房地產公司二○**年度目標分解指標

　　管理目標：

　　1、顧客綜合服務滿意度為87%以上；

　　2、顧客投訴落實率為100%；

　　3、服務項目檢查合格率為93%以上；

　　4、控制重大危險源，無重大火災、重大治安事件發生；

　　5、改善辦公環境，提高全員健康水平，職業病發生率為零；

　　6、預防和控制環境污染事件，污染物排放達到國家或地區控制標準。

　　辦公室：

　　1、文件收發建檔及時準確率100%；

　　2、記錄歸檔及時率100%；

　　3、辦公設備使用完好率95%以上，保證業務正常開展；

　　4、低值易耗品管理無差錯，使用完好率90%；

　　5、合同管理完善，檔案規范，審核、建檔及時率100%；

　　6、在合格供方處采購；

　　7、按時組織內審和管理評審；

　　8、體系運行、目標監督考核及時，符合相關規定；

　　9、根據崗位需求及人力資源現狀科學合理地進行人員配置和制定用工計劃，通過崗位現效管理對人員進行綜合考評；

　　10、特殊崗位人員培訓合格持證上崗率100%；

　　11、培訓計劃編寫切合實際，落實實施率95%以上；

　　12、公平、公正、公開組織崗位績效評估。

　　工程部：

　　1、設備臺賬與實物相符，準確率100%；

　　2、設備完好率≥90%，大修兌現率100%；

　　3、房屋及附屬設施臺賬完整，地點標示準確率100%；

　　4、特種設備、防護器材、儀器儀表定期檢驗落實率100%；

　　5、能源耗用控制100%；

　　6、修繕服務檢查合格率95%；

　　7、工期控制保證計劃完成工程任務；

　　8、工程造價控制在合理范圍內；

　　9、招投標合同的編寫、招投過程、合同管理規范；

　　10、項目手續辦理及時，圖紙設計規范；

　　11、工程售后維修服務及時率100%；

　　12、技術資料檔案管理規范，審核、建檔及時率100%。

　　市場部：

　　1、房屋資產統計建檔及時準確率100%；

　　2、房屋銷售、出租率95%以上，房款、租金回收及時準確率100%；

　　3、協調與代理公司關系，保證銷售計劃的實現；

　　4、銷售現場控制有效；

　　5、做好宣傳工作，維護并提升公司形象。

　　計財部：

　　1、持證上崗率100%；

　　2、財務收支無差錯率100%；

　　3、財務記賬無差錯率100%；

　　4、賬證、賬賬、賬實相符，無差錯率100%；

　　5、協調稅務關系，無處罰率達95%以上。

　　保衛部：

　　1、國家法律法規貫徹落實率100%；

　　2、水電事故發生率為0；

　　3、保證公司范圍內火災發生率為0；

　　4、公司范圍內無傷人、盜竊事件發生；

　　5、無重大刑事案件發生，無重大交通事故發生；

　　6、維持公司上下良好的辦公秩序，無破壞公共秩序的事件發生。

篇2：房地產公司年度目標分解指標

　　房地產公司二○**年度目標分解指標

　　管理目標：

　　1、顧客綜合服務滿意度為87%以上;

　　2、顧客投訴落實率為100%;

　　3、服務項目檢查合格率為93%以上;

　　4、控制重大危險源，無重大火災、重大治安事件發生;

　　5、改善辦公環境，提高全員健康水平，職業病發生率為零;

　　6、預防和控制環境污染事件，污染物排放達到國家或地區控制標準。

　　辦公室：

　　1、文件收發建檔及時準確率100%;

　　2、記錄歸檔及時率100%;

　　3、辦公設備使用完好率95%以上，保證業務正常開展;

　　4、低值易耗品管理無差錯，使用完好率90%;

　　5、合同管理完善，檔案規范，審核、建檔及時率100%;

　　6、在合格供方處采購;

　　7、按時組織內審和管理評審;

　　8、體系運行、目標監督考核及時，符合相關規定;

　　9、根據崗位需求及人力資源現狀科學合理地進行人員配置和制定用工計劃，通過崗位現效管理對人員進行綜合考評;

　　10、特殊崗位人員培訓合格持證上崗率100%;

　　11、培訓計劃編寫切合實際，落實實施率95%以上;

　　12、公平、公正、公開組織崗位績效評估。

　　工程部：

　　1、設備臺賬與實物相符，準確率100%;

　　2、設備完好率≥90%，大修兌現率100%;

　　3、房屋及附屬設施臺賬完整，地點標示準確率100%;

　　4、特種設備、防護器材、儀器儀表定期檢驗落實率100%;

　　5、能源耗用控制100%;

　　6、修繕服務檢查合格率95%;

　　7、工期控制保證計劃完成工程任務;

　　8、工程造價控制在合理范圍內;

　　9、招投標合同的編寫、招投過程、合同管理規范;

