ISO14000相關資料：

　　文 件 名:環境審核基本概念

　　●環境審核定義

　　ISO14011中環境審核定義為：“客觀地獲取審核證據并予以評價，以判斷特定的環境活 動、事件、狀況、管理體系?；蛴嘘P上述事項的信息是否符合審核準則的一個以文件支持的 系統化驗證過程，包括將這一過程的結果呈報委托方?！?/p>

　　ISO14011中環境管理體系審核定義為：“客觀地獲取審核證據并予以評價，以判斷 一個組織的環境管理體系是否符合環境管理體系審核準則和一個系統化驗證過程，包括將這一過程的結果呈報委托方?！?/p>

　　和環境審核定義比較，所不同的是審核范圍，環境管理體系是環境審核的一種，即只限于一個組織的環境管理體系。

　　環境審核和環境管理體系審核都要求客觀地獲取審核證據并予以評價，以判斷所審核的主題事項是否符合有關審核準則的一個系統化驗證過程，包括將這一過程的結果呈報委托方 。

　　之所以說環境審核或環境管理體系審核是一種系統化驗證過程，因為環境審核和環境管 理體系審核是一種有計劃、有步驟、根據一套系統化的程序而進行的活動。從審核范圍的確定、審核準備、審核計劃、審核實施、審核報告到審核結束各項活動構成完整的系統。環境 審核首先要求審核的主題事項具有充足的供實施審核用的文件和資料，審核過程應準備各種 文件化的表格、檢查清單和記錄，并按照文件化的程序和方法來實施，審核結果形成正式文 件。

　　●環境審核應具備的條件和分類

　　(1)開始審核前應具備以下三個條件：

　?、賹徍酥黝}事項具有足夠的信息資料;

　?、诰邆涑渥阗Y源開展審核活動;

　?、凼軐徍朔侥艹浞趾献?。

　　(2)環境審核由于審核方的不同可以分為以下三種：

　?、俚谝环綄徍私M織內部進行的環境管理體系的審核。

　?、诘诙綄徍送ǔＪ菍痰沫h境管理體系審核，由需方組織中能勝任的人員承擔。

　?、鄣谌綄徍送ǔＪ且訧SO14001標準的認證為目的。第三方審核是由獨立公正并由權威部門認可的機構來承擔。這種審核和評價要求相當嚴格。

　　第一方審核通常稱為內部審核，而第二方和第三方審核通常統稱為外部審核。外部環 境管理體系審核與內部環境管理體系審核的基本原則和順序一致，在審核目的和具體方法上 有些不同。

　　●環境管理體系審核的目的

　　(1)確定受審核方環境管理體系的符合情況;

　　(2)判定受審核方的環境管理體系是否得到了正確的實施和保持;

　　(3)發現受審核方的環境管理體系中可予改進的領域;

　　(4)評估管理評審在確保環境管理體系持續適用和有效方面效能;

　　(5)評價有意與之建立合同關系的組織的環境管理體系。

　　●環境審核原則

　　(1)明確環境審核的目的和范圍

　　審核環境活動、環境事件、環境狀況或環境管理體系的目的，取決于環境審核的主題事 項和委托方的需要。另外，第一方、第二方和第三方環境審核的目的也不一樣。審核應依據 委托方的審核目的來進行。審核范圍規定了審核的區域和內容。審核范圍根據滿足審核目的 需要來決定的。在審核開始前將審核目的與范圍通報受審核方。 (2)保證審核的客觀性

　　在審核全過程中，審核員就獨立進行審核活動，保持客觀、不存偏見、無利害關系。保 證審核過程及審核發現與審核結論的客 觀性。視委托方決定審核活動可由內部人員或外部人員承擔，組織內部的審核員應與審核主 題事項無直接責任。審核員應具備從事審核相應的知識、技能與經驗。

　　(3)遵守審核的職業道德

　　審核員應認真、勤勉、嫻熟、明斷地從事環境審核。除非有委托方和受審核方的許可， 審核員不得向任何第一方泄漏審核中得到的信息及最終審核報告。

　　(4)依據系統化程序和審核準則審核

　　環境審核應根據一套文件化的、確切規定的方法與系統化的程序予以實施;以加強一致 性和可靠性。任何類型的環境審核，都應采用一致的方法和程序，即通用原則和相應類型環 境審核的指南。

　　(5)依據證據和發現進行判斷

　　審查、評價和判定是否符合體系要求，應依據審核過程中收集、分析和記錄的信息， 不應摻雜主觀想象。審核證據的質量和數量應具有這樣的水平，即參照同一審核準則由不同 的審核員分別對同樣的審核證據進行評價，能取得相似的審核發現和結論。

　　(6)抽樣原則

　　由于環境審核要受到時間和資源的限制，收集到的證據只是可得信息的樣本，因而所有 的環境審核結論都具有不確定性。環境審核員在對審核進行策劃和實施時應考慮到所收集的 審核證據的局限性，并對這些因素予以考慮。審核員應努力獲取充足的審核證據，以便對可 能影響任何審核結論的個別重要審核發現和次要審核發現集合予以考慮。

