房地產銷售180個答客問（1）
1．樓盤周邊未來是否有較大的經濟發展規劃項目？
2．樓盤周邊的人口特征是怎樣的？文化教育、就業等有何特點？
3．樓盤周邊的經濟商貿條件是怎樣的？在本市經濟發展中有什么樣的地位？
4．樓盤的具體位置是怎樣描述的？周邊哪些標志性建筑或可識別的路標？
5．樓盤周邊處于什么樣的經濟與就業區域？有哪些特點？
6．樓盤附近有什么好的裝修建材市場嗎？
7．社區能否配社區內班車和社區至車站的班車？
8．樓盤小區周邊有哪些重要的市政設施（道路）正在規劃？預計的通車時間是怎樣的？對樓盤的影響是怎樣的？
9．樓盤周邊的綠化環境是怎樣的？有無較近的城市公園？
10. 途經樓盤周圍的公交線路有哪些？
11．樓盤周邊有哪些金融機構？
12. 樓盤周邊有哪些體育設施？
13．樓盤周邊各種娛樂設施是如何分布的？
14．樓盤周圍都有哪些商業設施？各種商業設施是如何分布的？
15．周邊各種醫療配套是如何分布的？
16．小區周圍的幼兒園情況和收費標準如何？
17．小區周圍有哪些小學和中學，開發商是否幫助辦理轉學？
18. 小區附近有哪些高校？
19．項目報規劃審批的各主要指標是多少？
20．容積率是多少？是否符合國家相關規定？
21．地上建筑規模多大？其中居住建筑面積、配套公建建筑面積和非配套公建建筑面積分別是多少？
22．小區內住宅共有多少棟？分別是多少層？
23．社區開發計劃幾年完成？從何時開始計算？
24．公共環境及樓宇中垃圾桶的安放位置？
25．項目土地使用權為多少年？
26．小區的總體建筑面積是多少？居住區地上建筑面積是多少？居住區建筑面積毛密度?
27．小區的建筑高度？建筑層數，地上和地下各多少？
28．項目的地上配套公建建筑面積是多少？地上非配套公建建筑面積是多少？
29．小區規劃居住總人口？居住總戶數？居住人口毛密度?
30．項目占地的南北、東西間距分別是多少？
31．開發商如何保證首期入住后不受相關施工的干擾？
32．項目的規劃規模有多大？
33．項目總體規劃有哪些特點？
34．項目共分為幾期？ 目前已經開發了幾期？分期建設的大體計劃是怎樣的？
35．小區塔（板）樓的建筑結構形式是哪種？有何主要特點？
36．樓盤標準層平面一層有多少戶？
37．戶型的優劣應主要從哪些方面評價？
38．抗震等級是多少？
39．非承重墻可以隨意改動嗎？需要辦理哪些手續？
40．業主能不能改變暖氣管道（更換散熱器）？
41．業主能不能擅自改變空調位置（打掉空調護欄）？
42．樓盤戶內的裝修標準是怎樣的？
43．公共部分（大堂、門廳、電梯廳、停車場）等裝修標準是怎樣的？
44．外裝修是怎樣的？
45．樓盤的戶門是什么品牌？門窗采用什么材料？
46．公共過道裝修如何？
47．整體社區的安防系統是怎樣的？
48．政府對小區消防管理有何要求？項目現在是否達到？
49. 項目周界防范設施主要有哪些？
50．室外消防栓的設置與數量如何確定？
51．地下車庫主要有哪些消防設施或措施？
52．項目供水系統是怎么樣的？有何特點？
53．排水管選用何種材質？有何性能？
54．生活用水與供暖用水是否同一種水源？
55．管道井在樓本體的內部還是外部？具體位置在哪里？
56．社區的供暖方式，是氣供暖還是水供暖？
57．社區是城市集中供暖嗎？來自哪個供熱站？
58．取暖的方式是市政還是社區內部集中式或單元式供應？
59．開閉站及變配電室的位置選擇、所有建設、施工、配套是由誰負責的？發展商能夠左右嗎？
60．開閉站是否會有電磁輻射和低頻噪音對業主造成傷害？
61．各樓層的公共電費是怎樣分攤和收費的？
62．各戶型所配用電容量是多少？
63．房屋交付時，水、電、暖、燃氣分別應經過什么樣的檢驗或達到什么樣的標準？
64．每套住宅預留了幾個有線電視端口？在何位置？
65．業主想增加有線電視端口可以嗎？收取多少費用？
66．有線電視的收費標準是怎樣的？是否還要收取開通費用？
67．寬帶接入點有幾個？在何位置？收費標準如何？
68．社區的通訊配置，到樓和到戶分別使用何種介質？
69．入住時，裝電話是否有附加費？臨時號轉正式號是否收費？
70．社區共有多少個車位？比例是怎樣的？
71．車庫的具體位置在什么地方？各組團的車庫劃分是怎樣的？
