文 件 名:客貨中心程序文件范例

　　企管工作程序

　　1.0目的

　　規范企管部工作流程，確保企管工作滿足中心發展的要求。

　　2.0適用范圍

　　適用于企管部對公司的經營目標的制訂、檢查及考核;對合同審查及法律事務處理工作。

　　3.0職責

　　●企管部負責公司年度經營目標及考核方案的起草，組織評審、執行檢查及年終評定;合同審查及法律事務處理。

　　●財務部負責提供所需相關財務數據并審核年度經營目標及考核方案。

　　●中心主任負責經營目標及考核方案、合同及法律事務申請的批準。

　　4.0工作程序

　　●公司經營目標的制定、檢查及考核

　　(1)企管部根據公司經營現狀及發展規劃，制定《中心經營管理目標責任制管理辦法》，組織相關部門評審，經中心主任批準后執行。

　　(2)《經營管理目標責任制管理辦法》的內容主要包括：

　?、俳洜I管理目標責任制的管理形式;

　?、诖_定計劃考核指標;

　?、鄹鶕己擞媱澲笜说耐瓿沙潭却_定分配及獎罰形式;

　?、芙Y算方式;

　?、萁洜I管理目標責任制中的政治責任;

　?、拶Y產和資金的管理;

　?、邉趧庸べY管理;

　?、嘭攧展芾?

　?、針I務管理;

　?、膺`反經營管理目標責任制規定的處罰辦法。

　　(3)每年年底前，公司根據近三年經營情況和下一年經營計劃提出下年度經營計劃，填寫《年度經營計劃表》報企管部。

　　(4)財務部提供公司相關財務數據。

　　(5)每年第一季度前企管部根據《經營管理目標責任制管理辦法》和公司相關數據，參考公司的《年度經營計劃表》制定其本年度《經營管理目標責任書》。

　　(6)公司《經營管理目標責任書》實行“核定基數，超利(減虧)提成，減利(增虧)處罰”的經營方針，其內容主要包括：

　?、俳洜I責任期限;

　?、诤硕I運貨幣資金、人員定編、計劃營業收入、計劃成本費用、計劃利潤等指標;

　?、劢洜I考核的獎懲措施;

　?、芙洜I中的路線、方針政策。

　　(7)企管部將公司《經營管理目標責任書》交財務部會審，組織相關部門討論評審。

　　(8)評審通過后將公司《經營管理目標責任書》交主管領導審核，最后報中心主任批準。

　　(9)簽訂、執行、檢查、變更及考核

　?、俟尽督洜I管理目標責任書》經中心主任批準后，由企管部會同財務部組織各下屬公司負責人簽訂。

　?、诿磕暝?日始至12月31日止按《經營管理目標責任書》的內容執行對公司的目標管理。

　?、燮蠊懿繒攧詹堪醇径葘窘洜I目標完成情況進行檢查并考核，即從下季度的第一個月開始對上季度公司目標任務完成情況進行檢查并考核。其中7月份進行上半年檢查、考核情況匯總報告，1月份對上年度全年情況進行檢查、考核匯總報告。

　?、茉跈z查過程中，下屬各公司如存在需變更事項，由各公司先行提出申請報告報企管部及財務部，經企管部和財務部審核后報中心主任批準執行。

　?、菝看慰己送戤?，企管部與財務部專職人員應將考核結論與被考核單位進行溝通，對存在異議的地方，應再進行復核。

　?、迣z查發現的問題應要求責任單位整改或按中心規定處理。

　　●合同審查

　　(1)合同審查的范圍

　?、僦行膶ν夂炗喌乃泻贤?

　?、谥行乃鶎賳挝粚ν夂炗喓贤?，如合同標的在5萬元以下，并按企管部審定的格式文本擬定，可由各單位直接簽訂，否則必須經企管部審查后，方可簽訂。

　　(2)合同內容的擬訂

　?、僦行牡挠嘘P合同可由承辦部門擬定，或由承辦部門提供相關資料由企管部草擬合同;