　　(7)審核發現應征得受審核方的認可

　　這樣方便受審核方了解情況和對審核發現采取必要的糾正措施。

　　●環境管理體系審核相關方

　　審核過程有關的各方面包括審核組長、審核員、審核組、委托方和受審核方。每一方面 在審核過程中都起到相應的作用。

篇2：ISO14000相關資料：環境審核基本概念

　　ISO14000相關資料：

　　文 件 名:環境審核基本概念

　　●環境審核定義

　　ISO14011中環境審核定義為：“客觀地獲取審核證據并予以評價，以判斷特定的環境活 動、事件、狀況、管理體系?；蛴嘘P上述事項的信息是否符合審核準則的一個以文件支持的 系統化驗證過程，包括將這一過程的結果呈報委托方?！?/p>

　　ISO14011中環境管理體系審核定義為：“客觀地獲取審核證據并予以評價，以判斷 一個組織的環境管理體系是否符合環境管理體系審核準則和一個系統化驗證過程，包括將這一過程的結果呈報委托方?！?/p>

　　和環境審核定義比較，所不同的是審核范圍，環境管理體系是環境審核的一種，即只限于一個組織的環境管理體系。

　　環境審核和環境管理體系審核都要求客觀地獲取審核證據并予以評價，以判斷所審核的主題事項是否符合有關審核準則的一個系統化驗證過程，包括將這一過程的結果呈報委托方 。

　　之所以說環境審核或環境管理體系審核是一種系統化驗證過程，因為環境審核和環境管 理體系審核是一種有計劃、有步驟、根據一套系統化的程序而進行的活動。從審核范圍的確定、審核準備、審核計劃、審核實施、審核報告到審核結束各項活動構成完整的系統。環境 審核首先要求審核的主題事項具有充足的供實施審核用的文件和資料，審核過程應準備各種 文件化的表格、檢查清單和記錄，并按照文件化的程序和方法來實施，審核結果形成正式文 件。

　　●環境審核應具備的條件和分類

　　(1)開始審核前應具備以下三個條件：

　?、賹徍酥黝}事項具有足夠的信息資料;

　?、诰邆涑渥阗Y源開展審核活動;

　?、凼軐徍朔侥艹浞趾献?。

　　(2)環境審核由于審核方的不同可以分為以下三種：

　?、俚谝环綄徍私M織內部進行的環境管理體系的審核。

　?、诘诙綄徍送ǔＪ菍痰沫h境管理體系審核，由需方組織中能勝任的人員承擔。

　?、鄣谌綄徍送ǔＪ且訧SO14001標準的認證為目的。第三方審核是由獨立公正并由權威部門認可的機構來承擔。這種審核和評價要求相當嚴格。

　　第一方審核通常稱為內部審核，而第二方和第三方審核通常統稱為外部審核。外部環 境管理體系審核與內部環境管理體系審核的基本原則和順序一致，在審核目的和具體方法上 有些不同。

　　●環境管理體系審核的目的

　　(1)確定受審核方環境管理體系的符合情況;

　　(2)判定受審核方的環境管理體系是否得到了正確的實施和保持;

　　(3)發現受審核方的環境管理體系中可予改進的領域;

　　(4)評估管理評審在確保環境管理體系持續適用和有效方面效能;

　　(5)評價有意與之建立合同關系的組織的環境管理體系。

　　●環境審核原則

　　(1)明確環境審核的目的和范圍

　　審核環境活動、環境事件、環境狀況或環境管理體系的目的，取決于環境審核的主題事 項和委托方的需要。另外，第一方、第二方和第三方環境審核的目的也不一樣。審核應依據 委托方的審核目的來進行。審核范圍規定了審核的區域和內容。審核范圍根據滿足審核目的 需要來決定的。在審核開始前將審核目的與范圍通報受審核方。 (2)保證審核的客觀性

　　在審核全過程中，審核員就獨立進行審核活動，保持客觀、不存偏見、無利害關系。保 證審核過程及審核發現與審核結論的客 觀性。視委托方決定審核活動可由內部人員或外部人員承擔，組織內部的審核員應與審核主 題事項無直接責任。審核員應具備從事審核相應的知識、技能與經驗。

　　(3)遵守審核的職業道德

　　審核員應認真、勤勉、嫻熟、明斷地從事環境審核。除非有委托方和受審核方的許可， 審核員不得向任何第一方泄漏審核中得到的信息及最終審核報告。

　　(4)依據系統化程序和審核準則審核

　　環境審核應根據一套文件化的、確切規定的方法與系統化的程序予以實施;以加強一致 性和可靠性。任何類型的環境審核，都應采用一致的方法和程序，即通用原則和相應類型環 境審核的指南。

