酒店銷售部管理規章制度

　　一、關于酒店房價減免審批權限的規定

　　1．免費房的審批權限：

　　1)使用免費客房須經駐店經理以上的酒店領導批準。

　　2)酒店領導批準的免費房須先到前廳部辦理有關手續，管家部在接到前廳部通知后，方可開房服務。免費房批示送財務部備查。

　　3)酒店各部總監、夜間值班經理在遇有特殊情況需用免費房時，在酒店領導不在的情況下，有權臨時安排免費房，但必須及時補辦審批手續。

　　4)任何部門未經批準均無權私自通知管家部使用客房(包括維修房)。

　　2．折扣房價審批權限：

　　1)各部總監、銷售部經理、前廳部經理可根據實際情況對上門客房價進行打折。一打折權限為門市價的30％以內，超過門市價30％折扣時，需經駐店經

　　理或總經理批準。并將有關批示送財務部備查。旅行社、部委辦的陪同和業務入員，市場營銷總監和銷售部經理可給予陪同價。

　　2)銷售人員對上門客的打折權限為門市價的20％以內。預訂和接待人員的打折權限，由市場總監根據客源情況發出指令。指令幅度控制在門市價的10～15％以內。有合同的客戶按合同辦理。

　　3)如遇市場變化,市場總監、銷售部經理、前廳部經理要求更大的打折權限時，可向總經理申請特批權限。

　　4)酒店實行小包價期間，前廳部和銷售部經理、銷售人員、預訂接待人員的折扣權限另行規定。

　　5)團隊房價的制定：

　　·銷售部經理根據對市場的預測，提出不同季節對不同旅行社的報價方案，報請市場總監和總經理批準后執行。

　　·團隊房價以合同的形式制定。酒店和所有旅行社的合同，都必須由銷售部經理或市場總監簽字，并及時將合同付本轉交前廳部和財務部備案。合同到期時，銷售部應根據實際情況及時調整或續簽，以保證合同有效性。

　　3．門市價的制定：

　　酒店各期的門市價，由市場營銷部綜合市場信息、平衡同檔次酒店的報價，報請總經理批準后執行_。

　　以上審批權限規定的執行情況，由財務部負責每日審核后，報送總經理。

　　二、銷售部招待審批權限規定

　　1．銷售經理由于工作需要出面宴請客戶時，須提前填寫申請單(見附表)經部門總監審核后，由總經理簽字批準方可宴請。

　　2．宴請人拿到批準單后直接向餐飲部預訂餐位。宴請結束時憑批條簽單，并把批條附在餐單上，凡是沒有總經理批條的餐單均由宴請者自付其餐價的50％。

　　3. 市場總監、銷售經理陪同客戶在咖啡廳或酒吧喝軟飲可以直接簽單，財務部憑簽單轉帳。

　　三、銷售人員外事紀律要求

　　1．嚴格遵守執行國家及漕店的外事規定和要求。

　　2．堅持"外事無小事"的原則，遇事多請示多匯報，不得善自表態。

　　3．參加銷售活動時，必須衣著整齊，文明衛生對人熱情，不卑不亢，做到有理、有利、有節處處宣傳酒店。

　　4．在銷售談判及合作中不得作私下交易要站在酒店的立場上要堅持原則。

　　5．不得接受賄賂，不得接受貴重禮品及回扣。

　　6．參加工作餐時，不得飲用烈性酒，不得要價格貴的菜肴，不得要煙，尊重對方的民族風俗習慣。

　　7．不能利用工作時間做私事。

　　8．對每次銷售活動都要本著友好合作的原則，爭取合作。

　　四、預定部崗位責任制

　　1．嚴格執行酒店房價審批權限和房控權限。

　　2．不得私自更改電腦中的任何數據和項目。

　　3．不謀私利，不搞特殊訂房，在出租率高時，不私自留房。

　　4．與前廳部、銷售部、管家部保持友好合作的關系。

篇2：公寓酒店項目銷售部的規章制度

　　公寓酒店項目銷售部的規章制度

　　1、每日按時上、下班，不遲到，不早退，不擅離職守。

　　2、請假需提前一天書面通知，經同意后方可休假，不按規定視為曠工。

　　3、工作時間務必著工裝，儀容儀表必須符合公司員工手冊的規定。

　　4、精神要飽滿，面帶微笑工作，舉止大方得體，維護公司及銷售部的良好形象。

　　5、提倡認真、積極、進取的工作態度。

　　6、準時參加公司及本部門的各會議，如有事不能參加，應事先請假且需征得經理同意。

　　7、會議跟進者必須嚴格按照會議跟辦的制度與程序操作，如有客人投訴，將追究跟辦人的責任。

　　8、工作時間嚴禁處理私人事務，不得做與工作無關的事情。

　　9、講文明禮貌，不準粗言穢語，不準譏諷嘲弄客人或對客人不尊重、不理睬、不得有不雅行為動作、不得與客人爭辯或在公共場所與同事爭論等。

　　10、對客戶所存在的疑慮或問題應熱情、耐心地予以解答，需處理的問題應及時處理。

　　10、掌握公司整體銷售和效益目標與實況，及時提出合理的銷售辦法和經營意見供公司決策參考。

　　11、團結公司各部門的關系，了解公司各部門的運作基本概況，在銷售運作中與各部門合作與協調。

　　12、及時了解市場異動情況及同區域、同物業變動情況，并及時地做出分析。

　　13、銷售人員每日須完成電話銷售5次，外出銷售拜訪6次，每周簽訂2份合約。另外，每日完成電話報告、外出銷售拜訪報告。

　　14、每日下班之前負責自己辦公地點的清潔及整理，保持辦公環境舒適優雅。

　　15、當值員工須按值班的要求完成值班的各項任務。

　　16、同事之間相互尊重、相互支持、相互理解、團結協作，為共同的目標而努力。

　　17、切實執行上級指派的各項任務，按公司的要求做好本職工作。

篇3：地產公司銷售部計劃管理制度

　　計劃管理是銷售正規化管理的一個有效手段,通過計劃管理使公司各個部門,各位人員工作有序化、有效化。

　　具體計劃管理通過以下表單來實現:

　　1、《銷售代表日工作計劃與總結》:要求銷售代表當天8:30之前根據營銷經理和專助工作安排及分配填好本日計劃內容,交于營銷助理審閱,便于協調安排工作。

　　當天下午5:30之前交本日計劃工作的執行結果。

　　成交或未執行原因填寫清楚,交于專助,由專助參考此表單。對本樓盤本日工作進行總結。

　　2、《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據本周工作的完成情況及下周的工作填寫《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結表》交于專案助理。

　　3、《銷售代表周工作總結表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據上周制訂的工作計劃及本周工作的完成情況填寫,交于專助,由專助和銷售代表在銷售周會上對本周工作情況總結、分析。

　　4、《銷售代表周工作計劃表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據上周完成、完成工作及下周工作安排制訂。

　　5、《營銷經理日工作計劃表》:要求營銷經理做好本日行動管理,于每天8:30之前填寫并將本日工作安排分配到各位銷售代表。

　　6、《營銷經理周工作總結表》:

　　7、《營銷經理周工作計劃表》: