裝修工程質量管理和創"過程精品"保證措施
一、工程質量目標
我公司將以先進的技術，程序化,，規范化，標準化的管理，嚴謹的工作作風，精心組織、精心施工，以ISO9001質量標準體系為管理依托，創"過程精品"，實現我公司對業主的承諾。
2質量保證體系
3項目組織體系與崗位職責
公司將委派具有類似工程施工經驗的優秀項目管理人員組建本工程項目經理部，在總部的服務和控制下，充分發揮企業的整體優勢和專業化施工保障，按照企業成熟的項目管理模式，嚴格按照GB/T19001-ISO9001模式標準建立的質量保證體系來運作，以專業管理和計算機管理相結合的科學化管理體制，全面推行科學化、標準化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術、一流的施工和一流的服務以及嚴謹的工作作風，精心組織、精心施工，履行對業主的承諾，實現上述質量目標。
根據項目組織體系圖，建立項目崗位責任制和質量監督制度，明確分工職責，落實施工質量控制責任，各崗位各負其職，定期對項目各級管理人員進行考核，并與獎金直接掛鉤，獎勵先進、督促后進。
2建立完善的項目質量保證體系
(1)本公司將根據本工程的特點，組織有豐富裝修經驗和較高管理水平的項目經理部負責該工程的施工。
(6)本工程的項目經理部成員都具備豐富的施工現場管理經驗和專業知識，且均有"上崗證書"，現場各工種操作人員具備熟練的操作技能。
(7)組織保證體系圖（見下圖）
總部質量保證部← 國際質量標準ISO－9001
↓
項目經理
↓
現場經理-質量總監-項目總工程師
↓
專業責任工程師
合約管理技術管理
質量管理施工管理
物資管理
施工隊伍公司內部各職能部門
(４)工程質量過程保證體系
工程質量
材料質量控制施工過程控制過程成品保護
裝修材料報驗
裝修材料材質
裝修材料保管材料搬運指導書技術作業指導書工序資檢交接檢隱預檢記錄分項工程檢驗評定記錄分項工程報驗材料成品保護工序成品保護
?。ǎ担┕こ藤|量過程保證程序
基本要素質量 工作質量
人員基本要素質量執行崗位責任制
技術資料保證
熟悉圖紙
周檢維修保養
實施中優化總結人員素質保證 產品質量保證
材料原料、半成品檢驗原材質量保證
操作按工藝標準要求操作過程保證
機具檢測合格方可使用機具保證
方案經審批方可實施方案保證
?。?、總部質量保證部對項目的服務控制
我公司的質量保證能力由技術保證能力、項目管理能力、服務能力等構成。因此我公司的質量保證部確立了以培訓、服務拉動項目質量管理的策略，有計劃、有系統、有針對性地開展服務工作，以求實創新的思想，全力圍繞總部服務控制的職能和ISO－9001程序文件要求，為本工程施工提供全方位、高品質的服務。
在本項目開工之初，工程部將對項目有關管理人員進行創優及ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系運行的培訓，對技術資料的管理、項目創優計劃、質量檢驗計劃、質量計劃、環境管理計劃的制訂和實施進行指導。在項目施工過程中，及時跟蹤本項目的質量情況，對項目進行質量考核，同時促進本項目同公司其它創優項目的交流，必要時將對本工程進行現場協助和指導，確保本工程質量目標的實現。
?。?、勞務素質保證
本工程擬選擇具有一定資質、信譽好和我公司長期合作的施工隊伍參與本工程的施工，同時我公司有一套對施工隊伍完整的管理、培訓和考核制度，從根本上保證項目所需勞動者的素質，從而為工程質量目標奠定了堅實的基礎。
3工程施工質量管理
?。?、全面培訓
(1)進行質量意識的教育
增加全體員工的質量意識是創精品工程的首要措施。工程開工前將針對工程特點，由項目總工程師負責組織有關部門及人員編寫本項目的質量意識教育計劃。計劃內容包括公司質量方針、項目質量目標、項目創優計劃、項目質量計劃、技術法規、規程、工藝、工法和質量驗評標準等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質量意識，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創優計劃的順利實現。項目各級管理人員的質量意識教育由項目經理部總工程師及現場經理負責組織教育；現場責任工程師及專業監理工程師要對班組進行教育的情況予以監督與檢查。
