1.每天上班前檢查辦公用品是否正常,并擺放好日常所需的資料和用具。
2.每天上班后10分鐘召開早會,由部門負責人(或委派人)主持(歷時不超過20分鐘);早會內容:1)由每個同事匯報前天的工作情況及需解決的問題,2)當天的工作計劃和安排;3)傳達公司(發展商或銷售)有關的信息;4)檢查員工的儀容儀表。
3.按部門《站位帶客安排表》輪轉站位(30分鐘/人)和帶客,站姿具體要求參考日常行為規范---站姿標準。
4.根據《來電登記表》、《客戶跟蹤一覽表》及《成交客戶檔案》進行篩選客戶,要求每天跟蹤服務客戶8臺以上。定期跟蹤成交和未成交客戶,建立良好的客戶網絡。
5.部門員工在客戶來電或上門接待后,了解對方需求,并將客戶的資料按時間順序登記在客源資料本上,再將推介的具體情況登記在備注欄中。
6.根據實際工作情況,嚴格填寫《來電登記表》、《客戶跟蹤一覽表》及《成交客戶檔案》等報表。
7.每周日上午完成m.airporthotelslisboa.com《每周客戶分析報告》。
8.定期組織交流會(每周一次),將在銷售過程中遇到的特殊案例及目前的市場態勢進行討論交流。
9.部門每周安排一次市場調查,了解所在區域市場動態、競爭樓盤的銷售情況及推廣策略、消費者的需求特征等信息,并形成市場調查報告。
10.部門負責人須對每周的數據進行統計分析(主要針對消費者的年齡、居住地區、工作地點、從事行業、購買目的、購房需求、消費水平等),并完成相關的報表。
11.部門負責人每天在客源登記本上進行客源檢查,了解業務員跟進情況,檢查業務員有無客源資料漏抄現象,避免客戶流失,并在工作日記上進行評價,指導業務員的工作。
12.部門負責人在每周主管會議上,須針對上周的市場動態、銷售情況及客戶信息反饋進行分析討論,并對目前的銷售情況及方案提出建議。
13.部門負責人須做好員工日常行為考察,記錄各種違紀行為及先進事跡,填寫《員工月度表現記錄表》作為員工每月考核的依據。
14.每天下班前主管或主管委托人員(主管休息時)必須將當日銷售情況匯報公司部門經理、總經理及發展商指定人員。
15.為了確保信息傳達的及時性和準確性,每個銷售網點均由專人(部門負責人)直接與公司、發展商進行溝通,其他人員的所有信息直接向部門負責人匯報,不準越級。
16.部門負責人在每天下班時將資料本放在抽屜里保管,并上好鎖,做好安全措施,以防資料外漏。
篇2：中海翠林蘭溪園案場工作標準
中海翠林蘭溪園案場工作標準
1.每天上班前檢查辦公用品是否正常,并擺放好日常所需的資料和用具。
2.每天上班后10分鐘召開早會,由部門負責人(或委派人)主持(歷時不超過20分鐘);早會內容:1)由每個同事匯報前天的工作情況及需解決的問題,2)當天的工作計劃和安排;3)傳達公司(發展商或銷售)有關的信息;4)檢查員工的儀容儀表。
3.按部門《站位帶客安排表》輪轉站位(30分鐘/人)和帶客,站姿具體要求參考日常行為規范---站姿標準。
4.根據《來電登記表》、《客戶跟蹤一覽表》及《成交客戶檔案》進行篩選客戶,要求每天跟蹤服務客戶8臺以上。定期跟蹤成交和未成交客戶,建立良好的客戶網絡。
5.部門員工在客戶來電或上門接待后,了解對方需求,并將客戶的資料按時間順序登記在客源資料本上,再將推介的具體情況登記在備注欄中。
6.根據實際工作情況,嚴格填寫《來電登記表》、《客戶跟蹤一覽表》及《成交客戶檔案》等報表。
7.每周日上午完成m.airporthotelslisboa.com《每周客戶分析報告》。
8.定期組織交流會(每周一次),將在銷售過程中遇到的特殊案例及目前的市場態勢進行討論交流。
9.部門每周安排一次市場調查,了解所在區域市場動態、競爭樓盤的銷售情況及推廣策略、消費者的需求特征等信息,并形成市場調查報告。
10.部門負責人須對每周的數據進行統計分析(主要針對消費者的年齡、居住地區、工作地點、從事行業、購買目的、購房需求、消費水平等),并完成相關的報表。
11.部門負責人每天在客源登記本上進行客源檢查,了解業務員跟進情況,檢查業務員有無客源資料漏抄現象,避免客戶流失,并在工作日記上進行評價,指導業務員的工作。
12.部門負責人在每周主管會議上,須針對上周的市場動態、銷售情況及客戶信息反饋進行分析討論,并對目前的銷售情況及方案提出建議。
13.部門負責人須做好員工日常行為考察,記錄各種違紀行為及先進事跡,填寫《員工月度表現記錄表》作為員工每月考核的依據。
14.每天下班前主管或主管委托人員(主管休息時)必須將當日銷售情況匯報公司部門經理、總經理及發展商指定人員。
15.為了確保信息傳達的及時性和準確性,每個銷售網點均由專人(部門負責人)直接與公司、發展商進行溝通,其他人員的所有信息直接向部門負責人匯報,不準越級。
16.部門負責人在每天下班時將資料本放在抽屜里保管,并上好鎖,做好安全措施,以防資料外漏。