平湖市物業管理處文件
平物管〔20**〕號
關于建立平湖市物業項目日常檢查考評制度的通知
全市各物業服務企業：
我市自開展物業服務考評工作以來，樹立了一批物業服務先進典型，有力地推動了物業服務的創先爭優工作，促進了規范化、制度化建設，提高了全市物業服務整體水平。但隨著物業服務工作的不斷深化，廣大業主對物業服務的意識逐步增強，對物業服務的要求也越來越高。原考評方式亟待改進和完善，以適應物業服務發展新形勢的需要。為力求體現物業日常管理的真實面貌，使考評工作能較準確、完整、詳盡地反映管理服務狀況，提高考評質量，經研究決定，在全市建立物業服務日常檢查考評制度，現將有關事項通知如下：
一、日常檢查評分內容
主要檢查公共秩序維護、環境衛生管理、綠化管理、裝修管理、公共設施設備管理和其他共6類26項內容，總分為100分，具體內容見附件《平湖市物業項目日常檢查評分細則》。
二、日常檢查評分辦法。日常檢查評分采取明查和暗訪相結合的辦法
1、周檢查：每周由市物業管理處物業管理站工作人員對所管轄區塊內各物業項目按《平湖市物業項目日常檢查評分細則》中考評標準進行現場檢查，將相應得分和扣分原因填入《平湖市物業項目日常檢查評分表》。檢查人員應督促物業服務企業對存在的問題進行整改，并做好復查工作。
2、月抽查：每月由市物業管理處會同市物業服務行業協會按《平湖市物業項目日常檢查評分表》進行抽查，重點是扣分內容的整改情況，對整改不及時、不到位的，相應項目加倍扣分。月評分結果取本月內周檢查和月抽查結果的平均分。
3、季通報：每季度由物業管理處將月評分結果按企業和項目匯總成季度考評結果后以文件形式進行通報。
三、日常檢查考評結果運用
考評分值分A、B、C三類：A類為物業服務費標準超出政府指導價收取，考評分值乘以1.0系數;B類為物業服務費標準按政府指導價收取，考評分值乘以1.1系數;C類為老住宅小區和拆遷安置小區物業項目，考評分值系數乘以1.2系數。
日常檢查評分值按總分30%的比例，計入年度市優秀物業服務企業、市優秀物業小區和初期物業費第二次劃撥的考評總分，并計入物業招投標活動中的信譽分。
四、日常檢查評分工作要求
建立物業服務日常檢查評分制度，是進一步貫徹落實《平湖市物業管理實施辦法》、加強物業行業主管部門監督管理和提高物業服務企業服務質量的一項重要舉措。為此，全市各物業服務企業要提高對建立這項制度的重要性和必要性的認識，端正對考評檢查工作的指導思想，對存在的問題及時整改到位，堅持在做好基礎性、經常性、長期性的物業服務各項工作上下功夫，提供優質服務，為廣大業主創造一個良好的居住環境。
附件：1、平湖市物業項目日常檢查評分細則
2、平湖市物業項目日常檢查評分表
平湖市物業管理處
二○一二年十一月十二日
附件1：
平湖市物業項目日常檢查評分細則
| 序號 | 評比 項目 |
評比標準 | 規定分 | 評分驗收方法及評分 |
| 一 | 公共秩 序管理 （22分） |
1、秩序維護人員著裝整齊、統一、語言文明、作風端正。 | 6 | 符合6分，基本符合3分，不符合0分 |
| 2、對大件物品運出小區外時，實行登記、檢查制度。 | 3 | 符合3分，基本符合2分，不符合0分 | ||
| 3、秩序維護值班記錄字跡清楚，每天按規定記錄。登記本完整。 | 5 | 符合5分，基本符合3分，不符合0分 | ||
| 4、機動車按規定停放在指定位置。 | 4 | 每發現一輛機動車不按規定停放扣0.5分 | ||
| 5、秩序維護人員在小區內進行日常巡邏。發現問題及時解決處理。 | 4 | 符合4分，基本符合2分，不符合0分 | ||
| 二 | 環境衛 生管理 （22分） |
1、裝修垃圾堆放在統一位置。 | 4 | 符合4分，基本符合2分，不符合0分 |
| 2、公共樓梯間、走廊和走道上無亂堆放雜物。每周至少清掃一次。 | 5 | 每發現一處雜物扣0.5分 | ||
| 3、小區內及小區出入口處無亂設攤點。 | 4 | 符合4分，基本符合2分，不符合0分 | ||
| 4、小區道路和公共場所上無雜物、清潔。 | 5 | 每發現一處雜物扣0.5分 | ||
| 5、垃圾桶、果殼葙外表干凈。 | 4 | 每發現一個垃圾桶、果殼葙外表不干凈扣0.5分 | ||
| 三 | 綠化管理 （20分） |
1、綠地上無廢棄物。 | 4 | 每發現一處扣0.5分 |
| 2、綠地上無雜草叢生。 | 4 | 符合4分，基本符合2分，不符合0分 | ||
| 3、未發現大面積綠化枯萎現象。 | 4 | 每發現一處大面積綠化枯萎現象扣2分 | ||
| 4、綠地內無亂種植現象。 | 4 | 每發現一處扣0.5分 | ||
| 5、綠化修剪及時，適時做好除蟲害工作。 | 4 | 修剪不及時扣2分，發現一處蟲害扣0.5分 | ||
| 序號 | 評比 項目 |
評比標準 | 規定分 | 評分驗收方法及評分 |
| 四 | 裝修管理 （12分） |
1、裝修人員憑證出入。 | 3 | 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分 |
