某酒店市場營銷部崗位職責：

　　1、團隊經理崗位職責：

　　1）建立有關旅游團隊預定檔案，便于查閱。

　　2）積極爭取新客戶，保持與發展同各旅行社的密切關系。

　　3）及時接收、發送預定傳真，不得以任何理由延誤。

　　4）根據傳真內容仔細填寫各類預定單，送報審批。

　　5）將以確定的預定單盡快傳送有關部門，不得有誤。

　　6）與前廳有關部門保持密切聯系，隨時處理各類變更。

　　7）定期整理各類檔案，嚴密關注一周內的預定，為銷售工作提供參考。

　　8）有責任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售信息暢通。

　　9）確認當日入住團隊，有責任協助前臺做好接待工作，尤其是VIP。

　　2、商務銷售經理崗位職責：

　　1）熟悉酒店里的各項設施、設備，各個服務項目和專業知識。

　　2）嚴格執行部門經理部署的營銷計劃。關心酒店營銷狀況。

　　3）積極收集市場信息，供部門經理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。

　　4）認真建立銷售業務檔案，以便查閱。

　　5）定期拜訪當地固定客戶，隨時傳達酒店的營銷策略，同時關注他們的最新計劃及人事變動。

　　6）積極爭取新客戶，保持與發展同各商務客戶的密切關系。

　　7）依據上司部署的方針，獨立與客戶進行業務洽談，起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協議。

　　8）聽取所有投訴，采用正確方式向客戶陳述事因及及時向經理匯報。

　　9）密切注意其他酒店的客源住房率，房價及經營政策，便于競爭中取勝。

　　10）有責任協助財務解決應收帳款。

　　11）為酒店及個人利益，保持商業機密。

　　3、文員崗位職責：

　　1）準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2）協調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。

　　3）按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。

　　4）為總監經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5）對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

　　6）配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

　　7）做好部門會議記錄，整理紀要經理審批后，印發各位。

　　8）有責任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9）統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。

　　10）統計部門各銷售人員的業績。

　　11）做好本部門各項單據使用，包括：部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。

　　13）做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協助各銷售人員協調與本店各部之間的關系。

　　14）負責各客戶來訪時的接待及對銷售業務的洽談。

篇2：房地產營銷部員工職責指引

　　(1)恪守職業道德，嚴守公司商業秘密。對于客戶、發展商要負責;

　　(2)應對公司具有完整的認識，并且將公司的文化融于自向的工作行為中，以求能體現并且提升自身與公司的形象;

　　(3)應具有積極旺盛的斗志，鍥而不舍的耐性，以優雅親切的風度，誠摯務實的精神為客戶提供服務，努力促成交易。

　　(4)通過公司培訓及自我充實等方式，提高自身專業素質，以求為客戶提供更加完善、周到的服務;

　　(5)由公司委派到各代理項目進行銷售工作，認真完成現場接待、洽談、客戶跟進工作;

　　(6)充分利用各種資源，發掘出更多客源，提供服務以促成其與公司樓盤的成交;

　　(7)如有盤源方面信息，應把握機會及時向經理匯報，由公司安排處理;

　　(8)努力提高業務水平及銷售技巧，熟練掌握樓盤知識及各種資料，珍惜每一個客源;

　　(9)嚴禁開私單，違規操作，出現問題應及時處理并向上級報告，不推卸責任，敢于擔當;

　　(10)與同事團結協作，互敬互助，以團隊的力量去爭取更大的成功;

　　(11)對于公司安排的各項工作，不挑選、不消極對待，盡自身努力完成。

篇3：城發投資公司營銷部部門職責

　　城發投資公司營銷部部門職責

　　1. 崗位設置圖

　　2.部門使命

　　負責項目的營銷策劃、銷售管理、品牌管理以及客戶服務體系，對項目的最終銷售業績負責

　　3.部門職責

　　3.1 項目營銷策劃

　　參與公司項目定位，項目規劃設計方案討論;

　　根據公司市場分析和項目定位，負責營銷策劃方案的制定及落實;

　　根據批準后的營銷策劃方案，擬定銷售計劃和招商計劃;

　　審批項目公司編制的銷售實施方案和招商實施方案;

　　3.2 銷售管理

　　根據公司年度經營計劃制定年度銷售目標和計劃;

　　制定有關銷售管理及服務標準;

　　負責執行公司制定的銷售價格;

　　負責權限內價格折扣管理和提出銷售價格調整建議。

　　負責對營銷策劃/銷售代理公司的歸口管理，包括前期洽談、業績評估等。

　　3.3品牌管理

　　制定品牌推廣戰略;

　　組織、實施品牌推廣活動;

　　公司宣傳冊管理：包括提供素材、審定設計方案等;

　　項目報紙廣告的定版。

　　3.4營銷費用管理

　　審核項目的營銷預算;

　　審核項目公司營銷費用;

　　3.5物業管理

　　負責策劃項目物業管理方案;

　　在項目物業外包時，參與選擇物業管理公司;

　　組織項目公司銷售部對物業公司提供的物業服務進行監督和評估;

　　3.6客戶服務

　　負責建立和完善城發公司客戶服務體系;

　　負責建立公司客戶服務標準和服務流程;

　　負責按照服務標準進行各界面的服務質量的檢查和抽查

　　組織開展公司的客戶滿意度調查活動;

　　負責對顧客滿意度調查結果的分析和定期向管理層報告。

　　負責公司客戶關系管理;

　　負責策劃、組織、實施客戶活動。

　　3.7危機管理

　　負責建立危機管理風險防范體系。

　　策劃有關危機處理預案。