專賣監督管理處工作職責

　　1．負責監督、檢查煙草專賣法律、法規及規章制度的貫徹執行情況；

　　2．負責制訂并組織落實全省煙草系統工商企業有關專賣監督管理與內部專賣監督管理工作的規章制度；

　　3. 負責管理煙草專賣許可證、煙草專賣品準運證和其他各類專賣管理證件；

　　4. 負責監督檢查全省煙草專賣品的生產、經營活動，查處違法、違章案件，打擊不法行為，保護合法經營；

　　5. 負責組織協調全省卷煙打假打私工作；

　　6. 負責罰沒物品和罰沒款的管理工作；

　　7. 負責監督考核地市級局專賣管理工作；

　　8. 負責組織指導地市、縣級局對內部生產經營活動開展同級監管、日常監管，對下級局內管工作開展監督檢查；

　　9. 負責全系統行政執法錯案責任追究；

　　10.負責專賣信息化建設的實施工作；

　　11.完成省局（公司）領導交辦的其他工作。

篇2：煙草專賣局員工私有機動車輛管理辦法

　　煙草專賣局員工私有機動車輛管理辦法

　　E煙草專賣局（公司）綜合管理體系作業文件

　　文件編號

　　執行時間

　　1.0目的：為進一步規范員工駕駛私有機動車的安全管理，明確責任，根據有關交通安全社會化管理的要求，結合公司實際情況，特制訂本辦法。

　　2.0范圍：適用于公司員工私有機動車用于從事公務及上下班過程的交通安全管理。

　　3.0定義

　　3.1私有機動車：本辦法主要是指單位員工家庭擁有的私人汽車、摩托車、電瓶車等交通工具（以下簡稱：私車）。

　　3.2私車公用：是指符合一定條件的員工按規定報單位領導批準后，將其私車用于公務的活動。

　　4.0職責

　　4.1各單位（部門）主要領導是本單位（部門）員工私車交通安全第一責任人，提供私車公用和上下班安全管理所需的資源。

　　4.2各單位（部門）分管領導是本單位（部門）員工私車交通安全管理人，管理本單位（部門）員工私車。

　　4.3州局（公司）安監科負責公司員工私車的監督管理，擬定、修訂和實施本辦法。

　　4.4各單位（部門）歸口車輛管理部門具體負責本單位（部門）員工私車公用具體管理。

　　4.5各單位（部門）安監股、專兼安全管理員負責本單位（部門）員工私車日常安全監督管理工作。

　　4.6各股、站（室、部、科）是對本部門員工在工作時間以內的行車安全負有直接管理責任。

　　4.7家庭擁有私車的員工是車輛安全直接責任人，應自覺學習并自覺遵守國家有關交通法規、規章制度和勞動紀律，服從管理,接受各種交通安全教育。

　　5.0管理要求

　　5.1各單位（部門）應將員工私車交通安全管理工作納入重要議事日程，列入年度目標管理，作為安全工作關鍵業績考核指標體系和績效考核的重要內容，逐級逐人與私車駕駛人員簽訂《安全工作目標責任書》，嚴格私車安全責任目標的考核，并將私車安全責任事故作為責任單位（部門）評先的重要依據。

　　5.2私車駕駛人安全宣傳教育和學習培訓

　　5.2.1各單位（部門）應加強員工交通安全教育，把本單位有私家車的駕駛人納入本單位的交通安全宣傳教育和學習培訓范圍，切實做到交通安全宣傳教育不留死角。

　　5.2.2各單位（部門）應每年邀請轄區交警大隊為職工講解交通安全法律法規、交通事故應急救助、違章案例分析等交通安全知識。

　　5.2.3各基層部門負責人應采取開例會、印發學習資料的形式，每月組織員工學習交通安全知識。

　　5.2.4各單位（部門）應在單位的大門口顯要位置應設立醒目的交通安全提示語或安全警示標志，建立固定的安全宣傳專欄，分設“交通安全專欄”，選登交通法律法規、知識、圖片和典型交通事故案例，印發機動車駕駛相關宣傳資料，對廣大員工進行安全宣傳教育教育。