| 2、裝修登記、巡查記錄完整 | 6 | 符合6分，基本符合3分，不符合0分 | ||
| 3、違章裝修處理記錄完整。 | 3 | 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分 | ||
| 五 | 公共設施設備管理 （12分） |
1、日常維修及時，報修、維修記錄完整。 | 4 | 符合4分，基本符合2分，不符合0分 |
| 2、設施設備巡查記錄完整。 | 3 | 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分 | ||
| 3、設施設備定期養護。 | 3 | 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分 | ||
| 4、設備房環境整潔、無亂堆放物。 | 2 | 每發現一處扣0.5分 | ||
| 六 | 其他 （12分） |
1、經營網點管理好，門前無亂堆、亂占、亂貼廣告現象。 | 3 | 每發現一處扣0.5分 |
| 2、宣傳欄內有物業管理的有關規定和內容。 | 3 | 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分 | ||
| 3、物業服務收費標準明碼標價、崗位制度上墻。 | 3 | 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分 | ||
| 4、物業收費按規定收取，無亂收費。 | 3 | 符合3分，基本符合1.5分，不符合0分 |
附件2：
平湖市物業項目日常檢查評分表
小區名稱：檢查人員（簽名）：檢查日期：年月日
| 序號 | 評比 項目 |
評比標準 | 規定分 | 評分 | 扣分 原因 |
| 一 | 公共秩 序管理 （22分） |
1、秩序維護人員著裝整齊、統一、語言文明、作風端正。 | 6 | ||
| 2、對大件物品運出小區外時，實行登記、檢查制度。 | 3 | ||||
| 3、秩序維護值班記錄字跡清楚，每天按規定記錄。登記本完整。 | 5 | ||||
| 4、機動車按規定停放在指定位置。 | 4 | ||||
| 5、秩序維護人員在小區內進行日常巡邏。發現問題及時解決處理。 | 4 | ||||
| 二 | 環境衛 生管理 （22分） |
1、裝修垃圾堆放在統一位置。 | 4 | ||
| 2、公共樓梯間、走廊和走道上無亂堆放雜物。每周至少清掃一次。 | 5 | ||||
| 3、小區內及小區出入口處無亂設攤點。 | 4 | ||||
| 4、小區道路和公共場所上無雜物、清潔。 | 5 | ||||
| 5、垃圾桶、果殼葙外表干凈。 | 4 | ||||
| 三 | 綠化管理 （20分） |
1、綠地上無廢棄物。 | 4 | ||
| 2、綠地上無雜草叢生。 | 4 | ||||
| 3、未發現大面積綠化枯萎現象。 | 4 | ||||
| 4、綠地內無亂種植。 | 4 | ||||
| 5、綠地修剪及時，適時做好除蟲害工作。 | 4 | ||||
| 序號 | 評比 項目 |
評比標準 | 規定分 | 評分 | 扣分 原因 |
| 四 | 裝修管理 （12分） |
1、裝修人員憑證出入。 | 3 | ||
| 2、裝修登記、巡查記錄完整 | 6 | ||||
| 3、違章裝修處理記錄完整。 | 3 | ||||
| 五 | 公共設施設備管理 （12分） |
1、日常維修及時，報修、維修記錄完整。 | 4 | ||
| 2、設施設備巡查記錄完整。 | 3 | ||||
| 3、設施設備定期養護。 | 3 | ||||
| 4、設備房環境整潔、無亂堆放物。 | 2 | ||||
| 六 | 其他 （12分） |
1、經營網點管理好，門前無亂堆、亂占、亂貼廣告現象。 | 3 | ||
| 2、宣傳欄內有物業管理的有關規定和內容。 | 3 | ||||
| 3、物業服務收費標準明碼標價、崗位制度上墻。 | 3 | ||||
| 4、物業收費按規定收取，無亂收費。 | 3 | ||||
| 合計分 | |||||
| 物業項目 經理簽名 |
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篇2：物業公司財務部檢查與考評辦法
物業公司財務部檢查與考評辦法
1.0 目的
規范員工績效考評工作，確保公平、公開、公正考評員工德、績、能、勤。
2.0 適用范圍
適用公司財務部、各項目處出納的績效考評工作。
3.0 職責
3.1財務部經理負責依照本辦法進行公司財務部出納、各項目出納的檢查工作。
3.2分管副總經理負責依照本規定進行公司財務部經理、會計、出納、各項目處出納檢查工作。
4.0 程序要點
4.1財務部各項目處會計員的工作標準：
4.1.1財務部、各項目處會計員工作應符合《物業維修基金管理規定》、《服務收費標準作業規程》中的工作要求；
4.1.2會計員必須參加本崗位的培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。
