做個合格的銷售員需要培養的4個習慣
★時間安排上，銷售表面上看是一個時間上相對自由的職業，進去后才知道并不盡然，如果想做一個優秀的銷售，那么你不能有工作和休息時間的概念，晚上，你要給各個地區的客戶電話，說一些在他們同事都在的時候不好說的話，或者說一些在嚴肅場合不符合氣氛不方便說的話，節假日，你更加要對每個客戶問安問好。說一句辛酸的話，你愛人的生日你可以不記得，但客戶的生日你不能忘記。
★金錢上銷售員也要面對各種各樣的誘惑，每個銷售員出差的時候手頭都有公司預支一些差旅，這個時候做點手腳是很容易的事情，但是這時候你要有一個強大的能抵擋的住誘惑的心，這樣才能一步步從底層爬起來！還有關鍵的銷售完成后你的種種表現，銷售都會在面對幾萬幾十萬金錢時候都會內心掙扎思考，但是只有有遠大夢想的時候我們才能在貧窮的時候經過金錢的考驗。
★勇氣的考驗，當每一次面對不知道結果的敲門的時候我們的內心都會有悸動，當每一次回答客戶領導的話我們每一句都會影響幾十萬上百萬的合同的時候都會有猶豫，而激烈和赤裸裸的競爭是銷售這個職業的典型特點，從事銷售這個職業什么才能使你常勝不??？什么才能使你在不可能的時候創造奇跡？是勇氣，是內心真正的強大。只有你內心不被打敗的時候你才能參與競爭，你才能冷靜的判斷局勢，你才能做出適合當時形勢的舉措。要保持一個強大的內心，能面對挫折，面對冷眼，甚至面對山窮水盡的還能保持希望的勇氣。
★毅力的考驗，銷售和體育里面的馬拉松很類似，開始要到第一第二方陣，過程中要跑到前列，最后要沖刺。這就是銷售中的掃單、跟單、殺單的過程了，每一個過程你都要堅持住，頂住，我想這是每一個銷售員都會有的經歷了。
做一個好的銷售還要有良好的理念：第一，產品一定要過硬，客戶用你的產品會給他解決實際的問題而不會給他帶來很多不必要的麻煩；第二，你要給你的客戶帶來利益，利益有很多種，學術利益還有經濟利益，每個客戶都有不同的價值觀，你要具體情況具體分析了；第三，個人的品質，每個人在行業內都是有口碑的，不要小看了口碑的作用，一個行業是沒有多大的，不但客戶、同行每年都有很多的機會聚在一起，如果你多做幾件不負責任的事，那么只能勸你遠離這個行業吧。
還有一句話說得很好“功夫在詩外”，一個人的談吐、氣度、胸襟、眼界都會對你的銷售事業起到不可估量的作用，這些不是你從事某個行業多久就能解決的問題，所以大家平時要提高自己，“一日三省吾身”，改掉一些自己身上的局限性，慢慢習慣就形成了，慢慢自身的修養就會有提高。其實這些銷售外的東西才是銷售人員最寶貴的東西。
篇2：地產集團銷售員工作細則
(1)上班時間為9:00-18:00,中午12:00-13:00為午餐時間。晚上值班時間暫定為18:00-19:00;中午值班時間為12:00-13:00每天各組安排一人輪流值班。值班時間所來客戶依舊輪班接待
(2)每天嚴格按輪次接待客戶,因事錯過一概不補接客戶。
(3)凡進入售樓處詢問房子的客戶,都算輪次?？蛻羰欠裼姓\意,銷售員都必須認真接待,不得敷衍了事。
(4)在接待客戶過程中,銷售員不得夸大其詞,應嚴格按照統一口徑和指標來回答客戶。
(5)每位銷售員都應主動、熱情地接聽電話。
(6)電話客戶原則上還是按輪次接待。但如果客戶指名道姓,則視為該銷售員的老客戶,但一銷售員不能同時接待兩波客戶(先接新客戶,老客戶后來除外)。
(7)老客戶原則上由原銷售員接待。如該銷售員不在場,其它人員應主動、熱情接待。
(8)如接待較長時間后原銷售員才認出是自己的客戶,則視為新客戶。
(9)老客戶不算輪次。
(10)如出現一個客戶多個銷售員交叉接待過,則銷售員間互相協商,如協商達不成一致意見造成不好影響,則業績收交營銷部(來自:m.airporthotelslisboa.com)。
(11)每個組每天保證5-6人上班,其中一人值班。每位銷售員一星期可休息1天。
(12)接待客戶須認真、細致、耐心,不得與客戶發生爭吵,如遇客戶投訴,投訴一次扣傭金200元,投訴三次以上,公司將做除名處理。
(13)銷售員不得在售樓處代賣其它公司的房屋。
(14)合同條款需熟練,解釋準確,簽訂合同不得涂改、有誤。交秘書及出納審核后,確保無誤再交公司存檔。
(15)銷售人員無權收取定金,每分錢需上交公司財務(下班時間除外)。
(16)銷售部每周一次例會,時間暫定為每周三下午6:00點開始,以便對工作中遇到的問題及銷售中的體會作一次交流?？偨Y一周銷售情況,作好下一周工作的安排。
(17)每月銷售第一名設特別獎300~500元,連續3個月業績最低則自動解聘。
篇3：地產銷售員禮儀守則
銷售員行為規范(禮儀守則)
銷售員工作守則
1、專業操守
銷售員的職責包括推銷公司樓盤及推廣公司形象,是幫助公司與客戶建立良好關系的基礎,所以銷售員應任何時間,都要維持專業態度-"以客為尊"經常保持笑容,態度誠懇,工作積極,并不斷改良,讓自己做得更好。
2、守時
守時應是一個銷售員所具有的最基本的工作習慣。不僅上班時間不遲到、不早退外;約見客戶時一定要準時,切忌讓客戶等候。
3、紀律
銷售員必須遵守公司的各項規章制度及部門的管理條例。
4、保密
銷售員必須遵守公司的保密原則。不得直接透露公司的客戶資料;不得直接或間接透露公司員工資料,如薪金、傭金等;不得直接或間接透露公司策略、銷售業績或有關公司的業務秘密。
5、著裝
在售樓處(或展銷會)必須穿著公司統一制服及佩戴員工卡。
銷售員因工作欠佳或達不到公司要求,經提醒,仍未有改善者公司有權提前終止聘用合約。
員工禮儀守則
一、公司應有的禮儀