72．地下車庫的排氣孔在什么位置？對周邊居民有什么影響？
73．車位租金按照什么標準確定？
74．停車場管理采用何種系統或設備？如果業主停放在地下車庫的車輛出現丟失或損壞現象，物業是否負責？
75．有客來訪時，車停在何位置？收費嗎？
76．電梯是何品牌？梯速是多少？載重量多少？
77．電梯內有攝像頭等監視設施嗎？是24小時運行嗎？
78．通過哪些措施減少電梯對緊鄰電梯井的臥室的影響？
79．項目建筑設計理念？項目設計單位介紹及選擇過程。
80．景觀及園林設計有哪些特點？景觀設計單位介紹及選擇過程。
81．小區的綠化率是多少？
82．小區的綠化工程由什么單位實施？
83．小區綠化是否分期完成？若分期，分幾期？能否與樓宇同期成完？
84．小區綠化都用哪些樹種？小區內的道路是用何材質鋪成的？
85．社區共有幾個出入口？分別在哪里？主入
口和次主入口分別是哪個？86．小區內是人車分流嗎？
87．小區內的哪條道路是消防主通道？
88．小區樓間的日照間距是多少？按照規范，為減少彼此之間對視的影響，樓與樓之間的間距應當是多少？
89．以道路控制線為界，項目總占地面積多少？
90．測量建筑面積時，使用的是墻體的軸線還是中線？
篇2：地產銷售項目答客問大綱
地產銷售項目答客問大綱
一、一般答客問
環境
1、Ⅰ期與Ⅱ期棟棟較近，會造成影響嗎？Ⅱ期東南向A戶11層以下會有影響？
答：
2、Ⅱ期臨街，而且隔壁為學校，有吵鬧之感？
答：
3、Ⅱ期沒有像一期的中庭花園，可以共用嗎？
答：
出入動線
4、Ⅰ期與Ⅱ期出入動線如何管制？Ⅰ、Ⅱ期與學校共用動線如何隔離？
答：
5、門崗如何識別住戶訪客及車輛，訪客動線與停車如何管理？
答：
6、住戶搬家的進出動線？其它服務（郵差、快遞、傭人等）人員的進出動線？工作人員的進出動線？
答：
7、底商的進出動線及停車？餐廳的進出動線及停車？
答：
工程
8、外裝何時完工？會所何時完工？所有工程何時完工？
答：
9、住宅質量保證年限？相關設備保證年限？
答：
10、框架結構與剪力墻結構的優缺點比較和成本比較？
答：
11、室內裝修工程有無統一時間？
答：
會所
12、會所何時交付？會所收費標準？會所的營業時間？
答：
車位
13、車位面積如何計算？
答：
14、車位標準尺寸？加長豪華型有專屬車位嗎？
答：
15、車道的寬度和限高？如特殊車輛無法進入地下車庫，將如何停放？
答：
16、一戶可以購買幾個車位？有限購嗎？
答：
17、地上車位的使用規定？
答：
物管
18、Ⅱ期的物業管理內容收費？Ⅱ期將有幾位管家？如何分配對77位住戶的服務？
答：
19、前臺是否幫客戶過濾來電？過濾訪客？
答：
20、外墻清潔時間？如果外墻脫落或掉色怎樣維護？
答：
安防
21、如何鑒別住戶與訪客及服務人員？
答：
22、社區外圍如何安防？
答：
23、社區周圍治安情況如何？
答：
銷售
24、原住戶增購有無優惠？住戶介紹有無優惠？
答：
25、發展商關系戶有無優惠？設計師和相關單位的關系戶有無優惠？
答：
26、購買兩戶及以上有無優惠？有限購嗎？
答：
27、介紹費標準？
答：
28、如何為客戶保密身份和相關信息？如何過濾客戶層次？鄰居都是何種層次？
答：
29、樣板間何時出售？有優惠嗎？出售的內容？
答：
30、如果購買半層或整層，外玄關和梯廳如何處理？可以封閉嗎？
答：
產權
31、產權如何辦下來？購買車位有產權嗎？贈送露臺有產權嗎？
答：
32、產權承諾列入合同嗎？如產權延誤怎么辦？
答：
精裝
33、精裝標準？細節？
答：
34、可以購買毛坯房嗎？差價？購買精裝和選擇毛坯除差價以外的優缺點比較？
答：
35、空中花園的裝修是否包括？空中花園和露臺裝修施工如何規定？
答：
36、如精裝內容中不包括的部分，如屏風家具、次臥遙控窗簾等，應如何滿足客戶的需要？
答：
37、如果客戶需要樣板間的裝飾品和活動家具，可否代購？
答：
38、智能化程度的增減如何界定？如何收費？
答：
39、智能化僅靠一只遙控器，如果壞了怎么辦？如何收費？
答：
40、A戶的主衛浴缸較??？還可以做多大？
答：
41、封閉陽臺沒有空調風口如需增設怎么辦？
答：
