物業維修作業應急事件處理工作規程

　　1.0目的

　　確保在維修作業過程，發生應急事件時，能得到及時、有效的處理。

　　2.0適用范圍

　　服務中心維修人員在維修作業過程處理緊急事件。

　　3.0內容

　　3.1發生臺風時處理要求

　　3.1.1掛白色臺風信號

　　1) 對外圍、屋面、廣告牌、門、窗等進行一次系統安全檢查，并加固。

　　2) 檢查應急維修材料、工具、應急照明等有否齊備、完好，配合保安隊工作。

　　3.1.2掛綠色臺風信號

　　5. 0 重復“掛白色臺風信號”時的工作落實情況，并對重點部位進行安全加強檢查，再加固。

　　6. 0 安排專人值班，停止所有戶外在建工程，對二裝現場發出防風、防雨通知并檢查落實。

　　7. 0 檢查業戶應急聯系電話，發現問題及時要求客戶中心增補。

　　3.1.3掛黃色臺風信號

　　1) 重復檢查“掛綠色臺風信號”時的工作落實情況，停止所有二裝工程及室內工程;

　　2) 安排專業工程師24小時值守，并加派人員值班，每二小時向物業服務中心經理匯報一次情況;

　　3) 聽從專業工程師的調遣。

　　3.1.4掛紅色臺風信號

　　1. 0 重復檢查“掛黃色臺風信號”時的工作的落實情況;

　　2. 0 各專業工程師24小時值守，并加派人員值班，隨時向物業服務中心經理匯報次情況

　　3. 0 聽從現場指揮或值班領導的調遣。

　　3.1.5掛黑色臺風信號

　　1. 0 重復檢查“掛紅色臺風信號”時的工作的落實情況;

　　2. 0 全體人員在緊急待命，聽從現場指揮或值班經理的調遣。

　　3.1.6善后處理

　　第三節 檢查并統計外圍、屋面、廣告牌、門、窗等被臺風損壞的情況;

　　第四節 向物業服務中心經理報告并進行修復。

　　3.2發生臺風時處理要求

　　3.2.1掛黃色暴雨信號

　　1) 對外圍、外墻、屋面、雨棚、避難層鋁合金門、百葉窗等進行一次防水檢查，發現問題立即進行緊急防水處理;

　　2) 安排專人值班，停止所有戶外在建工程，對二裝現場發出防風、防雨通知并檢查落實;

　　3) 檢查業戶應急聯系電話，發現問題及時要求客戶中心增補。

　　4) 配合保安隊、環境組工作。

　　3.2.2掛紅色暴雨信號

　　第四章 重復檢查“掛黃色暴雨信號”時的工作的落實情況;

　　第五章 加派人員值班，每二小時向專業工程師匯報一次情況。

　　3.2.3掛黑色暴雨信號

　　1) 重復檢查“掛黃色暴雨信號”時的工作的落實情況;

　　2) 各專業工程師到場值守，并加派人員巡查，隨時向物業服務中心經理匯報次情況;

　　3) 聽從現場指揮或值班經理的調遣。

　　3.2.4善后處理

　　1. 0 檢查并統計外圍、外墻、屋面、雨棚、避難層鋁合金門、百葉窗等的漏水情況;

　　2. 0 報告物業服務中心經理并進行修復。

　　3.3工作過程被業戶無理責罵或毆打

　　3.3.1被業戶無理責罵時，應以禮相讓;

　　3.3.2被業戶無理毆打時，立即報告保安值班室和(直接領導)值班領導。

　　3.4登高作業摔傷、墜物傷人

　　3.4.1立即采用正確急救方法 進行現場 搶救，同時送往醫院搶救

　　3.4.2向直接領導報告，及保護好現場;

　　3.4.3分析事故原因，制訂糾正措施。

　　3.5作業過程觸電、電擊、電傷

　　3.5.1立即采用正確急救方法進行現場搶救，同時送往醫院搶救

　　3.5.2向直接領導報告，及保護好現場;

　　3.5.3分析事故原因，制訂糾正措施。

　　3.6引起爆炸、起火、燒傷、中毒、天那水大量泄漏

　　3.6.1立即報告消防中心支援

　　3.6.2立即采用正確急救方法進行現場搶救，同時送往醫院搶救

　　3.6.3分析事故原因，制訂糾正措施。

　　3.7停 電

　　3.7.1接報后，當值人員立即在10分鐘內趕到現查明原因,并做好解釋、安撫工作;

　　3.7.2屬房內電氣故障，應在30分鐘內恢復供電;

　　3.7.3屬系統電氣故障(大面積停電)，立即報告機電部并配合進行維修和報告客戶服務中心。

　　3.7.4當屬系統電氣故障時(大面積停電)，接報后，當值人員立即在10分鐘內趕到現查明原因和做好解釋、安撫工作;經檢查在30分鐘內無法修復時，應立即報告物業服務中心經理。