　?、谥行乃鶎倨髽I，其合同由下屬企業擬定。

　　(3)合同審查的內容

　?、倨蠊懿恐饕獜姆?、中心管理需要的角度對合同的合理性和必要性進行審查。

　?、诤贤缬刑厥庖髸r，企管部必須會同相關部門進行審查。工程方面由基建辦會同審查;場站業務方面由業務部會同審查。電腦信息技術方面由電腦部會同審查。

　　(4)合同審查流程

　?、贁M審查的合同由承辦部門或單位提交到中心檔案室，由檔案室填報《簽報表》。

　?、跈n案室將擬審查的合同和簽報表交企管部審查。

　?、廴缧杵渌块T會同審查，由企管部負責收集有關意見。

　?、芷蠊懿繉彶檫^的合同及有關意見交檔案室，由檔案室報中心領導審批。

　　(5)合同的修改

　　如合同須修改，應重新進行審查。

　　(6)合同審查記錄

　?、傧嚓P部門的審查結果記錄在《簽報表》上。

　?、诤贤Y料由檔案室歸檔保存，企管部可留存一份。

　　(7)合同執行情況的檢查

　　合同執行情況由企管部進行檢查，如發現問題，應責令其改正并報中心領導。

　　●法律事務處理

　　(1)各部門或下屬單位需企管部配合法律事務處理時，由需要部門提交申請報告或相關資料。

　　(2)企管部對法律事務情況進行調查分析，提出初步處理意見，并協助調解。如調解不成需上訴或應訴時應報中心主任批準后按有關法律程序執行。

　　5.0支持性文件

　　●《中心經營管理目標責任制管理辦法》

　　6.0相關記錄

　　●《簽報表》

　　●《經營管理目標責任書》

　　●《考核報告》

篇2：企管學習培訓心得

　　**企管學習培訓心得

　　6月8日---9日我受公司委派前去武漢參加臺灣**企管集團二場學習培訓，一場主題為《生產管理與計劃控制技巧》，一場主題為《生產問題的分析與對策》，二天的課程緊湊、生動、不重復，臺灣名師曾進賢先生學識淵博(不用PPT不看筆記)、風趣幽默、即興舉例與學員互動，活潑生動，通俗易懂，課堂氣氛活躍。

　　一、生產管理與計劃控制技巧

　　開篇就績效進行剖析，績效涉及計劃、組織、用人、領導、控制，都與溝通協調息息相關，溝通在整個生產管理過程中占據極其重要作用。

　　曾老師就職業道德進行分析，認為忠誠就是素質，當一個人否定上司時，證明這人忠誠度有問題;當下屬有錯時，是主管的責任;最笨的主管是與下屬搶功勞，稱職的主管是與下屬搶過失，這是擔當。強調上司就是老板，我之前也曾這樣認為過上司就是老板，上司的指令必須不打折扣的執行，對于上司的指令正確與否有懷疑時可提醒，但上司沒修正，必須執行。

　　曾老師對于工作的輕重緩急作了詮釋：

　　重要

　　不重要

　　急

　　優先

　　快速

　　不急

　　計劃

　　避免

　　重要+急--優先處理;不重要+急--快速辦理;重要+不急--列計劃，按計劃辦;不重要+不急--盡量避免。

　　管理就是理事、管人、管事。按4分法開展工作，即(DDCA)計劃--實施--檢查--改進，如此周而復始，不斷優化改進，再計劃。計劃的定義就是：做什么?何時做?誰來做?羅列了生產過程：從客戶下訂單--訂單評審--正式接單--訂單管理--開工指令，到采購周期、生產周期，考慮到等待和浪費的時間，要寬放時間。

　　生產一般方針是產能大于負荷，但平常要培養應急能力，應付專案訂單，所謂專案訂單無非就是重要客戶的臨時訂單或向客戶展示實力的訂單，一般時間上要求非常急。平常就必須多儲備常規訂單產品。產能就是人工+設備/工裝，一般情況下：產能=負荷，一般方針：產能大于負荷。

　　對于負荷過大解決方法，曾老師作如下詮釋：1、增人增設備;2、外協;3、選擇性接單。

　　一般大計劃不太確定，中計劃要準，日計劃就必須保質、保量、保期、保本。工人沒事干體現在計劃上：1、停工待料;2、設備故障;3、計劃沒安排好。為杜絕停工待料，對于原材料要提前三天跟催，明確責任制。

　　稱職的主管--快準狠?！翱臁斌w現在信息傳輸快，生產交貨及時;“準”通過內部溝通協調保證生產周期;“狠”誰不按計劃辦，就拿誰開刀。生產主管必須是強勢生管。

　　大計劃依據生產指令開立，隨即排入(接單/訂單量/設備/工裝負荷/指令寬放/排入計劃調整)。特性：準確度不高，可控(預留寬放時間，減少變動提高準確度)。

　　中計劃

　　依據：大計劃的延伸，上次中計劃的執行情況。

　　功能：

　　1、日計劃的唯一依據;

