地產公司置業顧問的紀律要求
1、售樓處管理
1)在現場工作時間內,置業顧問統一工裝,應佩戴工作牌,儀表應保持整潔、大方得體,不得穿拖鞋、染發。女置業顧問須化談妝,男置業顧問著裝襯衣、系領帶、皮鞋、深色襪子、不得留長發。如有不合格則回家換到合格,否則取消銷售一天。
2)必須嚴格遵守售樓處上下班時間規定,不準遲到、早退、不得擅自離開工作崗位,(各項目具體的上班時間可根據項目需要進行安排,正常情況下每人每天的上班時間為8小時,吃飯時間不計),。
3)工作時間,置業顧問堅守工作崗位,因工作需要,需暫時離開,應向現場銷售經理請示獲得批準,并將工作交代清楚后方可離開。
4)保持工作場所清潔整齊、環境良好,不可在售樓處范圍內進食(午餐除外)、抽煙、聊天、高聲喧嗶,不得閱讀任何與銷售無關的書籍、刊物。在售樓處上班時間不準吃零食,從事其他娛樂活動。用餐時不得在銷售大廳用餐,必須在指定的用餐區用餐。
5) 使用電話明應注意禮儀,語言簡明,不得在售樓處長時間占進線打私人電話或打聲訊電話。
6) 任何人不得在銷售現場大聲喧嘩,與客戶或同事爭執、吵鬧。
7) 接待臺內的管理、監督由現場銷售經理負責。
8 ) 現場銷售經理負責售樓處的全部日常銷售工作的安排、管理和協調工作。
9) 開發商未公開同意銷售的單位,其他人員無權銷控。售樓人員不得私自拿離樓盤銷控表。
10)置業顧問每銷售一套單位,先向現場銷售經理上報審核,現場銷售經理需及時通知發商現場銷售主管,由現場銷售經理及時通知所有售樓人員。
11) 現場銷售經理應視項目情況于不同階段組織安排培訓,培訓內容可由置業顧問提出建議或由銷售經理安排,置業顧問無特殊原因不得缺席培訓課程。
12)售樓處每日由現場銷售經理或主管組織置業顧問召開例會并做好會議記錄報告(當天或第二天及時提交),置業顧問都應及時的向現場銷售經理積極反映銷售過程中遇到的問題,現場可及時展開討論解決;若現場無法解決的問題,現場銷售經理應及時反饋開發商進行商討解決方案。
13)提倡置業顧問相互之間積極溝通交流,團結協作,互相尊重,互相幫助,切勿以任何理由妨礙正常工作。如全體置業顧問都有義務為正在洽談的同事及客戶幫忙倒水。
14)置業顧問必須相互尊重,保持良好的合作關系,不得因個人的言行破壞雙方的關系和影響銷售工作。
2、考勤制度
1)嚴格執行售樓處考勤及作息時間,每天上班前要在考勤記錄簿簽到,簽到必須由置業顧問本人簽字,嚴禁代簽字,每次遲到、早退時間(1小時以上按曠工處理)。
2)現場銷售經理負責置業顧問的考勤工作,填寫考勤記錄表,在每個月1號將考勤記錄表交給總部人力資源部相關人員?,F場銷售經理應嚴格記錄考勤,若發現有所報考勤與實際不相符,則根據具體事實,對現場銷售經理及當事售樓人員做出相應的處理。
3)現場銷售經理根據售樓人員出勤情況,合理安排輪休。
4)請假須填寫請假單,不能打電話告知或由他人轉告,應提前一天向現場銷售經理提出,獲得批準并交代好工作后,方可離開工作崗位,事后補假單無效,按曠工處理?,F場銷售經理若需請假,應提前一天向直屬主管理申請,獲得批準并交代好工作后,方可離開工作崗位,事后補假單無效,按曠工處理。
以下情形視為曠工:未辦理請假手續擅自不上班者、未按批準離職日期辦理離職手續者、無故缺勤者,沒有考勤記錄者,經核實為曠工,按實際曠工時間扣除三倍薪資,以此類推。連續曠工三日視為自動離職。
。
