物業工程領班職位說明書（五）

　　職位名稱:工程班長

　　部門名稱:工程部

　　職位代碼

　　直接上級 工程主管

　　直接下屬 工程維修/運行技術員

　　對內聯系

　　直接上級 下屬職員

　　對外聯系

　　業主

　　工作概要：

　　工作職責/工作要求

　　1、協助工程主辦管理工程部內部事宜

　　1、每兩小時定期巡視變配電、給排水等的運行狀況，密切監視各類儀表、電表、壓力表的工作情況，準確抄錄各項數據并填寫報表。

　　2、負責整個小區的各類設備、設施的運行、維護工作。

　　3、負責各類設備、設施月保、季保、年保

　　4、負責巡視公共區域的設備、設施的開、停，運行狀況。

　　2、做好設備、設施維修工作。

　　5、負責商戶內二次裝修的申報、跟蹤監管

　　3、及時處理服務中心的報修工作

　　6、負責公共區域設施設備的保養維護、商戶內設備設施提供有償服務

　　4、會進行倒閘操作，會按操作規程及時排除變配電、給排水設備的一般故障。

　　7、負責小區房屋本體及公共設施的巡視、維修、維護等工作。

　　5、熟悉“兩票三制”及小區供電供水方式及給排水設備原理、技術性能等

　　8、負責小區強、弱電系統、電梯運輸系統、給排水系統、消防系統、閉路監控系統等運行管理，以及房屋的維護修繕與管理、故障檢修

　　6、熟悉小區供電、供水方式，線路管道走向，各種閥關、開關及其它公共設施、設備的準確位置，使用原理，技術性能及操作方法。

　　9、負責建立完善的設備、設施檔案，為設備、設施的保養維護提供依據

　　7、結合小區的實際運營情況，提供合理化建設性意見、技術改造方案，以節約成本。

　　10、負責小區的其它工程的監管或相關工程改造

　　11、完成上級交辦的其它工作

　　工作權限

　　業績考核

　　1. 違反公司制度的行為有權制止和糾正;

　　2. 機電設施、設備、土建方面的工作有監督權與建議權;

　　1、確保公共區域的設施、設備處于良好狀態。

　　2、戶內維修達到公司考核標準

　　3、下屬工作及績效符合公司要求。

　　任職資格

　　學歷要求 中技以上

　　經驗要求 有2年以上的電工從業經歷。

　　專業要求 有電工證

　　年齡要求 45歲以下

　　知識要求 具備相應的維修技能

　　能力要求 辦事穩重，有良好精神狀態和服務心態

　　性別要求 男

　　身體條件 良好

　　個性要求

　　工作環境 小區現場

　　使用設備 日常維修工具

　　晉升崗位 工程主管

　　輪轉崗位 無

篇2：安管部領班職位說明書

　　安管部領班職位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：領班所屬部門：安管部職等職級：

　　直接上級：隊長直接下級：安管員編寫日期：

　　第二部分：工作概要

　　該職位設置的主要目的作用帶領本班人員完成本職崗位各項工作，協助主管作好本班人員管理，確保各項工作順利開展

　　第三部分：工作內容（十條以內，簡明扼要）

　　主要職責職責描述建議考核指標

　　治安管理帶領全班做好“五防”工作，檢查、督導各崗位區域安全管理工作的開展、落實情況；無安全責任事故

　　消防管理巡查所轄區域消防設施設備是否保持正常狀態，有無消防隱患存在；無重大火災隱患

　　停車場管理檢查停車場設施設備是否完好，車場內安全秩序是否良好，車輛的安全管理工作；無交通安全事故

　　人員管理檢查、督導值班人員工作狀態，班后宿舍人員、內務的管理快速反應能力強；

　　培訓工作配合主管對各崗位值班人員進行工作職責的履行、工作流程的執行進行在崗培訓；履行職責良好

　　軍事訓練軍人基本隊列動作的培訓，體能訓練；儀容儀表良好

　　其他完成上級交待的其他工作任務；百分百完成

　　第四部分：工作關系

　　對內合作部門：公司各部門

　　對外聯絡關系：

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：高中專業背景：退伍軍人經驗年限：1年以上

　　技能技巧：軍事訓練語言能力：國語熟練身體條件：健康

　　性格及素質：果斷、勇敢；較強的管理、溝通能力其它：

　　第六部分：工作條件及個人發展

　　工作天數(周)：6工作環境：室外工作強度：強

　　向上職位：隊長平行職位：領班向下職位：安管員

　　制表人：部門審核：行政中心審批：

篇3：客服領班崗位說明書

　　客服領班崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服領班所屬部門：物業客服部職等職級：

　　直接上級：客服主管直接下級：客服助理/ 物業助理編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設置的主要目的作用協助客服主管開展管理服務,為業主客戶提供高效優質的物業管理服務。

　　第三部分：工作內容

　　主要職責職責描述建議考核指標

　　制度建設根據管理工作需要擬定相關管理制度并提交審核;制度100%健全

　　物資管理定期對部門物資情況進行統計盤點,并擬定采購計劃;物資無缺失

　　檔案管理協助客服主管做好業主檔案與客戶服務檔案的收集、整理、保管工作;100%完好

　　會議落實監督落實好工作會議提及的相關協調工作有效實施;按要求實施/有成果

　　工作計劃合理制定部門工作計劃,提交審核并監督實施;按計劃要求完成

　　工作統籌及時匯總并提交部門各項管理工作報表;按時完成

　　工作協調協調各相關單位的關系,負責屬下無法處理的各類事務與投訴的跟進、處理;100%完成

　　有償服務負責統籌業戶有償服務的開展,并監管相關收費情況;帳實相符

　　工作巡檢定期或不定期對客服助理/物業助理分管的工作進行抽檢;100%完成

　　其它工作完成上級下達的其他工作任務100%完成

　　第四部分：工作關系

　　對內合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環境部

　　對外聯絡關系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業背景：物業管理經驗年限：3年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質：具有較強的團隊合作精神及溝通協調能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發展

　　工作天數(周)：6工作環境：室內工作強度：中等

　　向上職位：客服主管平行職位：物業助理向下職位：