超市促銷活動的執行管理

　　一、促銷前的準備工作

　　1、選擇合適的促銷方式

　　針對超市具有目標顧客集中、人群流動頻繁和宣傳效果好的特點，超市促銷的目的主要有：

　?。?）鼓勵顧客大量購買，迅速提升銷售量；

　?。?）吸引競爭對手的顧客改變購買習慣，打擊競爭對手；

　?。?）爭取潛在顧客嘗試購買或使用；

　?。?）使顧客盡快熟悉新產品，促進新產品的銷售；

　?。?）給顧客帶來新鮮感，加深品牌影響；

　?。?）可以和顧客進行面對面溝通，增進顧客對產品的熟悉感，建立顧客對產品的忠誠度和美譽度；

　?。?）促進超市產品的銷售，給超市帶來更旺的人氣，有助于和超市建立良好的客情關系。

　　首先企業根據自身的銷售環境，明確促銷的主要目的，促銷目的明確以后，可以針對不同的目的和消費群體選擇合適的促銷方式。比如產品贈送、價格折讓等可以讓顧客瞬間產生購買欲望，從而發生購買；積分促銷可以使顧客不斷增加購買次數；免費使用讓顧客初次嘗試；刮刮卡等增加顧客的游戲樂趣，促進銷售。

　　2、確定促銷主題

　　超市促銷要確定一個有購買誘因的促銷主題。任何一次促銷活動都必須有一個正當的理由，讓顧客如利用節假日、紀念日和新品上市作為活動的理由，不然會給顧客留下低價甩賣、產品銷售不暢等錯覺。

　　超市促銷不能一成不變，要根據時尚、節日等各種契機找出新的恰當的促銷主題。

　　3、選擇合適的超市

　　選擇好適合作促銷的超市，對于促銷成功也非常重要，選擇作促銷的超市最好具備如下條件：

　?。?）銷售量大；

　?。?）地理位置好，有合適的促銷場地；

　?。?）人流量大、形象好、影響力大；

　?。?）超市定位及其商圈的顧客群，與促銷產品的定位、目標消費群相一致；

　?。?）超市最好有較強烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳和定價等。

　　每個區域市場都有幾個大賣場，在區域市場有很大的影響力，超市促銷首先要爭取在起“龍頭”作用的大賣場開展。

　　4、取得超市的支持

　　企業可事先和超市洽談，就促銷場地、后勤支持、活動保安措施、促銷場地費用和廣告宣傳等事項與超市達成共識。如果能得到超市更大支持，企業的超市促銷活動往往更能順利開展。

　　5、規范制度，明確職責

　　企業要制定促銷表格和促銷制度，各崗位、各工作環節之間建立規范的管理和流程設計，并明確各種人員的職責，做到各司其職，保證促銷活動的正常運轉。

　?。?）促銷管理表格

　?、俅黉N員工作日報表。內容有：各人當日贈品領用、消耗、退回情況，當天促銷業績，競品流量反饋，其它異常信息。此表由現場促銷人員填寫。

　?、诖黉N日報表。內容有：當日整體促銷業績，促銷人員考勤評分，贈品領用、消耗、退回數量，競品信息反饋，其它異常信息。此表由現場促銷負責人填寫。

　?、鄞黉N效果檢核表。內容有：促銷現場布置，促銷人員工作態度、技能，與超市合作狀況等方面檢核記錄。此表由指定促銷檢核人員（如項目經理、銷售經理）填寫；

　?、艽黉N費用支出單。包括促銷品費用、促銷員工資單等。

　?。?）促銷管理制度

　　促銷活動時間越長，越容易在促銷過程中出現某一環節的失控，比如活動期間斷貨、斷禮品，廣告宣傳品或禮品丟失或準備不足，促銷員遲到、串崗，新補充的促銷員對促銷活動不清楚，廣告宣傳品布置混亂，理貨無人具體負責，出現意外事件不知如何處理等，基于這種情況，要規范促銷活動的制度，明確每一執行人的崗位職責，并有專門人員督導促銷。

　?、倜鞔_每一執行人的崗位職責。每一個執行人都有明確的崗位職責，有專項檢查辦法和獎罰規定。

　?、谝幏洞黉N員的薪資體系和考核體系。建立一套固定工資與浮動工資、基本福利待遇相結合的薪資體系。

　?、壑贫ú⑼菩写黉N的日常管理制度。如考勤制度、日常報表制度、現場管理制度、贈品管理制度、例會培訓制度，以及離職制度等等。

　　6、準備工作的注意事項

　?、賹嵸|性的準備工作，為避免某項工作出現疏漏而影響整體進程，需將準備工作細分責任，落實到人，規定完成時間，規定檢查人，促銷前確認各項工作到位。

　?、谌绻顒拥牟邉澓蛨绦胁皇峭粋€團隊進行，活動前策劃人員要對執行人員以口頭、書面、圖示和現場演示等方式充分說明方案內容，同時策劃方應派人全程跟進執行予以輔導。

　?、刍顒忧皯谱飨嚓P人員通信錄，保證聯系方便，同時了解促銷過程中超市的聯系人（如柜組長）以及出現嚴重問題要找的超市負責人的聯系方法。

　?、艹渥愕呢浽词卿N售得以保證的基礎。如果促銷開展后出現缺貨現象，往往直接影響促銷效果。企業根據活動規模確定促銷產品的儲備數量，活動前銷售人員要落實相關訂單，確?；顒悠陂g超市有充足庫存。

　?、荼仨氃诖黉N活動前一天做好產品上架、理貨工作，貼好價格標簽，布置好宣傳品等工作，避免活動當天才去做，以免引起現場混亂，給超市造成不便。

　?、揶k好相關手續或協調好相關部門，如場外促銷需要到城管大隊辦理好手續。

　　二、促銷活動現場執行要點

　　1、搶占最好的促銷位置

　　大型促銷活動要提前和超市確定合適的促銷位置，也可以多設促銷點和宣傳點，吸引更多的顧客注意。

　　如果是一般的常規促銷，促銷人員在促銷當天要提前到達超市，搶占最佳的促銷位置和較大的促銷場地，最好是顧客必經之處，如超市的出入口、通道等人流集中處。

　　2、提前布置好促銷現場

　　企業要提前制作和準備好促銷物品，如制作好宣傳單張、促銷海報，落實促銷臺和備足產品，搭建舞臺等，并在超市開始正式營業前就做好現場的宣傳布置，以免影響超市的正常營業。布置的時候一定要合理運用各種物料進行現場布置，并保證一定的牢固性，以免被風吹倒。

　　3、抓住黃金時段，制造現場氣氛

　　對于超市來說，節假日全天、平常的中午下班時間、下午下班后一直到晚上8時左右都是黃金時段，均應全力抓住這些黃金時段進行促銷宣傳；而其他時段，若超市的人流較少，則可以安排促銷員輪流休息一會。

　　4、促銷信息傳達到盡可能多的顧客

　　促銷信息要能傳達到盡可能多的目標顧客，可以采取如下措施：

　?、俅黉N信息內容要清楚明了，要有醒目的標題。

　?、谛麄魑锲芬涮R全，要多點擺放，醒目突出，用來展示形象，烘托氣氛。如顧客路過店門外就可以看到醒目

的促銷信息（如立牌廣告或大幅手繪ＰＯＰ）；店內購物在貨架上有促銷信息告知（貨架吊掛告知牌）；堆頭促銷點上有明晰簡潔準確的告知信息（Ｔ形架、屏風、ＰＯＰ和獎品陳列）。

　?、蹟r截顧客。在促銷展臺外安排若干促銷人員，在超市范圍內派發宣傳單、流動宣講，以吸引顧客到促銷臺前詳細了解活動內容，做到場內場外結合，從而進行多重攔截。

　　5、做好日常性的檢查、監督

　　促銷主管對促銷活動的日常工作要經常進行檢查、監督，有效監督是使促銷活動健康有序地進行的必要條件。如果對促銷活動監督不力，往往會發生促銷活動走樣或促銷人員松散的現象。

　　6、建立顧客的資料檔案

　　目標顧客購買了產品后，促銷員應盡可能地讓顧客留下其詳細的個人資料，以便以后保持與顧客的一對一深度溝通，在要求顧客留下個人資料時要注意打消顧客的顧慮（害怕被騷擾，有防范心理）。對于確實不愿留下資料的顧客，不可強求，但要把宣傳資料留給顧客。

　　7、超市促銷活動的其他執行要點

　?、俅黉N第一天，銷售人員、促銷人員要提早到場，再次確認準備工作是否到位。當天銷售經理要全程跟進，了解是否有準備不足和方案欠妥之處，并根據情況調整促銷方案，并對促銷人員進行現場輔導。

　?、阡N售人員需周期性拜訪，確?；顒悠陂g的陳列效果。促銷期越長，越容易出現斷貨現象，銷售人員必須高頻回訪，檢查庫存，確保庫存安全。

　?、鄞黉N人員應積極主動地介紹產品和活動信息，加強理貨，及時反饋活動效果和和相關數據。

　?、艽黉N干擾的防范與及時排除。

　　三、促銷活動總結要點

　　促銷活動結束后，對促銷活動進行科學的效果評估和深入的總結是促銷活動重要的一環。

　　1、反饋終端信息

　　促銷員應該通過工作日記、促銷日報表的形式將相關市場信息如實反饋給公司，因為促銷員面對面與顧客接觸，離顧客最近，得到的終端信息最準確、最直接。

　　2、做好促銷總結

　　負責促銷的相關人員要對促銷活動分階段進行總結，一般每周要開總結會議，探討促銷的效果，總結經驗教訓，分析出現的問題和不足，并尋求改進措施，提出解決問題的合理化建議，通過報表的形式呈交直接上司。

　　報告還要包括促銷前銷量與促銷期銷量的對比；促銷現場的照片；活動總費用匯報、活動總銷量匯報、費用占比以及投入產出比分析；競品信息、顧客直接／間接參與人數、超市合作意愿以及意見、建議匯報等內容。

　　促銷主管對促銷方案中崗位職責、培訓資料、準備工作排期表、促銷話術等要作進一步修改和完善，為下次活動做好經驗積累。

　　促銷主管和銷售人員再次拜訪超市負責人，通過現場照片、前后銷量對比和利潤對比等工具和數據與超市進行溝通，突出促銷活動對超市帶來更多的銷量、利潤以及店頭形象改善等利益，并聽取超市的意見和建議，增進雙方的合作關系。

　　四、超市不允許促銷的解決辦法

　　有些超市對賣場管理比較嚴，不準在超市做促銷活動。如果企業想在超市做促銷活動，但超市又不允許做，企業應該怎么辦呢？

　　1、不允許在超市內設置促銷人員

　　由于要求在超市做促銷的企業眾多，隨著促銷人員的日益增加，相互之間詆毀對方產品的現象越來越多，容易造成超市內混亂的局面，給超市管理增加了難度。因此，有些超市要求減少甚至不允許企業安排促銷活動和促銷人員。

　　解決辦法：

　　贈品和產品捆綁式銷售，擴大產品排面；

　　生產促銷裝產品；

　　在超市外設臺促銷；

　　與相關超市主管充分溝通，解決人員促銷問題；

　　選擇交際能力強的促銷人員對超市主管進行“攻心戰”。

　　2、不允許在超市內發放贈品和做促銷宣傳

　　目前有些大型連鎖超市管理甚嚴，不允許在超市內發放贈品，或者促銷宣傳受到限制，顧客在購買產品時可能不知道企業在開展促銷活動，或者是促銷人員在促銷時無法對顧客做贈品展示，因而失去了眾多的顧客，不能有效地提升銷量。

　　解決辦法：

　　在超市門口設贈品發放處，顧客憑購物小票領取贈品；

　　在超市內設大型堆碼、端頭，分品種、規格輪流做特價銷售；

　　通過超市廣播，大屏幕顯示器等超市自身宣傳工具播放公司的促銷活動；

　　節假日或周六、周日盡量在超市外多做大型促銷活動。

　　3、不允許在超市內做任何形式的促銷活動

　　有些超市由于內部管理嚴格，超市內寸土寸金，無促銷位置，而超市外由于市容管理，更沒有做促銷的場地，因而任何形式的促銷都無法開展。

　　解決辦法：

　　積極參與超市組織的與顧客溝通的各種活動，可以考慮作為協辦單位或向組織提供贈品、獎品；

　　采取懸吊式或放置在堆碼上方的電視機循環播放ＶＣＤ廣告帶，以此來吸引顧客；

　　盡量做特價堆碼銷售；

　　增加導購員的數量，導購員輪班實現全天導購，并注重提高導購員的業務素質和培養敬業精神，充分發揮導購人員的專業水平，提高銷售量；

　　分析該超市顧客居住的分布情況，在這些顧客集中的社區開展各種社區推廣活動。

篇2：策劃執行大型戰略性商場促銷活動

　　如何策劃執行大型戰略性商場促銷活動

　　商場促銷三分策略，七分執行

　　“終端促銷就如一場敵我雙方拼比綜合實力的戰役”，勝敗不僅將直接關系到此次活動的最終效果并且對于商家的市場口碑及品牌美譽滲透具有重要的影響，商家間促銷活動不僅需要斗智斗勇，更要講究內部的戰術配合這樣才能將活動的全盤目的達到預想的效果。

