一、紀律
（1）員工上班時間內須穿著工衣，佩帶工作卡，衣服保持整潔無皺折，扣好紐扣，鞋子、襪子應與服裝協調，不得有脹污現象，不準穿拖鞋上班。保持手及頭發整潔，男同事不得留長發，女同事建議化淡妝、涂口紅，但不得濃妝艷抹，
（2）售樓部上班時間內，銷售臺最少留有一名置業顧問，午休時間不可在銷售臺上或示范單位內午睡，
（3）置業顧問必須服從營銷經理及銷售主管的工作安排，包括支援同事。營銷經理及銷售主管分配給各置業顧問的具體工作或報告必須按時完成、遞交。
（4）工作時間內，員工應避免做與工作無關的事情，例如長時間打私人電話（3分鐘為限）。
（5）員工中如有工作上的爭論或利益分配等問題，應以置業顧問各自友好協商為先，如未達成共識，則以銷售主管意見為準，如有異議，應請示上一級經理，直至到營銷經理意見為最終決定。

二、專業形象及操守

（1）合格的銷售專業人員應該具備哪些方面的條件
扎實的專業知識；吃苦耐勞的工作作風；隨時保持積極良好的心態；儀表儀態符合專業要求；敏銳的市場感覺嗅覺；以不亢不卑的態度面對客戶。

（2）自身職業形象的樹立

1）著裝：
?衣服干凈整齊，無明顯污漬，插筆不超過一支；
?鞋：隨時保持鞋面及鞋跟的干凈；
?襪子：以深色為主力（男士），女士以肉色為主，無破損；

2）儀表、儀容：
?以飽滿的情緒進入工作狀態；
?頭發梳理整齊、男士頭發不要遮住額頭，頭發無凌亂；
?眼睛要專注和有神；嘴巴口氣清新，不要嚼口香糖和客戶講話；
?手：不留長指甲，不涂彩色指甲油；

3）接待行為：
?坐姿要穩，給人以謙虛穩重感；
?手勢自然平放、放開，手不可單指指人；手不可插入褲中給客戶介紹；
?握手的力度要適中，不可過重或過輕；
?打呵欠、伸懶腰、化妝、打飽嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行為禁止。

4）語言的運用 ：
?平緩、語調低沉、明朗、態度要堅決；
?語言與表情相結合，要顯得真誠、自然、不可太做作；
?注意身體語言的應用；不要隨意的打斷對方說話爭辯。

篇2：房地產營銷部紀律指引書

（1）員工上班時間內須穿著工衣，佩帶工作卡，衣服保持整潔無皺折，扣好紐扣，鞋子、襪子應與服裝協調，不得有脹污現象，不準穿拖鞋上班。保持手及頭發整潔，男同事不得留長發，女同事建議化淡妝、涂口紅，但不得濃妝艷抹，違反第一次口頭警告，第二次開始每次罰款10元。

（2）嚴禁在售樓部及示范單位內吃東西、喧嘩、吵鬧、吸煙、看與工作無關的報刊、雜志等與工作無關事項，違反者第一次頭口警告，第二次開始每次罰款10元。

（3）售樓部上班時間內，銷售臺最少留有一名置業顧問，否則當班置業顧問每人罰款10元。

（4）午休時間不可在銷售臺上或示范單位內午睡，如有違反，每一次罰款10元。

（5）置業顧問必須服從營銷經理及銷售主管的工作安排，包括支援同事。營銷經理及銷售主管分配給各置業顧問的具體工作或報告必須按時完成、遞交。若未按時完成或遲交報告第一天警告，第二天起罰款50元，如此類推。

（6）簽署《認購書》或《預售合同》時應細心周到，若發現有填錯或漏填的地方，導致需要重新填寫認購書或預售合同時，每一次罰款20元。

（7）工作時間內，員工應避免做與工作無關的事情，例如長時間打私人電話（3分鐘為限）。

（8）員工中如有工作上的爭論或利益分配等問題，應以置業顧問各自友好協商為先，如未達成共識，則以銷售主管意見為準，如有異議，應請示上一級經理，直至到營銷經理意見為最終決定。