長期的計劃目標。

　　在今后的工作中，本部門將繼續完善質量管理，按照指定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務；同時，我們要不斷的提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法，加強與各部門之間的溝通與合作，促進相互了解與協調發展。

　　總之，在今后的工作中，本部門的人員將繼承并以往積極向上的工作熱情和團隊精神，能夠根據賓館現狀及對部門的工作要求走向正規化、標準化，使質檢、培訓工作繼往開來。為了目標的實現，本部門要隨時做好迎接新挑戰的準備。

　　培訓質檢組

篇3：物業公司質檢部工作抽檢標準作業規程

　　物業公司質檢部工作抽檢標準作業規程

　　1.0目的

　　規范質檢部內審員對公司各部門、各項目部運作質量的日常監控工作，確保質量體系在公司各部門、各項目部的運作質量。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業管理公司質檢部對質量體系運作質量的日常監控工作。

　　3.0職責

　　3.1質管主管負責對全公司體系運行檢查工作的安排和監控。

　　3.2質檢與培訓部質檢主管負責對各片區保安工作的日常抽檢工作的安排和監控。

　　3.3質檢部內審員、保安督察負責依照本規程進行質量體系運作質量的日常抽檢工作。

　　4.0程序要點

　　4.1日常抽檢工作的頻次、內容。

　　4.1.1質檢部督察對項目部各職能部門的日常抽檢每周不少于1次，每次抽檢量不于受檢部門日常工作的1/3；其中每月至少應有1次是對各受檢部門的全面檢查。

　　4.1.2質檢部內審員對公司機關行政、人事、財務、品質、經營部的抽檢每周不少于1次，每次抽檢量至少應覆蓋受檢部門工作的1/4；其中每月至少有1次是對各受檢部門的全面檢查。

　　4.1.3抽檢的內容包括：

　?。?）對標準作業規程的執行情況；

　?。?）對標準作業規程的理解情況；

　?。?）工作記錄的真實性；

　?。?）工作的效果、效率；

　?。?）標準作業規程本身適宜性和完整性；

　?。?）其他影響運行質量的問題。

　　4.2日常抽檢的方法和基本要領。

　　4.2.1日常抽檢的方法：

　?。?）尋根問底法：就發現的某一問題順著受檢人的回答進行追查，直至查出問題真正癥結和相連不合格；

　?。?）逆向追溯法：就發現的某一結果逆向進行追溯，直至發現造成不合格原因和相連不合格；

　?。?）橫向比對法：拿同一份規程放到不同的員工中執行，看效果；拿同一項不合格去對比關聯的文件，從而找出問題的癥結所在。

　　4.2.2日常工作抽檢的基本要領：

　?。?）獨立思考判斷不受他人所左右；

　?。?）事先不通知：內審員對受檢部門的抽檢不應事先通知，抽檢是隨時可能進行的，受檢部門必須予以配合；

　?。?）隨時抽檢：抽檢時如果不是全面檢查，內審員應采取隨時抽檢的方式進行；

　?。?）結果必須附有原始憑證：抽檢工作的判斷；應附有依據；

　?。?）嚴謹、公平、公正。

　　4.3對抽檢結果的處理。

　　4.3.2每周抽檢結果均應記錄于《品質拓展部抽檢記錄》中，并簽發《不符合項報告》，監督落實整改情況。

　　4.4日常抽檢結果每半年歸檔保存一次，長期保存。

　　4.5本規程作為品質/拓展部內審員績效考評的依據之一。

　　5.0記錄

　　5.1《質檢與培訓部抽檢記錄》文件編碼：

　　6.0相關支持文件

　　6.1《績效考評實施標準作業規程》。

　　6.2《各部門績效考評實施標準作規程》。