(2) 加強對班組的培訓
參加施工的各級人員由項目質量總監負責組織進行教育，施工操作人員班組是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術實力提高了，工程質量才能達到既定的目標，因此要著重對班組進行培訓和質量教育，幫助班組提高管理水平。項目對班組長及主要施工人員，按不同專業進行技術工藝質量綜合培訓，未經培訓或培訓不合格的班組不允許進場施工。項目將責成班組建立責任制，并將項目的質量保證體系貫徹落實到各自施工質量管理中，并督促其對各項工作落實。全員樹立"質優我優 ，質劣我劣"的質量思想并貫徹到操作崗位，建立嚴格的質量考核制度。
2對材料供應商的選擇和物資的進場管理
公司物資部負責物資統一采購、供應與管理，并根據ISO－9001質量標準和公司物資《采購手冊》，對本工程所需采購和分供方供應的物資進行嚴格的質量檢驗和控制，采用全方位、多角度的選擇方式，以產品質量優良、材料價格合理、施工成品質量優良為材料選型、定位的標準，選擇材料分供方。
(1)選擇合格的分供方
采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，采購的各種材料、半成品按照合同及國家地方的有關規范要求，具有生產廠家提供的產品合格證、檢測報告和使用說明書，對材料、設備有疑問的禁止進貨。
(2)材料滿足規范要求
本工程所選用的材料、半成品，嚴格按照技術規范和《現行建筑材料規范大全》有關規定進行執行，且合同中有特殊要求的裝飾材料，按合同條款執行。選定的材料，必須經甲方書面認可后方可進行采購。
(3) 加強計量檢測
采購物資根據國家、地方政府主管部門規定、標準、規范或合同規定要求及按經批準的質量計劃要求抽樣檢驗和試驗，做好標記。當對其質量有懷疑時，則加倍抽樣或全數檢驗。并把鑒定合格的書面資料上報業主、總包、監理，并保證需復試的材料、材料半成品的各種技術指標符合要求。
(4) 材料檢查驗收
材料、材料半成品進入施工現場后，嚴格按照合同上的規定及有關規范的要求由材料員、責任工程師、專職質量檢查員共同進行檢查驗收，不合格的材料半成品絕不使用在工程上，即按照ISO9001標準的程序文件要求進行處置。材料、材料半成品由項目經理部相關人員共同檢查驗收合格，并報監理驗收合格后，方可使用在工程上。
(5) 材料的位置
運至施工現場的各種材料、材料半成品要根據其特點及合同規定的要求進行碼放，并安排專人看管。施工過程中，貴重材料、半成品的搬運，下發書面的搬運作業指導書進行交底，"一般"材料及半成品的搬運在"分項工程的技術交底"中寫明并進行交底。
(6) 特殊材料管理
有特殊要求的裝飾材料由項目經理部、總包、監理、甲方代表共同驗收，驗收合格后，方可使用在工程上，保證驗收的一次通過合格率達到100%。
(7) 工程采用環保型材料
工程材料應選用環保型材料，營造新世紀綠色建筑的氛圍。
?。?、 嚴格執行施工過程質量管理制度
(1) 實行樣板先行制度：
分項工程大面積施工前，由項目經理部的責任工程師，根據專項施工方案、技術交底及現行的國家規范標準，組織班組進行樣板分項施工，經業主，總包監理書面確認符合設計與規范要求后，方可進行施工。
(2) 執行檢查驗收制度
f.自檢：施工過程中每道工序完畢后，操作人員必須進行自檢并做好自檢記錄，不合格處由原操作人員進行整改，直至合格為止，責任工程師、班組長要在自檢記錄上簽字認可。
g.交接檢：施工過程中不同的工種、工序、班組間進行交接檢，由責任工程師組織雙方人員參加并做好交接檢記錄，不合格的項目由原操作人員進行整改直至合格為止。各專業分包間交叉施工時，應在統一協調下，合理安排，并辦理好交接工作和有關的成品保護工作。
h.質量標識：每一分項工程完成后，責任工程師對分項工程進行檢查驗收，驗收后按照部位或區域進行標識，即粘貼標識牌和質量記錄標識。合格的在
標識牌上蓋藍章，不合格的在標識牌上蓋紅章，不合格的要下發書面的整改通知單，整改合格后重新進行標識。i.分項驗收：分項工程完成后，按照合同及有關規范要求，責任工程師對分項工程進行質量評定，由專職質量檢查員核定等級。
j.質量驗收：項目組織對各分項工程檢查驗收后，由責任工程師填寫書面的工程報驗資料，報總包（或監理）做最終的分項工程檢查驗收。