　　……現將今年六月份成功策劃執行的福州三聯家電“海都·三聯首屆家電節”作為解析案例，來介紹如何策劃執行好一場大型戰略性商場促銷活動。

　　活動策劃篇

　　一個成功的策劃案子不是一、兩個商業點子那么簡單，一個成功的案子應由多個環節組成，必須在每個操作環節緊密配合下才能出色的完成。在開始介紹如何策劃一個商場促銷案時，我們必須先了解策劃一個促銷案的基本流程和要點。

　　明確活動動機：

　　任何一場活動在策劃之前都必須明確活動的目的，然后根據動機和目的去設計最有利的解決方案。

　　動機一：

　　經歷過四月“空調閃電大會戰”、五月“開業大促銷”的全線獲勝，福州三聯家電在福州的家電市場閃亮登場可謂精彩十足。在三聯家電進駐福州之前，福州家電市場已形成以大型百貨商店、專賣店到綜合大賣場，不同業態交相混戰，競爭相對激烈的局面，但仍缺乏規模性、專業性的業內領頭羊。據悉國美、永樂等家電巨頭將在年內進駐福州，屆時福州家電零售市場必定將掀起一場“生死大戰”，如何在巨敵來臨前發揮現有優勢，對行業進行“大洗牌”搶占市場份額、鞏固市場地位成為三聯家電的頭等大事。

　　動機二：

　　6月份是家電銷售的淡季，如何讓淡季不淡，如何讓前階段開業的熱銷隆動效應延續，而不因為淡季使六月變成銷售“盲區”，組織一場大型的活動以部分產品熱銷帶動全線產品的熱銷成為了必要。

　　市場調查

　　市場調查是策劃的重要環節，準確無誤的市場市場調查資料，對策劃活動的準確定位和設計營銷戰略路線及活動執行過程中及時調整戰術打好促銷戰極其重要的。

　　市場調查分為：事前調查、事中調查、事后調查。其中：事前調查是做促銷方案的基礎，可分為競爭對手分析、市場分析（商品分析、行情分析）；事中調查是指促銷方案在執行過程中的情況跟蹤調查，以便及時調整戰術，使方案更好地達到預期效果；事后調查是整體活動結束時的評估，有利于總結經驗，發現不足，及明調整及進行補救措施。

　　事前調查：

　　競爭對手分析：在三聯家電進駐福州之前，福州家電市場已形成以大型百貨商店、專賣店到綜合大賣場，不同業態交相混戰，先后形成以東百、大洋、華都為代表的東街商業區；以環宇、九陽為代表的臺江商業區；以大利嘉為代表的區域家電批發零售中心。一線品牌是環宇、九陽專業家電賣場，這兩家賣場在形式上與三聯有相似之處，比三聯更早開業，是最具競爭力的對手；二線品牌是以大利嘉、電子城為代表的區域家電批發商，它們由許多小商家組成，特點是小而全，在運營運作上靈活多變，但整體缺乏核力，較難形成統一戰線。三線品牌東百、大洋、華都、沃爾瑪、麥德龍等百貨、綜合性超市，這類競爭對手主業不是放在家電，家電零售只是附業，因此在家電零售投入不大，競爭力相對較弱。在行業競爭方面，福州家電零售業尚屬于半封閉競爭狀態，競爭相對激烈。在三聯到來之前，本土商家就紛紛形成戰略聯盟以抵抗三聯的入侵。

　　三聯家電的優勢在于規模效益，作為福建省最大規模的專業家電連鎖賣場，擁有目前為止全福州同類企業中最完善的物流體系、最齊全的商品線、面積最大的營業廳、面積最大的售后服務專區。三聯家電開業以來的四月“空調閃電大會戰”、五月“開業大促銷”兩場戰役打的轟轟烈烈引起了各大廠家的關注和重視，各大廠家在資源讓度上逐漸向三聯傾斜。

　　市場分析：在對福州家電市場各競爭對手舉行的各項活動的調查發現，發現各項促銷活動的品牌參與數、影響力、促銷力度、廠商支持度都不是很高，均屬于小規模的促銷，缺乏整體性的大而全的促銷活動。

