物業轄區促銷及宣傳行為管理辦法
文件編號：**-WI-KF-19
1. 目的
1.1 對所轄區域內及外來商戶的各種促銷及宣傳行為進行管理，確保小區正常的公共秩序和生活環境。
2. 范圍
2.1 適用于對外界主動提供上門或由管理處為方便住戶而聯系的各種促銷和宣傳活動(政府機構、國家事業單位組織的各類活動除外)的管理。
3. 職責
3.1 管理處經理或相關授權人員負責審批各類促銷和宣傳活動的申請。
3.2 客戶中心負責聯系安排和協調各種促銷或宣傳活動的進行。
3.3 當班的保安班長負責對促銷或宣傳過程的巡查、監督，提供必要的協助。
4.方法與過程控制
4.1 對于在小區進行臨時性展銷或促銷活動商戶的管理
4.1.1 對于利用周六、周日或其他時間在小區內進行臨時性展/促銷活動的商戶，應要求其到管理處進行登記并填寫《臨時展銷登記表》，向管理處交驗營業執照或其復印件并交納風險保證金。如果展/促銷活動涉及到服務人員技能及政府部門管理規定要求的行為，須出具政府主管部門的批準文件。
4.1.2 對于展/促銷商戶提供的證明，管理處應進行核對。如果商戶無法提供所要求的證明或管理處對其所提供證明的真實性產生懷疑，應拒絕其臨時性展/促銷申請的要求。
4.1.3 管理處在審核外來商戶的申請時須注意核對和把關，對于那些曾有違規行為，對小區的環境和秩序造成影響或遭到業主/住戶投訴且不進行整改的商戶拒絕其再次展/促銷的申請要求。
4.1.4 管理處應向促銷/宣傳人員發放臨時《出入證》，促銷/宣傳人員憑臨時《出入證》出入小區。
4.2 對于小區內進行的宣傳活動之管理
4.2.1 對于需要在小區內進行廣告宣傳的商戶，應向管理處進行早報登記，填寫《商業活動申請表》。
4.2.2 管理處對其所提交的有關證明進行核對，如果申請方是專營廣告業務的企業或兼營廣告業務的事業單位，還要驗證其《企業法人營業執照》或《廣告經營許可證》。
4.2.3 廣告有以下內容的，不予批準
a) 違反我國法律、法規的;
b) 損害我國民族尊嚴的;
c) 有中國國旗、國微、國歌標志、國歌音響的;
d) 有*、淫穢、迷信、荒誕內容的;
e) 弄虛作假的;
f) 貶低同類產品的。
4.3 對于需長期在小區內進行促銷或宣傳的商戶管理
4.3.1 外來商戶需要長期在小區/大廈內進行促銷或宣傳活動，應事先向管理處提出申請，并填寫《商業活動申請表》。促銷和宣傳的產品須出具有關部門的檢驗報告、合格證等資料，涉及服務人員技能及政府部門管理規定要求的促銷/宣傳行為，須出具政府主管部門的批準文件。
4.3.2 如果促銷或宣傳活動涉及到散發、張貼宣傳印刷品時，促銷/宣傳單位還應提供由工商行政管理機關核發的相關證明。
4.3.3 在接到有關申請后，管理處應對促銷/宣傳人員進行審核，包括人員的身份、使用的工具及負責人聯系辦法等。管理處經理對《商業活動申請表》進行審批并根據實際情況決定是否簽訂合同或協議。
4.3.4 管理處經理指定人員將批準意見知會促銷/宣傳單位，并安排部門有關人員予以管理與配合，有關人促銷/宣傳單位的各種資料須建檔保存。
4.3.5 進出小區的促銷/宣傳人員必須按照要求辦理《出入證》
4.4 管理處有關人員須對進場促銷/宣傳人員進行管理監督，對于只準在指定的場合進行的活動，促銷/宣傳人員應按管理處規定的時間進出場，自覺遵守小區的安全管理規定和清潔衛生管理規定，不得損壞公共設施。對于違反有關規定的商戶，管理處不允許其今后再次在小區內進行展/促銷活動。
4.5 促銷/宣傳人員的著裝及宣傳攤位的擺放須符合小區要求，以保證小區良好形象。
4.6 管理處對進入小區/大廈進行促銷/宣傳的單位或個人可收取適當的管理費用及一定金額的保證金。
4.7 促銷/宣傳人員須攜帶顧客的物品離開小區/大廈時，必須向管理處交納足夠的風險保證金，嚴格按物資搬運的有關規定進行。
4.8 若屬管理處在轄區內臨時搭建攤位的招商活動，管理處須取得工商行政管理機關核發的臨時工商許可證，方可進行商業活動。
4.9本管理辦法執行情況作為管理處相關人員績效考評的依據之一。
5.質量記錄
《商業活動申請表》
《臨時展銷登記表》
《出入證》
篇2：物業三級文件:促銷宣傳行為管理作業指導書
物業三級文件：促銷及宣傳行為管理作業指導書
1、目的
對所轄區域內外來商戶的各種促銷及宣傳行為進行管理，確保小區正常的公共秩序和生活環境。