　　2、生產安排(發料、人員調度、培訓、產前調試、工藝工裝準備........);

　　3、設備/工裝設定;

　　4、原材料跟催;

　　5、交貨安排;

　　6、計劃執行追蹤與異常管理。特性：準確度高，不變的，滾動的(計劃排定四要素：產能、物料、全程、工時)。

　　日計劃

　　依據：中計劃。

　　功能：

　　1、管理(作業)結果看得見--保質、保量、保期、保本。

　　2、隨時掌握生產現場實際作業狀況、過程控制、異常管理(貴在及時)。

　　3、建立或完善產品病歷與技術儲蓄、避免問題再發。

　　特性：用看板形式，活的管理。

　　曾老師講述了產品的天時、地利、人和。

　　天時：利潤=售價-成本，新產品=賣方市場，利潤空間高(這體現魅力品質、當然品質)。當產品呈現無差異品質時，是售價=成本+利潤。

　　地利：成本=售價-利潤，企業賺錢的法寶：1、提升售價;2、降低成本。

　　人和：企業文化。

　　“品質”剖析--必須是老板說好、員工說好、顧客說好、斤斤計較成本(降低成本)。

　　曾老師給班組長管理支招，給每個班組長備一個備忘錄本子，記錄其優缺點、工作情況、產能情況，作為日?？己艘罁?。

　　成本100%=制造成本30%(工時)+材料成本60%+銷售成本10%。關于生產工資系數，曾老師作了個推薦，在一定批量、一定效率情況下執行一定的工資系數，根據批量和效率即增系數即減，注意合理，員工的接受承度。

　　二、生產問題的分析與對策

　　目標--量化、數據化。

　　制度要規范化，沒有制訂的，要制訂。制訂了的，不好的地方要增加/修改。好的要讓員工了解，了解后，進行執行--檢查--發現異常--應急處理--分析真因--商量對策(盡量采用防呆法，所謂防呆法，就是呆子都可以做的方法)--形成標準化，修改/增訂后再培訓、執行、檢查...........如此周而復始，不斷優化改善。

　　做好品管檢驗，必須經過進貨檢驗、生產巡回檢驗、成品檢驗、出貨檢驗保證質量。

　　曾老師分析了員工的心?。?、對人不知感恩;2、對已不知克制;3、對事不知盡力;4、對物不知珍惜。

　　良性成長路線：未曾經驗事務--正面進攻--心血努力--成功自信。

　　曾老師強調：細節決定成敗，我們不能杜絕客戶抱怨，但可以減少客戶報怨。

　　沒有執行力，就沒有競爭力。要把自已定位在更高層次來看問題，回到源頭來思考問題。員工與管理人員的區別不在于是否技術高超，而是在于思想不同。比如員工考慮我的不良率控制在百分之幾內不扣錢，而管理人員考慮的是我如何減少不良率，最好沒有不良率。

　　曾老師說管人是門學藝術、學問，講究人際、方法。

　　用人的宗旨：

　　才華

　　肯干

　　方法

　　√

　　√

　　授權

　　√

　　×

　　激勵

　　×

　　√

　　教導

　　×

　　×

　　指揮

　　對于不良率，曾老師作了個圖解，允許的%不良率空間，就是改善區，往往改善區就是異常的源頭，異常的源頭管理在于改善區。要源頭管理、平面展開，如異常多，就會出現--忙--盲--茫。主管面對的就是二個問題：異常與改善，主管的主要精力要放在改善區。

　　曾老師說目標=實力+勉強，比如實力計10分。

　　給自己定位7.8分，屬投機取巧型;

　　給自己定位10分，屬不思進取型;

　　給自己定位15分，屬好高騖遠型;

　　給自己定位11分，屬自我挑戰型;

　　老師總結生產問師的分析與對策：

　　1、異常問題要抓真因，真因往往只有一個。

　　2、改善問題要抓要因。

　　3、管理要三現(抓現場、查現物、看現狀)

