建筑工程公司質檢部管理制度

　　為保證公司承建工程質量達到預期制定的目標和任務，結合本部門工作實際，總結以往工作經驗，特制定本部門崗位職責。

　　1.質檢部主要工作職責

　　1.1負責施工組織設計及各項方案的審核工作。

　　1.2負責內、外業檢查指導及分部分項工程質量控制工作。

　　1.3負責組織各項目部階段性檢查驗收及報驗工作。

　　1.4負責對關鍵部位質量的檢查控制工作，及督促、檢查分部、分項工程施工前做樣板。

　　1.5負責對質量通病的預防、監督與檢查工作。

　　1.6負責組織公司測量儀器的檢定工作。

　　1.7負責組織國家、省、市優質工程申報和信息收集管理工作。

　　1.8負責同省、市質量協會和省、市質量監督站等上級主管部門的溝通與任務落實工作。

　　1.9落實組織收集工程節點照片的管理工作，并組織分類歸檔。

　　1.10 負責對質量內業資料審核、歸檔工作。

　　1.1 1 負責組織各項目部工程竣工手續辦理及報驗土作。

　　1.12 負責組織工程竣工后回訪信息收集的工作，并處理工程質量保修問題。

　　1.13 負責上級主管部門質量檢查的籌備管理工作。

　　1.14 負責檢查已完分部、分項工程驗收標識工作。

　　1.15 負責配合各相關部門的溝通與協調工作。

　　1.16 負責定期對質檢人員進行專業培訓工作。

　　1.17 負責組織收集管理申報國家、省優、省龍江杯等工程的施工錄像、照片工作。

　　1.18 負責申報優質工程的質量控制管理及監督落實工作。

　　1.19 負責工程質量事故調查處理、整改落實工作。

　　1.20 負責本部門體系運行管理工作。

　　1.21 熟悉、掌握國家和上級主管部門有關質量方面的文件和規定，負責對公司工程的質量全面監督和檢查工作。

　　2.質量負責人職責

　　2.1全面負責本項目部單位工程的質量管理工作。

　　2.2嚴格檢查監督施工過程中對規范、標準、工藝及措施執行情況。

　　2.3負責對施工中重點、難點部位的監督、檢查和指導工作。

　　2.4負責對質量通病防治的監督、檢查和落實工作。

　　2.5負責對不合格品進行評審、處理和復查工作。

　　2.6及時掌握新標準、新技術、新工藝。

　　2.7自覺遵守公司的各項規章制度，保守公司機密，及時向主管領導反饋公司質量動態。

　　2.8負責內業資料的檢查歸檔工作。

　　2.9負責公司施工項目的評優申報及質量預控工作。

　　3.質檢員職責

　　3.1負責項目部全面質量管理工作。

　　3.2熟練掌握國家、地方、行業的法律、規范，并對工程施工質量負直接責任。

　　3.3嚴格按設計圖紙和質量驗收標準規定監督檢查工程質量，并作出評定。

　　3.4協助項目經理、技術人員進行技術質量交底，組織班組搞好自檢、專檢、交接檢，作好文字記錄，并掌握各分項工程的質量動態。

　　3.5對不符合質量標準的各分項工程，要責令其返工、整改。

　　3.6對進場的原材料質量進行檢驗，嚴格控制不合格的原材料進場和使用。

　　3.7與各相關部門搞好協調、配合工作。

　　3.8對內業資料記錄要及時、準確、完整，甲方外委分項工程的相關資料要及時收回，審核歸檔，違者罰款50元／次。

　　3.9堅持原則，嚴格把關，不搞人情關系。

　　3.10 必須參與公司體系運行工作。

　　3.11 對項目部出現的工程質量問題做出質量調查，并及時上報公司領導。

　　3.12 對關鍵工序、重點部位必須親自到場監督、檢查、驗收。

　　3.13 基礎、主體分部工程完工后，質檢員要及時向有關部門報驗。

　　3.14 質檢員未按方案、措施、交底實施檢查驗收，并產生不良后果，罰款1 00元／次。

　　3.15 對結構驗收實體檢測，質檢員必須親自控制監督。

　　4.項目部質量管理辦法

　　4.1質檢員必須持證上崗，明確質檢員崗位責任制。

　　4.2施工現場質量檢查工具必須配備齊全。+

　　4.3各項質量管理制度齊全，開工前必須上墻。

　　4.4現場必須配置齊全現行的工程施工質量驗收規范。