　　10、項目手續辦理及時，圖紙設計規范;

　　11、工程售后維修服務及時率100%;

　　12、技術資料檔案管理規范，審核、建檔及時率100%。

　　市場部：

　　1、房屋資產統計建檔及時準確率100%;

　　2、房屋銷售、出租率95%以上，房款、租金回收及時準確率100%;

　　3、協調與代理公司關系，保證銷售計劃的實現;

　　4、銷售現場控制有效;

　　5、做好宣傳工作，維護并提升公司形象。

　　計財部：

　　1、持證上崗率100%;

　　2、財務收支無差錯率100%;

　　3、財務記賬無差錯率100%;

　　4、賬證、賬賬、賬實相符，無差錯率100%;

　　5、協調稅務關系，無處罰率達95%以上。

　　保衛部：

　　1、國家法律法規貫徹落實率100%;

　　2、水電事故發生率為0;

　　3、保證公司范圍內火災發生率為0;

　　4、公司范圍內無傷人、盜竊事件發生;

　　5、無重大刑事案件發生，無重大交通事故發生;

　　6、維持公司上下良好的辦公秩序，無破壞公共秩序的事件發生。

篇3：公司質量環境職業健康安全目標分解考核辦法

　　公司質量、環境、職業健康安全目標分解及考核辦法

　　為確保公司質量、環境、職業健康安全目標能在各層次分解、并有效實施，最終得以實現，特指定本辦法。

　　1質量目標分解

　　1.1公司質量方針和質量目標

　　質量方針：遵紀守法、服務優質、環境優先、誠信務實，以人為本、管理嚴謹，質量求精、與時俱進，打造一流品牌。

　　質量目標：

　　1.服務質量滿意率達到96%；

　　2.清潔合格率96%；

　　3.業主回訪率98%；

　　4.房屋主體及公共設施完好率100%；

　　5.生活垃圾清運率100%；

　　6.固體有害廢棄物回收率100%；

　　1.2目標分解

　　1.2.1本公司質量目標分解成三層。公司質量目標由總經理確定，各相關部門質量目標由公司總經理分解下達，各相關部門對本部門的質量目標再分解到各班組。

　　公司質量目標　一級

　　各部門質量目標　二級

　　各班組質量目標　三級

　　1.2.2質量目標展開

　　以質量目標分解圖的形式，其中包括公司質量目標、目標展開、目標值及各相關部門的責任。質量管理部負責提出質量目標分解圖，經管理者代表審核后，公司總經理確認批準后下達至相關部門。

　　1.3質量目標計劃

　　公司質量管理部根據公司的20**年度質量/環境目標，結合各部門涉及的質量/環境要素，分解出各部門20**年度的質量/環境目標：

　　1.3.1行政人事部20**年度分目標

　　a)固體有害廢棄物回收率100%。

　　1.3.2技術部20**年度分目標

　　a)服務質量滿意率達到96%。

　　b)清潔合格率96%。

　　c)業主回訪率98%。

　　d)房屋主體及公共設施完好率100%。

　　e)生活垃圾清運率100%。

　　f)固體有害廢棄物回收率100%。

　　1.3.3營銷部20**年度分目標

　　a）服務質量滿意率達到96%；

　　2質量目標考核

　　2.1由質檢部根據《質量目標管理程序》規定，匯總各部門上報的《質量目標實施情況》，提交考核小組，作為考核依據。

　　2.2考核基本方法

　　考核采用打分的方式，以得分率來評定。以各部門的目標值項作為基礎分值，每項1分?？己嗽u定的結果作為實際得分，計算得分率。

　　2.3考核評定條件

　　2.3.1凡是超額完成計劃目標，且滿足質量要求的，每項加分1分。

　　2.3.2按計劃完成目標，按基本分計算。

　　2.3.3凡未按計劃目標完成的：

　　a）由于本部門的目標未完成，影響到公司總體目標未完成的為不合格；

　　b）由于本部門原因的，每項減1分；

　　c）由于相關部門原因的，但未及時溝通，每項減0.5分；

　　d）由于相關部門原因的，已作溝通，按基本分計算；

　　e）由于資源、設施未配置引起的，本部門已提出要求的，按基本分計算；

　　f）由于資源、設施未配置引起的，本部門未提出要求的，每項0.5分。

　　2.3.4由于本部門原因，造成其他相關部門目標未完成的，每項減1分。

　　2.4考核結果評定

　　2.4.1得分率在100%以上的，考核結果為優秀；

　　2.4.2得分率在85%以上的考核結果為合格；

　　2.4.3得分率在85%以下的，考核結果為不合格。

　　考核小組依據考核結果，提出本次考核的獎懲意見，報公司總經理批準實施。

　　2.5考核結果措施

　　2.5.1對考核中未完成的目標，根據責任部門提出改進措施意見，考核小組進行評審確定。

　　2.5.2確定的改進措施，由相關部門實施，由質檢部驗證。