42、可以改動上下水位和剪力墻嗎？
答：
43、精裝修保質期限？如質量問題可退款或退房嗎？
答：
44、如廚具、電器、智能系統等進口設備壞了怎么辦？更換零件怎么辦？
答：
45、精裝修環保是否達標？如不達標如何賠付或可以退房嗎？
答：
二、問題點答客問
價值
46、為什么這么貴？
答：
47、地理位置并不好？為什么這么貴？
答：
48、朝向不好，為什么這么貴？
答：
49、塔樓為什么這么貴？為什么比板樓貴？
答：
50、沒有綠化為什么這么貴？
答：
51、Ⅱ期為什么比Ⅰ期貴？
答：
52、賣這么貴的價格，是否是嘩眾取寵？賣這么貴的目的？
答：
53、臨街算頂級住宅嗎？有底商算頂級住宅嗎？沒有景觀算頂級住宅嗎？
答：
54、同樣的房款，可以買一棟別墅了，為什么要買的優勢？
答：
55、我覺得你們項目一般化，沒有相應的價值？
答：
交房、產權
56、何時交房，房屋與會所等公設，延期交付怎么辦？可以退房嗎？
答：
57、產權證如果延期或辦不下來，怎么辦？可以退房嗎？
答：
58、Ⅰ期、Ⅱ期是同一產權嗎？
答：
產品
59、基地太小，綠化面積少，Ⅱ期無中庭景觀、朝向不好？答：
60、戶型太少？
答：
61、會所功能（項目）不齊備，沒有……..？
答：
62、沒有傭人和服務人員專用電梯和動線，會影響高級感。
答：
63、3.4米有什么好處？
答：
64、A、B戶戶門太近，無隱秘性和高級感？
答：
65、1層4、5戶，太復雜？
答：
空中花園和露臺
66、空中花園不容易維護怎么辦？物業公司代為維護嗎？單獨收費嗎？
答：
67、空中花園和露臺在使用上有限制嗎？如可以燒烤嗎？如影響立面美觀怎么辦？
答：
68、二、三樓的露臺無隱秘性？
答：
69、花園與左右和上下的隱秘性如何顧及？
答：
戶型
70、A戶：
71、B戶：
72、G戶：
73、C戶：
74、D戶：
75、E戶：
76、2FA戶：
77、2FB戶
78、3FA戶
79、3FB戶
80、頂層F戶：
英式管家
81、英式管家名氣與實際服務不相符？
答：
82、有沒有實際運作英式管家的標準和內容？
答：
83、英式管家在外口碑不好？
答：
84、為什么沒有女管家？
答：
建材設備
85、智能家居系統不實用？范圍太??？
答：
86、中央空調容易浪費？
答：
87、沒有中央集塵系統？
答：
88、沒有戶內防盜系統？
答：
篇3：房地產銷售180個答客問(2)
房地產銷售180個答客問（2）
91．建筑面積、銷售面積、套內建筑面積、公攤面積的關系是怎樣的？請列出公式。
92．公用面積分攤系數和每套房屋的公攤面積是如何計算的？請列出簡要公式。
93．陽臺的窗外面積、空調機位面積是如何計算到銷售面積中的？
94．分攤是按什么原則劃分的？
95．項目一共有多少種戶型？
96．各種戶型的銷售面積是多少？得房率是多少？凈使用面積是多少？
97．功能空間的布局有哪些特征？動靜分區的特點有哪些？
98．不同戶型在功能、空間、動靜分區等各方面特點有哪些？不同戶型的實際朝向是怎樣的？不同戶型在什么方向有什么樣的景觀？
99．是否有空調管線預留管？
100．整體立面風格是怎樣的？外立面的細部材料是怎樣的？
101．周邊各片區的房地產發展特征是怎樣的？
102．目前關于個人購房貸款的具體政策有哪些變化？
103．房地產市場目前出現了哪些層次上的分化？其不同層次有哪些特點？
104．二手房以舊換新業務的大體流程是怎樣的？
105．本市房地產市場的總體價格發展趨勢是怎樣的？
106．現在是不是投資置業的最佳時機？
107．如何利用項目條件進行房地產投資，投資回報的主要渠道是怎樣的？
108．請介紹一下項目開發商的情況？上級主管單位是誰？開發過哪些成功項目？
109．開發商的開發資質是幾級的？是哪個政府部門頒發的？
110．項目的投資商是誰？情況介紹
111．除本項目之外，還有哪些項目？
112．項目由誰負責承建的？其以往業績如何？上級主管單位是誰？
113．承銷代理商是誰？有何業績？上級主管單位是誰？
114．物業管理商是誰？有何業績？上級主管單位是誰？
115．有哪些知名的設備供應商？
116．有哪些知名的服務配合單位？如裝修設計等？
117．項目五證齊全嗎?