　　4.5分項工程施工時，各專業施工隊伍必須設專職質檢員。

　　4.6發生質量事故(直接經濟損失達1000元以上，為本公司質量事故)應立即停工，并召開全公司質量事故現場會，對事故責任者嚴肅處理。

　　4.7發現甲方外委隊伍在施工過程中，出現質量問題應立即出具工程質量檢查報告，抄送監理單位、建設單位、公司，并有收件單位收件人簽字回執。

　　4.8竣工單位工程：

　　4.8.1 單位工程竣工后必須建立用戶滿意服務小組，本著以用戶為服務中心的原則開展工作。成員由項目經理、技術員、質檢員三人組成，并上報公司。

　　4.8.2 用戶滿意小組必須由本單位有責任心、有耐心、高素質、懂專業的人員組成。

　　4.8.3 工程辦理竣工手續時，將用戶滿意服務小組人員名單上報公司質檢部。

　　4.8.4 工程竣工填寫用戶住房使用說明書時，須將用戶滿意服務電話、服務人員姓名填寫在說明書內，以便用戶有問題及時取得聯系。

　　4.8.5 項目部成立回訪組(經理、技術、質量)，負責處理一切售后服務工作。

　　5.實物質量管理辦法

　　5.1基礎分部

　　5.1.1 嚴格按現行規范要求控制回填土的質量，并分層夯實。

　　5.1.2 對防水材料質量要嚴格把關，杜絕不合格品進入現場和使用。

　　5.1.3 嚴格執行現行地下防水工程技術操作規程及施工驗收標準。對易產生滲漏部位要逐一進行檢查，合格后方可進行下道工序。

　　5.2主體分部

　　5.2.1 砼梁、柱交匯處水平箍筋綁扎必須符合設計要求。

　　5.2.2 采用舊模板安裝時，必須在梁、柱陽角處加海綿條；剪力墻、柱根部模阪縫隙過大應事先在地面上固定海棉條。

　　5.2.3 頂板模板安裝完畢后，必須對其進行水平抄測，控制偏差在±5mm以內。

　　5.2.4 現澆砼頂板施工，必須先抄出水平點，澆筑砼時，掛水平線控制板面、|主根等水平度，每層水平度控制在_+10mm以內，并做好記錄。

　　5.2.5 負彎矩筋綁扎后，應采取可靠措施防止踩踏，并設專人看管。

　　5.2.6 澆筑砼高度超過3m時，必須采用斜側加漏斗或按施工組織設計要求采用科學的方法施工，控制砼離析問題，并事先應在根部澆漿。

　　5.2.7 砼圈梁、構造柱等有保溫要求的部位在施工組織設計中要明確，施工時由工地質檢員、技術員共同監督檢查。

　　5.2.8 砼梁、圈梁、脹模、倒幫不允許超出±10mm。

　　5.2.9 剪力墻外立面的陽臺、空調板、舌頭梁等處砼，豎向位移偏差必須控制在20mm以內。

　　5.2.10剪力墻、混凝土柱的拉結筋宜采用建筑結構膠粘固。

　　5.2.11電梯井內壁幾何尺寸，不允許出現負值，正值不允許超出20 mm，全高垂直度不允許超出20mm。

　　5.2.12電梯前室、樓梯間的幾何尺寸必須方正。

　　5.2.13樓梯梁底距地面高度必須保證不小于2．2m，如小于2．2 m項目部技術人員應在圖紙會審中提出，質檢員負責監督檢查。

　　5.2.14陽臺欄板高度(1 lOOmm)必須符合設計要求，如不符合，項目部技術人員在圖紙會審中提出，質檢員負責監督檢查。

　　5.2.15陽臺欄板中間有隔墻時或長度超過6m時，隔墻處或中間欄板必須設透縫。

　　5.2.16外墻陶粒砌筑時，應事先在砼墻、梁或挑檐上設

　　5.2.17預應力張拉砼必須達到規定強度，由項目部技術負責人下達張拉通知單，由質檢員監督檢查張拉過程。

　　5.2.18預應力梁、板張拉全部完成后，方可拆除模板。

　　5.2.19普通砼板在澆筑砼前，工長要組織相關班組簽隱蔽會簽單，以防管、孔漏設，以免開洞破壞結構。

　　5.2.20嚴格控制鋼筋保護層的厚度，由項目經理、質檢員負責結構實體驗收。

　　5.3裝飾分部：

　　5.3.1 室內抹灰砂漿強度必須達到設計強度。

　　5.3.2 外墻窗外側上、下窗口、女兒墻、陽臺壓頂灰線的底部以及突出外立面的挑檐鷹嘴不小于10度角。

　　5.3.3 外墻灰線施工盡量采用圓凹型，避免陽光照射產生凹凸不平的現象。

