房地產銷售案場業務規范

　　1、團隊合作，相互配合。

　　2、按合理的業務流程進行操作。

　　3、按序接待，正常情況下保持控臺不斷有人準備來電來訪接待。本著機會均等的原則，進門便是客，故不得以任何理由挑揀或重復接待，一旦發現有違者，由現場經理全權處理，原則上取消其一周接待權，并由經理開給《過失單》。如輪接人員需臨時離開控臺，由本人找他人頂替，就餐時間或特殊情況（主管認可）允許與他人調換。

　　4、介紹過程嚴格按統一說辭進行，可根據實際情況作適當調整，但不可盲目夸大、亂許承諾，否則后果自負。

　　5、保管和準備好自己的銷售工具，及時更新資料夾內容。

　　6、遇到銷控問題應與主管或經理溝通，如因未與經理、主管溝通而發生重復買賣或私自出售銷控或者保留房源的，由其本人負全責，情節嚴重的報請公司撤消其在公司的業務員資格。

　　7、業務員無任何讓價權力。

　　8、認真填寫來訪、來電記錄，一切接待客戶情況以此為唯一依據。

　　9、定單須由經理或主管簽字確認，并及時登記注銷房源。如因前者未及時登記而造成重復買賣等嚴重后果者，由前者負全責。

　　10、業務人員應服從主管工作安排，主管工作安排應統籌考慮。下級若對工作安排有異議可單獨提出，但不得當眾與上級發生沖突。

　　11、每日午餐時間為11：30-12：00，業務員應在該時間段用餐，遇由于接待客戶誤餐，可按離開案場時間始順延，用餐時間內，案場安排人值班，待其它人就餐后接替值班人員就餐。

篇2：房地產銷售案場業務規范

　　房地產銷售案場業務規范

　　1、團隊合作，相互配合。

　　2、按合理的業務流程進行操作。

　　3、按序接待，正常情況下保持控臺不斷有人準備來電來訪接待。本著機會均等的原則，進門便是客，故不得以任何理由挑揀或重復接待，一旦發現有違者，由現場經理全權處理，原則上取消其一周接待權，并由經理開給《過失單》。如輪接人員需臨時離開控臺，由本人找他人頂替，就餐時間或特殊情況(主管認可)允許與他人調換。

　　4、介紹過程嚴格按統一說辭進行，可根據實際情況作適當調整，但不可盲目夸大、亂許承諾，否則后果自負。

　　5、保管和準備好自己的銷售工具，及時更新資料夾內容。

　　6、遇到銷控問題應與主管或經理溝通，如因未與經理、主管溝通而發生重復買賣或私自出售銷控或者保留房源的，由其本人負全責，情節嚴重的報請公司撤消其在公司的業務員資格。

　　7、業務員無任何讓價權力。

　　8、認真填寫來訪、來電記錄，一切接待客戶情況以此為唯一依據。

　　9、定單須由經理或主管簽字確認，并及時登記注銷房源。如因前者未及時登記而造成重復買賣等嚴重后果者，由前者負全責。

　　10、業務人員應服從主管工作安排，主管工作安排應統籌考慮。下級若對工作安排有異議可單獨提出，但不得當眾與上級發生沖突。

　　11、每日午餐時間為11：30-12：00，業務員應在該時間段用餐，遇由于接待客戶誤餐，可按離開案場時間始順延，用餐時間內，案場安排人值班，待其它人就餐后接替值班人員就餐。