5)請病假至少于上班時間前l小時內,致電現場銷售經理。病假后上班第1天內,向現場銷售經理提供規定醫務機構出具的建議休息的有效證明;否則視為病假無效,仍按曠工處理?,F場銷售經理若需病假,至少于上班時間前l小時內,致直屬主管及開發商現場負責人;病假后上班第1天內,向直屬主管提供規定醫務機構出具的建議休息的有效證明;否則視為病假無效,仍按曠工處理。
6)調休申請,銷售員如需調休,需提前向案場經理申請,未經批準擅自調休,雙方均按曠工處理。
3、置業顧問行為準則
1)倡導守法、誠實、敬業的職業道德,提倡良好配合、互幫互助的人際關系。
2)置業顧問的一切職務行為都以維護公司利益,對社會對客戶負責為目的,任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。
3)置業顧問不得從事本樓盤的三級市場買賣、中介等活動。
4)置業顧問在其他售樓人員接待客戶時,不經邀請,不得主動插話或幫助介紹,或送名片等。
5)置業顧問不得私自為客戶放盤、轉名,不得直接找開發商打折或要求其他事宜。否則均視為個人行為,承擔由此而產生的一切后果。
6)置業顧問不得超越本職業務和職務范圍,開展經營活動。
7)置業顧問在業務活動中,不準索取或者接受客戶酬金或任何額外獎金,如調查情況屬實,則立即開除,未發放的工資及傭金都不再發放。
8)置業顧問不得利用公司的信息資源,在損害公司利益的情況下,謀取個人利益,給公司造成經濟損失或情節嚴重的,公司依法追究其責任。
9)置業顧問有義務保守公司的經營機密,妥善保管所持有和辦理的文件或資料。未經公司授權或批準,不準對外提供公司文件,若發現有泄露情況,則不予以上崗,并依法追究其責任。
篇2:地產公司置業顧問的紀律要求
地產公司置業顧問的紀律要求
1、售樓處管理
1)在現場工作時間內,置業顧問統一工裝,應佩戴工作牌,儀表應保持整潔、大方得體,不得穿拖鞋、染發。女置業顧問須化談妝,男置業顧問著裝襯衣、系領帶、皮鞋、深色襪子、不得留長發。如有不合格則回家換到合格,否則取消銷售一天。
2)必須嚴格遵守售樓處上下班時間規定,不準遲到、早退、不得擅自離開工作崗位,(各項目具體的上班時間可根據項目需要進行安排,正常情況下每人每天的上班時間為8小時,吃飯時間不計),。
3)工作時間,置業顧問堅守工作崗位,因工作需要,需暫時離開,應向現場銷售經理請示獲得批準,并將工作交代清楚后方可離開。
4)保持工作場所清潔整齊、環境良好,不可在售樓處范圍內進食(午餐除外)、抽煙、聊天、高聲喧嗶,不得閱讀任何與銷售無關的書籍、刊物。在售樓處上班時間不準吃零食,從事其他娛樂活動。用餐時不得在銷售大廳用餐,必須在指定的用餐區用餐。
5) 使用電話明應注意禮儀,語言簡明,不得在售樓處長時間占進線打私人電話或打聲訊電話。
6) 任何人不得在銷售現場大聲喧嘩,與客戶或同事爭執、吵鬧。
7) 接待臺內的管理、監督由現場銷售經理負責。
8 ) 現場銷售經理負責售樓處的全部日常銷售工作的安排、管理和協調工作。
9) 開發商未公開同意銷售的單位,其他人員無權銷控。售樓人員不得私自拿離樓盤銷控表。
10)置業顧問每銷售一套單位,先向現場銷售經理上報審核,現場銷售經理需及時通知發商現場銷售主管,由現場銷售經理及時通知所有售樓人員。
11) 現場銷售經理應視項目情況于不同階段組織安排培訓,培訓內容可由置業顧問提出建議或由銷售經理安排,置業顧問無特殊原因不得缺席培訓課程。