　　5.3.4 雨篷底部滴水槽用鋁合金條，避免塑料條鑲嵌不直現象。

　　5.3.5 門、窗抹灰陽角必須有90度，吃框寬度一致，質檢員檢查實施。

　　5.3.6 樓梯護欄高度，上人屋面女兒墻護欄高度(1100mm)，垂直桿件間距(110mm)必須達到設計要求。

　　5.3.7 地面平整，每層均為一個水平面，墻角、管根處壓抹密實、清晰光滑。

　　5.3.8 地熱地面必須在所有陽角處安放玻璃條(除進戶門外)；每個房間的地面根據實際情況沿開間、進深方向安放縱橫向貫通玻璃條。

　　5.3.9 外墻窗安裝完畢后，必須嚴格檢查墻體與窗間發泡膠的密封性。合格后方可抹灰。

　　5.3.10防火門門檻、分戶門門檻出地面高度必須一致。

　　5.3.11塑窗四周注的密封膠必須具有防水、抗老化性能。

　　5.3.12單元門、分戶門等門臉周邊與墻交接處必須注防水密封膠，避免門開啟振動開裂。

　　5.4屋面分部：

　　5.4.1 防水、保溫材料必須符合設計要求和質量標準的規定。

　　5.4.2 保溫層的厚度、含水率和表觀密度必須符合設計要求。

　　5.4.2 天溝、檐溝、泛水和變形縫等構造必須符合設計要求。

　　5.4.3 柔性防水鋪貼，必須搭接寬度正確、接縫嚴密，不得有皺折、鼓泡和翹邊現象。

　　5.4.4 剛性防水層表面必須平整、壓光，無起砂、起皮、開裂現象，分隔縫應平整，寬度一致。

　　5.4.5 嵌縫密封材料必須與兩側基層粘牢，密封部位光滑平直，不得有開裂、鼓泡、下榻現象。

　　5.5外保溫分部：

　　5.5.1 用于外保溫系統的材料必須符合設計要求和質量驗收標準規定。

　　5.5.2 苯板安裝必須牢固，不得有松動和空鼓現象。

　　5.5.3 門窗四角處苯板不得拼接，必須用整塊板切割成形。

　　5.5.4 苯板間有縫隙必須用泡沫塑料棒或發泡膠填塞；表面有凹陷用保溫漿料進行修補。質檢員要逐一檢查驗收。

　　6.顧目部質檢員質量管理內業辦法

　　6.1工序交接制：上下道工序施工必須認真交接，不合格項工程不得轉序。并認真填寫交接記錄，上下工序組長簽字后，由質檢員驗收蓋章。

　　6.2自檢：分項工程完工后，質檢員協助工長組織自檢，并作好質量評定記錄，班組長簽字，質檢員蓋章。

　　6.3專檢：質檢員按形象進度進行檢查，并作好質量評定記錄。份數以滿足要求為準，要及時準確，違者罰款50元／次。

　　6.4質檢員每半月對標識進行一次檢查，并形成記錄。

　　6.5項目部根據工程的需要，開工前提出監視和測量裝置配置計劃，上報質檢部審批。項目部按審批的計劃購置裝置，經質檢部驗證后計入臺帳，統一編號，形成記錄。

　　6.6開工前制定監測器具配置計劃，并作周期核定記錄，每月作月檢記錄上報公司蓋章留存。

　　6.7成品保護：質檢員依據措施隨時跟蹤檢查，并作好記錄。

　　6.8對不合格品進行評審，每月一次，并附復檢記錄。

　　6.9回訪：竣工后一年內最后一個月進行回訪，填寫回訪卡，讓用戶簽字，一式兩份上報公司。項目部制定回訪回修方案，并組織回訪。

　　6.10 公司下發質量通知單，按通知單要求整改、驗收。工地質檢員應妥善保管。

　　6.11 質量內業在工程竣工后l0日內隨技術內業裝訂成冊歸檔，并報送質檢部門。

　　6.12 單位工程竣工后，及時收取甲方外委隊伍分項工程內業資料。

　　6.13 內業資料整理不及時，并影響檢查驗收的罰款200元／天。

　　以上條款凡與現行國家法律、法規及國家各部委、省、市法規、規章相抵觸的，均以現行法律、法規為準予以修正。

篇2：賓館大堂質檢考核制度

　　賓館大堂質檢考核制度

　　1、儀容、儀表、儀態不符合規范，一次提醒，兩次以上扣2分；

　　2、未能提前10分鐘到崗按遲到考核，10分鐘之內扣2分，30分鐘之內扣4分；

　　3、當值時間擅自離崗、脫崗、或干私人事情，一次扣4分，兩次以上過失提醒；

　　4、未履行請假手續不參加賓館組織的活動(晨會、例會、衛生檢查等)，一次扣2分；

　　5、未及時向領導通報當日重要客情，一次扣2分；