4.1.3財務部經理應按上述各項標準作業規程履行自己的職責，符合標準作業規程的要求。
4.1.4會計員除應嚴格按照本部門的標準作業規程進行工作外，還應嚴格遵守公司其他相關標準作業規程的要求。
4.2績效考評評分結構
4.2.1績效考評由周檢、月檢、抽檢構成，各種檢查考評的要求詳見公司的《工作、服務績效綜合考評辦法》。
4.2.2公司財務部出納、項目處出納績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構成為：
a）工作效果（滿分20分）
b）執行程序（滿分20分）
c）工作時效（滿分20分）
d）培訓質量（滿分10分）
e）服務質量（滿分10分）
f）執行其他相關組規程質量（滿分10分）
g）其他質量（滿分10分）
4.2.3公司財務部經理、財務會計績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構成為：
a）崗位工作標準、作業規程的執行質量（滿分10分）
b）培訓質量（滿分10分）
c）自身工作技能。（滿分10分）
d）服務質量（滿分10分）
e）工作效果（滿分10分）
f）工作責任心質量。（滿分10分）
g）處事公正性質量。（滿分10分）
h）遵守相關作業規程質量（滿分10分）
i）團結配合質量。（滿分10分）
j）道德水準（滿分10分）
4.3績效考評扣分細則：
4.3.1出納員（含項目處）考評扣分細則：
a）執行標準作業規程質量考評扣分細則：公司/項目處出納員，不按照財務部相關標準作業規程操作的，每次檢查每發現一項，一般違規扣該項評分1-2分；嚴重違反作業規程操作的，每發現一項扣該項3-4分；引起不良后果的視情況扣減5-20分，扣完為止。
b）不遵守公司其他相關標準作業規程的，每次檢查每發現一項，視程度在"相關規程"欄目內扣減相應項目分值（一般違規扣1-2分；嚴重失職扣減3-4分，引起不良后果的，視情況扣減5-10分）。
4.3.2一般違規、一般程度、一般情況是指偶發性的，因粗心大意引起的，
或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經確認），造成的程度輕微不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。
4.3.3"其他"欄目是為本公司相關標準作業規程所未包括，或超出本規程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所致，如未發生或未出現，該欄目考評時應當給出滿分10分。
4.3.4檢查、考評時，如出現《行政獎罰標準操作規程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節在正?？荚u完畢后在總分中追加1-20分（但總分不應超過100分），另依據《行政獎罰標準操作規程》對受考人進行獎勵。
4.3.5獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準操作規程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外，另依據《行政獎罰標準操作規程》對受考人追加處罰。
4.4考評評分細則的解釋權在公司質管部。
5.0 記錄
5.1《財務部出納考評表》MPS─A2─04
5.2《財務經理/會計考評表》MPS─A2─05
6.0 相關支持文件
6.1《工作、服務績效綜合考評辦法》MPS─Z1─03
6.2財務部所有相關標準作業規程月
篇3：日照市城市衛生管理檢查考評辦法
(日政辦發[20**]54號)
日照市人民政府辦公室
二○○七年六月八日
日照市城市衛生管理檢查考評辦法(試行)
為進一步加強城市衛生管理,鞏固發展國家衛生城市和省級衛生縣城成果,提高城市管理水平,保障人民群眾身體健康,根據市政府《關于加強國家衛生城市長效管理工作的意見》(日政發〔20**〕31號)要求,制定本辦法。
一、指導思想
認真貫徹“政府組織、地方負責、部門協調、群眾動手、科學治理、社會監督”的愛國衛生工作方針,督促各級各有關部門認真履行城市衛生管理職責,建立監督、檢查、評議和綜合考核“四位一體”的城市衛生檢查管理考評機制,實現城市衛生的長效管理,鞏固發展國家衛生城市和省級衛生縣城成果,保障人民群眾身體健康,(來自:m.airporthotelslisboa.com)促進全市經濟社會持續健康協調發展。
二、考評范圍
東港區、嵐山區、莒縣、五蓮縣、日照經濟開發區、山海天旅游度假區,市直各部門,國家和省屬駐日照各單位。
三、考評內容
(一)國家衛生城市10項標準要求(100分)。
1.愛國衛生組織管理;
2.健康教育;
3.市容環境衛生;
4.環境保護;
5.公共場所、生活飲用水衛生;
6.食品衛生;
7.傳染病防治;
8.病媒生物防制;
9.社區和單位衛生;
10.城中村及城鄉結合部衛生。
(二)部門、單位衛生管理情況(100分)。
1.組織領導和工作規劃、計劃;
2.機關及所屬單位衛生管理情況;
3.衛生管理資料整理歸檔情況。
(三)城市衛生管理職責和任務分