12)售樓處每日由現場銷售經理或主管組織置業顧問召開例會并做好會議記錄報告(當天或第二天及時提交),置業顧問都應及時的向現場銷售經理積極反映銷售過程中遇到的問題,現場可及時展開討論解決;若現場無法解決的問題,現場銷售經理應及時反饋開發商進行商討解決方案。
13)提倡置業顧問相互之間積極溝通交流,團結協作,互相尊重,互相幫助,切勿以任何理由妨礙正常工作。如全體置業顧問都有義務為正在洽談的同事及客戶幫忙倒水。
14)置業顧問必須相互尊重,保持良好的合作關系,不得因個人的言行破壞雙方的關系和影響銷售工作。
2、考勤制度
1)嚴格執行售樓處考勤及作息時間,每天上班前要在考勤記錄簿簽到,簽到必須由置業顧問本人簽字,嚴禁代簽字,每次遲到、早退時間(1小時以上按曠工處理)。
2)現場銷售經理負責置業顧問的考勤工作,填寫考勤記錄表,在每個月1號將考勤記錄表交給總部人力資源部相關人員?,F場銷售經理應嚴格記錄考勤,若發現有所報考勤與實際不相符,則根據具體事實,對現場銷售經理及當事售樓人員做出相應的處理。
3)現場銷售經理根據售樓人員出勤情況,合理安排輪休。
4)請假須填寫請假單,不能打電話告知或由他人轉告,應提前一天向現場銷售經理提出,獲得批準并交代好工作后,方可離開工作崗位,事后補假單無效,按曠工處理?,F場銷售經理若需請假,應提前一天向直屬主管理申請,獲得批準并交代好工作后,方可離開工作崗位,事后補假單無效,按曠工處理。
以下情形視為曠工:未辦理請假手續擅自不上班者、未按批準離職日期辦理離職手續者、無故缺勤者,沒有考勤記錄者,經核實為曠工,按實際曠工時間扣除三倍薪資,以此類推。連續曠工三日視為自動離職。
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5)請病假至少于上班時間前l小時內,致電現場銷售經理。病假后上班第1天內,向現場銷售經理提供規定醫務機構出具的建議休息的有效證明;否則視為病假無效,仍按曠工處理?,F場銷售經理若需病假,至少于上班時間前l小時內,致直屬主管及開發商現場負責人;病假后上班第1天內,向直屬主管提供規定醫務機構出具的建議休息的有效證明;否則視為病假無效,仍按曠工處理。
6)調休申請,銷售員如需調休,需提前向案場經理申請,未經批準擅自調休,雙方均按曠工處理。
3、置業顧問行為準則
1)倡導守法、誠實、敬業的職業道德,提倡良好配合、互幫互助的人際關系。
2)置業顧問的一切職務行為都以維護公司利益,對社會對客戶負責為目的,任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。
3)置業顧問不得從事本樓盤的三級市場買賣、中介等活動。
4)置業顧問在其他售樓人員接待客戶時,不經邀請,不得主動插話或幫助介紹,或送名片等。
5)置業顧問不得私自為客戶放盤、轉名,不得直接找開發商打折或要求其他事宜。否則均視為個人行為,承擔由此而產生的一切后果。
6)置業顧問不得超越本職業務和職務范圍,開展經營活動。
7)置業顧問在業務活動中,不準索取或者接受客戶酬金或任何額外獎金,如調查情況屬實,則立即開除,未發放的工資及傭金都不再發放。
8)置業顧問不得利用公司的信息資源,在損害公司利益的情況下,謀取個人利益,給公司造成經濟損失或情節嚴重的,公司依法追究其責任。
9)置業顧問有義務保守公司的經營機密,妥善保管所持有和辦理的文件或資料。未經公司授權或批準,不準對外提供公司文件,若發現有泄露情況,則不予以上崗,并依法追究其責任。