1、在工作時間不準吃零食,打私人電話和從事其他娛樂活動;
2、統一制服、著裝:男士著公司制服,襯衣、系領帶、皮鞋、深色襪子,女士著有領、帶袖上衣,下身西褲或西裝裙。不準穿拖鞋、涼鞋如有不合格取消工作一天;
3、有事請假必須提前1-2天向現場經理申請,否則按曠工處理,兩次曠工以上公司有權辭退。
二、招商人員接待客戶條例:
1、招商人員應積極,主動接待上門的每一位客戶對本樓盤有趣的,或愿意接受招商人員的來訪人員屬客戶;
2、每位招商人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶、搶客戶,若輪到的銷售人員正在接待客戶,登記過的老客戶來訪有現場經理安排接待,新客戶則跳過;可補接待;
3、每個銷售人員都有義務做電話咨詢,不得以電話咨詢來爭搶客戶,應鼓勵客戶來現場看樓,按序接待;
4、接待了他人客戶的招商人員,應主動將客戶還給該招商人員,或作無法辨認客戶來源登記,否則視為搶客戶;
5、在別人接待客戶時,m.airporthotelslisboa.com其他人員不允許主動插話或幫助介紹;除非得到請;
6、每位招商人員接待客戶要做到有始有終,不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉接其他客戶,否則視為挑客戶處理;
7、登記過的老客戶帶新客戶來訪原來接持的業務員在現場上班可繼續接待,如不上班(除約好的),帶來的客戶則算新客戶,按序接待;
8、如有未來過現場,也未做登記的老客戶,則以找誰就由誰接待,現場經理有權知道客戶來源。
三、客戶管理條例:
1、客戶登記以客戶到場登記為準;
2、客戶以填寫"客戶登記表"開始,未填寫客戶均算新客戶;
3、客戶登記需由項目經理確認,做好咨詢內容及客戶資料登記;
4、客戶登記不得涂改和銷毀,由現場經理統一收存,以備查閱;
5、客戶登記如有沖突的,以先登記為準;
6、客戶登記必須是客戶全名或有聯系電話為確認依據,否則無效;
7、任何招商人員不得在客戶面前爭客戶,否則,取消招商資格;
8、如出現不屬以上7條情況,客戶的歸屬由現場經理安排處理。
四、招商制控管理:
1、招商控制由項目經理負責,如發生特殊情況,項目經理不在,由現場經理具體執行按排,并在第一時間向項目經理匯報;
2、招商人員不得隨意向客戶做保證和承諾,如因此發生不良后果,由該業務員承擔全部責任,在解決問題后,公司視情節輕重有權辭退;
3、招商人員不得接收客戶訂金、租金,如需要由業務員引領至財務部辦理;
五、接聽電話流程:
1、正常情況開場為:您好"南花園招商部";
2、語氣應禮貌熱情,給客戶以好的情緒影響;
3、簡單扼要說明項目的情況,以使客戶前來看樓;
4、回答客戶的問題要簡略,可采用先回答其中2-3個問題后,最后要反客為主,掌握談話主動權。
5、結束語:"歡迎您來現場咨詢","再見";
6、盡可能了解客戶的需求,并統一記錄并登記。
7、如遇難纏客戶時,應婉轉地告訴客戶"如您需要更詳細的資料請到現場來,我們會詳細給您解答,好嗎?"