k.質量監督：除項目設專職的質量檢查員在施工現場進行都督、檢查、管理外，公司總部的質量檢查人員定期對該工程進行監督、檢查，發現問題及時下發書面的整改通知單，并跟蹤復查，直至整改合格。
l.分部驗收：每一分部工程完成后，項目經理組織有關人員對分部工程進行檢查驗收，并核定等級。
合格合格合格合格
不合格不合格不合格
(3)質量例會制度、質量會診制度、質量講評制度
a每周生產例會質量講評
項目經理部將每周召開生產例會，現場經理把質量講評放在例會的重要議事議程上，除布置生產任務外，還要對上周工地質量動態作一全面的總結，指出施工中存在的質量問題以及解決這些問題的措施。并形成會議紀要，以便在召開下周例會時逐項檢查招待情況。對執行好的班組進行口頭表彰，對執行不力者要提出警告，并限期整改。對工程質量表現差的班組，項目可考慮解除合同并勒令其退場。
b.每周質量例會
由項目經理部質量總監主持，參與項目施工的所有班組班組長及質量負責人參加。首先由參與項目施工的班組匯報上周施工項目的質量情況，質量體系運行情況，質量上存在問題及解決問題的辦法，以及需要項目經理部協助配合事宜。
項目質量總監要認真地聽取他們的匯報，分析上周質量活動中存在的不足或問題。與會者共同商討解決質量問題應采取的措施，會后予以貫徹執行。每次會議都要作好例會紀要，分發與會者，作為下周例會檢查執行情況的依據。
c.每月質量檢查講評
每月底由項目質量總監組織施工班組班組長及質量負責人對在施工程進行實體質量檢查，之后，由施工班組寫出本月在施工程質量總結報告交項目質量總監，再由質量總監匯總，建議以《月度質量管理情況簡報》的形式發至項目經理部有關領導，各部門和各施工班組。簡報中對質量好的班組要予以表揚，需整改的部位應明確限期整改日期，并須下周質量例會逐項檢查是否徹底整改。
(4)掛牌制度
a.技術交底掛牌
在工序開始前針對施工中的重點和難點現場掛牌，將施工操作的具體要求，如：材料規格、設計要求、規范要求等寫在牌子上，既有利于管理人員對工人進行現場交底，又便于工人自學覺閱讀技術交底，達到理論與實踐的統一。
b.施工部位掛牌
執行施工部位掛牌制度：在現場施工部位掛"施工部位牌"，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標準、檢查責任人、操作責任人、處罰條例等，保證出現問題可以追查到底，并且執行獎罰條例，從而提高相關責任人的責任心和業務水平，達到練隊伍、造人才的目的。
c.操作管理制度掛牌
注明操作流程、工序要求及標準、責任人，管理制度標明相關的要求和注意事項等。
d.半成品、成品掛牌制度
對施工現場使用的石材、瓷磚、水泥、砂石料等進行掛牌標識，標識須注明使用部位、規格、產地、進場時間等，必要時必須注明存放要求。
?。?、 加強成品保護
裝修施工期間，由于工期較緊，裝修等級較高，各工種交叉頻繁，對于成品和半成品，通常容易出現二次污染、損壞和丟失，直接影響整體工程質量。因此必須加強成品保護，具體措施如下：
(1)設立成品保護領導小組，設專人負責成品保護工作。
(2)制定正確的施工順序：制定重要房間（或部位）的施工工序流程，將各專業工序相互協調，排出一個房間（或部位）的工序流程表，各專業工序均按此流程進行施工，嚴禁違反施工程序的作法。
(3)作好工序標識工作：在施工過程中對易受污染、破壞的成品、半成品標識"正在施工，注意保護"的標牌。
(4)采取護、包、蓋、封防護：采取"護、包、蓋、封"的保護措施，對成品和半成品進行防護和由專門負責人經常巡視檢查，發現現有保護措施損壞的，要及時恢復。
(5)工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認可，由下道工序作業人員和成品保護負責人同時簽字確認，并保存工序交接書面材料，下道工序作業人員對防止成品的污染、損壞或丟失負直接責任，成品保護專人對成品保護負監督、檢查責任。
(6)施工過程中使用的材料、半成品按照材料保管要求進行入庫、碼放、保管。
(7)石材包裝完好，立放、散放的石材光面相對碼放。
(8)石膏板等飾面材料入庫保管，放置在干燥的地方，平放在墊木上，保證材料上部不受擠壓。為防止受潮，應用塑料布蓋好。