　　事中調查（在活動執行篇中介紹后續）

　　事后調查，即事后評估（在活動評估篇中介紹后續）

　　SP方案生成

　　“揚長避短，善用優勢”是策略成功不可缺的條件之一，通過市場調查我們對福州家電市場有了基本了解，我們將活動定位在全線品牌參與的大型促銷活動。為了讓促銷活動更有影響力、效果更加明顯，“借勢、造勢”成為了必要。我們想到了利用媒體這一強大造勢支撐工具，《海峽都市報》是福建最受歡迎的市民報之一，其發行量及民眾關注度均為同類報紙中的佼佼者。作為第一位與媒體聯合進行大規模炒作的家電零售商，《海峽都市報》也十分的珍惜和支持與三聯的這此合作，在媒體造勢和活動先期宣傳方面都給予了極大的支持配合，以《海峽都市報》、三聯家電聯合命名的“海都·三聯首屆家電節”構想就這樣橫空出世了。

　　有了對方案的初步構想，要讓方案真正起到作用和效果，主要還是看促銷方案的內容。商場促銷活動最主要的目的是增加營業額，所以商場促銷活動內容要圍繞這個目的去組織。一個大型的商場促銷活動，一般由三個不同作用的分支部分組成分別為：宣傳活動、主線活動、促銷活動。

　　主線活動：即活動的核心內容，它貫穿于活動的整個過程，是活動主要內容。爭取知名品牌支持，擴大知名度、影響度對于三聯家電這家才登陸福州市場不久的公司來說是衷為重要的。構建品牌聯盟，關注品牌、保護品牌成為三聯家電此次活動的重要目的之一。因此，主線活動為名為“時尚家電，精致生活”的名牌廠商文化展，同時舉行各大品牌的促銷讓利活動。

　　活動長達一個月（5月31日-6月29日），在品牌促銷讓利安排方面，六月是空調銷售的旺季，因此空調促銷成為活動主推項目，貫穿整個活動。我們選擇活動開始（5月31日一6月1日）及結束前（6月28日－6月29日）為全線產品讓利促銷，中間四周，每周根據不同的側重點選擇不同套系產品進行促銷讓利，如：電腦、數碼、手機為一套系的促銷，彩電、空調為一套系的促銷等。這樣安排促銷活動，使每周不斷都有新內容，同時也不忽略主線活動的推廣

，使活動內容充實豐滿。

　　促銷活動：這里的促銷活動指為主線活動添枝加葉的活動，主要以時段促銷、周末促銷為主，其主要作用是：帶動營業清淡時段的銷售，凝聚人氣，深度挖掘最大消費潛力等。在做大型的活動時，在原先策劃好的促銷活動基礎上，可以根據市場變化，增加不同的促銷活動，使總體活動顯的更精神，更好地達到預期效果。

　　本次家電節促銷活動安排，周一至周五“早安、晚安　三聯有禮”，以購物贈送折扣券的形式帶人氣最低彌的時段銷售。周末帶動人氣的“限時、限量驚爆搶購”；打擊競爭對手，搶拉客源的“超低特價，超級好禮”。每一項促銷活動都應有其針對性，才會給總活動起到了畫龍點睛的作用。

　　宣傳活動：宣傳活動是不以銷售為直接目的，而是以宣傳總體活動及企業形象間接帶動銷售的活動，是大型活動必不可少的部分。特別對商場促銷來說，宣傳活動的策劃也是不可缺少的一部分，它不僅能為商場帶來人流量，而且還樹立了企業形象。

　　媒體造勢是宣傳活動的主要方式之一。在活動前一周我們就開始在《海峽都市報》投放整版《海都·三聯首屆家電節》硬廣和《榕城6月空調誰來救市》等軟文及巴士廣播網半點報時廣告等將主推產品，特別是空調的各類促銷信息全部刊播出來，通過媒體先將市場預熱，為后面成功打好銷售戰鋪墊了基礎。

　　公益性活動也宣傳活動的方式之一。本次家電節的公益性活動－－“健康天使　白衣戰士”三聯家電義賣表真情活動，就是根據時機設計出的公益活動，取得了很好的效果。本次家電節適逢今年5－6月份全國上下都在抗擊非典，各地的醫生都積極支援小湯山，此時舉行義賣表真情活動在獻愛心的同時，很好地樹立起企業公眾形象。

　　廠商聯合活動，在保護品牌、增強廠家信心同時很好地起到宣傳作用，也是宣傳活動的方式之一。構建品牌聯盟，爭取最大限度的廠家支持，是本次家電節的舉辦宗旨之一。因此廠商聯合活動成了必不可少的活動?！栋藘|時空flash動畫賀卡大賽之大話三聯》、《三聯之夜惠威強片之夜》，本次家電節兩個具有代表性的廠商聯合活動，在宣傳電腦品牌八億時空、音響惠威時收到了不同凡響的效果，引起了許多電腦愛好者、及音響發燒友的觀注。