六、現場接待客戶流程
1、"您好,歡迎光臨,請問先生/小姐是第一次光臨南花園步行街嗎?"若是已來過的客戶應問明上次接待的銷售員,并禮貌的轉交給該業務員跟進。
2、引導客戶到招商部領取資料并做客戶資料登記及進行媒介調查。
4、引至模型/沙盤前簡單介紹樓盤的基本情況及主要賣點。注意客戶的反饋意見,摸清客戶意向。
5、帶客戶到洽談區,再次強調樓盤優勢及賣點,有必要可帶客戶到現場參觀(特別注意安全,要戴上安全帽),引發客戶簽單欲望。
6、看鋪號表,進一步引導客戶選鋪,對有意向的鋪號進行計算,促進完成。
7、送出門口,禮貌再見。
篇2：工商所工作人員執行紀律考核辦法
工商所工作人員執行紀律考核辦法
一、考核對象
全體工作人員。
二、考核方式
成立由所長、紀檢監察、一般干部組成的督查組采用日
常抽查的方法，實行扣分制。
三、考核內容
1、上班遲到、早退，擅自離崗，串崗聊天的，每次0.2分;
2、上班時間未按規定著裝的，每次扣0.2分;
3、上班時間玩電子游戲，網上聊天的，每次扣0.5分;
4、執行公務時辦私事，影響工作的，每次扣0.5分;
5、上班時間中午飲酒，每次扣0.5分;
6、未履行首問人義務，辦事推諉，造成影響的，每次扣0.5分。
四、考核獎懲
考核扣分在1分以上的取消評優資格，扣分在2分以上的所內通報批評，扣分結果列入年終個人考評，在測評分中扣除相應分值，扣發獎金。
篇3：X公司管理人員工作紀律
某公司管理人員工作紀律
為了保持優美的工作環境和良好的工作氣氛，提高工作效率，使辦公秩序規范化，特制定本紀律，公司全體管理人員必須遵守。
第1條上午８：３０－１２：３０，下午１：３０－５：３０為管理人員上班時間車間管理人員或特殊情況按相應規定辦）。按時上、下班，不得遲到、早退或曠工。有事須請假，半天以內經理批準，至三天部門副總經理批準，三天以上，呈總經理批準，請假條及時交行政科備案。
第2條為體現公司良好整體形象，所有文職人員由星期一至星期四必須嚴格按正式服飾著裝，星期五為可著便服日。
第3條上班時間不準打瞌睡，不準隨意外出離開公司。中午１２：３０－１３：３０在自己座位休息，不準在接待室和會議室午睡。
第4條在公司內做到舉止文明、坐立端正、談吐文雅、待人熱情、講究禮貌、不卑不亢、不準躺在沙發上。
第5條保持辦公室環境美化。辦公時不用的文件、資料放入柜內，盡量保持臺面整齊。保護室內植物，離開辦公室時把臺面收拾干凈。
第6條總機接電話必須用禮貌用語：早上８：３０－９：３０"早晨（早上好），**"，９：３０以后用："您好，**"。分機接電話要報部門名稱，通話用語力求簡明扼要，禁止用電話聊天或長時間占用電話。接到質量投訴電話，耐心向投訴者介紹接管投訴部門是全質科，并將電話轉"２３１５"；接到非本科室電話要轉到對應部門，轉接時要注意禮貌。
第7條保持辦公室安靜。不準大聲喧嘩，不準串崗閑談。接待客人、部門開會或研究討論時間較長的活動，應到接待室或會議室。
第8條各樓層會議室使用由行政科統一協調安排。使用會議室先與行政科聯系確定，用后及時清理干凈，關好電源，鎖門。
第9條講究衛生，維護環境清潔，不準隨地吐痰、倒水，不準亂扔紙屑、雜物，不準在辦公室進餐。
第10條禁止在公司內吸煙。
第11條堅持勤儉辦事。①節約用水；②節約用電，最后離開辦公室的員工自覺關好辦公室及所屬辦公區所有燈、氣、水的開關；③節約使用辦公用品；④不得損壞任何設施，更不得將公物占為己有。
第12條切實保守秘密，下班時鎖好資料、文件。不該知道的事情不打聽，不該看的資料不看。不隨便進入打印室、電話總機房、信息技術中心、化驗室等機要部門。非專職人員不準擅自使用復印機、傳真機，電話總機等設備。
第13條注意安全，落實防火、防盜、防風措施，及時消除各種隱患，確保大樓安全。
第14條對于違反上述紀律的員工，實行以下處罰。
14.１每吸一支煙罰款１１元；遞煙和接煙行為均作吸煙處理。
14.２隨地吐痰每次罰款ｌ６０元，并負責清潔干凈。
14.３上班睡覺（包括躺在沙發上），不按規定著裝，各罰款１０元。
14.４不戴公司徽章者罰款５元。
14.５代人打工作卡，雙方（指代與被代者）均扣罰１００元。