山莊保安領班職務說明書

　　職務名稱：領班

　　所屬部門：保安隊

　　直接上級：主管

　　直接下屬：保安員

　　工作概述：嚴格執行公司和客戶服務中心的各項規章制度，組織本班人員認真做好"五防"為主的安全防范工作，監督隊員的工作情況，協助副主管處理當值期間發生的事務，了解隊員的思想動態，搞好班與班之間的協作。

　　工作要求：工作責任心強，辦事認真、負責、高效、熟悉山莊內發生事情的處理方法及程序。

　　職責范圍：

　?。?、按規定做好班次之間的交接、跟進上一班交辦的事情。

　?。?、上崗前組織本班隊員集隊點名、傳達命令、合理布崗。

　?。?、檢查崗位值勤情況及儀容儀表、精神狀態、并帶領全班人員學習業務知識，提高隊員的處事能力。

　?。?、了解并掌握隊員的思想狀態，協調內部人員的關系，促進團結、增強隊伍的凝聚力和戰斗力。

　?。?、執行上級的指示，領會上級的意圖并制定相應的工作計劃，提高工作效率，協助主管處理當值期間發生的事情。

　?。?、堅持原則，不徇私情，認真維護公司和保安隊規章制度的嚴肅性。

　?。?、身先士卒，率先垂范，帶頭搞好治安和消防防范工作。

　?。?、認真做好值班情況登記，向下一班交待跟進的事宜及注意的事項。

　　衡量標準：

　?。?、全班人員整體素質過三硬，服務意識強。

　?。?、律人律己，主觀能動性強。

　?。?、內部人員關系融洽，隊伍團結協作。

　　工作難點：如何搞好本班隊員的日常管理及崗位工作。

　　工作禁忌：執行上級指令不堅決，打折扣。對下屬隊員的工作情況監督檢查不力。

　　與工作有關的部門：

　　內部：客戶服務中心、機電維修部以及其他部門。

　　個人素質：有全面的消防、治安工作經驗，強烈的工作責任感和組織領導能力。

篇2：物業管理處保安領班轉正試題A

　　物業管理處保安領班轉正試題A

　　姓名：______成績：______

　　一、填空題：(每空2分，共46分)

　　1、公司的服務宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質量方針是______、______、______、______。

　　3、物業管理的對象是______，服務的對象是______。

　　4、業主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的______告知業主。

　　5、保安領班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。

　　6、進入小區的車輛，禁止運載______、______、______、______及______之車輛進入車場。

　　7、發生糾紛，要______、______、______、______、______。

　　8、認真貫徹執行______，對部門之管理提出______，協助部門主管、經理做好小區的______。

　　二、簡答題：(每題5分，共30分)

　　1、簡述保安領班職責。

　　2、職業道德主要規范是什么?

　　3、保安員八不準是什么?

　　4、小區內發生可疑人員將如何處理?

　　5、怎樣面對刁難、瞞不講理的客人?

　　6、身為領班，你將如何提高班組人員的工作積極性和敬業精神?

　　三、案例分析：(每題12分，共24分)

　　1、某天，保安員小王在巡樓時，發現某業主單元內有異常響聲，通過敲門無果，小王想到住戶的安全，于是破門而入，結果是該單元業主70多歲的老媽媽在家做事導致，事后，業主回來找物業管理公司要求物業管理公司賠償損失。

　?、傩⊥踹@種做法對嗎?

　?、谖飿I管理公司需要承擔賠償責任嗎?

　?、勰阏J為正確的處理方法是什么?

　　2、某天清晨，某車主一大早到某物業公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發現該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關報案，十個月后，物業管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的車輛停放管理費，車主與停車場構成保管合同關系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權，要求物業管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。

　　試問：物業公司承擔賠償責任嗎?法律依據是什么?

篇3：物業管理處保安領班轉正試題B

　　物業管理處保安領班轉正試題B

　　姓名：______成績：______

　　一、填空題：(每空2分，共50分)

　　1、公司的服務宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質量方針是______、______、______、______。

　　3、保安員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當______，不得______、______。

　　4、業主需要裝修裝飾房屋的，應當______，物業管理企業應當將房屋子裝飾裝修中的______和______告知業主。

　　5、保安領班應______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。

　　6、小區內禁止車輛及雜物______及維護車場環境衛生。

　　7、遇到火警時立即通知上級及______，知會工程部技術人員趕到現場，并______，說明______、______、______，同時派人員到路口接應消防車到達現場。

　　8、注意禮節禮貌，處理事情時應______，嚴禁以惡劣之態度______。

　　二、簡答題：(每題5分，共30分)

　　1、簡述保安領班職責。

　　2、巡邏規程是什么?

　　3、保安員八不準是什么?

　　4、小區內住戶亂停放車輛將如何處理?

　　5、發生火災該怎樣處理?

　　6、根據公司的安全防范實際情況，你覺得哪些地方存在隱患?怎樣去整改和預防?

　　三、案例分析：(每題10分，共20分)

　　7、某天清晨，某車主打到某物業公司某停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場值班人員查閱了車輛登記本，沒有發現該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機關報案，十個月后，物業管理公司接到法院的傳票及保險公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購買了一年的停車聲停放管理費，車主與停車場構成保管合同關系，保險公司已向車主理賠，保險公司已獲得代位求償權，要求物業管理公司承擔車輛丟失的賠償責任。

　　試問：物業公司承擔賠償責任嗎?法律依據是什么?

　　8、某日，某住宅小區業主跑到該小區管理處稱其家中被盜，要求物業管理處賠償，經過管理處人員現場察看，該業主單元門窗完好，拒不承擔賠償責任。

　　試問：物業公司拒不承擔賠償責任有說服力嗎?依據是什么?