2、適用范圍
適用于對外界主動提供上門的或由物管處為方便住戶而聯系的各種促銷和宣傳活動（政府機構、國家事業單位組織的各類活動除外）的管理。
3、職責
3.1各管理處負責各類促銷和宣傳活動的申請的洽談，經理負責審批。
3.2管理處專人負責聯系安排和協調各種促銷/宣傳活動的進行。
3.3社區服務員（客戶服務員）負責對促銷/宣傳過程的巡查、監督，提供必要的協助。
4、方法和過程控制
4.1各管理處應確定本社區可以進行室外展示的地點、部位，報小區經理批準后執行。
4.2對于在小區進行臨時性展/促銷活動商戶的管理。
4.2.1展示的歸口管理部門為管理處,具體同商家的合作事宜由管理處指定專人負責談判,談判結果的審批權在管理處經理。
4.2.2每個展位6平方米,超過須增加費用,每增加6平方米(含6平方米)按增加一個展位的費用計算。
4.2.3展示費用在公司規定的框架內根據各小區實際情況談判。
4.2.4需在小區內進行臨時性展/促銷活動的商戶，應請其到管理處進行登記并填寫《臨時展位申請表》，并提交營業執照或其復印件。如果展/促銷活動涉及到服務人員技能及政府部門管理規定要求的行為，須出具政府主管部門的批準文件。
4.2.5對于展/促銷商戶提供的證明，管理處指定的負責人應進行核對。如果其不能提供所要求的證明或對其所提供的證明的真實性產生懷疑，應拒絕其臨時性展/促銷申請的要求。如果申請方是專營廣告業務的企業或兼營廣告業務的單位，還要驗證其《企業法人營業執照》或《廣告經營許可證》。
4.2.6管理處與商戶進行洽談合作事宜，并將在展示期間應遵守的規定予以告知。雙方認可一切事項后商戶交納臨時展示費，報管理處經理批準。
4.2.7展示有以下內容的，不予批準:
A、違反我國法律、法規的；
B、損害我國民族尊嚴的；
C、有*、淫穢、迷信、荒誕內容的；
D、弄虛作假的；
E、貶低同類產品的；
F、產品質量不符合國家有關標準的。
4.2.8社區服務部應向促銷/宣傳人員發放《臨時展位申請表》B聯，并向促銷/宣傳人員指定展示地點，促銷/宣傳人員可憑此單出入小區。
4.3對需長期在小區內進行促銷或宣傳的商戶之管理。
4.3.1商戶需要長期在小區內進行促銷或宣傳活動，應事先向社區服務部提出申請，并填寫《臨時展位申請表》。促銷和宣傳的產品須出具有關部門的檢驗報告、合格證等資料；涉及服務人員技能及政府部門管理規定要求的促銷/宣傳行為，須出具政府主管部門的批準文件。
4.3.2若展示期為一個月(含一個月以上)，管理處根據行情確定展示費用框架報公司審批；管理處經理根據審批后的范圍與商戶進行洽談；如遇特殊情況需優惠或減免展位費的如配合營銷部或舉辦活動進行展示的管理處經理批準后現場出納方可辦理展示聯辦單。
4.3.3促銷或宣傳活動不得散發、張貼宣傳單頁及印刷品，不得在園區懸掛條幅。
4.3.4在接到有關申請后，社區服務部應對促銷/宣傳單位的營業執照有效期、負責人和相關資信予以驗證，對促銷/宣傳人員進行審核，包括人員的身份、使用的工具及負責人聯系辦法等。社區服務部負責對《臨時展位申請表》進行審批并根據實際情況決定是否簽訂合同或協議。
4.3.5社區服務部負責人指定人員將批準意見知會促銷/宣傳單位，并安排有關人員予以管理與配合，有關促銷/宣傳單位的各種資料（《企業法人營業執照》或《廣告經營許可證》）須建檔保存。
4.3.6進出小區的促銷/宣傳人員必須按規定持社服部發放的《臨時展位申請表》B聯。
4.4公共秩序管理員負責驗證聯辦單的有效性，若展示單位無聯辦單或有效證明，要立即制止并上報管理處。
4.5社區服務部有關人員須對進場促銷/宣傳人員進行管理和監督，對于只準在指定的場合進行的活動，促銷/宣傳人員應按物管處規定的時間進、出場，自覺遵守小區的安全管理規定和清潔衛生管理規定，不得損壞公共設施。
4.5.1促銷/宣傳人員的著裝及宣傳攤位的擺放須符合小區要求，以保證小區良好的形象。
4.5.2促銷/宣傳人員攜帶顧客的物品離開小區時需按物資搬運的有關規定進行。
4.6社區服務部對來社區進行展示的商戶建立目錄，并對其在展示期間的表現結果進行評價和登記。
4.7對于違反有關規定的商戶，可以將其列為“不受歡迎”的商戶并不允許其今后在小區內進行展/促銷活動。
5、相關文件
無
6、質量記錄表格
**WY7.5.1-K03-03-F1《臨時展位申請表》