　　6、對于重要客情未能及時跟蹤檢查，一次扣2分；

　　7、未能及時處理客人投訴并給予答復，一次扣4分；

　　8、未按時完成領導交辦的任務，一次扣2分；

　　9、每天檢查問題不少于8個，每少一個扣1分；

　　10、對于檢查出的問題未及時組織復查，一次扣2分；

　　11、工作中顯失公正遭到員工投訴，情況屬實，一次扣4分；

　　12、未按時上交各項資料和報表，一次扣2分；

　　13、未按規定組織新員工進行入店培訓并考核，一次扣4分；

　　14、對于各部門培訓計劃及培訓效果未按制度抽查，一次扣2分；

篇3：酒店質檢員量化考核制度

　　酒店質檢員量化考核制度

　　質檢部是在酒店行政人事部領導下開展工作，其職責是對酒店員工、財、物實施全面質量監督檢查。

　　根據酒店的規章制度對酒店全體員工儀容儀表、言行舉止、勞動紀律、服務質量、清潔衛生、考勤、規章制度、工作落實情況等方面實施質量檢查，并有權當場開具獎懲通知單。

　　1. 對酒店各部門設施設備使用和管理情況，安全保障消防工作進行監督。

　　2. 每月對酒店全體員工、管理人員工作質檢情況做出書面報告呈送行政人事部。

　　3. 每周對酒店各部門的工作任務落實情況，環境衛生情況做出書面報告呈送行政人事部。

　　4. 各部門對員工的管理及獎懲必須嚴格公正，不得欺上瞞下，嚴禁弄虛作假、打擊報復。經質檢部門調查了解有以上行為者，報酒店行政人事部應受加倍處罰。

　　5. 接受酒店行政人事部的監督和領導，完成上級交辦的其它各項臨時任務。

　　6. 不定時巡視酒店各營業場所及公共區域，發現問題，及時與各部門溝通，以便于整改

　　一、質檢員的崗位職責

　　1. 負責對酒店服務質量的全面檢查、控制，記錄檢查情況，綜合各部門服務質量和工作質量的考核資料。

　　2. 聽取收集客人對酒店服務質量的反映，調查、分析、檢查客人投訴的處理及發生的原因，定期編寫報表。

　　3. 負責作好酒店的重大問題的質檢工作，并做好總結匯報，跟查落實情況。

　　二、質檢員質檢工作內容：

　　1. 每日對本部門進行質檢，同時根據質檢的內容認真填寫《每日質檢表》；

　　2. 每日質檢的范圍包括：

　?、倬频旮鞑块T、各崗位人員規范（儀容儀表、勞動紀律、微笑、問好等）；

　?、诜占靶l生質量；

　?、墼O備維護保養；

　?、馨踩?、消防、節能。

　　3. 質檢程序：2

　?、俪Ｒ帣z查、專項檢查，每日巡查本部門，次數不限；

　?、诿咳兆龊觅|檢記錄，隨時發現問題隨時處理；

　?、鄄扇∪罩茩z查巡視方法，每日均有質檢表。

　　4. 對有關問題的處理

　?、侔l現員工（含管理人員）在服務、設備設施、勞動紀律等方面存在問題，現場糾正，并記清所在崗位、時間、姓名、原因和處理意見；

　?、诟鶕栴}程度和性質填寫《員工過失處罰單》；

　?、邸秵T工過失處罰單》由員工本人簽字。

　　5. 對客人投訴的處理：

　?、俳拥娇腿送对V后了解投訴全過程，做案例分析（包括投訴內容、事情經過、原因分析、存在問題、改進措施及處理意見）。

　?、诟鞑块T將當日收到的客人投訴及賓客反饋意見立即通知質檢部，并做好跟蹤調查，并寫出“案例分析”。

　　6. 質檢過程的處罰程序：

　?、儋|檢人員在工作中發現有違反或不符合《員工手冊》及酒店規章制度的行為和現象有直接處罰權。

　?、谝话闱闆r下，質檢員發現輕微違規現象，將當場指出，違規員工或部門須服從并在短時間內改正，特殊情況時，不超過兩個工作日進行改正。

　?、圪|檢員在工作中對違規問題將給出書面的質檢通知書，指出問題，提出整改建議，給出整改時間，并由當事雙方簽字認可。

　?、茉谡钠谶^后，再次發現類似問題，將按有關規定進行處罰，對屢教不改者將送交行政人事部進行重處。

　?、菥频曩|檢單、重大事故質檢通知書及處罰單均向總經理通報并簽字認可，一般質檢通知單.處罰單由質檢部經理簽字認可，財務部配合執行。

　　6.質檢考試：

　　每月根據質檢的重點以及每月質檢案例匯總，由質檢部對質檢員進行集中培訓并考試。