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。
具體要求是:
1、頭發:職員頭發要經常清洗,保持清潔,男性頭發不宜太長。
2、指甲:指甲不能太長,應經常修剪。
3、胡子:胡子不能太長,應經常修剪。
4、口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
5、女性職員化妝應給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條 工作場所的服裝應清潔、方便,不要過分追求修飾。
具體要求是:
1、襯衫:顏色應以素色為好,應有時代感,襯衫的領子與袖口不得污穢。
2、領帶:男職員應配帶領帶,并注意與西裝、襯衫顏色相襯。領帶不得骯臟、破損和歪斜松馳。
3、鞋子:應保持清潔光亮,如有破損應及時修補,不得穿帶釘子的鞋
4、職員工作時不得穿大衣或過于雍腫的服裝。
第三條 在售樓處內職員應保持優雅得體的姿勢和動作
具體要求是:
1、站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開45度,腰背挺直,胸膛自然,頸背伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩上級面前,不得把手交叉放在胸前。
2、坐姿:坐下后,應盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應先把椅子放好,然后在坐。
3、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4、握手時用普通站姿,并注視對方眼睛,握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時,同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應答后再進。進入后回手輕輕關好房門。進入房間后,如果對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷對話,也要注意把握時機,請用:"很抱歉,能打斷您一下嗎?"開始說話。
6、遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞過去,如果是鋼筆,要把尖向著自己,使對方容易接著;至于刀子、m.airporthotelslisboa.com剪刀等利器,應把刀尖向著自己。
7、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司,還是去訪問別人的公司,在通道和走廊時不能一邊走一邊大聲說話,更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
二.日常業務中的禮儀
第一條 正確使用公司的物品和設備,提高工作效率
1、公司的物品不能野蠻對待或挪為私用。
2、及時清理、整理帳簿和文件,對墨水瓶、印盒等使用后應及時合上蓋子。
3、借用他人或公司的東西,使用后應及時送還或歸放原處。
4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。
5、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第二條 正確、迅速、謹慎地接打電話
1、電話來時,最好在聽到第三聲鈴響以前取下話筒。通話時先問好,并清晰報出公司、部門。對方講述時要用心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結束時,應禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話筒。
2、通話應簡明扼要,不得在電話中聊天。
3、若是超出自己處理權限的電話,請馬上將電話交給能夠處理的人。轉交前,請先扼要匯報對方談話內容。
三.客戶服務禮儀
第一條 接待工作極其要求
1、在規定的接待時間內,不缺席。
2、有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。
3、來客多時按次序進行,不能先接待熟悉客戶。
4、對事前通知的客戶,可先打聲招呼。
5、應記住常來的客戶。
6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。
第二條 介紹和被介紹的方式和方法
1、無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹,應該對介紹負責。
2、直接見面介紹的場合下,應先把地位低的介紹給地位高者。若難以判斷,可先把年輕的介紹給
年長的。在自己公司和其他公司的關系上,::可先把本公司的人介紹給別公司的人。
3、把一個人介紹給很多人時,應先介紹給地位最高的或酌情而定。
4、男女間的介紹,應先把把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。
第三條 名片的接受和保管
1、名片應先遞給長輩或上級。
2、把自己的名片遞出時,應把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
3、接對方的名片時,應雙手去接,拿到手后應馬上看,正確記住對方的姓名后,將名片收起。如遇對方姓名難以辯認,應馬上詢問。
4、對收到的名片應妥善保管,以便檢索。