　　5.3家庭擁有私車的員工管理

　　5.3.1各單位（部門）應對本單位（部門）有駕駛證的員工建立管理臺帳并每年更新1次，認真核對駕駛證編號、類別、取證年限及審驗情況，并報送轄區交警部門和州局（公司）安監部門。

　　5.3.2各單位（部門）要每季度通過交警部門交通違法查詢系統確認員工私車違法行駛記錄、處理情況及駕駛證違章記錄，對有嚴重違法行車行為（一次記滿12分）和1年內累計記滿12分的駕駛人，要列為重點教育對象，進行安全教育。

　　5.3.3將私車用于上下班和私車公用的員工應在本單位安全（部門）安全監督管理部門和車輛管理部門登記備案，并寫出“所使用私車保證按證照齊全，嚴格遵守道路交通法規，遵守公司有關私車駕駛管理相關工作要求，如證照不齊、違反交通規則所造成的一切后果均由本人自行承擔經濟及法律責任的《承諾書》。

　　5.3.4員工學習駕駛畢業取證、增駕、調出、調入，均須主動及時到本單位安全（部門）安全監督管理部門和車輛管理部門辦理登記備案手續。

　　5.3.5駕駛私車的員工應當依法取得并審驗機動車駕駛證，嚴禁無證駕駛，駕駛證丟失后，本人必須及時提出申請，按有關規定辦理補領手續，并報本單位安全（部門）安全監督管理部門登記備案。

　　5.3.6私車駕駛員工應積極參加交通安全會議、學習、培訓等交通安全方面活動，服從單位管理，樹立良好的職業道德，嚴格遵守交通法規和單位的有關交通安全規章制度。

　　5.3.7擁有家庭私車的員工對家庭用車負有監督、指導責任，應做好家庭成員交通安全教育，正確引導家庭成員嚴格遵守各項交通法律法規。及時制止家庭成員中駕駛報廢和非法車輛行為。

　　5.4私車管理

　　5.4.1各單位（部門）應對本單位（部門）員工家庭私車建立規范性管理臺帳并每年更新，掌握員工家庭私車數量、車牌號碼、車型、年限、入戶情況、年檢情況、購買保險情況、駕駛人情況等，并報送轄區交警部門和州局（公司）安監部門.

　　5.4.2各單位（部門）員工原有或新購置的私車，經當地公安交通管理部門審驗核發行駛證后，應持機動車行駛證、保險證、本人駕駛證到本單位（部門）車管部門和安監門部辦理登記備案手續，。

　　5.4.3機動車發生下列情況之一者，機動車所有者應及時到本單位（部門）車管部門和安監門部辦理登記備案等有關手續。(1)機動車變更、過戶、改裝、停駛、復駛、報廢等情況的；(2)機動車租出、租用或借給他人使用三個月以上和被盜或車號牌、行駛證丟失的。（3）機動車年度檢驗和車輛保險到期

后續投保后。

　　5.4.4私車駕駛人應及時辦理駕駛證、行車證（未規定上牌除外）、保險證、尾氣檢測合格證、車輛號牌，并按要求進行機動車相關的證照年審和購買機動車保險。嚴禁無駕駛證開車，嚴禁駕駛無行車證（法規未規定上牌除外）、尾氣檢測合格證、保險證或證件無效的車輛；嚴禁駕駛假牌、套牌、無牌、無手續、報廢、走私車、無保險和交通違法尚未處理的車輛。

　　5.4.5私車所有者或駕駛人應加強對車輛的檢測檢驗，按行車里程、使用時間及車輛狀況，進行保養或維修，保證車輛技術狀態良好，嚴禁駕駛帶“病”車輛。

　　5.4.6員工私車應配備滅火器、三角警示牌、護目鏡等安全用具，摩托車、電瓶車還應配備安全帽、手套和鞋、安全護肘、護腕和護腿等安全護具，在醒目位置安裝安全駕駛警示牌。

