醫院財務工作制度-17 項七、門診收費處工作制度

　　1.收款員必須 奉公守法，遵守財經紀律，不利用職權謀取私利，文明服務，禮貌待患，不和患者吵架。 工作盡職盡責，熟練掌握各項檢查、治療的收費標準，準確劃價，如發現少收、漏收按丟款處理。

　　2.審核人員應加強對各種收據、收入日報等的審核，防止錯收。

　　3.退費手續要完備。退費患者必須持醫院開的收據和交款單，并有醫生在后面簽字、蓋章，經審核蓋章后方可退費。對部分退費所剩金額，必須另行補開收據，并在原收據后面注明補開收據的號碼。

　　4.每天要對所收款項進行日清日結，除必要的備用金外所收現金必須當日存入銀行。

　　5.妥善保管好各種單據、現金和印章。

　　6.必須有專人負責每天審核收費員的收費單據、收入日報表和患者退費手續。

篇2：醫院財務管理制度:門診收費處工作制度

　　醫院財務管理制度--門診收費處工作制度

　　一、收費處負責辦理門診病員的交費工作。

　　二、收費處是醫院重要文明窗口之一，對病員要態度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。

　　三、收費人員必須工作認真、仔細，努力提高工作效率，減少病員排隊等候時間。

　　四、收據要項目齊全，字跡清晰，準確無誤，接收現金要唱收付，當面點清。

　　五、周轉現金不得超過規定限額，不準挪用公款，做到日清、日結、填制日報表，核對無誤后，將款、表存根交出納。

　　六、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款。

　　七、工作時間不得擅離崗位，不準由外人代替收費員開據收費，否則追查處理。

　　八、提高警惕，加強防范，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。

　　九、出納審核必須認真負責，每天下午必須將當日所收現金送存銀行，加強各項工作中的復核工作，所管空白收據以及掛號票據，要做到"順號發放、銷號收回"。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領導處理。

　　十、收費處實行三班制，嚴格交手續，及時交待需辦的有關事項。