118．施工監理方是誰？有何業績？
119．開發商、監理、施工單位之間是什么關系？
120．施工質量是如何控制的？
121．商品房要通過哪些機構的驗收才能入??？
122．申請商品房銷售許可證的主要前提條件有哪些？
123．銷售面積中公用面積的分攤原則需要報批嗎？由哪個部門審批？
124．申請竣工備案表的前提條件有哪些？
125．為什么不能在商品房買賣合同中承諾得房率？
126．購房者一旦選定所需房屋，除交納購房款外，還應繳納什么費用？
127．買賣手續費多少？
128．什么是契稅？按什么標準收??？
129．什么是印花稅？印花稅為多少？
130．什么是公共維修基金？
131．貸款期限最長幾年？現行利率是多少？
132．項目起價是多少？最高價是多少？最低價是多少？現階段的均價是多少？未來將如何調整？
133．工程期付款的具體條件？
134．按揭付款的具體程序？
135．一次性付款的程序？
136．按揭付款總價與一次性付款的比較結果是怎樣的？
137．什么條件下可以保留房號？法律義務是什么？
138．什么條件下可以認購？其法律程序是什么？
139．定金是多少？認購款如何轉為定金及房款？
140．合同如何簽署？補充協議與合同有哪些關聯？
141．請問交房拿鑰匙時，必須同時交維修基金和契稅嗎？
142．接房主要辦哪些手續？應該注意哪些問題？
143．承諾責任條件是什么？包括開工時間、竣工時間等。
144．為什么要辦理商品房預售預購登記手續？如何辦理？
145．外地人置業有哪些條件限制？具體的辦理方法是怎樣的？需要額外交納哪些費用？
146．銷售面積是如何計算的？本項目的面積是否經過了有關單位的確認？
147．有哪些銀行機構為本項目提供按揭服務？
148．各家銀行的貸款年限及貸款比例是否相同？
149．申請按揭需要有什么條件？需要經過哪些程序？
150．開發商提供擔保嗎？具體的方式是怎樣的？
151．按揭申請與正式合同的簽署有無必然聯系？
152．貸款申請過程中需要有哪些額外費用發生？具體數額大約是多少？
153．客戶有權利在各銀行中自行選擇嗎？
154．供款的方式是怎樣的？
155．組合貸款的具體程序是什么？
156．公積金申請和銀行按揭有何區別？
157．20**年降息后最新的利率計算器？
158．開發商所承擔的主要違約責任有哪些？
159．客戶所承擔的主要違約責任有哪些？
160．客戶在購房過程中有所不滿將如何投訴？具體反饋方式是怎樣的？
161．糾紛最終裁定機構是什么部門？
162．物業管理服務收費按什么標準執行？物業費用如何結算？
163．物業管理包括哪些服務？
164．物業管理公司是否通過公開的招投標進行選擇？
165．物業公司從何時開始進入現場管理？
166．未來交房時，有哪些是必須經過物管公司才能夠進行修改的？如裝修方案/暖氣/進戶門/封閉陽臺/露臺等。
167．什么時間可以組成業主委員會？
168．業主委員會有權利監督及選擇物業公司嗎？
169．業主的權利將通過什么方式得到保證？
170．業主有什么樣的投訴渠道？
171．煤氣、暖氣、熱水的供應時間？
172．電視天線、電話、寬帶的接通時間？
173．交房后的各種手續由誰負責處理？
174．交房后的各種糾紛客戶將如何投訴？
175．投訴電話？客戶服務中心地址？
176．本社區中有配套的學校和幼兒園嗎？其具體情況是怎樣？177．社區中是否存在特殊的醫療配套，如健康會等？是否有自己的醫療衛生站？位置和規模如何？
178．社區內部規劃有配套的超市和便利店嗎？在什么位置？
179．小區外規劃有寫字樓嗎？有幾座？租金多少？
180．本社區中有配套的會所嗎？在什么具體位置？會所中的主要內容有哪些服務項目？會所的收費條件是多少？