　　改善=三現+經驗+直覺(小心求證)+膽識(大膽假設)+專業知識

　　往往老師傅的做法是：經驗+直覺+膽識，我個人認為這就是通常的拍腦袋做法。

　　4、當問題攤在你面前的時候，你唯一的想法就是：我能做什么?當一個主管不能發現問題，習以為常時，就是公司的蛀蟲。要敢于面對問題，不要有鴕鳥心態。

　　5、根據現象--了解真相--追原因--查真因--思對策。

　　之后曾老師傳授了一些圖表法，在我們中場休息時發現有本在售的漫畫管理書，詳細描繪了圖表的使用，購下以后在工作中參照使用。

　　本次學習總結：

　　1、管理就是要強化過程管理，發現問題要有及時性，及時糾錯以免一錯再錯，避免上道工序的錯誤影響到下道工序。

　　2、管理責任要明確，充分授權、抓好管控。

　　3、管理要數字化、看板化。

　　4、要抓好產品生產前期的技術交底、指標管理。

　　5、管理要善于分析總結、改善，車間技術溝通會非常重要。

　　6、員工的教育培訓很重要，體現在制度要宣貫到位、安全宣講要到位，技術培訓要到位(含工藝、操作等)、設備維護保養要到位。

　　7、防呆法管理(也就是呆傻之人都可以效仿的工作方法)值得推薦。

　　20**年6月12日

篇3：企管部掛職鍛煉工作總結

　　企管部掛職鍛煉工作總結

　　20**年7月10日，按照學院人事處的安排，我于20**年7月10日開始進行了為期一個月的掛職鍛煉。至今掛職期已滿，在z糖業公司領導的關懷指導支持幫助下，在實踐中學習了知識，得到了鍛煉，增長了才干，取得了成績，提高了能力，得到了掛職部門的好評，現匯報如下：

　　第一、端正思想，盡快實現角色轉變

　　掛職鍛煉是一個難得的機遇，我深知：雖不參加具體分工及工作，但也不能當看客；雖時間短，但不能得過且過。掛職鍛煉是一種新的工作體驗，要堅持多聽、多看、多學、多想，尊重領導、團結一起掛職鍛煉的老師，認真完成所負責工作。

　　第二、編制了原始數據統計分析與提煉方案

　　本次掛職鍛煉的掛職部門是z企管部（以下簡稱企管部），該部門的領導是王部長與張副部長，其上級領導是楊副總。在派到企管部的第一天，我就參加了由楊副主持的生產統籌會議，并會后與王部進行了部門業務的溝通，在溝通過程中得知其部門需要統計及匯總大量數據報表給領導。經過我的調研發現，這些報表內容很多很雜，只是原始數據的陳列，根據我以往的工作經驗及個人對統計的掌握，于是提出了該業務存在的問題：1、如何能使數據轉化為能有意義的信息？2、如何能在快速提煉出有價值信息？3、何種表達方式更能達到強直觀性、形象生動、簡潔明了的說明數量增長變化等情況？

　　基于上述的問題，我提出了原始數據統計分析與提煉的改善方案，以將原始數據轉成有意義的圖表，為企業各管理策略提供決策依據。該方案包括了兩部分：一部分是專業化數據統計與分析，其闡述了z歷年生產情況的統計方法，主要由“甘蔗工業產量10年度（2000-20**）對比圖”、“社會總產值與國內生產總值10年（2000-20**）對比圖”、“茶葉產量10年度（2000-20**）對比圖”及“機制糖10年度（2000-20**）對比圖”構成；另外一部分則是描述第一部分所建議的統計圖表的繪制方法，通過詳細的操作步驟來滿足企管部各類員工對如何繪制統計圖的學習需要。

　　最終定稿的原始數據統計分析與提煉方案得到掛職部門企管部的王部及張部的高度評價“寫行（得）特別好，對我們以后的統計工作很有幫助！非常感謝！”，也得到了z公司的賴森董事長的好評“我們以后要使用更多的簡潔明了的統計圖”。

　　第三、心得體會

　　在z掛職鍛煉的一個月，雖然時間較短，但還是有較多感觸，可用四個短語來描述，第一個是受益匪淺，了解了晶體糖的生產過程，特別是通過繪制制糖的物流過程更加深了對糖的制造過程的掌握，了解了企管部的各業務流程等；第二個是深厚友情，在整個掛職鍛煉過程中，我們得到了z公司上到公司董事長下到生產隊的各級部門的溝通和合作，工m.airporthotelslisboa.com作之余，我們還進行各種娛樂活動，使得我們與z各級領導建立了深厚的友誼。第三個是熱愛農墾，通過此次掛職鍛煉，加深了對z糖業的了解，對湛江農墾有了新的見識，對廣東農墾有了新的感情，從而更加熱愛農墾。

　　以上是我在z糖業公司企管部掛職鍛煉的總結和體會。一個月的掛職鍛煉時間雖然短暫，但留給我的印象卻非常深刻。我將把這次掛職鍛煉的經歷，作為我人生寶貴財富加以收藏，在今后的學習和教學中，不斷地完善和超越自我，爭取獲得更大的成績。