　　3.8停 水

　　3.8.1屬房內故障，應在30分鐘內恢復供水;

　　3.8.2屬系統故障(大面積停水)，立即報告機電部并配合進行維修。

　　3.8.3當屬系統故障時(大面積停水)，經檢查在30分鐘內無法修復時，應立即3.8.4報告物業服務中心經理。

　　3.9水管喉爆裂、大面積跑水、漏水

　　3.9.1接報后，當值人員立即在10分鐘內趕到現查明原因和做好解釋、安撫工作;

　　3.9.1屬房內故障，應在10分鐘內堵住跑水、漏水，并作應急排水處理及物品防護;

　　3.9.1屬系統故障(主管道跑水、漏水)，立即報告機電部和消防中心并配合其工作。

　　3.9.2發生事故后，應立即報告物業服務中心經理(值班經理)。

　　3.10設備漏電

　　3.10.1標識: 發現后，立即掛“設備帶電”警示牌或安排專人留守，

　　3.10.2處理: 立即通知責任部門至故障解除為止;屬本職工作范圍的，應填寫報告交專業工程師。

　　3.11空調壓力容器爆炸

　　3.11.1有人員受傷時，應立即采用正確急救方法進行現場搶救，同時送往醫院搶救。

　　3.11.2立即向直接領導報告，及保護好現場。

　　3.12易燃易爆有毒氣體泄漏

　　3.12.1立即戴好防毒面具，關閉閥門、打開門窗，并遠離泄漏區域向消防中心報告;

　　3.12.2不得在現打電話或開燈或開啟通風設備;

　　3.12.3配合支援人員做好疏散人員工作;

　　3.12.4配合公安、消防部門、公司查明原因

篇2：物業弱電系統維修作業規程

一、目的

　　規范弱電系統維修程序,確保高效率、高質量地完成弱電系統的維修工作。

二、適用范圍

　　適用于物業管理處轄區內的弱電系統的維修。

三、職責

　　1、機電維修部主管負責檢查弱電系統維修工作的實施情況并負責弱電系統維修工作的組織實施。

　　2、維修員負責弱電系統的維修工作。

四、程序要點

　　1、維修員進住戶家進行弱電系統維修時,應遵守《住戶家庭安裝/維修標準規程》的四-1條款。

　　2、維修員注意事項

　　(1)應熟悉維修設施的電路原理及功能方框圖。

　　(2)應注意安全操作:

　　a、確保人身安全:維修時如需帶電作業(電壓高于36V時),應做好相應的絕緣措施;

　　b、確保維修設施的安全:測量某焊點電壓時切忌與相鄰焊點相碰;維修設施印刷線路板底面切忌與金屬物件相碰,最好用絕緣板托起;注意合理放置維修工具以免引起意外。

　　(3)必須正確判斷故障部位、故障元器件,切忌亂換亂拆、胡亂調整。

　　3、基本維修方法

　　(1)觀察法:

　　a、有無虛焊、松脫、燒焦的元器件;

　　b、有無異常的聲音;

　　c、觀察圖象效果。

　　(2)靜態測量法:

　　a、短路電阻測量法;

　　b、電流測量判斷法;

　　c、電壓測量判斷法。

　　4、天線系統維修

　　(1)放大器:

　　a、檢查輸入、輸出插頭是否松弛、氧化、生繡,如是則應整修或更換插頭;

　　b、檢查輸入信號,一般應為90db,如相差太大(15db以上)則應通知廣播站解決;

　　c、如果輸入信號滿足要求(90db),調整低頻增益、高頻增益至最大,而輸出仍不能達到要求(104db)則應通知廣播站拆修放大器。

　　(2)分配器;

　　a、檢查輸入、輸出插頭是否脫、氧化、生銹,如是則應整修或更換插頭;

　　b、檢查分配器輸入、輸出信號強弱,如果輸出信號比輸入信號減少5db以上,則應更換分配器。

　　(3)分接盒:

　　a、檢查分接盒輸入、輸出插頭是否松脫、氧化、生銹,如是則應整修或更換插頭;

　　b、檢查分接盒輸入、輸出信號強弱,如果輸出信號比輸入信號減少2db以上則應更換分接盒。

　　(4)插座:

　　a、檢查分接盒輸入、輸出插頭是否松脫、氧化、生銹,如是則應整改插府,整改達不到要求的應更換;

　　b、檢查插座輸入與輸出信號,如果輸出信號較輸入信號減少2db以上,則應更換插座。

　　(5)饋線:

　　a、檢查饋線對地絕緣電阻應大于2MΩ,線間絕緣電阻應大于10 MΩ;

　　b、檢查饋線100米內的信號衰減應不超過10db,否則應更換饋線。

　　5、電話線維修

　　(1)檢查電話線接頭有無生銹、氧化或發霉斷火,如是則應重接接頭(燙錫處理)。