地產項目銷售部工作制度
1、銷售部員工職責：
?。?）售樓部經理職責：
負責現場操作控制管理；
培訓現場銷售人員、指揮協調現場各方面人員，營造銷售氣氛，輔助成交；
制定階段性銷售計劃及推動實施完成銷售目標；
負責和策劃部溝通現場銷售情況，及時反饋信息；
協助和參與項目銷售策劃；
?。?）現場售樓主管職責：
負責售樓部的日常管理及文書工作；
協助售樓經理落實各項工作；
負責人員培訓工作；
負責監控售樓部、工地現場及外展點銷售活動；
銷售人員崗位分配，調動工作人員積極性，并負責檢查落實工作人員工作質量；
協助成交、簽約；
?。?）高級銷售代表職責：
推行銷售計劃，協助主管助理完成工作；
主要負責周邊樓盤市場動態的收集及售樓部最新資料的收集；
及時和現場主管溝通，如開市調查會議；
定期安排售僂部全體人員進行市場調查；
?。?）銷售代表職責：
負責完成銷售任務及跟進工作；
收集客戶簽約時存在的問題并提交銷售主管
?。?）銷售接待員職責：
負責推介項目示范單位，促進成交及協助簽署預售合同。
2、為規范售樓部現場制度嚴格按照積分制來執行：
1分=10元人民幣
?。?）當日值班人員均要在8：25分到售樓部現場，對當天的考勤進行監督，對于遲到未登記的，經查實當班人員記1分，遲到者記10元，遲到第二次記20元，第三次記30元，第四次扣當月工資10%，第五次扣當月工資20%，依次類推（注：考核時，每遲到一次扣一分，扣款按上述執行。）
?。?）不允許在前臺吃零食，化妝大聲及喧嘩，違者記1分。
?。?）用前臺電話打私人電話超過3分鐘者記1分。
?。?）上班按統一著裝，保持儀容儀表，女生化淡妝，違者記1分。
?。?）現場加強來人來訪登記，如未登記者，每次記1分。
?。?）值崗時看到客戶準備入門未主動幫客戶開門記1分。
?。?）接待客戶完應及時清理桌子，擺放好椅子，資料歸位，違者記1分。
?。?）午餐時間為值班人員中午11：30-12：00
晚餐17：00-17：30
無當班人員午餐時間均在12：00以后，違者記1分。
?。?）前臺不允許看與房地產銷售無關的報紙書籍違者記1分。
?。?0）如請事假約需提前一天報經理批，病假應在上班前30分鐘報批，違者記1分。
?。?1）業務員之調休須報上級批準，私自調換違紀者記1分。
?。?2）如非工作原因在財務室聊天者記1分。
?。?3）當日晚班人員在下班前應關閉電腦，電風扇，空調及辦公室日光燈，收好電話，做好衛生，關好門扇，違紀者每項記1分。
?。?4）當日值班人員的職責：現場制度監督。值班人員忙于公事的（如電腦工作帶客戶去工地及現場接待）除外，如未監督則當事人及值班人員各記1分。
?。?5）在售樓部及周邊議論客戶者記5分。
?。?6）私自外出未經批準或經批準超過時限未歸者記1分。
?。?7）嚴格各環節的交接工作，包括合同，按揭資料，借款合同均需逐級簽收，如發現哪一環節出現遺失或遺漏均記5分。
?。?8）當日值班人員均需詳細填寫當日售樓現場具體情況并簽名，違者記1分。
?。?9）銷售控臺需適時保持兩個人，并且是按接待順序即將輪到的兩個人（除非是已在接待客戶或去工地等公事），違者記2分。
?。?0）每次市調的工作報表及項目資料均于次日提交到主管處，并由主管于當日報送部門經理處，需提交的工作報表、工作心得等均需按時提交不論該業務員是否當日休息或去分點，否則記2分，主管未提交的，主管及業務員各記2分。
?。?1）客戶進門如未及時接待，還在后臺聊天或做私活等記2分，且該次接待為自動放棄。
一般接待未成交的客戶都為新客戶，按順序算輪過一次，接待已成交的客戶為老客戶，可再輪一次。
?。?2）買賣合同，借款合同均需認真填寫，填錯者每退回一次記1分，到主管處退回，則業務員各記1分；到經理處退回，則主管與業務員各記1分；到開發商處退回，則經理、主管與業務員各記1分。
?。?3）業務員之間應互相團結，共同合作，嚴格現場的銷售制度，對于銷控的戶型盡量不引導，如發現經常介紹已銷控的戶型，則酌情于公共團獎中給予減分處理。
?。?4）加強現場客戶疑問回答的統一，對于不明情況的及時向主管，同事及經理咨詢，如發現重大的銷講失誤記3分。
?。?5）主管嚴格填寫每日報表，
周報表，及月報表及相關工作記錄，如發現失誤每次記1分。
?。?6）報備人員嚴格做好與業務員及財務人員的資料交接，發現失誤每次記1分。