　　5.4.7員工私車嚴禁掛靠單位，不得隨意借給他人駕駛，嚴禁借給無駕駛證人員駕駛。

　　5.4.8私車駕駛人行駛前，應隨身攜帶駕駛證和行駛證，認真檢查汽車、摩托車、電動車的安全技術性能；駕駛摩托車時，必須正確戴好安全帽等安全用具，嚴格按照操作規范安全駕駛、文明駕駛；嚴禁酒后駕車、疲勞駕駛、違法會車、爭道搶行、闖紅燈、強行超車、逆向行駛以及超員、超速、違章停放等嚴重交通違法行為；嚴禁穿拖鞋駕駛摩托車；不準在行駛途中接打電話。

　　5.4.9摩托車在高速公路的最高行使速度為80km／h，城市道路上的最高行駛速度為40km/h，在標線雙向2車道公路上的最高行駛速度為50km/h，在沒有標線雙向2車道公路上的最高行駛速度為40km/h，在通鄉公路的最高行駛速度為30km／h，在通村公路上的最高行駛速度為20km／h，遇有高于或低于上述規定的限速交通標志和路面文字標記時，準許按所示時速行駛。

　　5.4.10私車進入單位院落應嚴格執行登記放行制度，服從統一安排，嚴格遵守限速、禁鳴等規定，按規定停放，不得妨礙交通、宣傳櫥窗、消防設施、安全疏散通道，大門附近不準停車，駕駛員離開車輛時應對車輛采取制動措施，并確認停車安全，以防意外事故。

　　5.4.11如發生交通事故，除了應緊急搶救受傷人員和財產外，要保護好事發現場，并迅速撥打“122”電話報警。報警要講清事故發生的時間、地點、主要情況和造成的后果。除應先急救傷者及向附近警察機關報案外，應立即聯絡單位主管或處理，并通知保險公司辦理理賠及確認肇事責任。因事故受傷就醫時應向醫務人員講清事故發生的簡要經過，并保管好所有的就醫證明材料。

　　5.5私車公用管理

　　5.5.1公司對私車公用實行派車制度，私車公用車輛調派由各單位綜合辦公室負責，基層部門員工摩托車或汽車由本部門負責人派遣。

　　5.5.2具備以下條件的員工因公外出，公務車輛調派不足或爭取時效及方便，可以申請使用私車。（1）本人或家庭成員合法擁有私車，具有有效的行車證、保險證、尾氣檢測合格證、車輛號牌，并按要求進行機動車相關的證照年審和購買機動車保險（包括機動車強制險和商業險）。（2）取得有效機動車駕駛證，并按規定審驗的；（3）無嚴重違法（一次扣滿6分）和責任重大事故肇事記錄；

　　5.5.3員工私車公出應事先填具《私車公用申請單》經直屬部門主管核簽，分管領導批準后，到車管部門開具《私車派遣單》，方可私車公出，未按規定辦理派車手續，不得私車公用。

　　5.5.4基層煙葉站、卷煙服務部、專賣稽查總隊負責人應嚴格執行“私車派車單”程序，督促煙葉輔導員、客戶經理、專賣稽查員嚴格按照“私車派車單”指定的時間、路線行駛。

　　5.5.5存在以下情況的，一律不準駕駛私車上下班和私車公用。（1）未按要求，到本單位車管部門和安監部門辦理備案手續的；（2）不參加單位組織安全學習、培訓等活動，一年達3次的；（3）對于一年發生3次以上一般交通事故、等責以上重大交通事故或次責以上特大交通事故的；（4）嚴重違法（一次記滿12分）或1年內累計記滿12分的；（5）發生交通事故逃逸或駕駛證被吊銷的；（6）沒有按規定審驗駕駛證、機動車相關的證照年審和購買機動車保險一個月以上的；（7）違反單位交通安全規章制度，不服從管理、屢教不改、拒絕接受處罰的；（8）其他不能駕駛機動車行為的。