　　(5)依據證據和發現進行判斷

　　審查、評價和判定是否符合體系要求，應依據審核過程中收集、分析和記錄的信息， 不應摻雜主觀想象。審核證據的質量和數量應具有這樣的水平，即參照同一審核準則由不同 的審核員分別對同樣的審核證據進行評價，能取得相似的審核發現和結論。

　　(6)抽樣原則

　　由于環境審核要受到時間和資源的限制，收集到的證據只是可得信息的樣本，因而所有 的環境審核結論都具有不確定性。環境審核員在對審核進行策劃和實施時應考慮到所收集的 審核證據的局限性，并對這些因素予以考慮。審核員應努力獲取充足的審核證據，以便對可 能影響任何審核結論的個別重要審核發現和次要審核發現集合予以考慮。

　　(7)審核發現應征得受審核方的認可

　　這樣方便受審核方了解情況和對審核發現采取必要的糾正措施。

　　●環境管理體系審核相關方

　　審核過程有關的各方面包括審核組長、審核員、審核組、委托方和受審核方。每一方面 在審核過程中都起到相應的作用。

篇3：物業職業經理人的內涵闡釋及概念定義

　　物業管理職業經理人的內涵闡釋及概念定義

　　作為一個新鮮事物，要對物業管理職業經理人這個概念進行科學的定義，首先要對職業經理人這個宏觀概念作一了解。職業經理人是指以企業經營管理為職業，深諳經營管理之道，熟練運用企業內外各項資源，為實現企業經營目標，擔任一定管理職務的受薪人員。這一概念包括兩層含義：其一，經理的職業化。隨著市場經濟的發展，企業經營管理已經成為一門科學性、專業性極強的社會職業，有其專業化的職業體系與行為規范，其職業標準已逐漸被社會廣泛認同;其二，作為職業經理，將其工作視為職業生命，有相應的社會角色標準與壓力約束，在社會選擇機制作用下不僅僅追求物質利益的滿足，更重要的是體現一種職業文化與職業精神，并以此激發經營者的創造智慧與獻身精神。職業經理的這種管理技能不是生來就有的，需要接受專門的教育，經過較長時間的訓練和實踐才能獲得。這種教育和訓練以及實踐中的摸索，作為一種智能投資，是職業經理人為獲取管理技能所付出的成本，它形成了職業經理人知識財產的概念，而當這個知識財產成為現代企業所必須的生產條件時，就演化成了企業的人力資本。職業經理人就是作為這種高層次的人力資本的所有者，從資本的所有者手中換取了掌握和支配企業財產的權利。由此可見，職業經理人隊伍的形成一方面是市場經濟、現代企業發展的需要;另一方面，如果沒有高水準的職業經理人群體，現代企業就不能普遍建立，現代企業制度也難以形成。

　　在美國，一般來說一個高級職業經理人的錘煉期大約要七到十年左右時間，競爭淘汰率在 80% 以上，只有很少的精英人才會成為最頂尖的人物。優勝劣汰的市場規則會逐漸提高經理人階層的人員素質，在發展與競爭中使得整個職業經理人階層的素質得到進一步提升，并逐步走向規范與成熟。

　　結合物業管理行業的特殊性，對物業管理職業經理人作如下定義：具有精深的企業經營管理知識，豐富的物業管理實踐經驗及理論水平，受聘于物業管理企業或業主委員會，對法人財產及物業擁有經營權、管理權、服務權并承擔保值和增值責任，以經營管理企業及管理服務物業(業主)為職業的人員。其對應的職務有物業管理公司首席執行官、(正、副)總裁、(正、副)總經理，物業管理處(正、副)經理(主任、項目經理)等等。

　　物業管理職業經理人及其事務所的根本和核心

　　物業管理職業經理人及其事務所的根本是“誠信”，核心是“專業化”，表征是“職業化”，即“誠信” + “專業” + “職業”。

　　其中“誠信”是必須遵守的企業道德和企業倫理準則，是物業管理職業經理人制度建設的一項基礎工作，是企業生存的基本含義及企業行為的基本方向。物業管理職業經理業務作為一種民事活動，必須按照 《 民法通則 》 的規定，遵循自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則;按照 《 合同法 》 的規定，即當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用的原則。必須充分認識到“誠信”原則對于物業管理職業經理人制度發展的重要意義，致力加強“誠信”經營道德建設，并實現“誠信”執業的內部制度化。

　　作為物業管理經理人業務核心的“專業化”，是指從業人員經過多年的行業“專業化”磨礪并已取得顯著成績，既有豐富的物業管理實踐經驗，也有深厚的物業管理理論素養，并按照國家 《 物業管理條例 》 的規定持有國家認可的職業資格證書。由此，可以有效地解決目前物業管理市場存在的專業化、規范化程度低、企業公信力缺失、相關矛盾尖銳等問題，促使物業管理整個行業從業人員素質及物業管理服務水平和質量的全面提高。