QH物業工作管理制度

　　第一節 管理原則：

　　一、為保證辦公規范和質量，提高整體工作效率，按照日常辦公內容和程序，制訂本管理制度。

　　二、按照加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量的原則，各部門、員工應嚴格遵守，確保辦公秩序和環境符合服務中心服務標準。

　　三、對違反相關制度的，將按照員工獎懲管理制度執行處罰。

　　第二節 考勤管理：

　　一、出勤：

　　(一)、實行出勤簽到制度，員工應按照工作安排，在規定時間內上下班。

　　(二)、工作需要加班時，員工應服從工作安排，在完成工作任務經有關領導批準后，方可離開。

　　(三)、外出辦事員工，應先征得主管領導同意，并在工作去向牌上注明，因工作原因暫時不能回來的應向主管領導報批。

　　(四)、未按時間上下班的按照遲到和早退處理，無故離開工作崗位的，按照曠工處理。

　　(五)、嚴格執行排班安排，未經允許不得私自換班、代班。

　　二、請假：

　　(一)、員工因事、病等需請假的，應在提前一天寫好請假條經審核批準后方可進行，一天以內由部門主管批準，一天以上由部門負責人批準，三天以上由總經理批準，

　　(二)、秩序維護員工非工作時間外出，也必須向部門主管請示批準。

　　(三)、未經允許，擅自離開者，按公司人事管理制度視情節輕重以曠工、辭退、開除等處理。

　　(四)、請假期間的工資按公司工資管理制度執行。

　　三、值班：

　　(一)、辦公值班按照正常上班工作職責和標準執行，員工按規定服從值班安排。

　　(二)、維修實行全天24小時值班制度，由服務中心和工程維修部負責安排調配。

　　(三)、客戶服務中心實行12小時(8：00-20：00)值班制度，由服務中心和客戶服務部負責組織安排。

　　(四)、各部門每日安排一名管理員值班，主要負責辦公環境整理，崗位服務和小區環境監督。

　　(五)、實行崗位交接班制度，做好交接班記錄，把交接事項落實清楚，并保持交接班現場的清潔衛生，因交接班不清楚，同時追究責任。

　　(六)、了解所上班次、崗位，接班人要提前15分鐘到崗接班，辦理交接手續。交接班時常用工具點交清楚，誰遺失或借出誰負責，安護員交接班由班長帶領列隊交接。

　　(七)、當換班時間已到，但接班人尚未來時，不得離崗。

　　(八)、當因工作需要等特殊情況，值班人員需暫時離開時，秩序人員應找好其他人員代班，客服和維修人員，開啟電話呼叫轉移，并在工作去向牌上注明。

　　(九)、值班過程中發現問題，要立刻解決，遇有困難時可請求幫助，當重大事件發生時，要立即報告部門主管和負責人，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報。

　　第三條 工作秩序管理

　　一、上班時間內，必須堅守崗位，必須按質、按量達到服務中心要求，完成各自職責。

　　二、員工應自覺遵守服務中心作息時間，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

　　三、嚴格執行公司各項規章制度和服務規范，努力提供服務效率，為客戶提供優質、高效的物業管理服務。

　　四、提供團隊意識，相互配合、互相監督、共同促進，不得出現內部紛爭。 五、講究禮貌，注重儀容，熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理，始終體現物業管理良好的服務意識和服務能力。

　　六、不得隨意丟棄雜物，養成良好的衛生習慣，保持辦公環境優美清潔。

　　七、上班時間不得從事看報、閑聊，用通迅設備聊天等與工作內容無關的事情，辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵，辦公區域內禁吸煙;業余時間應努力學習業務知識及相關知識。

　　八、積極參加公司及部門組織的各項活動，服從工作安排和調度，努力為公司發展獻計獻策。

　　九、愛護保管好公共財產，公共財產不能挪作私用，勤儉節約，不浪費鋪展，節約用水用電，注重重視防火、防盜和安全生產。

　　十、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務，嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

　　第四條 工作環境管理

　　一、各部門辦公、生活區、各工作服務區，每天安排人員輪流對工作環境進行清掃、整理。

　　二、保持室內及周邊整潔衛生，發現問題及時清除，做到區域內無雜物、無污染。

　　三、室內物品分類放置、堆放整齊，通風良好，防潮防霉，地面無垃圾，室內無異味，定期清除廢棄物，每天下班前整理一次辦公環境。

　　四、愛護好室內設施，保持設施的使用功能和效率。

　　五、區域內不得任意懸掛、張貼非工作物品，工作場區內嚴禁吸煙。

　　六、室內各種標識標牌清楚、資料完整整齊。

　　第五條 服務工具管理

　　一、服務工具由部門物資保管機構統一造冊，責任到人。

　　二、服務工具僅限于工作使用，不得處理私人事務等挪作他用，保管好服務工具，使之發揮正常的使用功能效率，不得無故損壞。

　　三、服務工具未經允許不得外借，特殊需要經批準后，借前檢查，歸還時驗收，按規定時間收回。

　　四、定期檢查好服務工具的使用情況，做到不遺失、不損壞，經常維護，當需要更換購買時，按計劃申報。

篇2：公司員工食堂炊事員工作管理制度

　　公司員工食堂-炊事員工作管理制度

　　一、嚴格遵守公司的一切規章制度。堅守工作崗位，服從領導安排。

　　二、嚴格做好員工碗筷衛生的消毒工作，做到一洗二涮三消毒。

　　三、工作時必須穿工作服戴工作帽。搞好個人衛生。做到勤洗手、勤剪指甲、勤換、勤洗工作服。

　　四、公司每年為炊事員進行一次健康檢查，檢查不合格，不準在食堂工作。

　　五、嚴禁采購腐爛、變質食物，防止食物中毒。計劃采購，防止浪費。

　　六、做好各種電器的安全工作。使用炊事器具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生;易燃易爆物品要嚴格按規定放置，炊事員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、設備等。

　　七、按時開餐，午餐時間在周一至周五的中午11：30分。不得提前，如有發現按違紀處理。食物品種要多樣，努力提高烹飪技術，改善員工伙食。

篇3：公司安全保衛更夫工作管理制度

　　公司安全保衛-更夫工作管理制度

　　一、工作范圍：

　　負責公司安全保衛工作及部分區域衛生。

　　二、安全保衛工作

　　1、堅守工作崗位，不得擅離職守，不做與工作無關的事。

　　2、工作時間不得喝酒，消除火災隱患。

　　3、工作時間定期(晚10點、早7點)巡回查看，重點檢查用電、照明、動力、門窗等部位。

　　4、報警電話，遇到情況及時報告上級。并采取必要措施。

　　5、每天做值班記錄，并于第二日早向行政部經理匯報情況。

　　三、本保潔區域及標準：

　　8：30分之前完成九層交易大廳及通往機房通道的衛生。

　　具體要求：擦拭辦公桌桌面、電話、電腦、辦公椅、地面拖地、收垃圾。

　　要求：用干凈毛巾(干濕兩條)。暫空閑的辦公桌椅。

　　保潔標準：無垃圾、無碎屑、無污跡、無死角。

　　四、其他：

　　根據實際工作情況，協助其他部門工作。

　　五、制度自簽發之日起生效。有違紀情況參照《人事管理制度》執行。

　　六、行政部對制度有最終解釋權。