　　5.5.6員工私車必須按時交納相關規費，車輛一切規費由車輛所有人自行承擔，單位不得報銷應由個人承擔的車船使用稅、保險費、年檢費、燃料費、修理費、過路（橋）費、停車費等與車輛有關的費用。

　　5.5.7私車公用途中，違反交通法規，罰款由當事人自行負擔，發生的交通事故責任自行承擔。

　　5.5.8經批準派出因公外出的私車，本次外出產生的費用經核對后據實給予交通補助費；私用摩托車公用的按月發放交通補助費。

　　5.6私車監督檢查

　　5.6.1各單位（部門）安監部門要對私車管理工作定期或不定期開展抽查，嚴查違章，避免私車交通事故的發生。

　　5.6.2各單位（部門）車輛管理部門應將本單位員工的私車與單位公車一樣，每月對私車進行檢查，發現問題及時糾正。

　　5.6.3各有私車員工的直管部門應將私車納入部門安全檢查的重要檢查內容，每周檢查1次，及時掌握本單位（部門）駕駛汽車、摩托車、電動車的職工情況。

　　5.6.4各單位安保人員負責在上下班期間對員工駕駛私車情況進行監督檢查，及時糾正無牌、無證、不戴安全頭盔、違法載人等行為。發現不符合安全要求的，有權責令其糾正、并處罰。

　　5.6.5因從事單位公務活動（發展指導煙葉生產、市場走訪、市場檢查等）而駕駛私車和上下班使用私車代步者，必須在三個月期限內補辦完善車年駕駛證、行駛證、車船稅、保險費相關手續，并接受公司檢查。

　　5.7獎懲制度

　　5.7.1各單位（部門）綜合辦或安監部門，對私車駕駛員交通違法違章行為，視情節輕重分別給予批評教育、罰款、不予報銷或發放交通補貼、納入工作績效考核直至解除勞動關系、退回勞務公司。

　　5.7.2因公外出必須駕駛私有車輛時，應經批準并辦理派車手續，否則，不予報銷出差交通補助費。

　　5.7.3員工因公使用摩托車外出，派車單指定的時間、路線必須與工作計劃和工作日志保持一致，否則，不得發放交通補助費。

　　5.7.4無駕駛證及私車證件不齊、失效等的違法本辦法。

　　5.4.4條款要求的員工，在未完善手續、辦理齊

全所有證件前執意駕駛者：對全日制員工取消交通補助費和交通補貼，對勞務派遣及其他季節性臨時用工作解除勞動合同處理，退回勞務公司。

　　5.7.5違法本辦法5.4.7、5.4.8、5.4.9條款要求的，視情處以200元以上1000元以下罰款。

　　5.7.6違法本辦法5.4.5、5.4.6、5.4.10條款要求的，視情節處以50以上200元以下罰款。

　　5.7.7違法本方法其他要求的，視情節處以100元以上500元以下罰款。

　　5.7.8員工駕駛私車造成交通事故的，嚴格按照“四不放過”的原則，實行事故責任倒查制，特別是重特大道路交通事故的，按照“誰主管、誰負責，誰審批、誰負責”的原則，遵照公車事故的有關規定，嚴肅追究肇事者和單位負責人的責任。

　　6.0相關文件無

　　7.0相關記錄《E煙草專賣局（公司）私車公用申請單》e煙草專賣局（公司）私車公用申請單編號：申請部門車輛牌號申請時間投保情況事由公差地點預計返回時間駕駛人：部門主管車管部門分管領導：