?。?7）報備人員應嚴格登記業務員的按揭資料收集情況，以客戶交定金時間為準，十日內收齊，如未收齊業務員每三日1分，如報備人員隱瞞不報時同等處罰。如由于客戶原因資料未齊的需在客戶交定金時提交客戶手寫的在幾日內集齊資料的承諾函，否則都按由于業務員原因未集齊資料情況處理。
?。?8）報備人員應適時監督每份合同從簽訂到放款的情況，定期每周報表呈送經理及財務處，出現錯誤記1分，未呈報的記2分。
?。?9）報備人員注意協調與外聯相關部門的關系，有問題或有新政策出臺應及時反饋到公司方。
?。?0）報備員每次備案出件名單需當日或次日通知業務員，業務員不在的安排其他人員通知，按揭資料銀行審批后有缺或有誤的應及時通知業務員，違者記1分。
?。?1）銷售部經理、主管應適時監督，如在合理范圍內發現違紀不處理的由按各細則違紀記分的兩倍處理。
?。?2）銷售部人員如因個人失誤導至公司損失的，桉責任比例由銷售部及相關人員共同承擔（最少50%的責任）。
希望全體銷售部員工能嚴格遵守現場制度，避免發生違紀規事情，互勵互勉，共同維護公司的專業銷售隊伍形象。
篇2：公寓酒店項目銷售部的規章制度
公寓酒店項目銷售部的規章制度
1、每日按時上、下班，不遲到，不早退，不擅離職守。
2、請假需提前一天書面通知，經同意后方可休假，不按規定視為曠工。
3、工作時間務必著工裝，儀容儀表必須符合公司員工手冊的規定。
4、精神要飽滿，面帶微笑工作，舉止大方得體，維護公司及銷售部的良好形象。
5、提倡認真、積極、進取的工作態度。
6、準時參加公司及本部門的各會議，如有事不能參加，應事先請假且需征得經理同意。
7、會議跟進者必須嚴格按照會議跟辦的制度與程序操作，如有客人投訴，將追究跟辦人的責任。
8、工作時間嚴禁處理私人事務，不得做與工作無關的事情。
9、講文明禮貌，不準粗言穢語，不準譏諷嘲弄客人或對客人不尊重、不理睬、不得有不雅行為動作、不得與客人爭辯或在公共場所與同事爭論等。
10、對客戶所存在的疑慮或問題應熱情、耐心地予以解答，需處理的問題應及時處理。
10、掌握公司整體銷售和效益目標與實況，及時提出合理的銷售辦法和經營意見供公司決策參考。
11、團結公司各部門的關系，了解公司各部門的運作基本概況，在銷售運作中與各部門合作與協調。
12、及時了解市場異動情況及同區域、同物業變動情況，并及時地做出分析。
13、銷售人員每日須完成電話銷售5次，外出銷售拜訪6次，每周簽訂2份合約。另外，每日完成電話報告、外出銷售拜訪報告。
14、每日下班之前負責自己辦公地點的清潔及整理，保持辦公環境舒適優雅。
15、當值員工須按值班的要求完成值班的各項任務。
16、同事之間相互尊重、相互支持、相互理解、團結協作，為共同的目標而努力。
17、切實執行上級指派的各項任務，按公司的要求做好本職工作。
篇3：地產公司銷售部計劃管理制度
計劃管理是銷售正規化管理的一個有效手段,通過計劃管理使公司各個部門,各位人員工作有序化、有效化。
具體計劃管理通過以下表單來實現:
1、《銷售代表日工作計劃與總結》:要求銷售代表當天8:30之前根據營銷經理和專助工作安排及分配填好本日計劃內容,交于營銷助理審閱,便于協調安排工作。
當天下午5:30之前交本日計劃工作的執行結果。
成交或未執行原因填寫清楚,交于專助,由專助參考此表單。對本樓盤本日工作進行總結。
2、《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據本周工作的完成情況及下周的工作填寫《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結表》交于專案助理。
3、《銷售代表周工作總結表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據上周制訂的工作計劃及本周工作的完成情況填寫,交于專助,由專助和銷售代表在銷售周會上對本周工作情況總結、分析。
4、《銷售代表周工作計劃表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據上周完成、完成工作及下周工作安排制訂。
5、《營銷經理日工作計劃表》:要求營銷經理做好本日行動管理,于每天8:30之前填寫并將本日工作安排分配到各位銷售代表。
6、《營銷經理周工作總結表》:
7、《營銷經理周工作計劃表》: