關于印發《廣德縣城區物管小區長效管理 考核辦法》的通知

　　各鄉鎮，縣直各單位：

　　現將《廣德縣城區物管小區長效管理考核辦法》印發給你們，請認真遵照執行。

　　廣德縣創建全國文明城市指揮部辦公室

　　20**年5月31日

　　廣德縣城區物管小區長效管理考核辦法

　　為進一步提升我縣城區住宅小區物業管理水平，建立健全物管小區長效管理機制，根據創建全國文明城市工作要求，制定如下考核辦法：

　　一、考核對象

　　廣德縣城區范圍內的物管小區。

　　二、考核內容

　　物管小區公共設施設備、制度建設、規范管理、公共秩序、環境衛生、四防建設和其他有關物業管理的重大事項(詳見附件《廣德縣城區物管小區長效管理考核評分細則》，以下簡稱《評分細則》)。

　　三、考核方式

　　(一)季度考核和年度總評相結合。原則上每季度組織一次日?？己?，每年進行一次年度總評。季度考核由房地產主管部門和桃州鎮各社區分別組織實施，按照一定比例合成季度考核總分，年度總評由縣創建辦牽頭完成。每次考核評比之后排定名次向社會公布。

　　(二)實地考查和書面考核相結合。按照《評分細則》，對各物管小區公共設施設備、公共秩序、環境衛生、四防建設等進行實地考查，對物業服務企業規范管理、制度建設、信息公開及工作臺賬等進行書面考核。

　　四、考核實施

　　繳納履職保證金。城區所有物業服務企業所管理的物管小區物業總建筑面積五萬平方米以下的，按照每個物管小區2萬元的標準繳納履職保證金;物管小區物業總建筑面積五萬平方米至十萬平方米的，按照每個物管小區3萬元的標準繳納履職保證金;物管小區物業總建筑面積十萬平方米以上的，按照每個物管小區5萬元的標準繳納履職保證金至桃州鎮財政專戶。新交付物管小區于首批住宅交付前繳納履職保證金。

　　季度考核。每季度組織一次，由縣房管中心和桃州鎮各社區分別組織實施。得分由縣房管中心考核評分(占比40%)和桃州鎮各社區考核評分(占比60%)組成?？h房管中心和桃州鎮各社區均按照《評分細則》對城區物管小區進行實地考查評分;桃州鎮各社區季度考核評分在考核開始之日起5個工作日內報至縣房管中心，由縣房管中心按比例合成季度考核成績，排定名次后向社會公示，并報縣創建辦備案。

　　年度總評：年度總評得分=季度考核平均得分×70%+縣創建辦年終評價得分×5%+共建單位年終評價得分×5%+交辦任務完成情況評價得分×10%+執法部門評價得分×10%+加減分項，其中交辦任務完成情況評價由縣房管中心負責實施，執法部門評價由公安部門和城管部門各按5%權重負責實施。

　　交辦任務完成情況評價和執法部門評價均由責任單位制定細則報縣創建辦備案。

　　五、獎勵措施

　　評定名次。根據考核得分，分為“優秀”“良好”“合格”和“不合格”4個等次，其中得分在90分以上的為“優秀”;得分在80-90分之間的為“良好”;得分在60-80分之間的為“合格”;得分在60分以下的為“不合格”。 對年度考核結果為“優秀”等次的物管小區，授予其物業服務企業年度“廣德縣優秀物業”稱號，同時授予該物業服務企業項目經理“廣德縣優秀項目經理”稱號。

　　設立年度獎。安排物管小區年度考核以獎代補資金50萬元，獎勵年度得分前14位且足額繳納履職保證金的物管小區。

　　其中設立一等獎2名，獎勵小區物業服務企業6萬元，獎勵該小區項目經理8000元;二等獎4名，獎勵小區物業服務企業4萬元，獎勵該小區項目經理5000元;三等獎8名，獎勵小區物業服務企業2萬元，獎勵該小區項目經理3000元。同時，獲獎小區的物業服務企業進入廣德縣優秀物業服務企業項目庫，在評先評優以及招投標等方面予以優先考慮、推薦和加分獎勵。

　　年度得分出現并列情況的，其中季度考核平均得分較低的作降檔獎勵。

　　六、懲戒措施

　　書面通報批評：對于考核等次為“不合格”的物管小區在全縣予以書面通報批評;

　　扣除履職保證金：扣除考核等次為“不合格”的物管小區物業服務企業的履職保證金，被扣除保證金的物業企業在5日內補齊;

　　限制經營行為：對于考核等次為“不合格”的，記入物業企業信用檔案黑名單，限制參與招投標1年;對連續兩年考核結果為“不合格”的，納入縣誠信“黑榜”，清退出我縣物業服務市場，不得再參與我縣物業管理招投標，該物管小區項目經理一并納入縣誠信“黑榜”，不得在我縣從事物業行業相關工作。

　　七、附則

　　本辦法自發布之日起施行，由縣房管中心負責解釋。

　　附件：廣德縣城區物管小區長效管理考核評分細則

　　附件：

　　廣德縣城區物管小區長效管理考核評分細則

項目	考核內容及分值	評分細則	考核方式
小區 出入口 20分	1、任一出入口有社會主義核心價值觀展示，有市民公約、居民公約展示。（3分）	少1項扣1分。	實地查看
	2、刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等作品不少于3處（間隔20米以上為1處）。（3分）	新時代、中國夢、未成年人、鄰里和諧、勤勞節儉、文明禮儀等，少1處扣1分。
	3、無破損、過時、錯誤、過于陳舊、大小不一的宣傳牌、張貼畫等，無“牛皮癬”，地面及綠化帶內無散落垃圾，無亂堆亂放亂停。（4分）	1處問題扣0.3分，扣完為止。
	4、主入口公示物業項目經理、社區、公安（含交警）、城管、房管中心包片責任人、物業投訴與糾紛處理責任人照片、姓名、聯系電話；公示物業服務事項、服務標準、收費項目、收費標準及物業服務財務收支情況。（5分）	每發現1項內容未公示扣0.5分，扣完為止。
	5、設有小區平面示意圖和消防示意圖，標示準確。（2分）	少1項扣1分。
	6、無堵塞、占用通道現象。（3分）	每發現1處扣1分。
小區公共 場所 40分	7、小區道路暢通，路面干凈平整，井蓋完好無缺損，無道路積水、路面坑洼不平、面磚飚水、井蓋缺損、地面明顯痰跡現象，無煙蒂、紙屑、塑料包裝等散落垃圾或成堆垃圾。（5分）	每發現1處問題扣0.3分，突出問題視情加重扣分。
	8、小區排水（污）管道暢通，無堵塞外溢現象。（2分）	每發現1處堵塞外溢現象扣0.5分。
	9、房屋外觀完好、整潔，無亂搭建，無明顯擅自改變房屋用途現象。（2分）	每發現1處亂搭建或擅自改變房屋使用用途現象扣0.2分。
	10、機動車、非機動車輛按規定位置停放，管理有序。（4分）	每發現1處不按規定位置停車扣0.25分。
小區公共 場所 40分	11、綠地無改變用途和被破壞、踐踏、占用現象，綠化帶內無隱藏垃圾。（4分）	每發現1處問題扣0.5分。	實地查看
	12、有文明創建宣傳欄，宣傳展示小區（社區）精神文明創建內容。（2分）	進入小區200米內能看到，展示新時代文明實踐、志愿服務、文明家庭、新時代好少年等內容。未設置不得分，內容缺失扣1分。
	13、內外墻無明顯斑駁、脫落狀況，外墻無油污。（2分）	每發現1處問題扣0.3分。
	14、無亂披掛、亂晾曬、亂堆放、亂晾曬、“牛皮癬”等現象。（4分）	每發現1處問題扣1分。
	15、晨晚練點鍛煉器材完好，無銹蝕現象。（2分）	損壞1處扣1分，銹蝕1處扣0.5分。
	16、電梯正常運行，無亂張貼小廣告、“牛皮癬”現象，有公益宣傳，轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好。（3分）	每發現1處問題扣1分。
	17、各棟樓下設置一組兩個分類垃圾桶（標注可回收物和其他垃圾或不可回收）、并排擺放；有定期清洗記錄，無臟亂、破損垃圾桶。（4分）	垃圾桶無分類標志或未并排擺放扣1分，無定期清洗記錄或垃圾桶部分未并排擺放扣0.5分，每發現1處環境衛生不干凈整潔現象扣0.5分（1處成堆垃圾扣1分）。	實地查看，查看軟件資料
	18、供水設備運行正常，設施完好無滲漏；制定停水及事故處理方案。（2分）	設備運行不正?；驖B漏扣2分；無方案扣1分。
	19、消防設施設備運行正常，消防泵房干凈，水壓正常無漏水現象，有相關管理制度。（4分）	運行不正?？?分，泵房不干凈、水壓不正常有漏水現象或無管理制度均扣1分。
小區樓道 20分	20、樓道口及樓道內無車輛亂停放、雜物亂堆放現象。（3分）	每發現1處問題扣0.5分。	隨機查看 2個樓道
	21、照明燈無破損、不亮現象，電表箱、接線盒等設施完好。（3分）	每發現1處問題扣0.5分。
	22、環境干凈整潔，窗戶窗臺、樓梯、扶手等位置無垃圾蛛網，地面無痰跡，二樓平臺無垃圾、無排水不暢。（4分）	每發現1處問題扣0.25分。
	23、無拉線充電。（3分）	每發現1處問題扣0.6分。
	24、無“牛皮癬”小廣告。（3分）	每發現1處問題扣0.5分。
	25、樓道內沒有符合標準的消防設施（消防栓、軟管卷盤、滅火器等設施設備齊全，在有效期內，有定期檢驗記錄）（4分）	每發現1處問題扣1分。
物業管理服務中心20分	26、運用計算機等現代化管理手段；設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的反饋并及時處理，有回訪制度和記錄，建立24小時消防值班制度。（5分）	無現代化管理手段扣1分，無服務電話、回訪制度或回訪記錄、值班制度不符合均扣1分，有1次事項不及時處理扣1分。	實地查看，查看軟件資料
	27、物業服務企業的管理人員和專業技術人員持證上崗；人員按合同足額配備，員工統一著裝，佩帶明顯標志，服務規范，作風嚴謹。（5分）	每發現1人無上崗證書扣1分；每發現1人著裝及標志不符合扣0.5分，人員配備少1人扣0.5分。	實地查看
	28、業主滿意率達80%以上。（5分）	隨機問詢10個業主，有3個業主回答不滿意扣2分,4個業主回答不滿意扣3分，5個及5個以上業主回答不滿意扣5分。	隨機問詢
	29、前期物業管理服務合同、物業管理服務合同手續完備，雙方職責權利明確。（1分）	有1項沒有不得分。	查看軟件 資料
	30、有房屋裝飾裝修管理規定及業主管理規約。（2分）	每少1項扣1分。
	31、小區物業管理建立健全各項管理制度（含物業管理服務工作程序、質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度）和各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法。（2分）	管理制度和崗位工作標準每少1項扣0.5分；未制定具體落實措施或考核辦法扣0.5分。	實地查看，查看軟件 資料
年度考核加減分	32、加分：①創建全國文明城市相關工作受到中央、省相關單位或領導表揚或肯定的，每件（次）分別加3分、2分。②創建全國文明城市相關工作受到市級（含市文明辦及以上）表揚的，每件（次）加2分。③創建全國文明城市相關工作受到縣委、縣政府、縣文明委、縣創建指揮部或指揮部政委、指揮長、常務副指揮長通報表揚或肯定的，每件（次）加2分。④創建全國文明城市相關工作受到縣創建辦、文明辦、縣房管中心、桃州鎮書面通報表揚的，每件（次）加1分。⑤承擔縣級特殊工作試點任務的，每件（次）加2分。⑥主動對接社區或其他部門組織開展新時代文明實踐活動，每次加1分。		年度考核
	33、減分：①因工作不到位，創建全國文明城市工作被中央、省測評組和市文明辦通報扣分的，每件扣3分。②因工作不到位，全國文明城市創建工作被縣委、縣政府、縣文明委、縣創建指揮部或指揮部政委、指揮長、常務副指揮長通報或點名批評的，每件（次）扣2分。③無正當理由，未及時完成縣創建辦、文明辦、縣房管中心交辦的創建全國文明城市工作任務的，每件（次）扣1分。④對因管理不當、工作失誤等原因造成群體性事件，經查證屬實的，每件（次）扣3分。⑤縣房管中心召開的需要物業企業參加的會議，缺席的，每次扣1分，遲到的，每次扣0.5分。⑥因工作不到位，在市對縣測評或城區社區創建雙月考評中扣分較多或造成較大影響的，每件（次）扣3分。

篇2：德州市區環境衛生長效管理辦法

德政辦發〔20**〕31號
德州市人民政府辦公室
二○○七年九月十八日
德州市區環境衛生長效管理暫行辦法
第一章 總 則
第一條 為加強市區環境衛生的長效管理,杜絕市區無主垃圾的出現,實現環境衛生管理的規范化、標準化、制度化,根據建設部《城市生活垃圾管理辦法》和《城市建筑垃圾管理規定》、《山東省實施〈城市市容和環境衛生管理條例〉辦法》、《德州市城市垃圾管理辦法》等有關規定,結合我市實際,制定本辦法。
第二條 本辦法適用范圍:市城市規劃區北到北外環線、南到南外環線、東到減河、西到河北省交界處區域內出現的各類垃圾的清除。
第三條 本辦法所稱無主垃圾是指無任何正當理由,在規定垃圾收集點外出現且3天以上得不到清除的垃圾。
第四條 市城管執法局為市環境衛生行政主管部門;德城區城管執法局、德州經濟開發區市容處、德州運河經濟開發區管委會、新城辦事處為各自行政區內環境衛生行政主管部門,負責長效管理責任劃分區域內垃圾清除的組織落實。
第二章 道路衛生保潔與垃圾收集管理
第五條 城市道路的保潔與垃圾收集。東風路、湖濱大道等22條主干道,由市城管執法局負責。市區南起于官屯大橋、北至大學路、東起岔河橋、西至京滬鐵路范圍內(以下簡稱老城區)除市城管執法局管理外的道路,由德城區負責;市區內京滬鐵路以西,由德州運河經濟開發區負責;市區內康博大道以東區域(除104國道和高速公路以東的314省道外),由德州經濟開發區負責;新城辦區域由新城辦和市城管執法局按原方式共同負責。
第六條 城鄉結合部、背街小巷及社區的保潔與垃圾收集。老城區由德城區負責;市區內京

篇3：X村環境衛生長效管理制度

　　某村環境衛生長效管理制度

　　第一節 環境衛生

　　第一條 凡是村內大街小巷不準在墻上亂貼、亂刻、亂寫、亂畫，做到清潔衛生，整潔優美，創文明新風。

　　第二條 愛護村內一切公共設施，講文明、懂禮貌，樹新風、講公德，愛護花草、樹木，不踐踏草坪，養路護路，不堵塞交通，不損壞公共設施，開展文明監督管理，損壞公物者照價賠償。

　　第三條 人人自覺維護環境衛生，嚴禁隨意亂堆、亂倒垃圾，亂潑臟水，不準亂扔果皮紙屑，隨地吐痰，隨地大、小便，做到凈化、香化、美化。

　　第四條 加強社會公德教育，互相監督，倡導文明新風，養成良好的公德習慣，爭做文明人，為村民創造一個良好的生活環境。

　　第五條 以村劃區，以巷劃段，以街劃片，責任到人，執行辦公場所干部掃、公共場所專人掃、房前屋后自己掃的傳統制度。

　　第六條 定期粉刷墻壁，按時對所有的樹木、花草、進行修剪、噴水、澆灌。嚴禁向水道亂扔雜物，做好防洪、防汛措施。

　　第七條 對環境衛生實行半月一檢查、一月一評比、一季一小結，年終總評比的獎懲兌現。

　　第二節 辦公場所衛生

　　第八條 不準隨地吐痰，不準亂扔果皮紙屑，嚴禁抽煙，嚴禁高聲喧嘩。

　　第九條 做到室內清潔、整齊衛生、開窗通風，保證空氣流通，窗明幾凈。

　　第十條 辦公人員每天要打掃室內衛生，清掃環境衛生，做到一掃二拖三抹，室內辦公用品要擺放整齊，定期消毒。

　　第十一條 愛護公物，遵守制度，營造良好的衛生環境和工作環境。

　　第三節 家庭衛生

　　第十二條 每個家庭經常開窗通風，用具擺放整齊，做到無蠅、無蚊、空氣清鮮。

　　第十三條 廚房要經常消毒，通風換氣，注意安全，餐飲灶具、廚柜擺放適當，水池經常沖洗，杜絕病從口入。

　　第十四條 家庭院戶物品擺放整齊有序，無亂堆、亂放現象，養花、種花、美化庭院。

　　第十五條 臥室要做到整潔大方，被褥勤洗、勤換、勤曬、勤通風．，營造一個舒適的休息環境。

　　第十六條 室內衛生間和庭院廁所要經常消毒，勤洗勤拖，保持清潔衛生，無異味，洗漱用品擺放整齊，經常更換。