(9)木制層板、木門及門框等木制品放置在干燥的地方，下部用木方墊起，上部用塑料布覆蓋，以防止木材受潮變形，影響施工質量。
(10)貴重的五金放置在安全的地方（入箱或分類保管）以免硬物劃傷。
(11)從正式施工開始至竣工為止，每一樓層安排佩帶明顯標志的成品保護人員進行看護。
(12)不銹鋼制品應用塑料布包捆，不得磨損。
(13)吊頂施工待吊頂內管線、設備施工安裝完畢、辦理好交接后，再調試龍骨，封罩面板，并做好吊頂內的管線、設備的保護，并配合好專業，對燈具、噴淋頭、煙感、回風、送風口用紙膠帶、塑料布進行粘貼、扣綁保護。
(14)完工后的地面石材在養護期間進行標識，避免上人，之后用多層板覆蓋；墻面石材1.5M下進行保護，陽角處制作護角加以保護。
(15)木門油漆施工前應對五金用紙膠帶進行保護，門鎖用塑料布捆綁保護。
(16)墻面適量膩子滾刷涂料、油漆噴漆過程中，用紙膠帶、舊報紙、塑料布對消防箱、配電箱、開頭、插座進行粘貼遮蓋保護。
(17)鋁吊頂安裝時，嚴格要求工人必須戴白手套進行操作，避免面板污染。
(18)工程完工后，項目經理和有關部門共同對工程進行檢查驗收，做好書面驗收記錄。
(19)工程交付使用后，按照合同及標準規范要求及時對損壞的部位進行修復，保證工程質量。
?。?、 工程機具管理
(1)為保證工程質量和進度要求，項目經理部配備各種專用進口機具。
(2)對于機具的使用進行交底，保證使用得當，減少損耗。
(3)施工過程中，合理調配各種機具的用量，不足的及時進行補充，保證施工質量要求。
(4)施工過程中損壞或報廢的機具及時進行維修或更換。
?。?、施工環境控制：
(1)施工范圍周邊的通道、入口處設置臨時圍檔，標志明確標牌，并安排專人執守，避免閑雜人入內。
(2)施工區域內，各工種做到工完場清，現場材料臨時堆放集中、整齊，保證現場整潔。
(3)照明不足的房間配備照明足夠的照明器具。
(4)油漆作業區保證通風良好、室內避免粉塵。
(5)施工現場內各種電箱、機具的電線嚴格按照規范要求布置，避免拖地線。
(6)冬季施工階段，若室內溫度達不到相應要求，采取相應措施滿足施工要求。
(7)對于已完成的成品、半成品加強成品保護措施（如地面石材覆蓋，陽角保護處理），避免人為破壞。
?。?、 加強對關鍵過程的質量控制
本工程石材、木制墻面是本工程關鍵過程，工程質量控制的好壞是直接影響本工程質量的關鍵因素。
(1) 石材施工質量控制
c.施工前根據施工現場情況和設計圖紙要求，繪制排版圖，并報批。
d.施工前編制切實可行的施工方案。
e.石材采用同一批荒料加工，加工后的板材保證色澤一致，出廠前對石材進行編號。
f.未避免石材返堿、防銹，石材背面涂刷隔離劑。
g.石材進場必須根據有關規范要求經過嚴格的質量驗收，保證杜絕不合格品用于工程。
h.在大面積施工前進行樣板作業，請業主、監理等相關單位驗收通過后方可大面積施工。
i.施工過程嚴格執行施工案及相關操作規程，保證施工質量。對于達不到質量標準的部位進行返工處理，直至達到優良標準。
j.完工后的地面石材在養護期間進行標識，避免上人，之后用多層板覆蓋；墻面石材1.5M以下進行保護，陽角處制作護角加以保護。
(2) 木制墻面施工質量控制
b.施工前編制切實可行的施工方案。
c.施工前，對木龍骨進行嚴格的檢驗，保證含水率符合要求，資料齊備。
d.襯
板及裝飾面板進場前必須進行嚴格的檢驗，保證其品質達到A級品。面板在安裝前必須經過預拼，保證色澤一致花紋統一。e.木龍骨安裝前必須做防腐處理并涂刷防火涂料。
f.施工過程嚴格執行施工方案及相關操作規程，保證施工質量。對于達不到質量標準的部位進行返工處理，直至達到優良標準。
g.完工后的木制墻面進行標識，并做保護，陽角處制作護角進行保護。安全生產管理保證措施。
篇2：裝修工程質量管理和創過程精品保證措施
裝修工程質量管理和創"過程精品"保證措施
一、工程質量目標
我公司將以先進的技術，程序化,，規范化，標準化的管理，嚴謹的工作作風，精心組織、精心施工，以ISO9001質量標準體系為管理依托，創"過程精品"，實現我公司對業主的承諾。
2質量保證體系
3項目組織體系與崗位職責
公司將委派具有類似工程施工經驗的優秀項目管理人員組建本工程項目經理部，在總部的服務和控制下，充分發揮企業的整體優勢和專業化施工保障，按照企業成熟的項目管理模式，嚴格按照GB/T19001-ISO9001模式標準建立的質量保證體系來運作，以專業管理和計算機管理相結合的科學化管理體制，全面推行科學化、標準化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術、一流的施工和一流的服務以及嚴謹的工作作風，精心組織、精心施工，履行對業主的承諾，實現上述質量目標。
根據項目組織體系圖，建立項目崗位責任制和質量監督制度，明確分工職責，落實施工質量控制責任，各崗位各負其職，定期對項目各級管理人員進行考核，并與獎金直接掛鉤，獎勵先進、督促后進。
2建立完善的項目質量保證體系
(1)本公司將根據本工程的特點，組織有豐富裝修經驗和較高管理水平的項目經理部負責該工程的施工。
(6)本工程的項目經理部成員都具備豐富的施工現場管理經驗和專業知識，且均有"上崗證書"，現場各工種操作人員具備熟練的操作技能。
(7)組織保證體系圖（見下圖）
總部質量保證部← 國際質量標準ISO－9001
↓
項目經理
↓
現場經理-質量總監-項目總工程師
↓
專業責任工程師
合約管理技術管理
質量管理施工管理
物資管理
施工隊伍公司內部各職能部門
(４)工程質量過程保證體系
工程質量
材料質量控制施工過程控制過程成品保護
裝修材料報驗
裝修材料材質
裝修材料保管材料搬運指導書技術作業指導書工序資檢交接檢隱預檢記錄分項工程檢驗評定記錄分項工程報驗材料成品保護工序成品保護
?。ǎ担┕こ藤|量過程保證程序
基本要素質量 工作質量
人員基本要素質量執行崗位責任制
技術資料保證
熟悉圖紙
周檢維修保養
實施中優化總結人員素質保證 產品質量保證
材料原料、半成品檢驗原材質量保證
操作按工藝標準要求操作過程保證
機具檢測合格方可使用機具保證
方案經審批方可實施方案保證
?。?、總部質量保證部對項目的服務控制
我公司的質量保證能力由技術保證能力、項目管理能力、服務能力等構成。因此我公司的質量保證部確立了以培訓、服務拉動項目質量管理的策略，有計劃、有系統、有針對性地開展服務工作，以求實創新的思想，全力圍繞總部服務控制的職能和ISO－9001程序文件要求，為本工程施工提供全方位、高品質的服務。
在本項目開工之初，工程部將對項目有關管理人員進行創優及ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系運行的培訓，對技術資料的管理、項目創優計劃、質量檢驗計劃、質量計劃、環境管理計劃的制訂和實施進行指導。在項目施工過程中，及時跟蹤本項目的質量情況，對項目進行質量考核，同時促進本項目同公司其它創優項目的交流，必要時將對本工程進行現場協助和指導，確保本工程質量目標的實現。
?。?、勞務素質保證
本工程擬選擇具有一定資質、信譽好和我公司長期合作的施工隊伍參與本工程的施工，同時我公司有一套對施工隊伍完整的管理、培訓和考核制度，從根本上保證項目所需勞動者的素質，從而為工程質量目標奠定了堅實的基礎。
3工程施工質量管理
?。?、全面培訓
(1)進行質量意識的教育
增加全體員工的質量意識是創精品工程的首要措施。工程開工前將針對工程特點，由項目總工程師負責組織有關部門及人員編寫本項目的質量意識教育計劃。計劃內容包括公司質量方針、項目質量目標、項目創優計劃、項目質量計劃、技術法規、規程、工藝、工法和質量驗評標準等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質量意識，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創優計劃的順利實現。項目各級管理人員的質量意識教育由項目經理部總工程師及現場經理負責組織教育；現場責任工程師及專業監理工程師要對班組進行教育的情況予以監督與檢查。
(2) 加強對班組的培訓
參加施工的各級人員由項目質量總監負責組織進行教育，施工操作人員班組是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術實力提高了，工程質量才能達到既定的目標，因此要著重對班組進行培訓和質量教育，幫助班組提高管理水平。項目對班組長及主要施工人員，按不同專業進行技術工藝質量綜合培訓，未經培訓或培訓不合格的班組不允許進場施工。項目將責成班組建立責任制，并將項目的質量保證體系貫徹落實到各自施工質量管理中，并督促其對各項工作落實。全員樹立"質優我優 ，質劣我劣"的質量思想并貫徹到操作崗位，建立嚴格的質量考核制度。
2對材料供應商的選擇和物資的進場管理
公司物資部負責物資統一采購、供應與管理，并根據ISO－9001質量標準和公司物資《采購手冊》，對本工程所需采購和分供方供應的物資進行嚴格的質量檢驗和控制，采用全方位、多角度的選擇方式，以產品質量優良、材料價格合理、施工成品質量優良為材料選型、定位的標準，選擇材料分供方。
(1)選擇合格的分供方
采購物資時，須在確定合格的分供方廠家或有信譽的商店中采購，采購的各種材料、半成品按照合同及國家地方的有關規范要求，具有生產廠家提供的產品合格證、檢測報告和使用說明書，對材料、設備有疑問的禁止進貨。
(2)材料滿足規范要求
本工程所選用的材料、半成品，嚴格按照技術規范和《現行建筑材料規范大全》有關規定進行執行，且合同中有特殊要求的裝飾材料，按合同條款執行。選定的材料，必須經甲方書面認可后方可進行采購。
(3) 加強計量檢測
采購物資根據國家、地方政府主管部門規定、標準、規范或合同規定要求及按經批準的質量計劃要求抽樣檢驗和試驗，做好標記。當對其質量有懷疑時，則加倍抽樣或全數檢驗。并把鑒定合格的書面資料上報業主、總包、監理，并保證需復試的材料、材料半成品的各種技術指標符合要求。
(4) 材料檢查驗收
材料、材料半成品進入施工現場后，嚴格按照合同上的規定及有關規范的要求由材料員、責任工程師、專職質量檢查員共同進行檢查驗收，不合格的材料半成品絕不使用在工程上，即按照ISO9001標準的程序文件要求進行處置。材料、材料半成品由項目經理部相關人員共同檢查驗收合格，并報監理驗收合格后，方可使用在工程上。
(5) 材料的位置
運至施工現場的各種材料、材料半成品要根據其特點及合同規定的要求進行碼放，并安排專人看管。施工過程中，貴重材料、半成品的搬運，下發書面的搬運作業指導書進行交底，"一般"材料及半成品的搬運在"分項工程的技術交底"中寫明并進行交底。
(6) 特殊材料管理
有特殊要求的裝飾材料由項目經理部、總包、監理、甲方代表共同驗收，驗收合格后，方可使用在工程上，保證驗收的一次通過合格率達到100%。
(7) 工程采用環保型材料
工程材料應選用環保型材料，營造新世紀綠色建筑的氛圍。
?。?、 嚴格執行施工過程質量管理制度
(1) 實行樣板先行制度：
分項工程大面積施工前，由項目經理部的責任工程師，根據專項施工方案、技術交底及現行的國家規范標準，組織班組進行樣板分項施工，經業主，總包監理書面確認符合設計與規范要求后，方可進行施工。
(2) 執行檢查驗收制度
f.自檢：施工過程中每道工序完畢后，操作人員必須進行自檢并做好自檢記錄，不合格處由原操作人員進行整改，直至合格為止，責任工程師、班組長要在自檢記錄上簽字認可。
g.交接檢：施工過程中不同的工種、工序、班組間進行交接檢，由責任工程師組織雙方人員參加并做好交接檢記錄，不合格的項目由原操作人員進行整改直至合格為止。各專業分包間交叉施工時，應在統一協調下，合理安排，并辦理好交接工作和有關的成品保護工作。
h.質量標識：每一分項工程完成后，責任工程師對分項工程進行檢查驗收，驗收后按照部位或區域進行標識，即粘貼標識牌和質量記錄標識。合格的在
標識牌上蓋藍章，不合格的在標識牌上蓋紅章，不合格的要下發書面的整改通知單，整改合格后重新進行標識。i.分項驗收：分項工程完成后，按照合同及有關規范要求，責任工程師對分項工程進行質量評定，由專職質量檢查員核定等級。
j.質量驗收：項目組織對各分項工程檢查驗收后，由責任工程師填寫書面的工程報驗資料，報總包（或監理）做最終的分項工程檢查驗收。
k.質量監督：除項目設專職的質量檢查員在施工現場進行都督、檢查、管理外，公司總部的質量檢查人員定期對該工程進行監督、檢查，發現問題及時下發書面的整改通知單，并跟蹤復查，直至整改合格。
l.分部驗收：每一分部工程完成后，項目經理組織有關人員對分部工程進行檢查驗收，并核定等級。
合格合格合格合格
不合格不合格不合格
(3)質量例會制度、質量會診制度、質量講評制度
a每周生產例會質量講評