篇3：服裝專賣店銷售技巧經驗

　　服裝專賣店銷售技巧經驗

　　賣場管理人員如何更好的對營業員進行管理，使其工作潛力發揮到最好，有以下幾點經驗可供參考：

　　1、控制流失率

　　任何商場都會面臨營業員流失的問題，從業人員的工作性質、加之對年齡的一些限制，是營業員流失的客硯現實，但是營業員流失率過高會對銷售產生很大影響。作為一個商場管理者，要從根本上提高營業員的素質并改善其工作心態，為其傳達商場的企業文化，使其對商場產生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業的一員，從而保證營業員的穩定性。

　　2、因人定崗

　　商場的經營性調整不可避免，這時人員也會適當變動，調整時要穩定營業員的心態，推薦到新的專柜，避免營業員有后顧之憂，在安置的同時進行有效的人員組合，使一個專柜在管理上、銷售上進行人員合理配備，注意在保證銷售的同時便于日后工作的管理，這也是一個不斷調整的過程。

　　3、恩威并治，實行人性化管理

　　商場對營業員制定的服務規范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規范，如日常的考勤、各項報表的提交、現場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟;但另一方面，營業員也是常人，要對其思想動態加以關注，營業員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業員要加以幫助和關心，體現管理人性化。

　　有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌，廠家本身對品牌的管理很規范，在商場中業績、形象、管理都是一種典型，專柜營業員也有了一點優越感，頻繁的受到肯定就不容易接受批評了，其中有一個店員，工作態度和銷售業績一直做得很好，也非常配合店長工作，就是有一點倔強，有一次因為一個小錯誤被主管處罰，她就有點憤憤不平了，雖然也配合了管理但表現了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養品親自去看她，令她沒有想到也很感動，以后的工作中從思想上有了很大轉變。

　　4、適當地運用激勵

　　營業員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監工，適當的激勵會讓人從心底里接受并做的更好。比如早會上，批評時可以只說現象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。

　　舉個例子：

　　一個新開業的商場，很多供應商對營業員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響;有個文胸專柜，廠家經理欣然接受了商場分配的一個沒有銷售經驗的新員工，同時從別的店里調過來一名經驗豐富的店長，開業前一周，這名新營業員被送到總店實習、培訓，開業正式上崗，廠家經理在巡店過程中，對這名新員工的每點進步都提出贊賞。此后，這名營業員進步得非?？?，經理還找到商場管理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業員，真是太滿意了?！钡诙煸鐣?，這名營業員被點名表揚。最終，她越做越出色，她的敬業精神、合作意識、銷售業績成了文胸區的典型。

　　有別的供應商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢?事后廠家經理道出了實情：文胸的技術含量比服裝類等其它品類更高，最初當然想要一名有經驗的，但當時商場人員緊缺，又面臨開業，當時想到的是一方面配合商場，另一方面也不能不給新手機會。在對這名新員工的管理和培養中，她主要采取激勵的方式，最初讓經驗豐富的店長帶她學習專業知識，同時參加公司的定期培訓，對她的進步加以肯定，使其有信心，在業務能力上迅速成長;在人際關系處理上，店長因工作多年，不會因她受到表揚而嫉妒，反而，會在不經意間將經理表揚她的話傳達給她，使兩人的合作非常愉快。店長作為一個店面的負責人，更注重做出銷售業績，店員的進步對她的能力也是一種很好的肯定。

　　廠家經理還表示，對營業員細化的日常管理最終還要依靠商場管理者，畢竟廠家人員無法長期在賣場逗留，所以這名經理與商場做了很好的溝通和銜接，她對商場管理人員表示了對營業員的滿意，比當面表揚的效果更好，使營業員能夠做到經理在與不在一個樣，自覺的把店的事當成自己的事，達到了營業員與廠家、與商場之間的相互忠誠。

　　這是廠家對營業員管理的一種有效方法，商場方作為現場管理者，激勵的方法同樣適用。

　　5、店長負責制

　　在一個專柜中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛生、陳列、銷售進行負責。因此，想要管理好各個專柜，先要從管好店長這一環節開始做起。定期召開店長會，可探討管理銷售方面的問題，也可進行專題培訓。一個好的店長對店面的了解是最深入的，也最有發言權，商場管理者可以及時收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負責一個店面幾個人，但由于位置特殊，安置店長不只是一個崗位的設置，更重要的是將其作用發揮到最佳。

　　6、劃區管理、充分授權

　　大到一個商場，小到一個專柜，如果管理者不懂得授權，勢必增加工作難度。

　　作為一個樓層的賣場管理人員來講，要管的營業員有幾十人或上百人，劃區管理會提高工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進行劃區：男裝的可化出正裝區、休閑區、褲區、襯衫領帶區;女裝可劃出女裝區、文胸區、飾品區等。一個區選出一個義務區長，由該區域的優秀店長擔任，她主要負責早會之外的一些臨時事務的傳達、報表的收集、活動的組織工作，義務區長的擔任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領導能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權區長、區長帶領店長、店長管理店員，形成了一種細化管理，同時也為商場儲備可提拔的管理人員。

　　7、發揮晨會的作用

　　進行樓層管理，每天的早晚會非常重要，管理實際是管一些瑣碎的事、重復的事，但要避免早會變成千篇一律的說教式，使營業員麻木且膩煩?？偨Y前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內容，但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了管

　　理人員來做之外，可以充分調動營業員的參與，如可以請化妝品的營業員為服裝營業員講化裝技巧和現場化妝演示、可以事先或臨時安排銷售模擬演練、可以進行2分鐘品牌介紹等，讓營業員成為早會的主角，在互動中實現培訓目的。

　　晨會注意事項：

　　晨會時間要因事而宜，不可過短或過長;

　　樓層主管人員早會前要有充分準備，從而讓營業員感覺到你的重視;

　　注意隊列管理，主管要先到場，在站隊時培養紀律性時間性，養成良好習慣;

　　如進行培訓，可適時提問，使聽的人集中精力，還可發現是否聽懂;

　　安排演講或模擬演練，要事先溝通;

　　晨會的最終目的是提升服務水平，提升銷售，可適當以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵;

　　管理者要注意語言藝術;

　　8、堅持不懈地培訓

　　單單晨會培訓是不夠的，除參加商場統一組織的定期培訓之外，樓層管理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，培訓時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對營業員的素質有所提高。

　　9、管理者要具備培訓、指導能力

　　管理人員培訓營業員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓，現場管理也是一個培訓指導的過程。

　　10、學會應用表格管理

　　在進行經營管理中，很多信息的收集、數據的匯總都要通過表格進行，樓層針對商品信息、銷售數據、對手信息等很多是要營業員m.airporthotelslisboa.com參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營業員去市調取得，營業員的視角是不一樣的，這樣不容易匯總，樓層下發規范的表格下去，將所需內容列出，營業員只需填上相關內容就可以了，最后一欄讓營業員寫分析，這個角度不限，營業員是前沿服務人員，有些觀點是最有發言權的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

　　11、劃定銷售任務，激發銷售熱情

　　在進行以上的所有管理活動中，最核心的目標是--銷售。賣場管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運用，但對營業員的銷售業績考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責所在，對其制定合理銷售任務，月、日加以細分，完成的好壞是評定是否優秀的標準，站得再規范、笑得再甜美、紀律遵守得再好，不創造銷售是沒有意義的?！皼]有壓力就沒有動力”從銷售任務上刺激銷售熱情。

　　12、組織集體活動，增進團隊精神

　　適當的階段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節日聯歡、文藝匯演等的參與，都可以激發這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。

　　13、評選優秀員工

　　有些激勵是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務區長，為樓層做了大量的工作，甚至會不惜花費自己的休息時間，年終聯歡時，可以以自己樓層為單位買點小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務，商場也要評選優秀員工，樹立典型，使其他人有可學習的榜樣。