酒店人力資源案例：一個"的"字

　　親愛的：

　　好久沒給您寫信了，還好嗎？因為電話、電腦，搞得我幾年沒有給您寫一封象樣的信，這令我很過意不去。其實常常常有許多話要給您講，就是懶得動筆。今天，因為碰到一個"的"字，讓我有許多話要對您說，于是想到了給您寫這封信。

　　下午，我參加了一個旨在"了解管理人員規范化管理文件掌握程度"的一個例行測試，拿到試卷后，后面的案例題中居然有個關于休年假的試題。休年假，太簡單啦，我和許多同事一樣，滿懷信心。再仔細一看題干，"小李2000年6月1日入職，20**年至今未休年假，問小王20**-20**年度的年假是多少天？現在還可以休嗎？"這不是我曾問過別人的問題嗎，不由分說，我三下五除二便做好試題，也沒有完整的檢查一遍，便滿懷信心的將試卷交給了老師。

　　臨下班前，與同事一起老師那兒看得分。我眼尖，一下就瞄到我的答卷，立馬就發現關于年假的案例題被扣了1分。"老師，那個休年假的案例題，怎么扣了1分？"

　　"你說，小王的年假的該是多少天呀？"

　　"7天。"

　　"怎么是7天呢？應該是5天呀。"

　　"對呀，那個題是5天。"身邊的同身附和道。

　　接著，老師拿了筆和紙為我演示起來，"你看，2000年6月1日至20**年5月31日小王沒有年假，20**年6月1日至20**年5月31日小王才有年假，因此20**-20**年度的年假自然應該是小王20**年6月1日至20**年5月31日工作滿后可以享受的天數，根據酒店制度，滿3年不足5年，只可以休5天。"我覺得老師言之有理，但與我想的不是一回事，于是跑去問考勤"專家"阿欣。阿欣聽我說了一遍題干說："是7天，但不知道你們的試題究竟怎么說"；我再次給她復述了案例及相應的問題，結果她說是5天。老師問我，"怎么樣，理解了吧？""理解了，謝謝。"

　　其實，她們說得有道理，我理解；可我覺得，另外一種情況也有點道理，關鍵看你怎么界定，你怎么措辭。您看"20**-20**年度的年假"讓人一看就可能有兩種理解：一是在20**-20**年度可以休的年假；二是在20**-20**年度因該年度工作而產生的年假。老師和同事們認同的當然是前一種?？晌肄D而一想，所謂年假，即連續工作滿一年產生的年休假，既然這一年指的是工作滿了的一年，那20**-20**年度的年假自然可以理解為這一年度工作滿之后可以享受的年假，據此，本案例中小王可休7天。

　　親愛的，您看，一個"的"，令到我們出現兩個理解。雖然未到"差之毫厘，失之千里"的程度，但由此在我的意識中鐫刻了這樣一個信條：對客服務或平時的文字交流，切不可一味求簡，務必準確傳遞信息。

　　好啦，現在已經是晚上10：30啦，明天還上班呢，祝您工作愉快，身體健康！晚安！

　　此致， 敬禮！

　　點評：不論是對待工作還是對待學習，我們都要有專研精神，知其然還要知其所以然，只有在不斷的思索中，我們才能不斷進步，培養自己一絲不茍的處世態度。

　　撰稿人：z點評：z

篇2：酒店人力資源部辦公室管理規定（3）

>　　酒店人力資源部辦公室管理規定(三)

　　1.所有人力資源部職員必須按時上下班，不得遲到早退，有事及生病必須向上級請假;

　　2.嚴格遵守酒店內部及人力資源部內部的一切規章制度，如有觸犯則從重處罰;

　　3.愛護人力資源部的公共設施及物品，上下班鎖好本人職責內的一切門窗及柜子。最后離開的員工要關掉辦公室的一切應該關掉的電器;，

　　4.上班時間不得做與工作無關的事情，暫時離開要知會同事或向經理請假;

　　5.上班時間必須穿工服，佩戴工牌，工服必須干凈、整潔，儀表整潔、大方;

　　6.責任內的工作要在當天完成，做好工作記錄，每周末在本部例會上匯報工作;

　　7.所有在職人員不得利用職權謀取私利;

　　8.對待領導及員工有禮貌，切記“員工就是上帝”;

　　9.團結同事.努力工作;

　　10.對員工的違紀行為要進行處理，切不可視而不見;

　　11.要有高度的責任感和嚴謹的工作態度，不得推卸責任;

篇3：酒店人力資源部經理崗位工作職責素質要求

　　酒店人力資源部經理崗位職責及素質要求：

　　直接上級：人事行政總監

　　直屬下級：勞資福利主管、培訓質檢主管、人事外勤主管、培訓教師、工資員兼文員、宿舍主管等

　　1、負責管理人力資源部的日常工作。

　　2、協調與其他部門的關系。

　　3、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預算》。

　　4、負責制定和跟蹤落實人力資源部的年度、月度和每周的工作計劃。

　　5、處理員工的違紀和犯規行為及調查報告。

　　6、與總辦主任共同負責質檢工作。

　　7、負責草擬、修改并執行有關人事方面的各項規章制度。

　　8、審批有關人士的各類表格、書面材料及備忘錄。

　　9、處理各種投訴和員工/部門之間的糾紛。

　　10、籌劃并舉辦各類大型員工活動（如：生日慶典、員工大會等）。

　　11、負責招聘、篩選、考評、培養、調動、解雇、處分所有員工。

　　12、負責制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃.

　　13、與本行業大中專院校建立聯系，定期招收實習學生。

　　14、負責人力資源部公章的管理工作。

　　素質要求：有感召力、有責任感、有凝聚力、成熟、三年以上相關工作經驗

　　自然條件：25歲以上，50歲以下，身體健康，精力旺盛，儀表端莊，氣質高雅。

　　文化程度：相關專業大學?？埔陨蠈W歷，有社會學、心理學或管理學基礎

　　工作經驗：3年以上大型酒店管理工作經驗，2年以上人事經理工作經驗。

　　特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備，熟悉掌握政府或勞動部門有關人事方面的方針政策法規等。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。