項目經理部將每周召開生產例會，現場經理把質量講評放在例會的重要議事議程上，除布置生產任務外，還要對上周工地質量動態作一全面的總結，指出施工中存在的質量問題以及解決這些問題的措施。并形成會議紀要，以便在召開下周例會時逐項檢查招待情況。對執行好的班組進行口頭表彰，對執行不力者要提出警告，并限期整改。對工程質量表現差的班組，項目可考慮解除合同并勒令其退場。
b.每周質量例會
由項目經理部質量總監主持，參與項目施工的所有班組班組長及質量負責人參加。首先由參與項目施工的班組匯報上周施工項目的質量情況，質量體系運行情況，質量上存在問題及解決問題的辦法，以及需要項目經理部協助配合事宜。
項目質量總監要認真地聽取他們的匯報，分析上周質量活動中存在的不足或問題。與會者共同商討解決質量問題應采取的措施，會后予以貫徹執行。每次會議都要作好例會紀要，分發與會者，作為下周例會檢查執行情況的依據。
c.每月質量檢查講評
每月底由項目質量總監組織施工班組班組長及質量負責人對在施工程進行實體質量檢查，之后，由施工班組寫出本月在施工程質量總結報告交項目質量總監，再由質量總監匯總，建議以《月度質量管理情況簡報》的形式發至項目經理部有關領導，各部門和各施工班組。簡報中對質量好的班組要予以表揚，需整改的部位應明確限期整改日期，并須下周質量例會逐項檢查是否徹底整改。
(4)掛牌制度
a.技術交底掛牌
在工序開始前針對施工中的重點和難點現場掛牌，將施工操作的具體要求，如：材料規格、設計要求、規范要求等寫在牌子上，既有利于管理人員對工人進行現場交底，又便于工人自學覺閱讀技術交底，達到理論與實踐的統一。
b.施工部位掛牌
執行施工部位掛牌制度：在現場施工部位掛"施工部位牌"，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標準、檢查責任人、操作責任人、處罰條例等，保證出現問題可以追查到底，并且執行獎罰條例，從而提高相關責任人的責任心和業務水平，達到練隊伍、造人才的目的。
c.操作管理制度掛牌
注明操作流程、工序要求及標準、責任人，管理制度標明相關的要求和注意事項等。
d.半成品、成品掛牌制度
對施工現場使用的石材、瓷磚、水泥、砂石料等進行掛牌標識，標識須注明使用部位、規格、產地、進場時間等，必要時必須注明存放要求。
?。?、 加強成品保護
裝修施工期間，由于工期較緊，裝修等級較高，各工種交叉頻繁，對于成品和半成品，通常容易出現二次污染、損壞和丟失，直接影響整體工程質量。因此必須加強成品保護，具體措施如下：
(1)設立成品保護領導小組，設專人負責成品保護工作。
(2)制定正確的施工順序：制定重要房間（或部位）的施工工序流程，將各專業工序相互協調，排出一個房間（或部位）的工序流程表，各專業工序均按此流程進行施工，嚴禁違反施工程序的作法。
(3)作好工序標識工作：在施工過程中對易受污染、破壞的成品、半成品標識"正在施工，注意保護"的標牌。
(4)采取護、包、蓋、封防護：采取"護、包、蓋、封"的保護措施，對成品和半成品進行防護和由專門負責人經常巡視檢查，發現現有保護措施損壞的，要及時恢復。
(5)工序交接全部采用書面形式由雙方簽字認可，由下道工序作業人員和成品保護負責人同時簽字確認，并保存工序交接書面材料，下道工序作業人員對防止成品的污染、損壞或丟失負直接責任，成品保護專人對成品保護負監督、檢查責任。
(6)施工過程中使用的材料、半成品按照材料保管要求進行入庫、碼放、保管。
(7)石材包裝完好，立放、散放的石材光面相對碼放。
(8)石膏板等飾面材料入庫保管，放置在干燥的地方，平放在墊木上，保證材料上部不受擠壓。為防止受潮，應用塑料布蓋好。
(9)木制層板、木門及門框等木制品放置在干燥的地方，下部用木方墊起，上部用塑料布覆蓋，以防止木材受潮變形，影響施工質量。
(10)貴重的五金放置在安全的地方（入箱或分類保管）以免硬物劃傷。
(11)從正式施工開始至竣工為止，每一樓層安排佩帶明顯標志的成品保護人員進行看護。
(12)不銹鋼制品應用塑料布包捆，不得磨損。
(13)吊頂施工待吊頂內管線、設備施工安裝完畢、辦理好交接后，再調試龍骨，封罩面板，并做好吊頂內的管線、設備的保護，并配合好專業，對燈具、噴淋頭、煙感、回風、送風口用紙膠帶、塑料布進行粘貼、扣綁保護。
(14)完工后的地面石材在養護期間進行標識，避免上人，之后用多層板覆蓋；墻面石材1.5M下進行保護，陽角處制作護角加以保護。
(15)木門油漆施工前應對五金用紙膠帶進行保護，門鎖用塑料布捆綁保護。
(16)墻面適量膩子滾刷涂料、油漆噴漆過程中，用紙膠帶、舊報紙、塑料布對消防箱、配電箱、開頭、插座進行粘貼遮蓋保護。
(17)鋁吊頂安裝時，嚴格要求工人必須戴白手套進行操作，避免面板污染。
(18)工程完工后，項目經理和有關部門共同對工程進行檢查驗收，做好書面驗收記錄。
(19)工程交付使用后，按照合同及標準規范要求及時對損壞的部位進行修復，保證工程質量。
?。?、 工程機具管理
(1)為保證工程質量和進度要求，項目經理部配備各種專用進口機具。
(2)對于機具的使用進行交底，保證使用得當，減少損耗。
(3)施工過程中，合理調配各種機具的用量，不足的及時進行補充，保證施工質量要求。
(4)施工過程中損壞或報廢的機具及時進行維修或更換。
?。?、施工環境控制：
(1)施工范圍周邊的通道、入口處設置臨時圍檔，標志明確標牌，并安排專人執守，避免閑雜人入內。
(2)施工區域內，各工種做到工完場清，現場材料臨時堆放集中、整齊，保證現場整潔。
(3)照明不足的房間配備照明足夠的照明器具。
(4)油漆作業區保證通風良好、室內避免粉塵。
(5)施工現場內各種電箱、機具的電線嚴格按照規范要求布置，避免拖地線。
(6)冬季施工階段，若室內溫度達不到相應要求，采取相應措施滿足施工要求。
(7)對于已完成的成品、半成品加強成品保護措施（如地面石材覆蓋，陽角保護處理），避免人為破壞。
?。?、 加強對關鍵過程的質量控制
本工程石材、木制墻面是本工程關鍵過程，工程質量控制的好壞是直接影響本工程質量的關鍵因素。
(1) 石材施工質量控制
c.施工前根據施工現場情況和設計圖紙要求，繪制排版圖，并報批。
d.施工前編制切實可行的施工方案。
e.石材采用同一批荒料加工，加工后的板材保證色澤一致，出廠前對石材進行編號。
f.未避免石材返堿、防銹，石材背面涂刷隔離劑。
g.石材進場必須根據有關規范要求經過嚴格的質量驗收，保證杜絕不合格品用于工程。
h.在大面積施工前進行樣板作業，請業主、監理等相關單位驗收通過后方可大面積施工。
i.施工過程嚴格執行施工案及相關操作規程，保證施工質量。對于達不到質量標準的部位進行返工處理，直至達到優良標準。
j.完工后的地面石材在養護期間進行標識，避免上人，之后用多層板覆蓋；墻面石材1.5M以下進行保護，陽角處制作護角加以保護。
(2) 木制墻面施工質量控制
b.施工前編制切實可行的施工方案。
c.施工前，對木龍骨進行嚴格的檢驗，保證含水率符合要求，資料齊備。
d.襯
板及裝飾面板進場前必須進行嚴格的檢驗，保證其品質達到A級品。面板在安裝前必須經過預拼，保證色澤一致花紋統一。e.木龍骨安裝前必須做防腐處理并涂刷防火涂料。
f.施工過程嚴格執行施工方案及相關操作規程，保證施工質量。對于達不到質量標準的部位進行返工處理，直至達到優良標準。
g.完工后的木制墻面進行標識，并做保護，陽角處制作護角進行保護。安全生產管理保證措施。
篇3：因工程問題拒交的應對方法和措施
因工程問題拒交的應對方法和措施
從法律、法規和相關管理規定的角度出發，物業工作人員會耐心解釋，曉之以理，動之以情。用《物業管理條例》和《物業服務合同》等與業主溝通、解釋：雖然如今許多物業服務企業和開發商隸屬同一個集團公司，但從法律角度上屬于不同的獨立法人單位。
1 物業服務合同關系OR商品房買賣合同關系
房屋質量等問題屬于業主與開發商之間的商品房買賣合同的范疇。因此業主不能以房屋質量問題拒交物業費。在現實的物業管理服務中，許多業主混淆了物業管理服務質量與房屋工程質量問題的本質區別，把本不屬于物業服務范疇的工程質量問題誤認為是物業服務質量問題。
2 是否遺留工程問題
特別要讓業主明白工程遺留問題不是物業公司造成的，物業公司收取的物業費中并不包含工程遺留維修費用。
3 已享受物業服務須履行繳費義務
讓業主明白他已享受了物業服務的權利---物業服務，就必須履行其義務---按時足額繳納物業服務費。
4 開發商遺留工程問題
積極協調和督促開發商及時高效地對遺留工程問題進行修復。物業公司通過如上溝通和努力，如果業主還是拒交物業費，物業公司首行可以進行電話催繳，之后發催費函，直至根據拖欠情況如欠費時間長短和欠費金額大小酌情是否向法院起訴進行催繳。